做最優(yōu)秀的中層領導

前言

中層領導在組織中的地位極為重要，既肩負著領導下屬的責任，又要協(xié)調(diào)好同級部門之間的分工合作，還承擔著輔助上級的義務，兼有管理者和被管理者的雙重身份。在這種“上壓下擠”的復雜環(huán)境中，如何游刃有余地進行工作，在關鍵時刻使自己脫穎而出，是每個中層領導面對的現(xiàn)實課題。    最優(yōu)秀的中層領導應該是一個“被需要”的人，既能獲得到上級的青睞，又能受到下屬的擁護，成為聯(lián)系上級領導和普通員工的橋梁和紐帶。    對于中層領導來說，事業(yè)能否成功，上級是至為關鍵的人物。想獲得上級的賞識，就要知道對方喜歡什么，不喜歡什么；需要什么，不需要什么，然后按照上級的期望工作，將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)在領導面前。這樣才能增加你開局制勝的籌碼，從而保證你在新的職位上做出更大的績效。    中層領導不得不面對奔既得利益而來的下屬。中層領導不僅貴在知道其下層的需要，而且還應知道如何滿足他們的需要，并知道在滿足他們需要過程中的注意事項和不同時期的處理技巧。滿足下屬的需要，他們也就會滿足你的期望。如果你從承諾開始，而不是從要求開始，就會贏得本部門內(nèi)每位下屬的尊重與支持。    中層領導要想維護權力系統(tǒng)的有機運轉，還必須合理地向下屬授權。要懂得總攬全局，騰出精力做一些決策性、規(guī)劃性的工作，而那些具體的工作應交由下屬們?nèi)?zhí)行，給他們充分的空間和自由，實現(xiàn)充分授權。這樣能讓下屬感到有足夠的發(fā)揮空間，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。    作為一名中層領導，當你的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)了各種矛盾沖突時，你有責任來協(xié)調(diào)處理這些矛盾。正確而有效的方法應該是善于觀察掌握矛盾焦點所在，從細小之處人手，快速妥善處理、化解這些矛盾沖突，從而為順利地開展各項工作營造團結和諧的環(huán)境。    中層領導在維護整個組織健康運行方面發(fā)揮著重要作用，作為中層領導，就要認清自己的這種作用，并把這種作用很好地發(fā)揮出來，成為一名優(yōu)秀的中層領導者。    要做最優(yōu)秀的中層領導，僅僅有出眾的業(yè)務能力、飽滿的工作熱情是不夠的，中層領導需要掌握圓融的處世技巧，需要擁有出色的協(xié)調(diào)能力，需要學習高超的管理藝術……    本書緊緊圍繞“最優(yōu)秀”這三個字進行了闡述，針對中層領導在樹立威信、知人善任、學會授權、提高素養(yǎng)、加強溝通等方面的問題，采用大量翔實的案例并通過精辟透徹的分析，為中層領導在管理工作中遇到的各類難題提供了切實有效的解決方案。本書能幫助中層領導者認清自身管理上的不足，快速提升領導力、執(zhí)行力，更好地激發(fā)團隊工作熱情，實現(xiàn)下屬、自身、企業(yè)的多贏；對提高中層領導的管理能力、理論水平及人際交往能力，將起到立竿見影的效果。    不論你是渴望突破的中層，還是期待提升的中層；不論你是管理一個部門，還是管理整個公司；也不論你是在企事業(yè)單位，還是機關工作，只要你試圖讓自己成為一個最優(yōu)秀的中層領導，相信本書都能給你提供切實可行、細致人微的有益指導。掌握其中的要義，它就會幫助你盡快脫穎而出，踏上一個更高的管理臺階！

內(nèi)容概要

　　《做最優(yōu)秀的中層領導》能幫助中層領導者認清自身管理上的不足，快速提升領導力、執(zhí)行力，更好地激發(fā)團隊工作熱情，實現(xiàn)下屬、自身、企業(yè)的多贏；對提高中層領導的管理能力、理論水平及人際交往能力，將起到立竿見影的效果。

