社交商

前言

一項(xiàng)新發(fā)現(xiàn) 在美軍發(fā)動(dòng)第二次伊拉克戰(zhàn)爭后不久，曾經(jīng)有一隊(duì)美軍士兵去當(dāng)?shù)氐那逭嫠掳菰L一位穆斯林長老，希望他能夠協(xié)助分發(fā)救援物資。沒想到的是，當(dāng)?shù)厝苏`以為這些美軍士兵是去逮捕他們的精神領(lǐng)袖——那位穆斯林長老，或者是去破壞他們的圣地清真寺的，因此數(shù)百名憤怒的當(dāng)?shù)厝司奂诹饲逭嫠峦狻＿@些人包圍了全副武裝的士兵，他們揮舞著手臂，憤怒地叫喊著，并且不斷縮小著包圍圈。情況越來越危急，指揮官克里斯托弗·休斯上校急中生智，迅速想出了對策。他先拿起一個(gè)喇叭，命令士兵單膝跪下。然后又命令他們把槍口朝下放好。最后他命令道：“微笑。” 見此情形，雖然還有一些當(dāng)?shù)厝巳匀徊灰啦火埖卮舐暯泻?，但是大部分?dāng)?shù)厝硕紙?bào)以了友善的微笑。在上校命令士兵們邊微笑邊慢慢撤退的時(shí)候，甚至還有些人親熱地拍了拍士兵們的后背。這一機(jī)智的舉動(dòng)正是快速權(quán)衡后的結(jié)果。休斯上校必須要充分意識(shí)到那些當(dāng)?shù)厝耸嵌嗝吹財(cái)骋曀麄?，并且找到安撫他們的方法。他必須保證士兵們信任他，絕對服從他的命令。他還必須保證他們的姿勢能夠沖破語言和文化的障礙，和當(dāng)?shù)厝撕煤脺贤?。只有具備上述所有條件，他才能在瞬間做出“ 微笑”的命令。這種使人無條件服從的權(quán)威和察言觀色的能力正是一位杰出的執(zhí)法者所必須具備的素質(zhì)(當(dāng)然平息平民騷亂的軍官們也必須具備這種能力)。不管你是否贊成美軍在伊拉克的軍事行動(dòng)，你都不得不承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：這一事件表明在混亂、緊急的情況下人類的大腦具備多么高明的社交商。我們也具有和休斯上校一樣的神經(jīng)系統(tǒng)，它不僅可以幫助休斯上校渡過難關(guān)，也可以在我們遇到潛在危險(xiǎn)時(shí)，幫助我們決定到底是逃跑還是周旋下去。這一神經(jīng)系統(tǒng)不僅在人類歷史上使不計(jì)其數(shù)的人得以保命，直到今天它對于我們來說仍是性命攸關(guān)。在不是特別緊急的情況下，這一神經(jīng)系統(tǒng)同樣可以幫助我們應(yīng)對每一次與別人的交往，不管是在戰(zhàn)場、臥室還是超級市場。當(dāng)戀人們含情脈脈地四目相視、初次接吻時(shí)，這一神經(jīng)系統(tǒng)就在起作用。它還能解釋為什么我們能夠和朋友聊得熱火朝天。在節(jié)奏和語調(diào)非常關(guān)鍵的交流中，這一神經(jīng)系統(tǒng)都起著至關(guān)重要的作用。比如說，它可以幫助律師了解陪審團(tuán)成員的確切態(tài)度，可以讓談判者意識(shí)到自己已經(jīng)爭取到了最大利益，可以使病人信任即將為她做手術(shù)的醫(yī)生。它還能解釋為什么在會(huì)議中百無聊賴的人們會(huì)突然安靜下來聚精會(huì)神地聆聽?，F(xiàn)在一門新的科學(xué)已經(jīng)能夠詳細(xì)解釋在上述情況下神經(jīng)系統(tǒng)的工作原理了?！?行為得體 早在1920年，在人們剛開始熱衷于智商測試后不久，心理學(xué)家愛德華· 桑代克就首次提出了社交商的概念。他曾經(jīng)給社交商下過這樣的定義：“理解人類行為和處理彼此關(guān)系的能力?！边@正是我們在生活中必不可少的技巧。但是這個(gè)定義本身僅僅把自控力作為衡量人際交往能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。即使在現(xiàn)在，一些對社交商的描述也沒能區(qū)分騙子的伎倆和可以大大改善人際關(guān)系的真誠行為之間的區(qū)別。在我看來，社交商僅僅關(guān)心自控能力是不夠的，因?yàn)檫@只是關(guān)心一個(gè)人的行為而不關(guān)心與他人間的相互影響。相反，我們應(yīng)該從更廣的角度來理解社交商：我們不僅要明智地處理好人際關(guān)系，而且還要了解在人際交往過程中神經(jīng)系統(tǒng)的彼此影響。這樣，社交商的研究就從個(gè)人角度轉(zhuǎn)向了人際角度，從研究個(gè)人能力轉(zhuǎn)向了研究交際中的相互作用。而且，研究范圍的擴(kuò)大使我們超越了個(gè)人的范疇，來了解人們在人際交往中的生理活動(dòng)，因此也就超越了利己主義而轉(zhuǎn)向關(guān)心雙方利益。這種新視角把一些有助于改善人際關(guān)系的情緒，比如說移情和關(guān)心，也作為了社交商的研究對象。因此，本書采用的是桑代克關(guān)于社交商另外一個(gè)含義更廣的原則——“在人際交往中做到行為得體”。大腦對社交活動(dòng)的響應(yīng)會(huì)促使我們行為得體。在這一過程中，不僅我們的情緒會(huì)受到交際對象的影響，而且我們的生理系統(tǒng)也會(huì)受到他的影響。同時(shí)，我們的情緒和生理系統(tǒng)的狀態(tài)也在影響著交際對象的情緒。事實(shí)上，我們可以用彼此的影響力來衡量人際關(guān)系的親疏。既然人與人之間的生理影響如此巨大，那么在人際交往中我們就應(yīng)該抱有利他的心態(tài)，這樣才能利人又利己。人際關(guān)系本身的定義也在不斷變化，因此我們也應(yīng)該從全新的角度來理解它。這樣做不僅具有深遠(yuǎn)的理論意義，還會(huì)迫使我們不得不重新審視自己的生活方式。在探討這些深遠(yuǎn)影響之前，讓我們再回到本書的開頭：人們的大腦互相影響，輕松的情緒就這樣不可思議地傳播開來。

內(nèi)容概要

丹尼爾·戈?duì)柭岢龅那樯谈拍?，顛覆了智力天生的理念，給人類社會(huì)帶來了極大的沖擊，《情商》一書也高居紐約時(shí)報(bào)排行榜達(dá)一年之久，在全球共銷售500多萬冊，在《社交商》一書中，戈?duì)柭U述了他的最新發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)同樣具有劃時(shí)代意義的發(fā)現(xiàn)——我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對我們生活的方方面面施加著影響。
我們絕對沒有意識(shí)到，我們在日常中所遭遇的人——父母、配偶、朋友、老板，甚至是萍水相逢的陌生人，都可能改變我們的大腦的運(yùn)作方式，使我們的行為方式發(fā)生迥異的變化。
戈?duì)柭l(fā)現(xiàn)我們的大腦需要與他人交流，我們大腦的實(shí)質(zhì)就是社交性的大腦。
