三分銷(xiāo)售 七分做人

內(nèi)容概要

　　艾爾伯特·哈伯德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上有兩種廢物：一種是沒(méi)有什么東西貢獻(xiàn)給社會(huì)：另一種是不知道如何把他們已有的東西展示出來(lái)?！庇腥祟?lèi)社會(huì)以來(lái)，就有銷(xiāo)售行為，可以說(shuō)，沒(méi)有銷(xiāo)售，就沒(méi)有商業(yè)社會(huì)——我們把商品推薦給需要它們的人，從中賺取屬于我們自己的傭金——幫助了別人，成全了自己，這有什么不對(duì)？

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1.過(guò)分熱情會(huì)讓對(duì)方疑慮重重2.運(yùn)用所有的技巧激勵(lì)你自己3.別總想著“賣(mài)出一件東西能賺多少錢(qián)”4.嫌貨才是買(mǎi)貨人5.得罪一個(gè)顧客，你可能會(huì)失去一群購(gòu)買(mǎi)者6.千萬(wàn)別糾纏不休7.認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方把話講完8.深知“言多必失”的道理9.不要忽略與顧客一同來(lái)的人10.絕不能講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話11.克服職業(yè)的自卑感12.讓顧客得出你想要的結(jié)論13.讓對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感14.抱怨并不可怕，漠不關(guān)心才危險(xiǎn)15.有理不在聲高16.嚴(yán)格遵守約好的時(shí)間地點(diǎn)17.讓顧客自己參與進(jìn)來(lái)18.適時(shí)地推出鼓勵(lì)顧客的活動(dòng)19.記住對(duì)方的名字20.控制住自己的情緒21.分清哪些是真正的購(gòu)買(mǎi)者22.顧客有權(quán)知道商品的真相23.找到購(gòu)買(mǎi)的決策者24.具體的細(xì)節(jié)比籠統(tǒng)的概括更易打動(dòng)顧客25.利用禮物縮小與顧客的距離26.準(zhǔn)確判斷成交的時(shí)機(jī)，并牢牢地抓住它27.先說(shuō)缺點(diǎn)，再說(shuō)優(yōu)點(diǎn)28.尊重每一位客戶29.更加熱情地對(duì)待沒(méi)買(mǎi)東西的顧客30.沉著冷靜地面對(duì)意外事件31.激情是銷(xiāo)售事業(yè)的靈魂32.回避直接討論退或賠問(wèn)題33.坦率承認(rèn)商品的缺點(diǎn)，但弱化其影響34.一切取決于你的態(tài)度35.人們難以下咽一大塊牛排，而是切成小塊來(lái)享用36.態(tài)度要熱情，但方法要因人而異37.一個(gè)不滿意的顧客就是“100—1=0”38.告辭時(shí)同樣要恭敬39.找到間接決策者……

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