如何和外國(guó)人打交道

前言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和上海建設(shè)四個(gè)中心的步伐加快，特別是2010年世博會(huì)將在上海舉行，我們已經(jīng)并將更多地與海外國(guó)家及地區(qū)開(kāi)展各種交往與合作。“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，世界上眾多的國(guó)家、地區(qū)和民族，在其歷史發(fā)展的進(jìn)程中，由于政治、宗教、文化、歷史和地理等諸多原因，分別形成了各自的商務(wù)文化禮儀習(xí)俗。外國(guó)人的許多禮儀習(xí)俗和我們中國(guó)截然不同，如何和他們交往是一個(gè)有意義的專題。我們中華民族五千年歷史孕育了璀璨的禮儀文化，這是我們必須繼承和發(fā)揚(yáng)的，但我們還要充分吸收世界文化的優(yōu)秀成果，融會(huì)貫通，洋為中用。我們只有了解外國(guó)禮儀習(xí)俗知識(shí)并應(yīng)用于對(duì)外交往，才能夠和外國(guó)友人和諧相處，愉快合作。我們這樣做，不僅僅是為了避免“出洋相”，更重要的意義是提升我們的綜合素質(zhì)，展示我們的形象，結(jié)交朋友獲得發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)我們事業(yè)的發(fā)展。在我們最需要了解外國(guó)商務(wù)文化禮儀習(xí)俗的時(shí)候，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心主編了《如何和外國(guó)人打交道：海外商務(wù)文化禮儀習(xí)俗指南》一書(shū)，對(duì)國(guó)際商務(wù)交流中的跨文化問(wèn)題給予了很具體的詮釋。難能可貴的是，書(shū)中受訪者和撰稿者是外國(guó)駐上海領(lǐng)事館總領(lǐng)事、領(lǐng)事和我國(guó)駐外使館的外交官，是我們政府機(jī)構(gòu)派駐海外辦事處的首席代表和外國(guó)駐中國(guó)的工商協(xié)會(huì)首腦，是在外國(guó)工作和生活多年的中國(guó)人，這使得《如何與外國(guó)人打交道》內(nèi)容厚實(shí)而豐富多彩，特別具有針對(duì)性，并且具有實(shí)用性。《如何與外國(guó)人打交道》不僅對(duì)涉外企業(yè)有直接的指導(dǎo)作用，而且也為其他和外國(guó)人交往的機(jī)構(gòu)團(tuán)體企事業(yè)單位、為我們歡迎接待前來(lái)參加世博會(huì)的外國(guó)人提供了有益的參考。我認(rèn)為，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心做了一項(xiàng)促進(jìn)對(duì)外經(jīng)貿(mào)的很有益的工作，我對(duì)此表示贊賞和感謝。  借此機(jī)會(huì)，讓我們一起祝愿2010年世博會(huì)取得圓滿成功，祝愿我們和外國(guó)人相處得更加和諧融洽，也祝愿我們的企業(yè)在對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中獲得更大的成功！

內(nèi)容概要

　　世界上眾多的國(guó)家、地區(qū)和民族在其發(fā)展的進(jìn)程中，由于政治、宗教、文化、歷史和地理等諸多原因，分別形成了各自的商務(wù)文化禮儀習(xí)俗。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和上海建設(shè)四個(gè)中心的步伐加快，我們和海外國(guó)家和地區(qū)的各種交往和合作與日俱增。本書(shū)正是為促進(jìn)對(duì)外交往與合作而編，書(shū)中涉及了30余各國(guó)家的商務(wù)文化禮儀習(xí)俗，是一本不可多得的海外貿(mào)易投資指南、經(jīng)濟(jì)文化交流參謀及出國(guó)留學(xué)旅游向?qū)А?/pre>


作者簡(jiǎn)介
　　聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心是經(jīng)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)委會(huì)議同意，中國(guó)政府批準(zhǔn)，設(shè)立在中國(guó)的第一個(gè)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)，也是全球首批19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之一。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心于1994年9月1日正式運(yùn)營(yíng)，隸屬于上海市人民政府商務(wù)委員會(huì)——直屬事業(yè)單位。它在聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議及全球貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)盟的監(jiān)督和指導(dǎo)下開(kāi)展工作，與聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中心總部以及全球的一百四十多個(gè)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)，同時(shí)注重加強(qiáng)與中國(guó)各駐外商務(wù)處、外國(guó)各駐滬使（領(lǐng)）館以及國(guó)內(nèi)外有關(guān)知名企業(yè)互為協(xié)作。