我們?nèi)绾螌Υ?，他人如何看待我們以及如何回?yīng)？人際互動(dòng)對人類的影響超出了我們的想象，在這個(gè)過程中我們會(huì)分泌各類激素，調(diào)節(jié)著我們體內(nèi)從心臟到免疫系統(tǒng)的活動(dòng)，以至于我們會(huì)像感染感冒一樣感染他人的情緒，而與世隔絕和無情的社會(huì)壓力也會(huì)導(dǎo)致我們的壽命縮短。
我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關(guān)系如何美滿幸福？企業(yè)高管如何調(diào)動(dòng)下屬的斗志？辦公室政治讓我們疲于應(yīng)付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
在書中這些讓我們頗費(fèi)思量的問題戈?duì)柭甲隽嗽敿?xì)解釋，并進(jìn)一步指出社交商已成為衡量我們生存能力的一項(xiàng)基本指標(biāo)，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那么社交商則決定著你在職場內(nèi)外的生活質(zhì)量。
以下是章節(jié)簡介：
第一部分 社交商的影響力
第一章 情感的力量
為什么會(huì)有那么多女人對維利奧托如此癡迷呢？從對他的審判中，人們看出了一些端倪。加德納承認(rèn)，這個(gè)愛情騙子吸引她的一點(diǎn)就是所謂的“誠實(shí)的表現(xiàn)”。比如說，即使他在撒謊的時(shí)候，也會(huì)微笑著直視她的眼睛。
第二章 和諧人際關(guān)系的良方
和諧的關(guān)系存在于人們之間。在交流中，如果我們感到愉快，全神貫注，那么我們就覺得交流是和諧的。但是和諧的作用不僅僅體現(xiàn)在這些短暫的瞬間。當(dāng)人際關(guān)系和諧的時(shí)候，人們會(huì)更有創(chuàng)造性，而且能更快地做出決策。
第三章 模仿的天性
微笑比其他任何表情都有優(yōu)勢，因?yàn)槿祟惖拇竽X偏愛笑臉。在所有表情中，大腦識(shí)別笑臉最快，也最容易，我們把這種現(xiàn)象稱為“笑臉優(yōu)勢”。一些神經(jīng)學(xué)家認(rèn)為，大腦中產(chǎn)生樂觀情緒的神經(jīng)系統(tǒng)隨時(shí)都準(zhǔn)備啟動(dòng)，使人們樂觀的時(shí)候要比消極的時(shí)候多，因此會(huì)產(chǎn)生樂觀的生活態(tài)度。
第四章 利他本能
大都市的人在街上不怎么會(huì)關(guān)注、問候或者幫助別人，這一點(diǎn)全世界都一樣。人們把這種現(xiàn)象稱為“都市恍惚癥”。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為在熙熙攘攘的大街上，人們往往會(huì)陷入這種完全自我的狀態(tài)，有時(shí)僅僅是因?yàn)橐獞?yīng)對周圍嘈雜的環(huán)境里過多的信息。這不可避免地會(huì)帶來這樣的后果：在我們忽略周圍無關(guān)信息的同時(shí)，也會(huì)忽視周圍需要幫助的人。
第五章 一吻定江山
憑直覺判斷我們是否喜歡某個(gè)初次見面的人也就是在推測我們是否能與他建立和諧關(guān)系，或者至少順利相處下去。但是在潛在朋友、商業(yè)伙伴或者配偶中，我們是根據(jù)什么來決定究竟是親近還是疏遠(yuǎn)他們呢？
第六章 何為社交商
令人驚奇的是，許多杰出的銷售員和客戶經(jīng)理在談話中計(jì)劃性都不是很強(qiáng)。對這些領(lǐng)域的佼佼者進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，他們接待顧客或者客戶的時(shí)候并沒有打定主意一定要把東西賣出去，而是把自己定位為咨詢師。所以他們的任務(wù)首先就是傾聽，了解客戶的需要，然后再根據(jù)客戶的需要向客戶推薦合適的產(chǎn)品。
第二部分 深受其害的社交商
第七章 心有戚戚焉
就像弗洛伊德很久以前說的那樣，人們之間的任何重要共同之處都會(huì)引起“同伴感覺”，比如說成功地和自己心儀的對象搭上話，打電話給陌生人向他推銷，或者在漫長的飛行旅途中和旁邊旅客聊天打發(fā)時(shí)間的時(shí)候，都是如此。但是在這種表面聯(lián)系之外，弗洛伊德還發(fā)現(xiàn)它可以帶來強(qiáng)烈的同感，一種覺得別人和自己極為相似的感覺。
第八章 自戀型領(lǐng)導(dǎo)者
在冷酷的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，這種雄心勃勃并且自信的領(lǐng)導(dǎo)肯定能夠得心應(yīng)手。他們中最杰出的人會(huì)成為富有創(chuàng)造力的天才戰(zhàn)略家，他們可以掌控大局，從容應(yīng)對危機(jī)四伏的挑戰(zhàn)。他們不僅自信，而且還愿意接受批評，至少他們會(huì)聽從知心好友的意見。
第九章 男女大不同
極端的男性大腦對于心智直觀比較遲鈍，它們負(fù)責(zé)移情的神經(jīng)系統(tǒng)不太發(fā)達(dá)。盡管存在這種缺陷，但是另一方面這種人往往擁有超群的智力，比如說有些專家在解決計(jì)算問題等方面甚至可以與計(jì)算機(jī)媲美，這真是匪夷所思。盡管這種極端的男性大腦洞察力較弱，但是卻具備理解復(fù)雜系統(tǒng)的天賦，比如洞悉股票市場、軟件原理和量子物理學(xué)等。
第三部分 社交商的培養(yǎng)
第十章 基因≠命運(yùn)
孩子生活中重要的人，比如父母、兄弟姐妹、祖父母、老師和朋友等營造出來的社交和情感環(huán)境會(huì)影響他們大腦神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展。孩子的大腦就像一株植物一樣，而周圍的環(huán)境，特別是生命中最重要的人們所形成的情感環(huán)境，就像土壤一樣，可能肥沃，也可能貧瘠。
第十一章 安全的港灣
從寶寶出生的第一天起，他們與媽媽的一致性就產(chǎn)生了。一致性越強(qiáng)烈，他們之間的交流就會(huì)越溫馨幸福。但是，如果無法達(dá)到一致的話，寶寶就會(huì)感到生氣、沮喪或者厭煩。如果寶寶長期缺少一致，因而承受孤獨(dú)的痛苦的話，他就會(huì)尋求一切可能的方式來安慰自己。有些寶寶似乎會(huì)放棄尋求外部幫助，嘗試自我安慰。
第十二章 快樂的起點(diǎn)
玩耍也是對孩子自我控制力的一種很好的治療和糾正。玩耍中出現(xiàn)的所有情況都是對現(xiàn)實(shí)的一種模擬，而許多又是在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的。比如，玩?？梢詭椭⒆訉W(xué)會(huì)控制他們對于與父母分離或者被父母拋棄的恐懼，為他們提供自主和自我發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。同樣，在現(xiàn)實(shí)生活中因?yàn)槲ｋU(xiǎn)而無法實(shí)現(xiàn)的愿望和沖動(dòng)，在游戲過程中也可以毫無阻力地實(shí)現(xiàn)。
