如何和外國人打交道

前言

隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和上海建設四個中心的步伐加快，特別是2010年世博會將在上海舉行，我們已經(jīng)并將更多地與海外國家及地區(qū)開展各種交往與合作。“十里不同風，百里不同俗”，世界上眾多的國家、地區(qū)和民族，在其歷史發(fā)展的進程中，由于政治、宗教、文化、歷史和地理等諸多原因，分別形成了各自的商務文化禮儀習俗。外國人的許多禮儀習俗和我們中國截然不同，如何和他們交往是一個有意義的專題。我們中華民族五千年歷史孕育了璀璨的禮儀文化，這是我們必須繼承和發(fā)揚的，但我們還要充分吸收世界文化的優(yōu)秀成果，融會貫通，洋為中用。我們只有了解外國禮儀習俗知識并應用于對外交往，才能夠和外國友人和諧相處，愉快合作。我們這樣做，不僅僅是為了避免“出洋相”，更重要的意義是提升我們的綜合素質，展示我們的形象，結交朋友獲得發(fā)展機遇，促進我們事業(yè)的發(fā)展。在我們最需要了解外國商務文化禮儀習俗的時候，聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡上海中心主編了《如何和外國人打交道：海外商務文化禮儀習俗指南》一書，對國際商務交流中的跨文化問題給予了很具體的詮釋。難能可貴的是，書中受訪者和撰稿者是外國駐上海領事館總領事、領事和我國駐外使館的外交官，是我們政府機構派駐海外辦事處的首席代表和外國駐中國的工商協(xié)會首腦，是在外國工作和生活多年的中國人，這使得《如何與外國人打交道》內容厚實而豐富多彩，特別具有針對性，并且具有實用性?！度绾闻c外國人打交道》不僅對涉外企業(yè)有直接的指導作用，而且也為其他和外國人交往的機構團體企事業(yè)單位、為我們歡迎接待前來參加世博會的外國人提供了有益的參考。我認為，聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡上海中心做了一項促進對外經(jīng)貿的很有益的工作，我對此表示贊賞和感謝。  借此機會，讓我們一起祝愿2010年世博會取得圓滿成功，祝愿我們和外國人相處得更加和諧融洽，也祝愿我們的企業(yè)在對外經(jīng)貿活動中獲得更大的成功！

內容概要

　　世界上眾多的國家、地區(qū)和民族在其發(fā)展的進程中，由于政治、宗教、文化、歷史和地理等諸多原因，分別形成了各自的商務文化禮儀習俗。隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和上海建設四個中心的步伐加快，我們和海外國家和地區(qū)的各種交往和合作與日俱增。本書正是為促進對外交往與合作而編，書中涉及了30余各國家的商務文化禮儀習俗，是一本不可多得的海外貿易投資指南、經(jīng)濟文化交流參謀及出國留學旅游向導。

作者簡介

　　聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡上海中心是經(jīng)聯(lián)合國貿發(fā)委會議同意，中國政府批準，設立在中國的第一個聯(lián)合國貿易網(wǎng)點，也是全球首批19個網(wǎng)點之一。聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡上海中心于1994年9月1日正式運營，隸屬于上海市人民政府商務委員會——直屬事業(yè)單位。它在聯(lián)合國貿易與發(fā)展會議及全球貿易網(wǎng)點聯(lián)盟的監(jiān)督和指導下開展工作，與聯(lián)合國貿易網(wǎng)點發(fā)展中心總部以及全球的一百四十多個貿易網(wǎng)點互動，同時注重加強與中國各駐外商務處、外國各駐滬使（領）館以及國內外有關知名企業(yè)互為協(xié)作。

