重塑責任感

前言

　　溫州動車事故、上海膠州路公寓火災、“毒膠囊”事件……層出不窮的安全事故和生產(chǎn)問題，暴露了企業(yè)中責任缺失這一嚴酷現(xiàn)實。因為責任缺失，小細節(jié)釀成大災難，企業(yè)少了道德的血液，不僅危害了社會，也給企業(yè)自身發(fā)展帶來危機?！　≡谑澜?00強企業(yè)中，“責任”早已成為最關鍵的理念和企業(yè)文化，極大地提升了企業(yè)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，成為企業(yè)基業(yè)長青的保證?！　BM：永遠具有強烈的責任意識。　　微軟：責任應貫穿于員工的全部行動?！　』萜眨簺]有責任意識的員工將會被無情剔除?！　∪A為：認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富。　　顯然，一個企業(yè)的發(fā)展，和能不能做大做強，除了產(chǎn)品、市場、品牌等硬件外，關鍵還要看這個企業(yè)有沒有責任感。一旦一個企業(yè)把責任感作為自己發(fā)展的根本，這個企業(yè)就一定會蓬蓬勃勃、欣欣向榮?！　⊥瑫r，責任不僅是最基本的商業(yè)精神，也是最基本的職業(yè)精神。它可以讓一個人在團隊中脫穎而出。一個人的成功，與一個企業(yè)的成功一樣，除了學歷、資歷、能力等外，關鍵還要看個人的工作責任感?！　≡?jīng)有人用“鴕鳥”和“獵豹”這兩種動物來比喻人們對責任的不同看法。鴕鳥喜歡將頭埋在身體下邊以躲過外界的攻擊，而獵豹在遇到敵人的時候、總是正面相迎。慢慢地，這也就變成了它們不同的生活習性，變成了它們對待生活的不同態(tài)度?！　∽鳛橐幻麊T工或者說是一位職業(yè)人士，我們最大的責任就是敢于面對問題、解決問題，當問題來臨的時候不去做躲避困難的“鴕鳥”，而是敢于直面迎敵的“獵豹”。　　承擔更多的責任，為榮譽而工作，就是全力以赴、滿腔熱情地做事；就是為企業(yè)分憂解難，給領導減輕壓力，給上級以支持，給同事以幫助；就是自動自發(fā)，完美地履行自我的職責?！　∮行┦虑椴⒉恍枰苜M力氣就能完成，做與不做之間的差距就在于——責任。知榮辱，盡責任，建新功，就沒有做不好的工作。我們只要在工作中清醒明確地認識到自己的責任，履行好自己的職責，挖掘自己的潛力，那么工作就由壓迫、被動，轉化為積極、主動，就能享受工作的樂趣，享受取得成功的快樂?！　≡谶@個世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責任感的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是社會最需要的人才。愿我們所有的人都能始終懷有責任之心，讓人生散發(fā)出金子般的光輝?！　”緯Y合企業(yè)員工的工作實際，從多個方面，用大量真實的材料和案例向大家講述優(yōu)秀員工如何強化自己的責任感，從而改變對待工作的態(tài)度，進而激發(fā)個人潛能，提升工作績效，與企業(yè)共同成長?！　∪珪鴥热莅凑肇熑胃腥笔?、尋找責任感、重塑責任感三個篇章展開。就培養(yǎng)和提升企業(yè)員工責任感詳細介紹了三大步驟：培養(yǎng)員工責任心態(tài)、建立責任感、培養(yǎng)價值觀，并介紹了行之有效的具體措施。　　本書可以作為各級企事業(yè)單位職工教育培訓的學習參考資料，特別適合企事業(yè)單位作為加強和提升員工責任意識的全員讀本。企事業(yè)單位可以將本書作為單位內部開展員工責任意識大討論的素材，也可以就本書的一些觀點進行內部研討，以至于展開辯論，這樣有利于澄清大家的認識，將全體員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)核心價值觀上來?！　”緯诰庉嫛⒊霭孢^程中得到了陳龍海先生及其團隊的大力幫助和支持，在此深表感謝！　　責任是民族和時代賦予我們的使命！但愿更多的企業(yè)和個人能夠肩負起歷史的使命，以一種負責任的心態(tài)創(chuàng)造更加美好的未來！

