出版時(shí)間:2010-1 出版社:中信出版社 作者:[美] 杰克·韋爾奇,[美] 蘇茜·韋爾奇 頁(yè)數(shù):297 譯者:余江,玉書(shū)
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前言
幾年前,我完成了自傳的寫作,那是一次有趣卻艱難的經(jīng)歷,是利用工作的間隙完成的。那以后,我曾發(fā)誓,再也不寫書(shū)了。但我猜,自己恐怕還會(huì)寫。如果需要為本書(shū)找什么借口的話,那就是創(chuàng)作的想法不是從我自己的腦海里冒出來(lái)的。而是別人給予我的??梢哉f(shuō),這是一份退休禮物。離開(kāi)GE(通用電氣)以來(lái),我遇到了成千上萬(wàn)了不起的人—他們是有抱負(fù)的男士和女士,充滿活力、富有好奇心、不知滿足、熱愛(ài)商業(yè)生活。是他們給了我這份禮物—向我提出了無(wú)數(shù)千奇百怪的問(wèn)題。為了給他們滿意的答復(fù),我必須把自己所知道的梳理清楚,撰寫出來(lái),編輯成冊(cè),把故事講給他們聽(tīng)—本書(shū)就是這樣付梓,呈現(xiàn)在您面前的。人們第一次向我提出那樣的問(wèn)題是在2001~2002年,當(dāng)時(shí)我正為自傳的發(fā)行在世界各地做巡回宣傳??吹胶芏嗳伺cGE有著深厚感情,我感慨萬(wàn)分。無(wú)論是在美國(guó),還是在其他國(guó)家,人們告訴我許許多多關(guān)于他們?cè)谶@家公司工作的故事,以及他們的姐妹、阿姨、父親甚至祖父在這家公司做過(guò)的事情。在這些故事之外,我還非常吃驚地看到,人們是多么迫切地希望了解,如何才能把生意做好。在電話討論會(huì)中,有人要求我介紹一下GE的業(yè)績(jī)鑒別體系,想知道我們?nèi)绾伟褑T工的工作劃分為三種業(yè)績(jī)類型,并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。而那些參加簽名售書(shū)儀式的人則希望知道,我曾說(shuō)過(guò)任何公司的人力資源負(fù)責(zé)人都應(yīng)該至少與首席財(cái)務(wù)官同樣重要,我是否在夸大其詞(其實(shí)沒(méi)有,我是真心實(shí)意的)。在訪問(wèn)芝加哥大學(xué)商學(xué)院的時(shí)候,一位來(lái)自印度的MBA學(xué)員請(qǐng)我完整地解釋,一個(gè)真正出色的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果應(yīng)該是什么樣的。巡回宣傳之后,提問(wèn)的狂潮并未消退。無(wú)論是在機(jī)場(chǎng)、餐廳,還是在電梯間里,各種問(wèn)題繼續(xù)向我涌來(lái)。有一天,我正在邁阿密的海灘上小憩,誰(shuí)知有一個(gè)小伙子從水里游過(guò)來(lái),說(shuō)起他有個(gè)搞特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì),問(wèn)我有什么看法。不過(guò),大部分問(wèn)題還是在我過(guò)去三年時(shí)間里所參加的大約150場(chǎng)討論會(huì)中提出來(lái)的。從紐約到上海,從米蘭到墨西哥城,這些會(huì)議的聽(tīng)眾人數(shù)從30到5 000人不等。通常,我會(huì)和主持人—往往是某位財(cái)經(jīng)記者—一起坐在臺(tái)上,回答聽(tīng)眾們從四面八方拋來(lái)的問(wèn)題。