書籍目錄

序：愿我們和外國人相處得更加和諧賀詞：聯(lián)合國世界貿易網(wǎng)點聯(lián)盟主席Bruno Masier賀詞特別訪談  了解外國習俗，尊重外國禮儀習俗——上海市商務委員會副主任楊國強訪談錄  每一位中國人都是中國的形象大使——上海世博會主題演繹顧問、中國科學院院士鄭時齡訪談錄美洲篇  美國如何與美國人打交道和外國人交往：真誠自然最重要  加拿大如何與加拿大人打交道——加中貿易理事會上海代表處首席代表陳麗勤訪談錄我和加拿大人交往的體會  智利如何智利人打交道——智利共和國駐上海商務處商務領事胡恩鐸先生訪談錄  哥倫比亞    如何與哥倫比亞人打交道——中國哥倫比亞商會執(zhí)行主任安德烈斯訪談錄  阿根廷    他在阿根廷生活了半個世紀——阿根廷程氏國際貿易咨詢公司總經(jīng)理程寶清先生  巴西如何與巴西人打交道——上海巴申餐飲有限公司董事長兼總經(jīng)理吳偉光訪談錄  美洲其他國家一瞥歐洲篇  英國如何與英國人打交道一個首席代表眼中的英國人——英中貿易協(xié)會上海代表處首席代表傅悅訪談錄  德國如何與德國人打交道和德國人交往的“八大紀律”  法國    如何與法國人打交道——上海市歐美同學會秘書長朱玲玲訪談錄  西班牙    如何與西班牙人打交道——西班牙駐上?？傤I事館經(jīng)濟商務領事何海毅訪談錄  意大利    如何與意大利人交往——意大利駐上海總領事館文化處處長倪波路（薩巴蒂尼）訪談錄  比利時    如何與比利時人打交道——比利時駐上?？傤I事館大中國地區(qū)投資官周琤詠訪談錄  荷蘭    如何與荷蘭人打交道——荷籍華裔陳桂花女士訪談錄  瑞典    如何與瑞典人打交道  俄羅斯    如何與俄國人打交道——上海和集貿易有限公司總經(jīng)理金端治訪談錄  歐洲其他國家一瞥亞洲篇  日本如何與日本人打交道我和日本人交往20年  韓國    如何與韓國人打交道——韓中文化交流會上海會長李奉信訪談錄  新加坡    如何與新加坡人打交道  巴基斯坦     如何與巴基斯坦人打交道——巴基斯坦駐上海總領事館副領事馬赫穆德訪談錄  泰國    如何與泰國人打交道——泰王國駐上?？傤I事館商務處商務領事莊派吉博士訪談錄  菲律賓    如何與菲律賓人打交道  以色列如何與以色列人打交道——以色列駐滬總領事館總領事艾雅克訪談錄我和以色列人交朋友  沙特阿拉伯如何沙特阿拉伯人打交道  阿拉伯聯(lián)合酋長國如何與阿聯(lián)酋人打交道如何與阿拉伯人打交道阿拉伯人禮儀習俗實錄——上海中旅國際旅行社有限公司阿拉伯旅游主管胡文煜訪談錄  亞洲其他國家一瞥 澳洲篇   澳大利亞     如何與澳大利亞人打交道——澳捷國際顧問集團總裁徐繼英訪談錄   新西蘭     如何與新西蘭人打交道 非洲篇   南非      如何與南非人打交道——南非駐上海總領事館總領事庫瑪樂訪談錄   埃及     如何與埃及人打交道——埃及國民銀行上海分行行長亞瑟•恩•納古里訪談錄   尼日利亞     如何與尼日利亞人打交道——尼日利亞駐華貿易辦事處貿易副專員杰米尼•米么多阿甘訪談錄   博茨瓦納     如何與博茨瓦納人打交道——達之路國際控股集團有限公司董事總經(jīng)理何烈輝訪談錄     中國人如何與非洲人做生意——馬千里博士訪談錄   非洲其他國家一瞥附錄一：臺灣、香港、澳門地區(qū)禮儀習俗  和臺灣同胞交往要注意的  我所觸摸到的香港禮儀習俗  如何與澳門同胞打交道附錄二：商務文化禮儀習俗讀本附錄三：世界主要節(jié)日附錄四：世界主要時差表附錄五：主要國家和地區(qū)電話代碼表附錄六：海外部分國家中國使館簡介后記