書(shū)籍目錄
序：愿我們和外國(guó)人相處得更加和諧賀詞：聯(lián)合國(guó)世界貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)盟主席Bruno Masier賀詞特別訪談  了解外國(guó)習(xí)俗，尊重外國(guó)禮儀習(xí)俗——上海市商務(wù)委員會(huì)副主任楊國(guó)強(qiáng)訪談錄  每一位中國(guó)人都是中國(guó)的形象大使——上海世博會(huì)主題演繹顧問(wèn)、中國(guó)科學(xué)院院士鄭時(shí)齡訪談錄美洲篇  美國(guó)如何與美國(guó)人打交道和外國(guó)人交往：真誠(chéng)自然最重要  加拿大如何與加拿大人打交道——加中貿(mào)易理事會(huì)上海代表處首席代表陳麗勤訪談錄我和加拿大人交往的體會(huì)  智利如何智利人打交道——智利共和國(guó)駐上海商務(wù)處商務(wù)領(lǐng)事胡恩鐸先生訪談錄  哥倫比亞    如何與哥倫比亞人打交道——中國(guó)哥倫比亞商會(huì)執(zhí)行主任安德烈斯訪談錄  阿根廷    他在阿根廷生活了半個(gè)世紀(jì)——阿根廷程氏國(guó)際貿(mào)易咨詢公司總經(jīng)理程寶清先生  巴西如何與巴西人打交道——上海巴申餐飲有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理吳偉光訪談錄  美洲其他國(guó)家一瞥歐洲篇  英國(guó)如何與英國(guó)人打交道一個(gè)首席代表眼中的英國(guó)人——英中貿(mào)易協(xié)會(huì)上海代表處首席代表傅悅訪談錄  德國(guó)如何與德國(guó)人打交道和德國(guó)人交往的“八大紀(jì)律”  法國(guó)    如何與法國(guó)人打交道——上海市歐美同學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱玲玲訪談錄  西班牙    如何與西班牙人打交道——西班牙駐上?？傤I(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)商務(wù)領(lǐng)事何海毅訪談錄  意大利    如何與意大利人交往——意大利駐上?？傤I(lǐng)事館文化處處長(zhǎng)倪波路（薩巴蒂尼）訪談錄  比利時(shí)    如何與比利時(shí)人打交道——比利時(shí)駐上?？傤I(lǐng)事館大中國(guó)地區(qū)投資官周琤詠訪談錄  荷蘭    如何與荷蘭人打交道——荷籍華裔陳桂花女士訪談錄  瑞典    如何與瑞典人打交道  俄羅斯    如何與俄國(guó)人打交道——上海和集貿(mào)易有限公司總經(jīng)理金端治訪談錄  歐洲其他國(guó)家一瞥亞洲篇  日本如何與日本人打交道我和日本人交往20年  韓國(guó)    如何與韓國(guó)人打交道——韓中文化交流會(huì)上海會(huì)長(zhǎng)李奉信訪談錄  新加坡    如何與新加坡人打交道  巴基斯坦     如何與巴基斯坦人打交道——巴基斯坦駐上?？傤I(lǐng)事館副領(lǐng)事馬赫穆德訪談錄  泰國(guó)    如何與泰國(guó)人打交道——泰王國(guó)駐上海總領(lǐng)事館商務(wù)處商務(wù)領(lǐng)事莊派吉博士訪談錄  菲律賓    如何與菲律賓人打交道  以色列如何與以色列人打交道——以色列駐滬總領(lǐng)事館總領(lǐng)事艾雅克訪談錄我和以色列人交朋友  沙特阿拉伯如何沙特阿拉伯人打交道  阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)如何與阿聯(lián)酋人打交道如何與阿拉伯人打交道阿拉伯人禮儀習(xí)俗實(shí)錄——上海中旅國(guó)際旅行社有限公司阿拉伯旅游主管胡文煜訪談錄  亞洲其他國(guó)家一瞥 澳洲篇   澳大利亞     如何與澳大利亞人打交道——澳捷國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)總裁徐繼英訪談錄   新西蘭     如何與新西蘭人打交道 非洲篇   南非      如何與南非人打交道——南非駐上?？傤I(lǐng)事館總領(lǐng)事庫(kù)瑪樂(lè)訪談錄   埃及     如何與埃及人打交道——埃及國(guó)民銀行上海分行行長(zhǎng)亞瑟•恩•納古里訪談錄   尼日利亞     如何與尼日利亞人打交道——尼日利亞駐華貿(mào)易辦事處貿(mào)易副專員杰米尼•米么多阿甘訪談錄   博茨瓦納     如何與博茨瓦納人打交道——達(dá)之路國(guó)際控股集團(tuán)有限公司董事總經(jīng)理何烈輝訪談錄     中國(guó)人如何與非洲人做生意——馬千里博士訪談錄   非洲其他國(guó)家一瞥附錄一：臺(tái)灣、香港、澳門地區(qū)禮儀習(xí)俗  和臺(tái)灣同胞交往要注意的  我所觸摸到的香港禮儀習(xí)俗  如何與澳門同胞打交道附錄二：商務(wù)文化禮儀習(xí)俗讀本附錄三：世界主要節(jié)日附錄四：世界主要時(shí)差表附錄五：主要國(guó)家和地區(qū)電話代碼表附錄六：海外部分國(guó)家中國(guó)使館簡(jiǎn)介后記


