軟件外包項目全過程風險管理

前言

　　“地球是平的”，這在過去或許是一句玩笑話。但在當今，隨著科學技術，特別是信息技術的快速發(fā)展，全球經濟一體化進程不斷加快，世界性的產業(yè)結構也在進行不斷的調整。世界經濟的增長使世界市場的規(guī)模迅速擴大，技術進步和自由化制度降低了跨國公司在全球安排生產的交易成本，很多跨國公司將許多原來由企業(yè)內部完成的非核心業(yè)務交給其他企業(yè)，甚至是境外企業(yè)，導致了國際服務業(yè)的大規(guī)模轉移，地球的確變得越來越平了?！　≤浖獍且云洫毺氐膬?yōu)勢在當前這樣的大背景下迅速發(fā)展起來。隨著信息技術的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網的發(fā)展，使得信息、軟件等數(shù)字化、代碼化的服務可以直接在網上下載，而不須通過紙質媒介、人和其他硬件傳輸，在國際貿易中使得通信成本大幅度下降，服務的可貿易性大大提高。因此，軟件外包已經成為許多跨國公司降低成本的重要手段之一。目前，全球軟件外包市場規(guī)模每年正在以兩位數(shù)的速度快速增長，中國已經成為亞太地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d軟件市場?！　≤浖獍哂泻芏鄡?yōu)勢，如可以降低或保持軟件開發(fā)成本和管理成本，使企業(yè)專注于核心能力和核心競爭力等。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件外包在其生命周期全過程中存在各種風險。在外包項目所面臨的諸多挑戰(zhàn)和風險當中，有些風險與企業(yè)自己開發(fā)項目面臨的風險相似，但更多會面臨不一樣的、比自己開發(fā)多得多的風險。除非這些風險能夠得到更好的控制和管理，否則，可能會遭遇比企業(yè)自己開發(fā)項目更多的失敗的可能性?！　≡摃槍鴥韧廛浖獍袌龅陌l(fā)展現(xiàn)狀和金融危機背景之下對軟件外包業(yè)的影響，分析了中國軟件外包產業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展特點；針對軟件外包項目風險管理研究和實踐中所存在的問題，采用理論與實踐相結合，文獻研究與實證研究相結合的方法，以軟件項目風險為主線，系統(tǒng)地探討了軟件外包項目實施過程中風險識別、評估、應對和監(jiān)控的相關理論和方法：同時將系統(tǒng)工程和管理決策理論和方法恰當?shù)貞玫杰浖獍椖匡L險管理過程中，這是該書的一種有益嘗試。相信該書的出版，將會為國內外同行提供有價值的參考，給企業(yè)軟件外包項目實踐提供新穎的思路和方法，并對政府軟件外包項目管理政策的制定提供有益參考。

內容概要

軟件產業(yè)是決定一個國家在國際競爭地位、國家經濟安全和國防安全等方面發(fā)展水平的新興戰(zhàn)略性產業(yè)，中國已經成為亞太地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d軟件市場。軟件外包可以帶來很多優(yōu)勢，如可以降低、成本，使企業(yè)專注于核心競爭力等。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件外包項目在其生命周期中存在各種風險。本專著針對國內外軟件外包市場發(fā)展現(xiàn)狀和軟件外包項目風險管理研究和實踐中所存在的問題，采用理論與實踐相結合、文獻研究與實證研究相結合的方法，以軟件項目風險為主線，以軟件外包項目全過程風險管理的三維結構體系為架構，對軟件外包項目實施過程中風險識別、評估、應對和監(jiān)控的相關理論和方法進行了深入研究。    本書取材新穎、內容豐富、緊扣時代熱點，具有前沿性和系統(tǒng)性，可作為高等院校的管理科學與工程、計算機科學與管理等專業(yè)的本科生、研究生的教學參考書，尤其可供軟件及軟件外包行業(yè)發(fā)展參考借鑒，也可供相關領域的科技和管理工作者閱讀使用。

作者簡介

王梅源女，1963年出生_，湖北武漢人。現(xiàn)工作于中南民族大學管理學院信息管理與信息系統(tǒng)系，任副教授。先后獲得合肥工業(yè)大學工學學士學位，華中科技大學工商管理碩士（MBA）學位，華中科技大學管理學博士學位。在科研方面主要從事IT項目管理、管理信息系統(tǒng)及系統(tǒng)工程等領域的研究，目前的研究重點是軟件外包及其風險管理。
    曾先后參與多項自然科學基金項目的研究，主持湖北省普通高校人文社會科學重點研究基地現(xiàn)代信息管理研究中心項目和中南民族大學自然科學基金項目，在國內權威期刊、中文核心期刊以及國際會議上發(fā)表學術論文十幾篇。