內(nèi)容概要
本書(shū)的內(nèi)容涵蓋從管理理念到管理實(shí)踐的諸多方面。杰克·韋爾奇將自己全部的管理心得和智慧通過(guò)本書(shū)與更多的管理者交流。從企業(yè)中泛濫而空洞的“使命”說(shuō)起,談到每家公司都會(huì)面臨的危機(jī)管理,再到預(yù)算管理、員工招聘等諸多日常工作,韋爾奇逐一提出了自己獨(dú)特而富有智慧的解決方案,并與廣大讀者分享了他作為成功管理者的思維方式。
作為“全球第一CEO”,韋爾奇不惜筆墨地總結(jié)了自己成功的職業(yè)生涯,為每一位職業(yè)經(jīng)理人提供了極富建設(shè)性的意見(jiàn)和理念。
我們推薦企業(yè)高層管理者閱讀本書(shū),因?yàn)槟憧梢詮闹腥鎸徱暡⑸钊胨伎甲约旱墓芾砝砟詈头绞健⒎椒ā?br />然而,本書(shū)最為神奇的地方在于,無(wú)論你是財(cái)務(wù)人員,還是生產(chǎn)線上的技術(shù)工人;無(wú)論你是部門管理者,還是最基層的普通員工,本書(shū)都將有利于你更好地了解你所在的工作環(huán)境,理解陌生部門的工作,甚至理解公司高層的指令和意圖,進(jìn)而幫助你與同事一道改善工作流程、提高工作效率;同時(shí)也完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
當(dāng)然,最重要的是,這本書(shū)將幫助你和周圍的人更從容地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
作者簡(jiǎn)介
作者:(美國(guó))杰克·韋爾奇(Jack Welch) (美國(guó))蘇茜·韋爾奇(Suzy Welch) 譯者:余江 玉書(shū)
書(shū)籍目錄
前言 “每天都有一個(gè)新問(wèn)題”
第一部分 有關(guān)的基礎(chǔ)
第1章 使命感和價(jià)值觀——常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題
第2章 坦誠(chéng)——缺乏坦誠(chéng)是商業(yè)生活中最卑劣的秘密
第3章 考評(píng)——力爭(zhēng)公平和有效
第4章 發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)——關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人
第二部分 你的公司如何才能贏
第5章 領(lǐng)導(dǎo)力——不只是你自己的事
第6章 招聘——贏家是怎樣煉成的
第7章 員工管理——你已經(jīng)得到了出色的選手,接下來(lái)怎么辦?
第8章 “分手”——解雇別人不是件容易的事
第9章 變革——即使是大山也要撼動(dòng)
第10章 危機(jī)管理——千萬(wàn)不可坐以待斃
第三部分 你要如何贏得競(jìng)爭(zhēng)
第11章 戰(zhàn)略——奧秘都在“調(diào)料”里
第12章 預(yù)算——不要讓預(yù)算制定程序缺乏效率
第13章 有機(jī)成長(zhǎng)——開(kāi)創(chuàng)新事物是企業(yè)成長(zhǎng)最有效的途徑
第14章 企業(yè)的兼并收購(gòu)——警惕交易狂熱等致命陷阱
第15章 六西格瑪——它并沒(méi)有你想像中那么復(fù)雜、可怕
第四部分 你的事業(yè)如何才能贏
第16章 合適的工作——找到一份好工作將使你再也用不著找工作了
第17章 晉升——很抱歉,沒(méi)有捷徑
第18章 糟糕的老板——遇到這樣的上級(jí),你該怎么辦?
