電子商務(wù)概論

前言

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展直接影響了電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的飛速發(fā)展是信息技術(shù)在經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)?，F(xiàn)在，電子商務(wù)正以前所未有的速度影響著這個世界。從舉世矚目的奧運會到普通老百姓的日常生活，人們發(fā)現(xiàn)自己的生活越來越被電子商務(wù)所影響。此外，作為企業(yè)信息化的深層次應(yīng)用，電子商務(wù)對企業(yè)的生存意義重大?，F(xiàn)在看來，電子商務(wù)正在改變許多傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，并正在全球范圍內(nèi)建立新的經(jīng)濟秩序。作為一名在大學(xué)教授電子商務(wù)概論課程的教師，我一直希望嘗試把自己對電子商務(wù)的思考記錄下來，編寫一本有特色的教材。恰逢我身邊的幾位老師也有類似的想法，于是在2008年夏天大家聚在一起，攜手編寫了這本教材。本書在編寫上有三個特點：第一，全書附有大量新穎的案例分析，每章都含有開篇案例，章節(jié)最后附有案例思考，并且大部分案例都取自最近幾年國內(nèi)外的焦點事件；第二，便于自學(xué)，每章都設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及應(yīng)了解、掌握的知識點，章末均附有章節(jié)總結(jié)以及相應(yīng)的復(fù)習(xí)思考題；第三，內(nèi)容簡潔，突出重點，著重對知識的全面把握。本書全面系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，并著重從管理層面對電子商務(wù)的理論問題和實踐問題進行深入的探討，以使讀者在閱讀本書后能對電子商務(wù)的理論、技術(shù)與應(yīng)用有一個清晰完整的了解。全書著重介紹電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)法律和安全等內(nèi)容。本教材由黃彥輝任主編，周旭東任副主編，參加編寫的還有倪鉉殉、蘭楊、唐岫、丁莉等。其中，黃彥輝編寫第1章，倪鉉殉編寫第2章，丁莉編寫第3章，蘭楊編寫第4章，周旭東編寫第5、6章，唐岫編寫第7章。全書由倪鉉殉、蘭楊、唐岫、丁莉校對，黃彥輝和周旭東統(tǒng)稿。因為時間倉促，水平有限，書中難免有不足之處，希望廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

全書包含電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)安全技術(shù)與法律七個章節(jié)，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，并著重從管理層面對電子商務(wù)的理論問題和實踐問題進行了深入的探討，以使讀者在閱讀本書后能對電子商務(wù)的理論、技術(shù)與應(yīng)用有一個清晰完整的了解。    本書在編寫上有三個特點：第一，全書附有大量新穎的案例分析，每章都含有開篇案例，章節(jié)最后附有案例思考，并且大部分案例都取自最近幾年國內(nèi)外的焦點事件；第二，便于自學(xué)，每章都設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及應(yīng)了解、掌握的知識點，章末均附有章節(jié)總結(jié)以及相應(yīng)的復(fù)習(xí)思考題；第三，內(nèi)容簡潔，突出重點，著重對知識的全面把握。    本書可作為高等學(xué)校企業(yè)管理、計算機應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)課程教材，也可作為從事電子商務(wù)概論教學(xué)、研究的廣大教師、研究人員的參考書。