內容概要

　　本書從當前企業(yè)、員工責任感缺失的問題切入，以真實案例作為基礎，深入分析了責任感缺失的原因，進而詳細闡述了責任感對于企業(yè)發(fā)展、社會和諧的重要性。為了幫助讀者在實際工作中強化責任感，改變自己對待工作的態(tài)度，進而激發(fā)個人潛能，提升工作績效，本書重點介紹了如何培養(yǎng)和樹立責任感，從心態(tài)的塑造到行為的塑造，結合實際案例作了深入詳細的分析與介紹。本書通俗易懂、可讀性強、簡明實用，是每一個職場人士必備的成功秘籍。

作者簡介

　　李新章，著名員工責任感培訓專家、著名領導力和商業(yè)模式專家、國內少數(shù)出國講課的管理專家之一、中國人民大學特聘教授、中國人民大學工商管理碩士、北京思沃特管理咨詢有限公司首席專家。
　　李新章長朋為北京大學、清華大學、中國人民大學、西南財經(jīng)大學總裁班、DBA班、MBA研修班授課，為各種企事業(yè)單位提供管理咨詢和培訓。他研發(fā)創(chuàng)立的“重塑責任感”、“重組領導力”、“重盟商業(yè)模式”、“重盟執(zhí)行力”等原創(chuàng)培訓課程，深受大學、企業(yè)和學員的熱忱歡迎！
　　受訓的企業(yè)客戶有：中國紡織機械進出口公司、阿爾斯通、PPG涂料、中國銀行浙江分行、上海電信、山西移動、臨沂聯(lián)通、北京電信規(guī)劃院、北京電力、北京郵政、河南國控、華信保障、鵬博士、蒙牛、解放軍5720廠、商京三樂電子、河北凌云工業(yè)、張家口發(fā)電廠、安徽豐原藥業(yè)、棕櫚園林、徐工集團、兩天信息、北京國電富通、中石油管道局、太原CDC、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國電器工業(yè)協(xié)會、珠海方正PCB、山東普利森、東風本田帝威等企業(yè)。

書籍目錄

責任缺失篇
第一章
培養(yǎng)責任意識：時代的召喚，員工的準則
溫州動車事故：失去了責任就會丟失性命
上海膠州路公寓大火：源于沒有安全責任觀
味千拉面事件：責任是企業(yè)的生死符
毒膠囊事件：責任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
連云港“樓裂裂”：1%的缺陷帶來100%的失敗
長虹抗震救災事跡：履行社會責任是企業(yè)成功的根本
第二章
剖析責任密碼：你為什么缺乏責任感
密碼：對失敗充滿恐懼
密碼：缺少自信心
密碼：工作中職責不清
密碼：缺乏激情
密碼：失去了價值觀
密碼：丟掉了理想
第三章
責任重于一切：不負責任的員工，必然被企業(yè)拋棄
工作本身就意味著責任
責任感造就了員工的自律
沒有難做的工作，只有不負責任的人
有責任，才會有能力
對工作負責就是對自己負責
勇于負責會得到更多機會
員工的責任感就是企業(yè)的競爭力
責任是員工最基本的道德底線
尋找責任篇
第四章
以負責任的態(tài)度做事：工作中不找任何借口
工作中沒有“不關我的事”
不怕職務低，就怕覺悟低
出了問題不要找借口
在平凡的崗位上盡足本分
多從自己身上找差距
不要把問題留給領導
堅信一點：客戶永遠是對的
職業(yè)發(fā)展從盡職盡責開始
第五章
把責任落到實處：堅持高標準、嚴要求
落實自己的工作職責
按最高標準要求自己
別做“差不多先生”
“四兩撥千斤”與“二八定律”
遵守崗位責任制
再忙也不降低安全責任標準
嚴格按照工作流程做事
別讓小錯誤，釀成大事故
第六章
為榮譽而戰(zhàn)，責任成就卓越
負責任的員工是企業(yè)最大的財富
員工與企業(yè)是責任共同體
責任決定品質，品質決定前途
別因瀆職毀了美好前程
強者承擔責任，弱者逃避責任
不要只為薪水而工作
做最負責任的員工
為責任與榮譽而戰(zhàn)
以企業(yè)為家，與企業(yè)共發(fā)展
重塑責任篇
第七章
培養(yǎng)責任員工：三步提升員工責任感
第一步：培養(yǎng)員工責任心態(tài)
第二步：建立責任感
第三步：培養(yǎng)價值觀
第八章
將責任和績效掛鉤：在“問責”中“擔責”
“問責”：喚醒沉睡的責任感
獎勵盡職盡責的人
嚴懲不負責任的員工
建立高效團隊：知責任、懂規(guī)則
第九章
建立責任流程：全面提升企業(yè)競爭力
讓每個環(huán)節(jié)都有人負責
建立健全的監(jiān)督機制
對產(chǎn)品質量負責到底
對客戶需要“從一而終”
避免多頭指揮的現(xiàn)象
信息反饋一定要及時
責任落實必須一目了然
……