第19章 工作與生活的平衡——找我說(shuō)的那樣做,但不要學(xué)我
第五部分 有關(guān)贏的其他問(wèn)題
第20章 無(wú)處不在——五花八門的其他問(wèn)題
致謝
章節(jié)摘錄
之所以這樣說(shuō),是因?yàn)檫@兩個(gè)詞已經(jīng)被用濫了,成了商業(yè)生活中最抽象、用得最多,也最容易被誤解的詞匯。和聽(tīng)眾交談的時(shí)候,常有人問(wèn)我有關(guān)使命感和價(jià)值觀的問(wèn)題。問(wèn)話中常帶有某種程度的恐慌,從而掩蓋了提問(wèn)者的真實(shí)意圖和中肯態(tài)度。(例如在紐約的時(shí)候,就曾有人問(wèn)我,“你能夠解釋使命感和價(jià)值觀之間有什么不同含義嗎?還有,這種不同又能造成哪些差別呢?”)商學(xué)院也是制造混亂的根源之一,它們經(jīng)常讓自己的學(xué)生們寫文章,闡述使命感的含義,然后對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行討論。這其實(shí)是一種極其無(wú)用的訓(xùn)練方法,毫無(wú)針對(duì)性。許多公司也這樣來(lái)培訓(xùn)他們的高層管理人員,通常是杜撰一條聽(tīng)起來(lái)很崇高的標(biāo)語(yǔ),并懸掛在公司大廳。這樣做的結(jié)果往往是老生常談,只會(huì)讓員工感到無(wú)所適從,或者憤世嫉俗。他們實(shí)在搞不明白,使命感為何那么地偉大。大家都見(jiàn)過(guò)這樣的口號(hào):“XYZ公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”,或者,“SS公司以消費(fèi)者至上”。那么請(qǐng)告訴我,又有哪家公司不重視質(zhì)量和服務(wù),或者不以顧客為焦點(diǎn)呢!還有,誰(shuí)都知道有許多公司把無(wú)數(shù)的時(shí)間花在動(dòng)情的討論上,只是為了總結(jié)出一套所謂的價(jià)值觀。盡管很多人用意良好,但最后得出的結(jié)論卻似乎都是從那些放之四海而皆準(zhǔn)的大道理上抽取的說(shuō)辭,例如“誠(chéng)實(shí)、質(zhì)量、卓越、服務(wù)以及尊重”等。歇歇吧—大凡正派的公司都無(wú)一例外地贊成這些品質(zhì)!坦率地講,所謂誠(chéng)實(shí)是參與商業(yè)游戲的基本要求,如果你連這一點(diǎn)都做不到,恐怕早就被封殺出局了。相比之下,良好的使命感和價(jià)值觀可以讓你切身感受到它的實(shí)實(shí)在在。使命感將指引你往何處前進(jìn),而價(jià)值觀所描述的則是引領(lǐng)你到達(dá)目的地的行動(dòng)。在這里,我甚至寧愿放棄價(jià)值觀一詞,而使用“行動(dòng)”來(lái)代表它。但是,由于傳統(tǒng)的緣故,還是讓我們堅(jiān)持一致的術(shù)語(yǔ)吧。首先,關(guān)于使命感……依照我的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于使命感的描述主要應(yīng)該回答如下一個(gè)問(wèn)題:我們打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)?你需要回答的并不是:在過(guò)去的輝煌歲月中,我們有哪些優(yōu)勢(shì)?也不是:我們?cè)撛鯓用枋鲎约旱臉I(yè)務(wù),以免招致某個(gè)單位、事業(yè)部或者高層管理人士的惱怒?相反,“我們打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)”這個(gè)問(wèn)題有明確的定義,它要求公司在人員、資金和其他資源等方面做出取舍、選擇,避免自己陷入常見(jiàn)的盲目出擊的陷阱中。這個(gè)問(wèn)題能促使企業(yè)搞清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),明白自己能夠在哪種競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合中贏得游戲。是的,贏—這才是關(guān)鍵。即使是本捷利(Ben&Jerry誷)公司,這家位于佛蒙特州、以嬉皮士文化著稱的冰激凌公司,也把“盈利增長(zhǎng)”和“提高股東價(jià)值”作為公司的三大使命之一。因?yàn)楣竟芾韺佣济靼祝绻诮?jīng)濟(jì)效益上不能取得成功,那么其他任何社會(huì)目標(biāo)都將是奢談。但這并不是說(shuō),人們的使命感就不能帶有冒險(xiǎn)或者理想的色彩。例如,在本捷利公司的使命中,還包括出售“純天然的冰激凌和令人欣喜的食品”,進(jìn)而“提高本地區(qū)、全國(guó)和全世界人民的生活質(zhì)量”。這類語(yǔ)言是極其崇高的,它們能夠讓員工們激動(dòng)起來(lái),產(chǎn)生催人上進(jìn)的力量。