書籍目錄

第一章　外包及軟件外包概述  第一節(jié)　外包的起源    一、外包的定義    二、外包第一階段：制造外包    三、外包第二階段：服務外包  第二節(jié)　外包的理論基礎  第三節(jié)　外包的內容和分類    一、外包的內容    二、外包的分類　第四節(jié)　軟件外包及其特點    一、軟件外包的內涵    二、軟件外包的分類    三、軟件產業(yè)價值鏈與軟件外包層次    四、軟件外包的模式    五、軟件外包的項目主體    六、軟件外包的項目特點節(jié)　	　第五節(jié)　軟件外包發(fā)展的動因節(jié)　    一、軟件外包發(fā)展的現(xiàn)實動因    二、軟件外包各方主體的動因　第六節(jié)　發(fā)展軟件外包對中國的意義第二章　  國內外軟件外包市場的競爭與發(fā)展　第一節(jié)　軟件外包的發(fā)展歷程    一、國際軟件外包的發(fā)展歷程    二、中國軟件外包的發(fā)展歷程　第二節(jié)　全球軟件發(fā)包市場及其特點    一、全球軟件發(fā)包市場現(xiàn)狀    二、美國軟件外包發(fā)展特點    三、歐洲軟件外包發(fā)展特點    四、日本軟件外包發(fā)展特點　第三節(jié)　全球軟件承包市場及其特點    一、全球軟件承包市場現(xiàn)狀    二、印度軟件外包發(fā)展特點    三、愛爾蘭軟件外包發(fā)展特點    四、以色列軟件外包發(fā)展特點    五、菲律賓軟件外包發(fā)展特點　第四節(jié)　中國軟件外包市場及發(fā)展特點    一、中國軟件外包市場現(xiàn)狀    二、中國軟件外包發(fā)展特點第三章　軟件外包項目全過程流程管理  第一節(jié)　軟件項目過程管理研究分析    一、軟件外包項目過程管理研究    二、軟件外包項目戰(zhàn)略和跨文化研究　第二節(jié)　軟件外包項目全過程管理的生命周期    一、軟件外包項目業(yè)務流程    二、軟件外包項目全過程管理的生命周期模型　第三節(jié)　軟件外包項目全過程管理流程模型    一、外包決策階段    二、承包方評價與選擇階段    三、軟件策劃階段    四、需求分析及資源驗證階段    五、概要設計及詳細設計階段    六、編碼及測試階段    七、軟件驗收階段    八、項目評價及總結階段　第四節(jié)　軟件外包項目全過程管理監(jiān)控模式    一、里程碑監(jiān)控模式    二、基于IDEF0的活動模塊化控制模式    三、第三方監(jiān)理模式第四章　軟件外包項目全過程風險集成管理　第一節(jié)　風險與風險管理概述    一、風險及其特征    二、項目風險    三、項目風險的分類    四、項目風險管理　第二節(jié)　軟件項目風險管理研究分析……第五章　軟件外包項目全過程風險因素識別第六章　軟件外包項目全過程風險估計與風險評價第七章　軟件外包項目全過程風險應對與風險監(jiān)控第八章　軟件外包項目的承包方評價與選擇第九章　軟件外包案例分析附錄參考文獻

章節(jié)摘錄

　　3.核心競爭力理論　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)快速、低成本地集成各種生產技能、技術手段和資源來應對各方面機遇和挑戰(zhàn)的能力，是企業(yè)將技能、資產和運作機制有機融合的自組織能力，是企業(yè)素質和綜合能力的體現(xiàn)，是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的基礎，是企業(yè)獨具的、長期形成的，融于企業(yè)內質的，支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)發(fā)展的核心能力①。它具有價值性、獨特性和延展性三種特性。　　依據核心競爭力理論，企業(yè)應該將有限的資源投入到具有核心競爭力的業(yè)務上，而將不具備核心能力的業(yè)務以合同或非合同的形式交由外部組織承擔。外包的本質就在于保留具備競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務，把其他非核心業(yè)務外包給專業(yè)化的組織，從而優(yōu)化企業(yè)資源配置，實現(xiàn)企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展?！　?.價值鏈理論　　波特對企業(yè)內部價值鏈的闡述為，“每一個企業(yè)都是在設計、生產、銷售、發(fā)送和輔助其產品的過程中進行各種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”①　　價值鏈在企業(yè)經濟活動中無處不在，企業(yè)內部各業(yè)務單元之間構成了企業(yè)價值鏈，上下游關聯(lián)企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈。價值鏈上每一項價值增值活動都會對企業(yè)最終實現(xiàn)價值造成影響?！　〔ㄌ氐膬r值鏈理論揭示了企業(yè)之間的競爭不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力又決定企業(yè)的競爭力。任何一家企業(yè)都只能在價值鏈上的某些環(huán)節(jié)具有競爭優(yōu)勢，而其他企業(yè)可能在價值鏈的另一些環(huán)節(jié)擁有競爭優(yōu)勢。通過外包，企業(yè)把自己在價值鏈上不具優(yōu)勢的業(yè)務轉讓出去，讓在價值鏈上處于優(yōu)勢的企業(yè)完成這些工作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，最終實現(xiàn)雙贏?！　?.跨組織理論　　跨組織理論提出，無論是在市場之中還是在企業(yè)內部，市場原則和組織原則都是共同存在的。也就是說，市場和企業(yè)不是相互對立的，而是相互聯(lián)結、相互滲透的。這種相互聯(lián)結、相互滲透最終導致了企業(yè)間復雜易變的網絡結構和豐富多樣的制度安排。在企業(yè)和市場這兩種基本的制度形式之間，存在著至今被人們忽視的第三種組織經濟活動的制度形式，即組織間協(xié)調。組織間協(xié)調或制度安排就是要減少其他生產廠家投資計劃的不確定性，以便協(xié)調組織間不同的但又是互補的經濟活動①。

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