價值管理、流程再造與績效改進

內(nèi)容概要

　　《價值管理、流程再造與績效改進:制造業(yè)企業(yè)管理技術(shù)整合》作為一本自助型圖書。整合了當前制造業(yè)企業(yè)管理過程中的價值管理、流程再造、績效管理的最新技術(shù)，并以大量的圖形、表格、工具和案例描繪管理變革和提高組織與人力績效的藍圖。
　　《價值管理、流程再造與績效改進:制造業(yè)企業(yè)管理技術(shù)整合》提供的具體解決方案有助于企業(yè)管理者明確思路、改善經(jīng)營方式。同時，《價值管理、流程再造與績效改進:制造業(yè)企業(yè)管理技術(shù)整合》還可供各類院所和高校研究人員參閱。

作者簡介

　　李秀芬，內(nèi)蒙古赤峰人。現(xiàn)為西北民族大學管理學院講師，主講稅法、會計法規(guī)和金融會計等課程。主要研究方向：企業(yè)理論、區(qū)域經(jīng)濟管理。已在《統(tǒng)計與決策》、《城市問題》、《科技進步與對策》等刊物發(fā)表學術(shù)論文十余篇。現(xiàn)主持教育部人文社科基金、國家民委項目、甘肅省教育廳項目和甘肅省“十一五”教育規(guī)劃項目四項。參與國家、省部級課題十余項。

書籍目錄

第一章　研究背景
　第一節(jié)　研究意義
　第二節(jié)　研究現(xiàn)狀回顧
　第三節(jié)　研究范圍
　第四節(jié)　概念界定
　第五節(jié)　背景理論
第二章　價值鏈與績效管理原理
　第一節(jié)　價值的含義
　第二節(jié)　價值鏈管理
　第三節(jié)　績效管理原理
第三章　基于價值鏈的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
　第一節(jié)　從職能管理到業(yè)務(wù)流程
　第二節(jié)　企業(yè)的價值流與浪費
　第三節(jié)　消除價值流內(nèi)部浪費的工具
　第四節(jié)　工具的使用
第四章　制造業(yè)企業(yè)價值流管理
　第一節(jié)　價值流圖形方法的難點、約束和問題
　第二節(jié)　價值流管理的階段
　第三節(jié)　價值流管理的新工具
第五章　供應(yīng)戰(zhàn)略與優(yōu)化
　第一節(jié)　供應(yīng)管理的戰(zhàn)略過程
　第二節(jié)　復雜環(huán)境中的多點采購
　第三節(jié)　采購的自主性與反應(yīng)性
第六章　戰(zhàn)略績效評價系統(tǒng)
　第一節(jié)　績效評價
　第二節(jié)　采購活動和供應(yīng)的評價
　第三節(jié)　聚焦內(nèi)部
　第四節(jié)　一個實現(xiàn)采購業(yè)績的方法論
第七章　績效改進的理論框架
　第一節(jié)　組織的系統(tǒng)化
　第二節(jié)　績效的三個層次
　第三節(jié)　績效的測評以及績效管理系統(tǒng)的設(shè)計
第八章　針對不同層次的績效改進
　第一節(jié)　組織層次的績效改進
　第二節(jié)　流程層次的績效
　第三節(jié)　工作／執(zhí)行人員層次的績效
第九章　基于KPI方法的績效改進
　第一節(jié)　KPI體系的建立
　第二節(jié)　不同方法的KPI選擇
　第三節(jié)　指標的定義與描述
　第四節(jié)　崗位績效指標的確定
　第五節(jié)　指標權(quán)重的確定
第十章　基于平衡計分卡的績效改進
　第一節(jié)　平衡計分卡概述
　第二節(jié)　平衡計分卡與績效計劃
　第三節(jié)　繪制戰(zhàn)略地圖
　第四節(jié)　設(shè)計年度平衡計分卡
第十一章　360度績效考評
　第一節(jié)　360度績效考評概述
　第二節(jié)　360度績效考評的內(nèi)容
　第三節(jié)　360度績效考評的目的
　第四節(jié)　360度績效考評的實施
　第五節(jié)　360度績效考評中應(yīng)注意的問題
第十二章　基于價值鏈的績效管理實施
　第一節(jié)　基于價值鏈的績效管理流程
　第二節(jié)　外部與內(nèi)部價值鏈績效管理
　第三節(jié)　績效管理指標體系的模糊綜合評價
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　使用采購籌碼持有者模型，有可能把采購活動分解成一些具體而明確的領(lǐng)域，比如“供應(yīng)商發(fā)展”、“成本控制”或“對產(chǎn)品革新的貢獻”等。　　在考慮這些活動時，應(yīng)該注意以下的問題：我們使用什么資源——輸入？我們提供什么服務(wù)——輸出？服務(wù)是如何產(chǎn)生的——過程？我們的工作還影響誰——支持？我們必須考慮什么限制條件一一控制？這應(yīng)該可以確認一個組織的全部重要的部門和領(lǐng)域，它們在某種程度上受所確定活動的影響?！　?nèi)部籌碼持有者對采購活動的期望的確認和排序。在這一階段所聚焦的期望，應(yīng)該建立在要求采購活動提供具體的商品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，其方式應(yīng)該能夠使內(nèi)部籌碼持有者實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標。　　一旦內(nèi)部籌碼持有者被確認，那么接近他們、詢問他們對采購活動的主要預(yù)期就成為可能。此外，還可以采取一些別的提問方式獲取有關(guān)采購活動的信息，比如“采購活動中最基本的方面是什么，哪些方面的缺陷和失敗將會對你實現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標的能力產(chǎn)生最大影響”。了解這些期望應(yīng)該參考他們自身目標的總的需求，但是應(yīng)該十分具體，以便能在未來的活動中得到具體的落實。例如，對“卓越采購活動”的期望就難以被明確而具體地解釋。在這一階段可以預(yù)期的具體回應(yīng)是“可靠的供貨”、“改進的質(zhì)量”、“達到英國X標準”或者“改進對信息需求的響應(yīng)”、“更多地參與產(chǎn)品開發(fā)”、“較好地提供供應(yīng)商信息”或“減少產(chǎn)品的交付周期”等。一旦作出這些回應(yīng)，就可以依照所感覺到的重要程度進行“排序”。采取的具體方式可以是：根據(jù)“權(quán)力”在組織中的位置；在期望沒有被滿足的情況下，其整體企業(yè)目標的影響，例如，“籌碼”的性質(zhì)；使用柏拉圖變量分析；期望得到滿足的難度?！　?hellip;…

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