章節(jié)摘錄
插圖：我們中國(guó)人遇見(jiàn)熟人的時(shí)候大聲地打招呼來(lái)表示自己的熱情，美國(guó)的公眾場(chǎng)合相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安靜，人們說(shuō)話很輕，除非緊急情況發(fā)生，一般不會(huì)開(kāi)口大喊，見(jiàn)到熟人也是走近了才打招呼。在餐廳聚會(huì)，也以對(duì)方能聽(tīng)清為限，不會(huì)大聲喧嘩。另外，要盡量避免在公眾場(chǎng)合談自己的家務(wù)事，或談兒女私事。走在前面的人常常為后面的人開(kāi)門，如果同時(shí)來(lái)到一個(gè)門口，男士一般都讓女士先行。進(jìn)出電梯，也是女士?jī)?yōu)先。同走一條道，盡量讓別人先行。路上行人很少，如果有人相向而過(guò)，不管認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)，如果是在商業(yè)區(qū)，一般都先說(shuō)一句“對(duì)不起”（Excuse me）然后才走過(guò)；如果是在旅游區(qū)一般都說(shuō)“你好”然后交臂而走。需要?jiǎng)e人服務(wù)的時(shí)候，先注意一下是否有人在你前面，不要插隊(duì)，也不要打斷別人的講話。如果男士和女士同行，男士習(xí)慣上走靠近馬路的一邊，這習(xí)慣源于社會(huì)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，馬車經(jīng)過(guò)常濺起泥漿將女人的長(zhǎng)裙弄臟，是表示男人保護(hù)女人的君子行為。公共場(chǎng)所用得最多的語(yǔ)句是“對(duì)不起”、“謝謝你”。問(wèn)路和提問(wèn)題之前，首先要說(shuō)句“對(duì)不起（Excuse me）”。如果你走路要超過(guò)一個(gè)人，他和你的距離只有手臂那么近，在你經(jīng)過(guò)的時(shí)候別忘了說(shuō)句“對(duì)不起”。有人擋了你的道，你說(shuō)句“對(duì)不起”別人就會(huì)讓開(kāi)，不要用手去推別人。中國(guó)人有至親不謝的傳統(tǒng)，多謝了反而見(jiàn)外，在美國(guó)不一樣，夫妻之間、父母和子女之間，有任何幫助都要說(shuō)聲“謝謝”，外人更是。就連媽媽給孩子添飯穿衣，孩子接受的時(shí)候都會(huì)習(xí)慣地說(shuō)聲“謝謝”，先生吃太太做的飯，末了總要說(shuō)句“謝謝”，并恭維飯菜好吃。在美國(guó)你接受任何人的服務(wù)，不管有償無(wú)償，均需說(shuō)：謝謝你！