第四部分 社交商與愛
第十三章 小孩子脾氣
當(dāng)然，戀愛中也會(huì)出現(xiàn)狂風(fēng)暴雨，就像小孩子會(huì)發(fā)脾氣一樣。嬰兒總是以自我為中心的，戀人們有時(shí)候也是這樣。由于刺激或者其他不安全因素而在一起的情侶，比如戰(zhàn)爭時(shí)期的戀人、違背道德的風(fēng)流韻事，或者愛上“危險(xiǎn)男人”的女士都是如此。這也許就是為什么有人認(rèn)為愛情更像吸毒，而不是兒時(shí)的挑逗的原因。
第十四章 欲望：他的和她的
不管原因是什么，這就是人類大腦精妙的生理機(jī)制：男人被女人的容貌與身材所吸引，女人則會(huì)愛上男人的氣味。
第十五章 夫妻相
為什么夫妻可能會(huì)越長越像，而且還發(fā)現(xiàn)他們臉部的相似程度與婚姻的美滿程度成正比？
第十六章 灼傷心靈的打擊
和人際交往范圍廣的人相比，那些極少與人進(jìn)行親密交流的人患感冒的概率要高4.2倍，因此孤獨(dú)比抽煙更可怕。
第十七章 缺失的另一半
為什么人們在配偶去世之后患病或者死亡的危險(xiǎn)會(huì)大大提升？
第十八章 勇敢的員工
那些認(rèn)為老板能夠使自己產(chǎn)生安全感的員工一般都更加勇于探索，勇于冒險(xiǎn)，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，并且愿意接受新挑戰(zhàn)。這種安全感同樣會(huì)帶來一定的商業(yè)效益，因?yàn)槿绻A得了員工們的信任，那么即使老板嚴(yán)肅批評他們，他們也能心平氣和地接受，并且還會(huì)認(rèn)真反思自己。
第十九章 偏見的消失
“我們和它們”這個(gè)短語“把整個(gè)世界分成了兩類：陽光普照的孩子和黑暗世界中的孩子，綿羊和山羊，上帝的選民和被詛咒的人”。

作者簡介

作者：(美)丹尼爾·戈?duì)柭?譯者：魏平 張巖 王乾丹尼爾·戈?duì)柭?，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)（AAAS）研究員，曾四度榮獲美國心理協(xié)會(huì)（APA）最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，20世紀(jì)80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)，并曾兩次獲得普利策獎(jiǎng)提名。此外還曾任職《紐約時(shí)報(bào)》12年，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道；他的文章散見全球各主流媒體。暢銷著作有：《情商》、《工作情商》等。

書籍目錄

序言 一項(xiàng)新發(fā)現(xiàn)第一部分 社交商的影響力第一章 情感的力量第二章 和諧人際關(guān)系的良方第三章 模仿的天性第四章 利他本能第五章 一吻定江山第六章 何為社交商第二部分 深受其害的社交商第七章 心有戚戚焉第八章 自戀型領(lǐng)導(dǎo)者第九章 男女大不同第三部分 社交商的培養(yǎng)第十章 基因≠命運(yùn)第十一章 安全的港灣第十二章 快樂的起點(diǎn)第四部分 社交商與愛第十三章 小孩子脾氣第十四章 欲望：他的和她的第十五章 夫妻相第五部分 社交商與人際關(guān)系第十六章 灼傷心靈的打擊第十七章 缺失的另一半第六部分 如何提高社交商第十八章 勇敢的員工第十九章 偏見的消失后記 最重要的事情 附錄 反思社交商致謝找到“幸福感的源泉”

章節(jié)摘錄

傳染中心被醫(yī)生們稱為x的病人中風(fēng)過兩次，破壞了他的眼睛和大腦視覺皮層之間的連接。因此，盡管他的眼睛可以接收信號(hào)，但是大腦卻沒法破譯它們，甚至根本感受不到這些信號(hào)的存在。x好像是完全瞎了，或者可以說他已經(jīng)完全瞎了。當(dāng)醫(yī)生給x看各種各樣的圖形，比如圓形、正方形時(shí)，他沒有任何反應(yīng)。給他看人們面部照片時(shí)，他也沒有反應(yīng)。但是如果照片上的人帶有幸?；蛘弑瘋拿娌勘砬榈脑?，他就突然可以辨認(rèn)出這些表情，而且準(zhǔn)確率頗高。他是如何做到的呢？人類的視覺一般是從眼睛通過丘腦進(jìn)入大腦的視覺皮層。但當(dāng)X辨認(rèn)這些表情時(shí)，醫(yī)生對他進(jìn)行的大腦掃描顯示，信號(hào)（比如視覺信號(hào)）也可以從丘腦直接到達(dá)杏仁體，然后杏仁體會(huì)從諸如愁容、姿勢和語調(diào)的改變等非語言信息中飛速提取其中的情感含義。這個(gè)過程非常迅速，甚至在我們根本還沒有意識(shí)到自己到底在看什么的時(shí)候就已經(jīng)完成了。雖然杏仁體對上述非語言信息非常敏感，但是它和語言中心并不直接連接，也就是說它不能控制語言信息。盡管如此，當(dāng)我們感受到外界的某種情緒時(shí)，就會(huì)接收到大腦發(fā)出的本身體內(nèi)的模仿信息。因此，與其說x看到了某些情緒，還不如說他感受到了這些情緒，這一現(xiàn)象我們稱之為“情感失明”。在正常的大腦中，杏仁體也是通過丘腦來接收情感信息的，比如說興高采烈的語調(diào)、眼睛里的憤怒或者失敗后頹喪的姿勢等，然后下意識(shí)地處理這些信息。這種下意識(shí)又引發(fā)自身類似的情緒，這正是“感染”他人情緒的主要生理機(jī)制。我們可以彼此影響，引發(fā)任何一種情緒，這就證明情緒傳染機(jī)制有強(qiáng)大的力量。這種傳染是進(jìn)行情感得失（在所有人際交往中情緒的接受和給予）的主要形式，這種情感得失和我們表面物質(zhì)利益的得失并無關(guān)系。比如說，某家超市一位收銀員樂觀的情緒會(huì)影響他接待的每一位顧客。他可以使人開懷大笑，即使心情最郁悶的人離開的時(shí)候也是面帶笑意。這位收銀員扮演的就是情緒給予者的角色。很多場合都會(huì)出現(xiàn)這種情緒傳染，比如說觀眾在觀看悲劇電影時(shí)自己也會(huì)黯然落淚。這種傳染是比較明顯的。還有些是比較微妙的，比如說，我們在和某人會(huì)面后變得有點(diǎn)暴躁。盡管我們可以察覺明顯的情緒傳染，但是我們對這種傳染是如何進(jìn)行的卻知之甚少。情緒傳染的例子證明了大腦小路神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)行。所謂小路神經(jīng)系統(tǒng)指的是潛意識(shí)運(yùn)行的神經(jīng)系統(tǒng)，它的運(yùn)行是自動(dòng)進(jìn)行的，不費(fèi)我們?nèi)魏瘟?，而且速度非常快。我們所做的大部分事情，特別是跟情感有關(guān)的，都是經(jīng)過它來處理的。當(dāng)我們被一張漂亮的面孔迷住，或者察覺到別人話語里的諷刺意味，都是小路神經(jīng)系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果。