章節(jié)摘錄

插圖：我們中國人遇見熟人的時候大聲地打招呼來表示自己的熱情，美國的公眾場合相對來說比較安靜，人們說話很輕，除非緊急情況發(fā)生，一般不會開口大喊，見到熟人也是走近了才打招呼。在餐廳聚會，也以對方能聽清為限，不會大聲喧嘩。另外，要盡量避免在公眾場合談自己的家務事，或談兒女私事。走在前面的人常常為后面的人開門，如果同時來到一個門口，男士一般都讓女士先行。進出電梯，也是女士優(yōu)先。同走一條道，盡量讓別人先行。路上行人很少，如果有人相向而過，不管認識與不認識，如果是在商業(yè)區(qū)，一般都先說一句“對不起”（Excuse me）然后才走過；如果是在旅游區(qū)一般都說“你好”然后交臂而走。需要別人服務的時候，先注意一下是否有人在你前面，不要插隊，也不要打斷別人的講話。如果男士和女士同行，男士習慣上走靠近馬路的一邊，這習慣源于社會不發(fā)達的時候，馬車經(jīng)過常濺起泥漿將女人的長裙弄臟，是表示男人保護女人的君子行為。公共場所用得最多的語句是“對不起”、“謝謝你”。問路和提問題之前，首先要說句“對不起（Excuse me）”。如果你走路要超過一個人，他和你的距離只有手臂那么近，在你經(jīng)過的時候別忘了說句“對不起”。有人擋了你的道，你說句“對不起”別人就會讓開，不要用手去推別人。中國人有至親不謝的傳統(tǒng)，多謝了反而見外，在美國不一樣，夫妻之間、父母和子女之間，有任何幫助都要說聲“謝謝”，外人更是。就連媽媽給孩子添飯穿衣，孩子接受的時候都會習慣地說聲“謝謝”，先生吃太太做的飯，末了總要說句“謝謝”，并恭維飯菜好吃。在美國你接受任何人的服務，不管有償無償，均需說：謝謝你！

后記

010年，世博會將在上海舉行，屆時會有眾多的商務文化交流活動舉行一一我們將歡迎接待幾十萬乃至幾百萬來自世界各地的外國友人。我們能為世博會做點什么？這是每個上海人乃至全國人民都在思考的問題。作為世界貿易網(wǎng)絡聯(lián)盟的成員，為世博會服務，為世博會作貢獻，同時利用世博會機遇促進中國企業(yè)特別是中小企業(yè)參與世界商務文化交流以及拓展國際貿易，這是我們義不容辭的責任和義務。于是，我們就產(chǎn)生了一個想法，編寫一本介紹外國商務文化禮儀習俗的工具書，以幫助大家在世博會期間接待外國友人和對外商務文化交流中，做到有禮有節(jié)，特別是在一些生活習慣和細節(jié)上，能夠處理得當，這樣我們和外國友人就能夠做到相互理解，相互尊重，增進彼此友誼。在此書出版之際，我謹代表全體同仁，對一直關心和支持此書出版工作的上海市商務委員會的各位領導，對給予此項工作極大幫助的海內外相關機構及個人，表示衷心的感謝！上海正在進一步深化改革開放；上海正在推進四個中心的建設；上海正在成為國際化的大都市；上海將會迎來更多的國際友人…一期望此書的出版，能為大家在國際商務、文化和貿易交流中帶來裨益。編寫此書是我們拓展服務的一次嘗試，難免會有疏漏和不到之處，我們熱誠地期待廣大讀者批評指正。我們將繼續(xù)秉承聯(lián)合國貿發(fā)大會倡導的“提高貿易效率，促進貿易發(fā)展”的宗旨，抓住機遇，不斷創(chuàng)新服務模式，把我們的工作做得更好。

媒體關注與評論

我們中華民族五千年歷史孕育了璀璨的禮儀文化，這是我們必須繼承和發(fā)揚的，但我們還要充分吸收世界文化優(yōu)秀成果，融會貫通，洋為中用。我們只有了解外國禮儀習俗知識并應用于對外交往，才能夠和外國友人和諧相處，愉快合作?！　　虾Ｊ姓泵貢L，上海市商務委員會主任 沙海林我相信.隨著對外經(jīng)濟的進一步發(fā)展，我們涉外企業(yè)對外交往能力會越采越得到提高；隨著世博會的或功舉辦，我們城市的文明水平會得到進一步的提升。上海，將以其海納百川，追求卓越、開明睿智和大氣謙和的城市新形象展示在世人面前?！　　虾Ｊ猩虅瘴瘑T會副主任 楊國強世博會2070耳在上海舉辦，這是提升我們民族禮儀：的一個契機。我認為每個中國人和外國人打交道時都是中國的形.使，外國人通過和一個中國人打交道采認識整個中國人。　　——上海世博會主題演繹顧問，中國科學院院士 先時路

編輯推薦

《如何與外國人打交道》：海外商務文化禮儀習俗指南，經(jīng)濟文化交流參謀，出國留學旅游向導。如何與外國人打交道，迎接2010年上海世博會隆重舉行，大使館領館外官，國際商務機構首席代表，幾十年海外生活外籍華商，聯(lián)訣奉獻。飛遍世界各地的友誼航班，結交天下朋友的高速通道。聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡上海中心是經(jīng)聯(lián)合國貿發(fā)會議同意.中國政府批準.設立在中國的第一個聯(lián)合國貿易網(wǎng)點，也是全球首批19個網(wǎng)點之一。

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