如何成為更好的問題解決者

內(nèi)容概要

　　本書主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：解決問題：即把一種情形轉(zhuǎn)化為另一種情形，這是一種首選的狀況。每一天，我們都會(huì)面臨有問題的情景，它們或者是導(dǎo)致了不同程度的不確定性，或者是阻礙我們實(shí)現(xiàn)我們渴望獲得的結(jié)果的困難。有效地應(yīng)對(duì)這些情景，一般稱為“問題解決”。它包括我們?cè)诠ぷ鳌⑸鐣?huì)和私人生活中發(fā)揮基本作用的各種技能。那些在解決問題上長(zhǎng)袖善舞的人，能更快地適應(yīng)飛速的變化，他們能更好地運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，他們一般都是高成就者。問題解決能力因此便成為決定一個(gè)人成功與否的重要因素。

書籍目錄

1 問題以及如何處理問題
　問題的解決過程
　思維技巧
　不能有效地解決問題的原因
2 有效地解決問題的障礙
　認(rèn)識(shí)
　表達(dá)
　情感
　智力
3 工作環(huán)境
　物質(zhì)環(huán)境
　政策、過程和程序
　文化和管理風(fēng)格
4 問題是什么？
　承認(rèn)（識(shí)別）問題
　定義問題
　行動(dòng)是否必要，何時(shí)采?。?br />5 設(shè)計(jì)解決方案
　探究和分析問題
　定義效力的標(biāo)準(zhǔn)
　設(shè)計(jì)解決方案
6 產(chǎn)生觀點(diǎn)的技巧
　不同的技巧
7 在小組里解決問題
　何時(shí)運(yùn)用小組解決問題這一方法？
　最大效率地運(yùn)用小組解決問題的技巧
　技巧
8 評(píng)估解決方法
　誰應(yīng)當(dāng)參與到評(píng)估中？
　評(píng)估解決方法
9 使解決方法得到采納
10 實(shí)施解決方法
11 你的解決方法檢童清單

章節(jié)摘錄

　　資源可能受到可利用的或可以證明問題是合理的某些東西的限制。可接受結(jié)果的最小化也許能夠以絕對(duì)性詞語來表述（例如，在質(zhì)量控制中實(shí)現(xiàn)100％的精確度），或者以相對(duì)性詞語來表述（例如，在每年的成本不超過1.8萬元的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)100％的精確度）。我們可以根據(jù)資源中不可接受的成本和不希望的負(fù)面影響來表述容忍不利條件的最大限度?！　∑渌蛩匾部赡鼙憩F(xiàn)約束，例如，公司政策（可能規(guī)定某些問題如何被處理）以及立法（諸如當(dāng)?shù)赜?jì)劃限制）。表8.1中介紹了一個(gè)“理想”的解決方法可能被如何定義的簡(jiǎn)單例子。實(shí)現(xiàn)這個(gè)“理想”的解決方法的方式可能很多，但每一個(gè)方法都存在不同的利和弊。例如，一個(gè)有控制地定期分發(fā)文具的解決方法可能有助于節(jié)約成本，但是這樣的方法也可能帶來另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：有時(shí)有的人無法獲得必需的用品。解決這一問題的另一個(gè)方法也許是讓每一個(gè)人對(duì)自己的費(fèi)用成本承擔(dān)責(zé)任，但是這一做法又可能被視為過于拘泥瑣事，而且會(huì)造成增加額外文字工作的后果，為已經(jīng)負(fù)荷過重的員工增加額外的負(fù)擔(dān)。　　……

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無

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