而與之對應(yīng)的大路神經(jīng)系統(tǒng)的系統(tǒng)性和條理性非常強(qiáng)，需要人們有意識(shí)地對它進(jìn)行控制。我們能感覺到它的存在，并且它還可以幫助我們控制內(nèi)在心理活動(dòng)，而這一點(diǎn)小路神經(jīng)系統(tǒng)是做不到的。比如說，大路神經(jīng)系統(tǒng)可以幫助我們想出辦法來接近那張漂亮的面孔，或者反擊別人的諷刺。從某種意義上說，小路神經(jīng)系統(tǒng)是“濕”的，情感從中滴落；而大路神經(jīng)系統(tǒng)是“干”的，是極度理性的。小路神經(jīng)系統(tǒng)使我們迅速感受到他人的情感，而大路神經(jīng)系統(tǒng)可以仔細(xì)分析我們的感受。通常來說，它們的配合天衣無縫，我們的社交生活正是它們共同作用的結(jié)果。情緒可以由一個(gè)人悄悄地傳遞給另外一個(gè)人，大家都不會(huì)察覺，因?yàn)檫@種傳遞是由小路神經(jīng)系統(tǒng)來進(jìn)行的。簡單地說，小路神經(jīng)系統(tǒng)依靠的是杏仁體和其他類似自動(dòng)節(jié)點(diǎn)神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)，而大路神經(jīng)系統(tǒng)則把接收到的信號(hào)傳送到前額葉皮層，也就是大腦的管理中心，它可以進(jìn)行理性的思考，這樣我們就可以進(jìn)行分析了。這兩條途徑接收信息的速度差別很大。小路神經(jīng)系統(tǒng)速度很快，但是不怎么精確；而大路神經(jīng)系統(tǒng)雖然慢，但是可以幫助我們更加精確地進(jìn)行分析。也就是說小路神經(jīng)系統(tǒng)速度快但是草率，大路神經(jīng)系統(tǒng)速度慢但是精確。就像20世紀(jì)的哲學(xué)家約翰?杜威說的那樣，一個(gè)是“魯莽，不假思考的”，另一個(gè)是“機(jī)警而又深思熟慮的”。這兩個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行速度的差別——感性的那個(gè)比理性的那個(gè)速度要快好幾倍，使我們可能會(huì)后悔剛剛做出的草率決定，或者會(huì)盡力說服自己接受它。小路神經(jīng)系統(tǒng)做出決定之后，大路神經(jīng)系統(tǒng)可以做的就是盡量自圓其說。就像科幻小說家羅伯特·海因萊恩（RobenHeinlein）曾經(jīng)諷刺的那樣：“人類并不是理性動(dòng)物，而是正在理性化的動(dòng)物?！?/pre>


后記
這不是一本讀來讓人覺得輕松愉悅的書——它不是以通俗且煽情的文字取悅?cè)说某ＷR(shí)，而是以平實(shí)的語言和論據(jù)表達(dá)一種對常識(shí)具有顛覆性的見解。對于細(xì)心的讀者來說，這是一本足以改變其世界觀和個(gè)人心態(tài)的書。當(dāng)然，作者的真正意圖并非做理論性的翻案文章。要想理解本書的要旨，讀者不妨先讀一讀本書的后記和附錄。后記的標(biāo)題“最重要的事”道出了作者寫作本書的意圖。什么是“最重要的事”?對這個(gè)問題的回答，決定了一個(gè)人基本的價(jià)值取向和行為方式，也最終決定其生活質(zhì)量和人一生最終的“投入產(chǎn)出”。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主卡尼曼“快樂水車”的隱喻或許能讓我們意識(shí)到什么是“最重要的事”?？崧慕?jīng)濟(jì)理論的獨(dú)特性首先在于其理論的“終極關(guān)懷”大異于傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。為了理論推導(dǎo)的方便，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)把人的需求和行為方式大大簡化，人被簡化為一個(gè)“單向度的人”：總是以理性、算計(jì)的方式謀求自身利益最大化的人。這種假設(shè)最初只是被當(dāng)作一種理論建構(gòu)的“方便法門”，但久而久之被當(dāng)成了一種不言而喻的真理，進(jìn)而成為一種普遍的“ 常識(shí)”和“世界觀”。大經(jīng)濟(jì)學(xué)家與小市民都不約而同地相信：人的所有行為的動(dòng)機(jī)全都是為了自身利益最大化。最大化的個(gè)人利益通常被稱為“財(cái)富 ”，“財(cái)富”又通常被認(rèn)為等同于“幸?！?英語Fomme一詞兼具“財(cái)富”和 “幸福”之義，著名的《財(cái)富》雜志在中國曾一度被譯為《幸?！?。當(dāng)幸福與財(cái)富被等同為一的時(shí)候，無論是評判個(gè)人的價(jià)值還是評判社會(huì)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，都被歸入大一統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之中，成為“三位一體”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)明確和硬性，那就是GDP。亞當(dāng)·斯密在寫《國富論》的時(shí)候已經(jīng)隱約看到了財(cái)富邏輯令人擔(dān)憂的一面：財(cái)富增長的特性，意味著人們對沒用物質(zhì)的需求會(huì)無限滋生。創(chuàng)造更多的財(cái)富意味著必須生產(chǎn)越來越多的用完即扔的東西，因?yàn)樨?cái)富的增長就是以交易量(最終匯入到關(guān)于GDP的統(tǒng)計(jì)數(shù)字中去)的增長來衡量的，而生產(chǎn)經(jīng)久耐用的東西和對不斷推陳出新的各種用完即扔的產(chǎn)品的需求的缺乏，會(huì)抑制社會(huì)總交易量即社會(huì)財(cái)富的增長。社會(huì)和個(gè)人的成就感和幸福感被精確地量化，存量變得無關(guān)緊要，關(guān)鍵是增量。已有的東西的價(jià)值被迅速地清零，無法刺激起人的成就感和幸福感。人不是從已獲得的東西中細(xì)致地感受其價(jià)值，而是從財(cái)富數(shù)量的增加和“破紀(jì)錄”中感受到價(jià)值。這就是卡尼曼所說的“快樂水車”。創(chuàng)造財(cái)富的過程就像是水車的旋轉(zhuǎn)，在旋轉(zhuǎn)的過程中，水車上的一個(gè)個(gè)小桶不斷地把水舀起然后倒出去。億萬富翁與平民的差別，如同是一個(gè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富流水量的水車與一只小桶的差別?！案蝗藗兛赡鼙雀F人享受過的東西要多，但是他們只有擁有更多的享受才能體會(huì)到和窮人一樣多的幸福感覺?！