書籍目錄

第一章　摸清上情：成為上級領導的左膀右臂——最優(yōu)秀的中層按照上司的期望工作
　要當好管理者，先當好被管理者
　一流的中層=忠誠+能力
　得到賞識的前提：了解上司的期望
　在上司面前懂得“推功攬過”
　要恃才助上，不要恃才傲上
　運用“聚光效應”讓上司注意到你的業(yè)績
　只有不越位，你的位置才能夠坐穩(wěn)
第二章　快速晉升：靠真本事謀求職業(yè)發(fā)展——最優(yōu)秀的中層懂得晉升策略
　做智慧中層：懂得將“苦”與“巧”巧妙結合
　想要“有位”，就必須“有為”
　積極主動：“勝任”工作的基礎
　不把小事當麻煩，把小事當跳板
　吃苦耐勞精神永遠不能丟
　忍耐是中層領導必備的生存技能
　成功訣竅：把任何事情都做得精益求精
　多做“分外事”，贏得快速發(fā)展的機會
　有大境界才有大發(fā)展
第三章　學會授權：授權可以使領導集中精力抓大事——最優(yōu)秀的中層懂得授權
　授權是中層領導必備的技能
　將權力授給能夠勝任工作的人
　授權高招：給猴子一棵樹，給老虎一座山
　大膽授權，更要高明授權
　對下屬進行合理的工作分配
　集權要合理，分權要適度
　避開授權誤區(qū)，做到高效授權
　控權戰(zhàn)術：充分授權的同時，有效控制
第四章　知人善任：有效地發(fā)揮各類人才的作用——最優(yōu)秀的中層會用人
　人盡其才：充分發(fā)揮下屬的長處
　揚短避長：懂得用人之長，回避其短
　學會考察和識別下屬
　充分信任：用人不疑，疑人不用
　敢于起用新人：不求最好，只要能勝任
　人才的合理搭配能產(chǎn)生1+1>2的效果
　根據(jù)能力決定人才的選拔與提升
　用人良策：使功不如使過
　奧格爾維定律：善用比自己更優(yōu)秀的人
第五章　威信第一：樹立起威信才能讓下屬信服——最優(yōu)秀的中層及時樹威
　中層領導的形象力決定影響力
　身先士卒，會喚起員工的尊敬感
　高度自律，充分發(fā)揮領導力
　公平無私是獲得下屬欽佩的準則
　樹立威信的好方式：替下屬承擔責任
　信守承諾是樹立威信的有效方略
　通過拉“架子”鞏固自己的權力
　完善個人魅力，獲得懾服下屬的吸引力
第六章　理順下意：下屬需要什么就給他們什么——最優(yōu)秀的中層能滿足下屬的需要
　尊重比金錢激勵效果更好
　幫助新員工制定職業(yè)發(fā)展計劃
　注重提高員工的工資
　“參與式”管理：認真聽取并采納員工的意見
　有效培訓：授下屬于漁勝于魚
　把功勞讓給下屬，營造和諧的人際氛圍
　員工發(fā)揮能力的關鍵：環(huán)境至關重要
　提高團隊凝聚力，發(fā)掘員工的潛力
第七章　獎勵得當：充分調(diào)動下屬的積極性——最優(yōu)秀的中層妙用激勵
　恰當?shù)谋頁P能為員工注入能量
　贊賞與關注會使人向好的方向發(fā)展
　吸引人的愿景能夠激發(fā)員工的熱情
　激勵功效：變“要我干”成“我要干”
　成就感的塑造：給下屬配備值得炫耀的條件
　反向激勵：驅動員工用行動否定負面信息
　把“胡蘿卜”變成最有效的激勵手段
　激勵的最佳方式：要善于激發(fā)員工的創(chuàng)造力
第八章　適度懲罰：促使下屬嚴格執(zhí)行紀律——最優(yōu)秀的中層用制度管理下屬
　建立規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓
　懲罰只是手段，教育才是目的
　殺雞駭猴，使眾人警覺畏懼
　紀律培訓：使員工認識到紀律的重要性
　命令是領導下屬的重要手段
　縱容員工不合格的工作會埋下隱患
　軟硬兼施，有助于強化法令的威嚴
　靈活運用管理方法，能夠獲得最佳效果
第九章　巧于規(guī)劃：使工作效率最大化——最優(yōu)秀的中層工作有效率
　提高工作效率的首要原則：盯著目標做工作
　能力就體現(xiàn)在相等時間能辦多少事
　縝密思考，才能把事情做得更好
　抓大放小，創(chuàng)造出更大的價值
　只有行動才會產(chǎn)生最好的結果
　與別人組成聯(lián)盟能產(chǎn)生更大的力量
　提升領導效率全在一點一滴
　適度施壓，激發(fā)員工的干勁
　引入競爭，促使員工做出更大績效
第十章　協(xié)調(diào)關系：為開展工作營造和諧的人際氛圍——最優(yōu)秀的中層懂得融洽關系
　寬以待人：原諒下屬的過錯和失誤
　關愛員工：衡量領導力水平的重要指標
　置身事外：冷靜調(diào)解下屬之間的矛盾
　拋開成見，學會和不同性格的下屬打交道
　新上司應當學會與老員工和諧相處
　中層領導與同級相處的最佳原則
　男性中層領導與女性相處的技巧
　具備“梯子意識”，建立良好的人際關系網(wǎng)
　注重感情投資：花費最少，回報率最高
第十一章　解決問題：把最好的結果交給上級——最優(yōu)秀的中層勇于承擔責任
　責任心是中層領導成功的基石
　結果第一，要功勞不要苦勞
　中層領導工作的實質是解決問題
　樹立“結果意識”：別把問題留給上級
　少向外界要條件，多向自己要業(yè)績
　簡化思維：先找到問題的癥結，然后加以解決
　聚焦意識：把思維重點放在尋求辦法上
　解決問題的能力決定競爭力
第十二章　提高素質：是領導力水平和團隊績效的保證——最優(yōu)秀的中層注重能力的培養(yǎng)
　熱情是領導力的重要基石
　氣度有多高，就能贏得多少人
　敬業(yè)精神是強者必備的職業(yè)品性
　培養(yǎng)創(chuàng)新素質：成就事業(yè)的根本
　傾情投入，贏得恒久的成功
　虛心學習的人能夠掌握未來
　多聽批評是自我完善的有效途徑
　思維的深度決定成就的高度
　遠見卓識：眼光之高遠基于見識之不凡
第十三章　高效溝通：發(fā)揮承上啟下的中堅作用——最優(yōu)秀的中層重視溝通
　管理的生命線：中層領導的溝通藝術
　若要使人動心，必先使自己動情
　放低姿態(tài)，以請教的方式提建議
　消除抱怨：將下屬的抱怨化為改進工作的動力
　技巧地使用批評手段，可以增強威懾力
　傾聽是有效溝通的重要技巧
　想矯正下屬的缺點，不妨先贊美他們的優(yōu)點
　以柔克剛，讓事實來“表白”自己
　壓服不如說服，勸導不如誘導