章節(jié)摘錄

　　溫州動車事故：失去了責任就會丟失性命　　責任到底是什么？　　責任是一種默認的社會法則，更是一種無形的道德標準。每個人在生活中都各自扮演著不同的角色，每個角色都有特定的責任和義務。世界上的所有人都是相互依存的，所以任何人都不能夠脫離和拋棄自己的責任。只有每個人都意識到自身的責任，并且勇敢地承擔起來，這個世界才能夠和諧地運轉。即使是一個人小小的失責都有可能給無數(shù)的人帶來負面影響，甚至造成生命威脅?！　≡谥袊咚勹F路史上發(fā)生的第一起特大傷亡事故，也是全球高速鐵路史上繼1998年6月3日的艾雪德列車出軌事故后的第二起重大傷亡事故，發(fā)生在2011年7月23日晚上8點30分。當時，一輛由北京開往福州方向的D301次列車在行駛到溫州雙嶼路段時，不幸與一輛由杭州開往福州的D3115次列車發(fā)生追尾事故。這次事故導致兩輛列車都受到不同程度的毀壞，D301次列車的第一、二、三號車廂更是因側翻后墜落到高架橋下而嚴重損毀?！　∵@次事故奪走了40個鮮活的生命，造成了至少190多人不同程度的受傷。國家賠償遇難者每人將近91.5萬元，包括死亡、喪葬、精神撫慰在內的一切費用?！　刂萘熊囀鹿式^不僅僅是一起簡單的意外交通事故。無論最終的原因是天氣惡劣造成的，還是設備和調度系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，都只能說明一點，那就是在列車安全運行方面，該管轄鐵路部門一定出現(xiàn)了嚴重的失職。一個環(huán)節(jié)的疏忽和大意就奪走了幾十個人的生命，奪走了幾十個家庭的幸福。而這些損失和傷害是無法用金錢來彌補的?！　〉?，每一次事故與災難留給我們的不應只是傷感和悲痛，更重要的是我們應該帶著對生命的尊重與珍惜之心看到責任的重要性。每個人都應該在自己的工作中勇于負責、盡職盡責，只有這樣，才能少一些事故，多一些安全。那么，責任對個人、對企業(yè)，到底具有哪些意義和價值呢？　?。?）責任感是做人的基礎?！　∝熑胃惺且环N態(tài)度，是“道德評價最基本的價值尺度”。一個人未必什么都會做，但是，當他做任何事情都很認真、很負責任的時候，他就有可能憑借這種態(tài)度戰(zhàn)勝困難，發(fā)揮自己最大的潛能?！　∫虼耍熑胃惺且粋€人做人的基礎。一個沒有責任感的人，往往對自己的行為不負責任，有的甚至不顧最基本的道德準則，損害他人和社會的利益，造成悲劇的發(fā)生?！　。?）責任感的強弱，能夠反映一個人品德的優(yōu)劣?！　∝熑螌τ谌魏稳硕际瞧降鹊?，任何人都不得推卸自己的責任。因為責任感是人的一種社會必然性。既然生存在這個世界上，就意味著你一定要去承擔屬于你的那份責任。但是，有很多人對自己的責任不以為然，對責任感的認識和體會也不深刻，有的人更是極度缺乏承擔責任的自覺性。比如在對待自己的工作上，有的人總是一絲不茍，忠于職守；有的人卻消極怠慢，玩忽職守。