彼旧泶碳げ黄稹八嚒钡男腋８泻统删透?，能喚起其成就感的，是紀(jì)錄不斷被打破的水的數(shù)量。這樣，追求幸福被置換為創(chuàng)造財(cái)富，而創(chuàng)造財(cái)富又被置換為近乎“俄羅斯方塊”的數(shù)字游戲。數(shù)字的增長成為幸福和快樂的唯一源泉，成為“最重要的事”。這種源泉是相當(dāng)不可靠的。這不僅因?yàn)樵鲩L一旦停止或變成負(fù)增長，這種基于數(shù)字的快樂就會(huì)迅速被無聊和痛苦所取代，而且這種盲目追求財(cái)富數(shù)字增長的發(fā)展模式和生活方式本身就是社會(huì)和個(gè)人生活劣質(zhì)化的原因。GDP( 國內(nèi)生產(chǎn)總值)持續(xù)增加的結(jié)果并非“國民幸?？傊怠钡脑黾樱炊赡苁亲匀?、社會(huì)和個(gè)人生活的生態(tài)破壞，國民幸福指數(shù)下降。對社會(huì)和諧和個(gè)人生活幸福來說，財(cái)富數(shù)字的增加反而可能成為“最不重要的事”。那么到底什么才是“最重要的事”呢? 尼采曾經(jīng)說過，你問最愚蠢的男人三加二等于幾，他會(huì)說三加二等于6 ，你問最聰明的女人三加二等于幾，她會(huì)說三加二等于5根蠟燭。對女性存在明顯偏見的尼采無意中說出了一個(gè)事實(shí)：男性和女性表面上生活在同一個(gè)世界里，但感受到的卻是兩個(gè)不同的世界。哲學(xué)人類學(xué)的創(chuàng)始人馬克斯·舍勒認(rèn)為，資本主義和前資本主義的財(cái)富游戲規(guī)則的差別源于男性和女性感受世界的方式的差別。男性是視覺的動(dòng)物，其快樂感受常常是與身體分離的，男人與其說是在追求快樂，不如說是在尋找經(jīng)驗(yàn)性確認(rèn)、足以證明其成就感的“證據(jù)”，所以男性的幸福感常常與數(shù)量、規(guī)模相關(guān)。相反，女性是聽覺的動(dòng)物，其快樂感受是與直接的身體感受相關(guān)，女性的幸福感受是無需理性證明的，而是一種直接的感受，再大的規(guī)模和數(shù)量都比不上一個(gè)真實(shí)而微妙的感受讓女性產(chǎn)生幸福感。同樣，男性和女性的失落和不快也表現(xiàn)出數(shù)量化與非數(shù)量化的差別。當(dāng)一個(gè)農(nóng)戶家里丟了一只羊，男主人的反應(yīng)是“有只羊丟了”，而女主人的反應(yīng)是“那只羊丟了”。“有只羊”和“那只羊”之別，實(shí)際上折射出兩種大相徑庭的把握世界的方式。在舍勒看來，資本主義的游戲規(guī)則是男性中心主義的延伸。在一個(gè)圍繞數(shù)量上的破記錄而進(jìn)行財(cái)富競賽的世界上，越來越要求人以理性和計(jì)算的方式把握世界，智力常常被等于“理性和計(jì)算的能力”，而“三加二等于五根蠟燭”被認(rèn)為是智力低下的表現(xiàn)。人們按近代工廠的流水線作業(yè)方式建立起的教育設(shè)施——學(xué)校，其使命就是培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)類型(這種標(biāo)準(zhǔn)也是按可量化來設(shè)計(jì))的智力，換言之，就是提高可以量化的智力(這種智力的功能就是對世界進(jìn)行量化性把握)，即智商。所謂智力，就是把握世界(環(huán)境和人)的多方面的信息并作出恰當(dāng)反應(yīng)，以獲得幸福和快樂的能力。以理性和量化的方式來把握世界的能力，只是人的智力的一個(gè)方面，它的有效性有賴于特定的情景。但財(cái)富競爭的邏輯下日益單維化的世界要求人的智力也單維化，作為衡量理性化和數(shù)量化把握世界效率的智商，成為評判人智力高下的唯一標(biāo)準(zhǔn)。人的智力的其他維度(如情感、社交)被大大忽視了。而忽視情感性智力和社交性智力的結(jié)果，是人腦越來越趨向電腦化，人越來越機(jī)器人化——擁有高超的智商、在情感和社會(huì)交往中的弱智兒。丹尼爾·戈?duì)柭钋械馗惺艿竭@一點(diǎn)。他綜合現(xiàn)代心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和哲學(xué)的成果，對“智商的暴政”提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。20世紀(jì)90年代，他出版了《情商》一書，先是在美國，然后在全世界引起了強(qiáng)烈反響。情商對于智商的優(yōu)越性一時(shí)成為時(shí)尚話題(我們從秉承這種觀念的電影《阿甘正傳》的巨大成功可以感受到這一點(diǎn))。十年后，經(jīng)過進(jìn)一步的研究，戈?duì)柭鼘懗隽恕渡缃簧獭芬粫?。揭示單維智力(智商)的有限性以及這種單維智力的濫用造成的惡果，展現(xiàn)智力的多維性和完整性，是與《情商》一書一脈相承的主題。但與《情商》相比，《社交商》一書的視野更為開闊，為人類智力提供了一幅整體的、全息性的圖景。當(dāng)代心理學(xué)、社會(huì)神經(jīng)學(xué)的研究成果表明，人對世界的把握能力和反應(yīng)能力本質(zhì)上是一種交往能力和對話能力，智商所衡量的那種智力只是這種交往和對話能力相當(dāng)有限的一部分。如果以這種智力來作為生存的基本技能甚至唯一技能，就如同只以一官而不是五官來感受和把握世界，陷入心理上的殘障而不自知。人與世界、與他人的對話決非僅僅是理性的、可編碼的對話，比這種對話更能把握來自環(huán)境和他人的真實(shí)而隱秘的信息，決定人能否與環(huán)境和他人和諧相處的，是一種可稱為“原對話”的對話。在“大路神經(jīng)系統(tǒng)”之外，是一套更加精微(當(dāng)然也更容易被人忽視)的神經(jīng)系統(tǒng)——“小路神經(jīng)系統(tǒng)”?！按舐飞窠?jīng)系統(tǒng)”只能把握顯性信息，讓人對世界和他人進(jìn)行粗放的反應(yīng)，而“小路神經(jīng)系統(tǒng)”卻能捕捉到大量隱性的信息，就像我們在讀一首詩時(shí)并非只是識(shí)字。弗洛斯特說，詩就是在翻譯中失去的那種東西，我們在與他人交往的過程中，最真實(shí)的信息和溝通就是被“大路神經(jīng)系統(tǒng)” 漏掉的那種東西。如果不借助于“小路神經(jīng)系統(tǒng)”，我們無法與人進(jìn)行深切的溝通和交往，無法進(jìn)行對話之外的“原對話”。而所謂社交商，就是衡量我們與人進(jìn)行深切交往和“原對話”，實(shí)質(zhì)性影響他人并被他人所影響、提升的能力。正如戈?duì)柭f的：“經(jīng)濟(jì)學(xué)家們開始意識(shí)到，他們超級理性的經(jīng)濟(jì)理論忽視了人們的‘小路神經(jīng)系統(tǒng)’，也就是忽略了人們的情感因素，因此無法精確預(yù)測人們的選擇，更不要說了解他們的幸福感源泉了。生活的意義主要是依賴我們的幸福感和成就感。