后記
010年，世博會(huì)將在上海舉行，屆時(shí)會(huì)有眾多的商務(wù)文化交流活動(dòng)舉行一一我們將歡迎接待幾十萬(wàn)乃至幾百萬(wàn)來(lái)自世界各地的外國(guó)友人。我們能為世博會(huì)做點(diǎn)什么？這是每個(gè)上海人乃至全國(guó)人民都在思考的問(wèn)題。作為世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的成員，為世博會(huì)服務(wù)，為世博會(huì)作貢獻(xiàn)，同時(shí)利用世博會(huì)機(jī)遇促進(jìn)中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)參與世界商務(wù)文化交流以及拓展國(guó)際貿(mào)易，這是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。于是，我們就產(chǎn)生了一個(gè)想法，編寫一本介紹外國(guó)商務(wù)文化禮儀習(xí)俗的工具書(shū)，以幫助大家在世博會(huì)期間接待外國(guó)友人和對(duì)外商務(wù)文化交流中，做到有禮有節(jié)，特別是在一些生活習(xí)慣和細(xì)節(jié)上，能夠處理得當(dāng)，這樣我們和外國(guó)友人就能夠做到相互理解，相互尊重，增進(jìn)彼此友誼。在此書(shū)出版之際，我謹(jǐn)代表全體同仁，對(duì)一直關(guān)心和支持此書(shū)出版工作的上海市商務(wù)委員會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)給予此項(xiàng)工作極大幫助的海內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)及個(gè)人，表示衷心的感謝！上海正在進(jìn)一步深化改革開(kāi)放；上海正在推進(jìn)四個(gè)中心的建設(shè)；上海正在成為國(guó)際化的大都市；上海將會(huì)迎來(lái)更多的國(guó)際友人…一期望此書(shū)的出版，能為大家在國(guó)際商務(wù)、文化和貿(mào)易交流中帶來(lái)裨益。編寫此書(shū)是我們拓展服務(wù)的一次嘗試，難免會(huì)有疏漏和不到之處，我們熱誠(chéng)地期待廣大讀者批評(píng)指正。我們將繼續(xù)秉承聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)倡導(dǎo)的“提高貿(mào)易效率，促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展”的宗旨，抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，把我們的工作做得更好。


媒體關(guān)注與評(píng)論
我們中華民族五千年歷史孕育了璀璨的禮儀文化，這是我們必須繼承和發(fā)揚(yáng)的，但我們還要充分吸收世界文化優(yōu)秀成果，融會(huì)貫通，洋為中用。我們只有了解外國(guó)禮儀習(xí)俗知識(shí)并應(yīng)用于對(duì)外交往，才能夠和外國(guó)友人和諧相處，愉快合作?！　　虾Ｊ姓泵貢?shū)長(zhǎng)，上海市商務(wù)委員會(huì)主任 沙海林我相信.隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我們涉外企業(yè)對(duì)外交往能力會(huì)越采越得到提高；隨著世博會(huì)的或功舉辦，我們城市的文明水平會(huì)得到進(jìn)一步的提升。上海，將以其海納百川，追求卓越、開(kāi)明睿智和大氣謙和的城市新形象展示在世人面前。　　——上海市商務(wù)委員會(huì)副主任 楊國(guó)強(qiáng)世博會(huì)2070耳在上海舉辦，這是提升我們民族禮儀：的一個(gè)契機(jī)。我認(rèn)為每個(gè)中國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)都是中國(guó)的形.使，外國(guó)人通過(guò)和一個(gè)中國(guó)人打交道采認(rèn)識(shí)整個(gè)中國(guó)人?！　　虾Ｊ啦?huì)主題演繹顧問(wèn)，中國(guó)科學(xué)院院士 先時(shí)路


編輯推薦
《如何與外國(guó)人打交道》：海外商務(wù)文化禮儀習(xí)俗指南，經(jīng)濟(jì)文化交流參謀，出國(guó)留學(xué)旅游向?qū)АＨ绾闻c外國(guó)人打交道，迎接2010年上海世博會(huì)隆重舉行，大使館領(lǐng)館外官，國(guó)際商務(wù)機(jī)構(gòu)首席代表，幾十年海外生活外籍華商，聯(lián)訣奉獻(xiàn)。飛遍世界各地的友誼航班，結(jié)交天下朋友的高速通道。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心是經(jīng)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議同意.中國(guó)政府批準(zhǔn).設(shè)立在中國(guó)的第一個(gè)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)，也是全球首批19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之一。





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