書籍目錄

前言第1章  電子商務(wù)概述　1.1  電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵    1.1.1  國際組織對電子商務(wù)的定義    1.1.2　對電子商務(wù)概念的解釋    1.1.3　對電子商務(wù)概念的誤區(qū)    1.1.4　電子商務(wù)的特點　1.2  電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)    1.2.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的總框架    1.2.2  電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用框架    1.2.3  電子商務(wù)信息處理技術(shù)框架    1.2.4  電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境　1.3  電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展    1.3.1  電子商務(wù)產(chǎn)生的原因    1.3.2　電子商務(wù)的發(fā)展階段    1.3.3　我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀    1.3.4　國外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　1.4  電子商務(wù)的分類與電子商務(wù)模式    1.4.1　按商品交易過程數(shù)字化程度劃分    1.4.2　按照使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分    1.4_3　按電子商務(wù)的交易對象劃分    本章小結(jié)    綜合練習(xí)第2章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)　2.1  Internet基礎(chǔ)    2.1.1　什么是Internet    2.1.2  Internet的起源與發(fā)展    2.1.3  Internet相關(guān)協(xié)議    2.1.4  Internet的主要功能及應(yīng)用    2.1.5  Internet接入方式    2.1.6  Internet的商務(wù)應(yīng)用　2.2　Web開發(fā)技術(shù)    2.2.1  Web概述    2.2.2  Web服務(wù)器    2.2.3  Web編程語言　2.3　搜索引擎    2.3.1　搜索引擎的歷史    2.3.2　搜索引擎的分類    2.3.3　主要搜索引擎介紹  2.4　數(shù)據(jù)庫技術(shù)    2.4.1　數(shù)據(jù)管理的基本概念    2.4.2　數(shù)據(jù)庫技術(shù)的演變階段    2.4.3　數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)    本蕈小結(jié)    綜合練習(xí)第3章　企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建　3.1  企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施    3.1.1  影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素    3.1.2　企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與框架    3.1.3　企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施　3.2　企業(yè)電子商務(wù)開展步驟    3.2.1  中小企業(yè)電子商務(wù)開展步驟    3.2.2　大型企業(yè)電子商務(wù)開展步驟　3.3　企業(yè)電子商務(wù)部分系統(tǒng)介紹    3.3.1　企業(yè)資源計劃(ERP)    3.3.2　供應(yīng)鏈管理(SCM)    3.3.3　客戶關(guān)系管理(CRM)    本蘋小結(jié)    綜合練習(xí)第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷  4.1  網(wǎng)絡(luò)營銷概述    4.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和特點    4.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系  4.2　網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的特征    4.2.1  中國網(wǎng)上市場    4.2.2  中國網(wǎng)上消費者購買行為特征    4.2.3　影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要原因  4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷策略    4.3.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細分和目標(biāo)市場定位    4.3.2　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略    4.3.3  網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略    4.3.4　網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略    4.3.5　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略    4.3.6　網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略　　……第5章　電子支付第6章　電子商務(wù)與物流第7章　電子商務(wù)安全技術(shù)與法律　參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章 電子商務(wù)概述直到現(xiàn)在，仍然有朋友問我，什么是電子商務(wù)。在這里，我不可能告訴他關(guān)于電子商務(wù)林林種種不下30個不同的定義，因為定義并不能說明電子商務(wù)在每個人心中的感受。而電子商務(wù)帶給我們每個人的感受都是不同的。其實只要想一想你的生活中是否因為電子商務(wù)而改變了，改變了什么，那就是你的電子商務(wù)。在當(dāng)今的信息化世界中，人們足不出戶就可以購買到所能想到的幾乎所有產(chǎn)品，從音樂唱碟到二手車，從最新的卡通到一本《電子商務(wù)》學(xué)習(xí)用書。人們也可以馬上開一個網(wǎng)上商店，嘗試一下當(dāng)老板的感覺。電子商務(wù)早已不知不覺地進入了我們每個人的生活，并帶給我們無限的創(chuàng)造生活的可能。當(dāng)然，電子商務(wù)改變的不僅僅是這些，它為人類社會帶來的深刻變革絕不亞于任何一次技術(shù)革命。開篇案例 電子商務(wù)成就“數(shù)字奧運”2008年正逢奧運年，“數(shù)字奧運”是適應(yīng)全球進入信息社會，推進首都信息化高速發(fā)展，實現(xiàn)“科技奧運”承諾的系統(tǒng)工程。“數(shù)字奧運”是“科技奧運”的時代特征，這其中也包括奧運電子商務(wù)網(wǎng)站、奧運智能卡、數(shù)字奧運信息亭、奧運移動電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、奧運電子支付應(yīng)用管理平臺、電子物流配送體系服務(wù)網(wǎng)等一整套電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)?？梢哉f，加快科技奧運和數(shù)字北京的建設(shè)步伐、廣泛應(yīng)用高技術(shù)、加強信息化的推進、創(chuàng)新電子商務(wù)形態(tài)、不斷提升科技信息含量，不僅是把握奧運會的良機，也是我國現(xiàn)階段加快發(fā)展電子商務(wù)的一個契機。關(guān)鍵詞一：新媒體奧運盛宴 在本屆奧運會的報道中，互聯(lián)網(wǎng)將成為快速、海量、全面的主流媒體，中國2.53億網(wǎng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊、追蹤金牌走勢、比賽結(jié)果、閱讀評論、查找統(tǒng)計數(shù)字等。數(shù)字電視、IPTV、視頻網(wǎng)站、手機彩信等互聯(lián)網(wǎng)和無線應(yīng)用的新媒體，共同為受眾打造豐盛的“媒介奧運盛宴”。隨著“網(wǎng)站不能播放奧運會比賽圖像”這一舊規(guī)的解禁，網(wǎng)絡(luò)視頻成為一個眾多門戶網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站都非?？春玫膫鞑デ馈榱舜蛟旎ヂ?lián)網(wǎng)的奧運會信息全面、及時的傳播效果，中央電視臺在取得電視轉(zhuǎn)播權(quán)后，與搜狐、新浪、網(wǎng)易和騰訊、悠視網(wǎng)等簽署了協(xié)議，結(jié)成奧運賽事視頻直播和點播合作伙伴。同時，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐等百余家行業(yè)單位也簽署了《奧運新媒體版權(quán)保護北京宣言》，自覺接受政府主管部門和社會各界監(jiān)督。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》由中國水利水電出版社出版。

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