而高質(zhì)量的人際關(guān)系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情緒傳染意味著我們的相當(dāng)一部分情緒是通過與他人的交流而產(chǎn)生的。從某種意義上來說，和諧的人際關(guān)系就像情感維生素一樣，可以幫助我們渡過難關(guān)并且在日常生活中滋養(yǎng)我們?！?找到“幸福感的源泉”才是“最重要的事”。幸福感本質(zhì)上是一種人的內(nèi)在機(jī)能與外在對象的高度的契合感、物我兩忘的交融感。其反面是深切的孤獨(dú)感。正如我在《孤獨(dú)的狂歡——數(shù)字時(shí)代的交往》一書中所說的，數(shù)字化技術(shù)為人們提供越來越先進(jìn)的溝通和交往工具(手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng))，但這些溝通和交往工具再發(fā)達(dá)，都只是一種虛擬的、訴諸“大路神經(jīng)系統(tǒng)”的溝通和交往，它讓人類進(jìn)入前所未有的狂歡狀態(tài)，但這終究是一種“孤獨(dú)的狂歡” 。正如迅速升級的電腦并不能提高人的智商，日新月異的網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)也不能提高人的“社交商”，它讓人們更加方便地對話，但不能實(shí)現(xiàn)真正的“ 原對話”?！霸瓕υ挕痹缫寻l(fā)生，就在我們出生之初——母親與嬰兒目光的交流，就是這種對話的“原型”，它與智商無關(guān)，與技術(shù)無關(guān)。在“原對話”發(fā)生的那一刻，你會(huì)確信，“對整個(gè)世界來說，你只是一個(gè)人；但對某個(gè)人來說，你卻是整個(gè)世界”。如何獲得真正的“領(lǐng)導(dǎo)力”，是商業(yè)世界的永恒的話題。正如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂芬·柯維在中指出的，一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)無需武力的君王，尤如孩子眼中的母親和父親，領(lǐng)導(dǎo)力不是靠任命得來的，真正的領(lǐng)導(dǎo)力也不是靠威逼或利誘下屬得來的，而是靠深度的溝通中形成的深度信賴得來的，它引發(fā)的是一種情不自禁的追隨和義無反顧的順從。這就是說，真正的領(lǐng)導(dǎo)力來自高超的“社交商”。(吳伯凡《21世紀(jì)商業(yè)評論》主編)


媒體關(guān)注與評論
簡評　　一個(gè)革命性、案例確鑿的理念，絕不只是一個(gè)時(shí)髦的概念，而將持續(xù)地改變一切。　　——《哈佛商業(yè)評論》　　令人著迷的經(jīng)典，絕對的贏家?！　　都~約時(shí)報(bào)》　　一部睿智、新奇的著作；戈?duì)柭谶@本書中給科學(xué)以及人們的常識(shí)都帶來了極度震撼?！　　顿M(fèi)城詢問者報(bào)》　　具有高度可讀性，詳盡地介紹了心理學(xué)者和教育學(xué)家的最新發(fā)現(xiàn)。　　——《舊金山紀(jì)事報(bào)》　　這是本極有分量的著作。它涉及大量認(rèn)知心理學(xué)乃至腦科學(xué)的背景知識(shí)，讀起來并不怎么容易?！扒樯獭惫倘皇莻€(gè)泛濫成災(zāi)的詞匯，但這不能抹煞我們1997年翻譯進(jìn)來戈?duì)柭肚楦兄巧獭返闹匾獌r(jià)值（我認(rèn)為這個(gè)譯名本身不恰當(dāng)）。在我的知識(shí)結(jié)構(gòu)里，兩位心理學(xué)家新罕布什大學(xué)的Jack Mayer和耶魯?shù)腜eter Salovey正式規(guī)定了情商的概念。更早就有哈佛大學(xué)的Howard Gardner提出“多元智能”，成為當(dāng)代教育心理學(xué)的基礎(chǔ)。我記得前兩年加德納訪問過華東師大，正是羅蒂訪華的前夕，與羅蒂的熱熱鬧鬧形成鮮明的對比。而在這幾年炒作如此熱的“教育－教化”大討論中，教育心理學(xué)也奇怪地缺席了?！　‖F(xiàn)在《社交商》的出現(xiàn)，恐怕很難像“智商”一樣轟動(dòng)一時(shí)，但可以促進(jìn)我們反思個(gè)人的心智和社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)關(guān)系之間的關(guān)系。人與人之間如何組成社會(huì)？心理學(xué)必須有它應(yīng)有的地位?！　　航萆缃簧蹋鹤钪匾氖拢瘏遣病　∈裁词恰白钪匾氖隆?？對這個(gè)問題的回答，決定了一個(gè)人的基本的價(jià)值取向和行為方式，也最終決定其生活質(zhì)量和人一生最終的“投入產(chǎn)出”　　《社交商》不是一本讀來讓人覺得輕松愉悅的書——它不是以通俗且煽情的文字取悅?cè)说某ＷR(shí)，而是以平實(shí)的語言和論據(jù)表達(dá)一種對常識(shí)具有顛覆性見解。對于細(xì)心的讀者來說，這是一本足以改變其世界觀和個(gè)人心態(tài)的書。當(dāng)然，作者的真正意圖并非做理論性的翻案文章。要想理解本書的要旨，讀者不妨先讀一讀本書的后記和附錄。后記的標(biāo)題“最重要的事”道出了作者寫作本書的意圖。 　　什么是“最重要的事”？對這個(gè)問題的回答，決定了一個(gè)人的基本的價(jià)值取向和行為方式，也最終決定其生活質(zhì)量和人一生最終的“投入產(chǎn)出”。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主卡尼曼“快樂水車”的隱喻或許能讓我們意識(shí)到什么是“最重要的事”。 　　卡尼曼的經(jīng)濟(jì)理論的獨(dú)特性首先在于其理論的“終極關(guān)懷”大異于傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。為了理論推導(dǎo)的方便，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)把人的需求和行為方式大大簡化，人被簡化為一個(gè)“單向度的人”：總是以理性、算計(jì)的方式謀求自身利益最大化的人。這種假設(shè)最初只是被當(dāng)作一種理論建構(gòu)的“方便法門”，但久而久之被當(dāng)成了一種不言而喻的真理，進(jìn)而成為一種普遍的“常識(shí)”和“世界觀”。大經(jīng)濟(jì)學(xué)家與小市民都不約而同地相信：人的所有行為的動(dòng)機(jī)全都是為了自身利益最大化。最大化的個(gè)人利益通常被稱為“財(cái)富”，“財(cái)富”又通常被認(rèn)為等同于“幸?！保ㄓ⒄ZFortune一詞兼具“財(cái)富”和“幸?！敝x，著名的《財(cái)富》雜志在中國曾一度被譯為《幸?！