章節(jié)摘錄

版權頁：   唐朝李泌精通“有功歸上”之道。李泌在唐代中后期政壇上是一位頗有點名氣的人物。他歷任玄宗、肅宗、代宗、德宗四代皇帝，在朝野內(nèi)外很有影響。 唐德宗時，李泌擔任宰相，西北的少數(shù)民族回紇族出于對他的信任，要求與唐朝講和，結為婚姻，這可給李泌出了個難題，從安定國家的大局考慮，李泌是主張同回紇恢復友好關系的；可德宗皇帝因早年在回紇人那里受過羞辱，對回紇懷有深仇大恨，堅決拒絕與之講和。 李泌知道，好記仇的德宗皇帝是不會輕易被說服的，如果操之過急，言之過激，不只辦不成事情，還會招致皇帝的反感，給自己帶來禍殃。他便采取逐漸滲透的辦法，在前后一年多的時間里，經(jīng)過多達15次的陳述利害的談話，才算將德宗皇帝說通。 李泌又出面向回紇族的首領做工作，使他們答應唐朝的五條要求，并對唐朝皇帝稱兒稱臣。這樣一來，唐德宗既擺脫了困境，又挽回了面子，十分高興，唐朝與回紇的關系終于得到和解，這完全是由李泌歷經(jīng)艱苦，一手促成的。唐德宗不解地問李泌： “回紇人為什么這樣聽你的話？” 如果是一個浮薄之人，必然大夸自己如何聲威卓著，令異族都畏服，顯示出自己比皇帝都高明，這樣一來必然會遭到皇帝的猜疑和不滿，李泌卻是一個極富政治經(jīng)驗的人，他對自己一字不提，只是恭敬地說： “這全都仰仗陛下的威靈，我哪有這么大的力量！” 聽了這樣的話，德宗能不高興，能不對李泌更加寵信嗎？ 李泌在處理一種較為棘手的上下級關系時，顯示了官場中人的智慧：得罪人的事情我攬下，出頭露臉買好的事情都歸上司，這樣自己才能立足、受寵。 在這個世界上，凡是成功者，大都懂得與別人分享美名。在他還沒有成功的時候，懂得與人一起分享利益。當他成功以后，又懂得推功攬過，認為功勞是大家的，失誤由自己承擔。只有這樣的人，才能贏得他人的青睞！ 老板正與客人談話，市場部的負責人小馬敲門進來，告訴老板，一位重要客戶發(fā)來了一份電報。老板談興正濃，只是點了點頭，不耐煩地說： “我知道了?！苯Y果兩天以后，老板把小馬叫到辦公室，怒氣沖沖地質問他： “你為什么不將客戶打來電報的事情向我匯報，以至于差點耽誤了一筆大生意！” 如果你是小馬，你會怎么說？下面是三種答案： ①這不是我的錯，我接到電報就告訴你了，當時你正與一位客戶談話，你還說知道了呢！ ②我沒有責任，請不要怪我！ ③對不起，我沒有及時地讓您知道，請原諒！ 很顯然，①和②講述的都是事實，小馬絲毫沒有責任。但是真正聰明的人一般都會選擇答案③，馬上將錯誤歸結到自己頭上。因為這正是老板期望看到的，他并非不知道錯在自己，而是因為自己的身份是不允許出錯的，所以，必須找一個替罪羊。此時你非常配合地站出來，讓他發(fā)泄一番怒火，給他一個臺階。雖然他嘴上責怪你，內(nèi)心其實會感謝你！ 但“分功”與“擔責”，還不同于普通的哥們義氣，而是在公平合理的基礎上，與上級共同分享美名，共同承擔過錯。公司的中層管理者，需要體悟和運用好這方面的技巧。

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