總之,有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。它既要給大家一個(gè)清晰的方向感,以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向,也要充滿壯志雄心,讓人們感覺(jué)到自己是偉大事業(yè)中的一部分。再以GE的使命感為例。從1981年到1995年,我們提出,自己的目標(biāo)是成為“世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)”,讓公司的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場(chǎng)上占據(jù)第一名或第二名的位置,任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉。毫無(wú)疑問(wèn),這樣的使命感具有非常清晰的含義,非常具體,表述準(zhǔn)確,沒(méi)有任何抽象的東西在其中。同時(shí),這個(gè)使命又是壯志凌云的,它表明了GE征服全球市場(chǎng)的雄心。這樣的使命感以一連串不同的方式進(jìn)入了我們的生活。首先,在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下,人們還習(xí)慣于把公司的商業(yè)戰(zhàn)略封存在總部的信封中,而關(guān)于它的任何信息都來(lái)自于公司上下的流言。但我們卻決定,要公開(kāi)討論哪些業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)頭一二名的位置,哪些業(yè)務(wù)必須迅速補(bǔ)救,甚至放棄。如此坦誠(chéng)的態(tài)度使整個(gè)公司大為震驚,然而,把公司的使命真實(shí)地呈現(xiàn)給全體員工卻帶來(lái)了良好的效應(yīng)。在某些產(chǎn)業(yè)被出售的時(shí)候,盡管許多人可能并不喜歡,但他們至少明白了其中的道理。此外,在公司大大小小的會(huì)議上,我們持續(xù)不斷地重申有關(guān)企業(yè)使命的問(wèn)題。每個(gè)決策或項(xiàng)目都要同使命感掛鉤。我們公開(kāi)地獎(jiǎng)賞那些表現(xiàn)出使命感的人,請(qǐng)走那些由于各種原因不能認(rèn)同企業(yè)使命的人(通常,不認(rèn)同的情況都表現(xiàn)為對(duì)老業(yè)務(wù)模式的懷念)。
媒體關(guān)注與評(píng)論
每次我與杰克談起企業(yè)經(jīng)營(yíng)的話題,他的精力和熱情就將照亮整個(gè)房間。閱讀本書(shū)會(huì)給你與之相似的感受——每一頁(yè)的內(nèi)容都會(huì)跳起來(lái),讓人感到其中的活力?! 謧悺ぐ头铺?,伯克希爾·哈撒韋公司董事長(zhǎng)無(wú)論是對(duì)剛剛離校的畢業(yè)生,還是對(duì)大公司的CEO而言,本書(shū)都是一部公正、坦率、題材全面的商業(yè)成功指南?! 葼枴どw茨,微軟公司董事長(zhǎng)本書(shū)語(yǔ)言樸素而光彩四溢,它就像冠軍隊(duì)伍的演練手冊(cè),切實(shí)可行卻又充滿權(quán)威。在公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層次和若干事務(wù)上,本書(shū)都是一本絕好的教材。杰克·韋爾奇不愧是企業(yè)管理的大師。 ——湯姆·布羅考,前NBC新聞?lì)l道主持人兼執(zhí)行主編杰克·韋爾奇給我們提供了一個(gè)精彩而詳細(xì)的計(jì)劃,任何人都可以引為參考,去爭(zhēng)取成為真正的贏家。韋爾奇那種實(shí)事求是的風(fēng)格曾經(jīng)讓GE公司重新煥發(fā)了活力,在本書(shū)中,他也用這種務(wù)實(shí)態(tài)度把真實(shí)的案例描述出來(lái),給我們講述了美國(guó)人如何在職業(yè)和個(gè)人生活中取得成功的故事?! ?shù)稀ぶ炖麃喣?,前紐約市市長(zhǎng)“贏”是所有追求成功的人都想獲得的結(jié)果。盡管常說(shuō)“屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)”,最終還是要贏,要大贏,要徹底的贏!韋爾奇先生的這本書(shū)從管理者自身的角度思考了企業(yè)如何面對(duì)問(wèn)題、跨過(guò)難關(guān),而最終取得成功!這是每一個(gè)追求成功的企業(yè)管理者必讀的一本書(shū)。 ——陳東升,泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO有了《贏》,再也不需要其他管理著作了?! 謧悺ぐ头铺?/pre>編輯推薦
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