罚．?dāng)幸福與財(cái)富被等同為一的時(shí)候，無論是評判個(gè)人的價(jià)值還是評判社會(huì)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，都被歸入大一統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之中，成為“三位一體”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)明確和硬性，那就是GDP。 　　所謂智力，就是把握世界（環(huán)境和人）的多方面的信息并作出恰當(dāng)反應(yīng)，以獲得幸福和快樂的能力。以理性和量化的方式來把握世界的能力，只是人的智力的一個(gè)方面，它的有效性有賴于特定的情景。但財(cái)富競爭的邏輯下日益單維化的世界要求人的智力也單維化，作為衡量理性化和數(shù)量化把握世界效率的智商，成為評判人智力高下的惟一標(biāo)準(zhǔn)。人的智力的其他維度（如情感、社交）被大大忽視了。而忽視情感性智力和社交性智力的結(jié)果，是人腦越來越趨向電腦化，人越來越機(jī)器人化----擁有高超的智商、在情感和社會(huì)交往中的弱智兒。 　　丹尼爾·戈?duì)柭钋械馗惺艿竭@一點(diǎn)。他綜合現(xiàn)代心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和哲學(xué)的成果，對“智商的暴政”提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。上個(gè)世界90年代，他出版了《情商》（《情感性智力》）一書，先是在美國，然后在全世界引起了強(qiáng)烈反響。情商對于智商的優(yōu)越性一時(shí)成為時(shí)尚話題（我們從秉承這種觀念的電影《阿甘正傳》的巨大成功可以感受到這一點(diǎn)）。 　　十年后，經(jīng)過進(jìn)一步的研究，戈?duì)柭鼘懗隽恕渡缃簧獭芬粫?。揭示單維智力（智商）的有限性以及這種單維智力的濫用造成的惡果，展現(xiàn)智力的多維性和完整性，是與《情商》一書一脈相承的主題。但與《情商》相比，《社交商》一書的視野更為開闊，為人類智力提供了一幅整體的、全息性的圖景。 　　當(dāng)代心理學(xué)、社會(huì)神經(jīng)學(xué)的研究成果表明，人對世界的把握能力和反應(yīng)能力本質(zhì)上是一種交往能力和對話能力，智商所衡量的那種智力只是這種交往和對話能力相當(dāng)有限的一部分。如果以這種智力來作為生存的基本技能甚至惟一技能，就如同只以一官而不是五官來感受和把握世界，陷入心里上的殘障而不自知。人與世界、與他人的對話決非僅僅是理性的、可編碼的對話，比這種對話更能把握來自環(huán)境和他人的真實(shí)而隱秘信息，決定人能否與環(huán)境和他人和諧相處的，是一種可稱為“原對話”的對話。在“大路神經(jīng)系統(tǒng)”之外，是一套更加精微（當(dāng)然也更容易被人忽視）的神經(jīng)系統(tǒng)----“小路神經(jīng)系統(tǒng)”。大路神經(jīng)系統(tǒng)只能把握顯性信息，讓人對世界和他人進(jìn)行粗放的反應(yīng)，而“小路神經(jīng)系統(tǒng)”卻能捕捉到大量隱性的信息，就像我們在讀一首詩時(shí)并非只是識(shí)字。弗洛斯特說，詩就是在翻譯中失去的那種東西，我們在與他人交往的過程中，最真實(shí)的信息和溝通就是被“大路神經(jīng)系統(tǒng)”漏掉的那種東西。如果不借助于“小路神經(jīng)系統(tǒng)”，我們無法與人進(jìn)行深切的溝通和交往，無法進(jìn)行對話之外的“原對話”。而所謂“社交商”，就是衡量我們與人進(jìn)行深切交往和“原對話”，實(shí)質(zhì)性影響他人并被他人所影響、提升的能力。 　　正如戈?duì)柭f的：“經(jīng)濟(jì)學(xué)家們開始意識(shí)到，他們超級理性的經(jīng)濟(jì)理論忽視了人們的小路神經(jīng)系統(tǒng)，也就是忽略了人們的情感因素，因此無法精確預(yù)測人們的選擇，更不要說了解他們的幸福感源泉了?！薄吧畹囊饬x主要是依賴我們的幸福感和成就感。而高質(zhì)量的人際關(guān)系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情緒傳染意味著我們的相當(dāng)一部分情緒是通過與他人的交流而產(chǎn)生的。從某種意義上來說，和諧的人際關(guān)系就像情感維生素一樣，可以幫助我們度過難關(guān)并且在日常生活中滋養(yǎng)我們?！?　　找到“幸福感的源泉”才是“最重要的事”。幸福感本質(zhì)上是一種人的內(nèi)在機(jī)能與外在對象的高度的契合感、物我兩忘的交融感。其反面是深切的孤獨(dú)感。正如我在《孤獨(dú)的狂歡----數(shù)字時(shí)代的交往》一書中所說的，數(shù)字化技術(shù)為人們提供越來越先進(jìn)的溝通和交往工具（手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)），但這些溝通和交往工具再發(fā)達(dá)，都只是一種虛擬的、訴諸“大路神經(jīng)系統(tǒng)”的溝通和交往，它讓人類進(jìn)入前所未有的狂歡狀態(tài)，但這終究是一種“孤獨(dú)的狂歡”。正如迅速升級的電腦并不能提高人的智商，日新月異的網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)也不能提高人的“社交商”，它讓人們更加方便地對話，但不能實(shí)現(xiàn)真正的“原對話”?！霸瓕υ挕痹缫寻l(fā)生，就在我們出生之初----母親與嬰兒目光的對流，就是這種對話的“原型”，它與智商無關(guān)，與技術(shù)無關(guān)。在“原對話”發(fā)生的那一刻，你會(huì)確信，“對整個(gè)世界來說，你只是一個(gè)人；但對某個(gè)人來說，你卻是整個(gè)世界”。如何獲得真正的“領(lǐng)導(dǎo)力”，是商業(yè)世界的永恒的話題。正如《高績效人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者斯蒂芬·柯維在中指出的，一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是一個(gè)無需武力的君王，尤如孩子眼中的母親和父親，領(lǐng)導(dǎo)力不是靠任命得來的，真正的領(lǐng)導(dǎo)力也不是靠威助或利誘下屬得來的，而是靠深度的溝通中形成的深度的信賴得來的，它引發(fā)的是一種情不自禁的追隨和義無反顧的順從。這就是說，真正的領(lǐng)導(dǎo)力來自高超的“社交商”。社交商有助重新定義幸福／鄧玲玲，《新京報(bào)》　　“你知不知道有一種鳥是沒有腳的？它的一生只能在天上飛來飛去?！边@只沒有腳的鳥，便是王家衛(wèi)影片《阿飛正傳》中的主人公。