銷售細節(jié)訓練大全

前言

　　優(yōu)秀來自習慣，細節(jié)決定成敗　　20世紀世界最偉大的建筑師之一密斯.凡.德羅，在被要求用一句最能概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節(jié)?！彼磸蛷娬{(diào)的是，不論你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，假如你對細節(jié)的把握不到位，都不能稱之為一件好作品?！　∈聦嵣?，任何一項事業(yè)都是如此。無數(shù)事實證明，事業(yè)的成功源于“細節(jié)”。有些人彼此的智商差距非常小，但在他們中間卻存在著成功者與失敗者，差別就在于是否在細節(jié)上下了工夫。“細”的工作作風是事業(yè)成功的必要條件。　　對于銷售員來說，要想把銷售工作做到

內(nèi)容概要

優(yōu)秀來自習慣，細節(jié)決定成敗。對于銷售人員來說，要想把銷售工作做得出類拔萃，就必須把握好每一個細節(jié)，把工作中的每一個細節(jié)都做深做透，成功就是水到渠成的事了。本書對整個銷售過程進行了全面的剖析，找出了其中至關(guān)重要的銷售細節(jié)，并給出了詳細的操作技巧和訓練方法，同時還融入了大量具有說服力的經(jīng)典實例和銷售成功人士的寶貴經(jīng)驗。    本書是為銷售行業(yè)里的新人和那些已經(jīng)取得一些成績，并希望進一步提升自我的朋友們量身定做的。書中提供的方法和技巧非常實用，相信能夠切實地解決銷售人員在工作中的實際困難和疑惑。本書是銷售人員自我提升、走向卓越的案頭必備書。

書籍目錄

第一篇  銷售員必備的職業(yè)心態(tài)訓練  第一章  修煉你的心態(tài)  第二章  自信，才能被他人信任  第三章  拒絕是銷售的開始第二篇  職業(yè)基本功訓練  第四章  塑造卓越的職業(yè)形象  第五章  如何向客戶推銷自己  第六章  銷售員的著裝細節(jié)  第七章  銷售員的禮儀細節(jié)  第八章  拓展人脈關(guān)系的細節(jié)第三篇  客戶拜訪訓練  第九章  預約客戶的細節(jié)  第十章  拜訪中的細節(jié)  第十一章  接近客戶的細節(jié)第四篇  銷售技能細節(jié)訓練  第十二章  獨具特色的開場白  第十三章  介紹產(chǎn)品的技巧  第十四章  與客戶有效溝通的技巧  第十五章  與客戶討價還價的技巧  第十六章  巧妙處理客戶異議的技巧  第十七章  談判中的細節(jié)  第十八章  成交，銷售的終極目標  第十九章  以卓越的售后服務(wù)感動客戶第五篇  銷售中的心理戰(zhàn)術(shù)訓練  第二十章  一眼看透客戶的心理  第二十一章  客戶的需求是什么  第二十二章  激發(fā)客戶的購買欲望  第二十三章  身體語言中藏著的心理學第六篇  銷售員自我提升訓練  第二十四章  目標是前進的動力  第二十五章  精心維護你的客戶  第二十六章  感謝競爭對手  第二十七章  機會總是留給有準備的人參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一篇　銷售員必備的職業(yè)心態(tài)訓練　　第1章　修煉你的心態(tài)　　銷售員可以說是與“拒絕”經(jīng)常打交道的人。當銷售員上門推銷商品時，很少有客戶會笑容可掬地出門相迎，并主動付款成交。銷售員從舉手敲門、客戶開門、與客戶交流，一直到成交、告退，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。銷售是非勇敢者不能從事的一項職業(yè)?！　∶恳粋€銷售員都會面臨兩大敵人：看得見的敵人——競爭對手；看不見的敵人——自己。其中“自己”這個敵人更難以應(yīng)付。銷售員在面對日復一日的拒絕時，如果沒有頑強的斗志和必勝的信念，就會產(chǎn)生“堅持不下去

媒體關(guān)注與評論

　　成功是細節(jié)之子?！　　S·費爾斯通（費爾斯通公司創(chuàng)始人）　　對于強者來說，困難愈多，成就會愈大；具體到推銷這個職業(yè)來說，在大的機構(gòu)推銷可以獲得更大的成功。　　——克萊門特·斯通（失國聯(lián)合保險公司董事長、在商業(yè)界享有極高聲譽的銷售與管理大師）　　成功者絕不放棄，放棄者絕不會成功?！　　獪贰せ羝战鹚梗ㄊ澜绲谝煌其N訓練大師，全球接受過其訓練的人超過千萬）　　不要為失敗尋找理由，面要為成功尋找方法?！　　R里奧·歐霍文（世界頂尖推銷大師，銷售咨詢培訓專家）　　推銷的要點不是推銷商品，

編輯推薦

　　本書參考了大量具有說服力的經(jīng)典實例，同時融入銷售行業(yè)成功人士的銷售經(jīng)驗，對銷售工作的整個過程進行了全面細致的剖析，從中找出至關(guān)重要的細節(jié)，并且給出了詳細的操作方法和技巧。全書脈絡(luò)清晰，語言通俗易懂，方法技巧實用，相信能夠切實地解決讀者朋友的實際困難和工作疑惑。

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