這些都體現(xiàn)出了一個人責任意識的強弱，也體現(xiàn)了一個人道德品質的高低?！　∑鋵嵰粋€人具備強烈的責任意識，不僅是對自己負責，更是對工作、對他人、對社會負責。只有當一個人擁有了高度責任感的時候，他才能夠處理好個人利益與社會利益的關系，從而最終實現(xiàn)屬于他自己的道德理想與個人價值。　?。?）責任感是推動企業(yè)發(fā)展前進的巨大動力?！　∝熑尾粌H是為人處世的道德準則，更是推動企業(yè)進步的強大動力。優(yōu)秀的企業(yè)總是離不開那些業(yè)務精良、盡職盡責的員工為企業(yè)做出的貢獻。在企業(yè)，每個員工的責任感都關系著企業(yè)的和諧發(fā)展，關系到企業(yè)的形象。每個員工的責任感都是團隊前進的一個合力，這種合力相加，就是推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力?！　。?）社會責任感在個人的責任感中處于核心地位?！　∶總€人都是社會大家庭的一個成員，無論擔當了什么角色，都具有一個相同的屬性，那就是社會性。所以說社會使命是每個人最重要的責任，社會責任感更加處在責任感的核心地位。一個人的社會責任表現(xiàn)為個人對國家、對集體、對他人的付出與奉獻，這是一個人品格和風度的體現(xiàn)，也是一個人價值與榮耀的見證?！　。?）責任感是社會良性運作的保證，是促進社會向前發(fā)展的強大動力?！　∩鐣牧夹园l(fā)展與每個社會成員的責任意識是息息相關的，國民素質的高低直接影響社會的和諧與發(fā)展。如果在社會這個大家庭中，每個人都重視自己的作用，每個人都認真履行自己的義務，承擔起自己的責任，那么，整個社會就將變得和諧，人際間感到溫暖，人們的生活也會隨之進步和改善。　　懂得責任感的重要性后，再回頭看看溫州動車事故。雖然事故發(fā)生后，與事故相關的責任人都受到了嚴懲，但是我們知道，懲罰不是目的，也不是結果。懲罰的目的是讓人們意識到錯誤所在，讓人們銘記錯誤的代價，從而避免此類事故的再次發(fā)生。所以，我們從這一刻開始意識到責任的重要性還不算晚，當你能夠勇敢承擔起自己的責任時，便會感受到自己的能量與價值所在?！　　矩熑问钟洝俊　≌f到責任，每個人的理解不同。但相同的一點是，面對責任，每一個人都只能有一種態(tài)度：承擔責任。有責任感的人，才會不斷成長進步，進而促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展?！　　?/pre>




編輯推薦
　　一個人無論從事什么工作，都必須負起責任，不允許有一絲一毫的懈怠。每一個崗位都有屬于它的責任，崗位越重要，責任就越大?！吨厮茇熑胃小芬粫鴮ω熑斡兄毜降囊娊?，期望它能對廣大企業(yè)提供有益的幫助。





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