在閱讀《社交商》的過程中，我腦海里始終浮現(xiàn)出阿飛的形象。阿飛便是一個(gè)有社交商缺陷的典型心理疾病患者。　　童年被遺棄的阿飛成年后始終在尋找親生母親，并為之付出生命，我覺得他應(yīng)該尋找的人是心理醫(yī)生。　　在爆炸性的《情商》之后，丹尼爾。戈?duì)柭瞥隽随⒚闷渡缃簧獭?。上世紀(jì)90年代，情商（EQ）一詞顛覆性地推翻了人們對智商（IQ）的見解。成功不僅取決于個(gè)人的才智學(xué)識(shí)，在很大程度上，還取決于控制自我情緒和調(diào)節(jié)人際關(guān)系的能力。如果說智商和情商更多地關(guān)注個(gè)體認(rèn)知能力和心理素質(zhì)的完善，社交商則擴(kuò)展到交流雙方及整個(gè)社會(huì)的相互作用和幸福感。社交商將修正傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的永遠(yuǎn)追求利益最大化的理性“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，一切以此為前提的數(shù)學(xué)模型都將是不可靠的，這也可以解釋為何以計(jì)算為基礎(chǔ)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)始終無法準(zhǔn)確推演經(jīng)濟(jì)數(shù)字。社交商從社會(huì)神經(jīng)學(xué)的角度解釋科技發(fā)達(dá)的信息社會(huì)為何變得冷漠———因?yàn)槿穗H交往的機(jī)會(huì)變得越來越少，缺乏面對面時(shí)的“移情”過程?！　∧隳苷f現(xiàn)代人不重視人際交往嗎？我們似乎比任何時(shí)候都重視社交與人際關(guān)系，數(shù)不清的社交禮儀和技巧培訓(xùn)便是明證。但社交技巧跟這里的社交商的概念并不一樣，社交商強(qiáng)調(diào)的是由小路神經(jīng)系統(tǒng)控制的所謂“直覺”而產(chǎn)生的“移情”過程。戈?duì)柭赋?，“移情”有三層意思：注意別人的感受，感受別人的感受，針對別人的痛苦采取行動(dòng)?！吧缃簧獭备拍钭钤缡怯尚睦韺W(xué)家愛德華。桑代克在1920年提出的，但他給社交商下的定義是“理解人類行為和處理彼此關(guān)系的能力”。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自控力和技巧，相當(dāng)于現(xiàn)在大量流行的“公關(guān)”培訓(xùn)課程的內(nèi)容。20世紀(jì)50年代，著名心理學(xué)家戴維。維克斯勒設(shè)計(jì)出了智商表，至今仍廣泛使用，但僅僅把社交商看做“用于社交場合的普通智力”?！　〉つ釥?。戈?duì)柭谘芯苛舜罅康男睦韺W(xué)和神經(jīng)學(xué)案例后，重新提出了“社交商”的概念。從神經(jīng)學(xué)出發(fā)的“社交商”包括兩方面，首先是社交意識(shí)———我們對他人的感知能力。不過，雖然丹尼爾。　　戈?duì)柭辉購?qiáng)調(diào)社交商獨(dú)立于情商的意義，但社交商畢竟是從情商理論的第三和第四方面———移情和社交技巧中發(fā)展出來的，可以說是一脈相承，所以這個(gè)新概念肯定難以像上世紀(jì)90年代的情商那樣，具有顛覆性的轟動(dòng)效應(yīng)。社交商對于個(gè)體來說，修正了對智商和社交技巧的片面強(qiáng)調(diào)；對于人類社會(huì)，則有助于重新定義幸福的內(nèi)容，改變科技和經(jīng)濟(jì)能解決人類未來的片面認(rèn)識(shí)。　


編輯推薦
　　《情商》全球共銷售500多萬冊，高居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜達(dá)一年之久，徹底顛覆了智力天生的理念。丹尼爾·戈?duì)柭^《情商》之后的又一革命性著作，社交商是一種基本生存的能力，將決定你的心智表現(xiàn)，決定你一生的走向與成就?！　×钊酥缘慕?jīng)典，絕對的贏家?！都~約時(shí)報(bào)》　　一部睿智、新奇的著作；戈?duì)柭谶@本書中給科學(xué)以及人們的常識(shí)都帶來了極度震撼?！顿M(fèi)城詢問者報(bào)》　　一個(gè)革命性、案例確鑿的理念，絕不只是一個(gè)時(shí)髦的概念，而將持續(xù)地改變一切?！豆鹕虡I(yè)評論》　　具有高度可讀性，詳盡地介紹了心理學(xué)者和教育學(xué)家的最新發(fā)現(xiàn)。——《舊金山紀(jì)事報(bào)》　　丹尼爾·戈?duì)柭岢龅那樯谈拍?，顛覆了智力天生的理念，給人類社會(huì)帶來了極大的沖擊，《情商》一書也高居紐約時(shí)報(bào)排行榜達(dá)一年之久，在全球共銷售500多萬冊，在《社交商》一書中，戈?duì)柭U述了他的最新發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)同樣具有劃時(shí)代意義的發(fā)現(xiàn)——我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對我們生活的方方面面施加著影響。我們絕對沒有意識(shí)到，我們在日常中所遭遇的人——父母、配偶、朋友、老板，甚至是萍水相逢的陌生人，都可能改變我們的大腦的運(yùn)作方式，使我們的行為方式發(fā)生迥異的變化?！　「?duì)柭l(fā)現(xiàn)我們的大腦需要與他人交流，我們大腦的實(shí)質(zhì)就是社交性的大腦?！　∥覀?nèi)绾螌Υ?，他人如何看待我們以及如何回?yīng)？人際互動(dòng)對人類的影響超出了我們的想象，在這個(gè)過程中我們會(huì)分泌各類激素，調(diào)節(jié)著我們體內(nèi)從心臟到免疫系統(tǒng)的活動(dòng)，以至于我們會(huì)像感染感冒一樣感染他人的情緒，而與世隔絕和無情的社會(huì)壓力也會(huì)導(dǎo)致我們的壽命縮短。　　我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關(guān)系如何美滿幸福？企業(yè)高管如何調(diào)動(dòng)下屬的斗志？辦公室政治讓我們疲于應(yīng)付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？　　在書中這些讓我們頗費(fèi)思量的問題戈?duì)柭甲隽嗽敿?xì)解釋，并進(jìn)一步指出社交商已成為衡量我們生存能力的一項(xiàng)基本指標(biāo)，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那么社交商則決定著你在職場內(nèi)外的生活質(zhì)量。





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