人人都愛心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　心理學(xué)時時存在。它就在你的身邊。本書通過人際溝通中常見的例子，來介紹心理學(xué)的基本思想及運(yùn)用，并且尋求某種智慧來指導(dǎo)你的交際應(yīng)酬，讓你掌握在各種場合與各種人打交道的心理策略。本書的目標(biāo)是讓你掌握一系列可以立刻派上用場的溝通理念、策略和技巧，使你能夠迅速和輕松地提高溝通能力，繼而改善你的人際關(guān)系，建立你的個人威信，全面提升你在周圍人當(dāng)中的影晌力，讓你的家庭生活和職業(yè)生涯更加完美無憾。

書籍目錄

第一章 溝通的心理學(xué)：看清人心的玄機(jī)縮短空間距離，拉近彼此的心理距離運(yùn)用心理學(xué)原理，走出識人的誤區(qū)從感情人手，在對方心里建立情感賬戶對對方的興趣感興趣，他自然對你感興趣創(chuàng)造共同體驗的機(jī)會，縮短彼此的距離迎合對方的口味，異己也可成知己激發(fā)對方的同情心，讓對方幫助你期望一個人做什么，你就贊揚(yáng)他什么不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子第二章 溝通從心開始：打動人心的方法傾聽不僅要用耳，而且要用心溝通不僅要用耳朵聽，更要用眼睛看恰當(dāng)使用肢體語言，讓你的表達(dá)更有成效說什么重要，怎么說更重要適時的沉默也是一種有效的表達(dá)恰當(dāng)?shù)匕l(fā)問，才能獲得自己想要的信息聲音可以淋漓盡致地表達(dá)一個人的情感不同的信息傳遞方式各有特點(diǎn)、各有利弊明確溝通的目標(biāo)，并確保目標(biāo)被雙方理解完整的溝通是一個雙向的互動過程第三章 人際溝通技巧：掌控人心的技巧擁有自信，讓溝通變得更有成效學(xué)會換位思考，讓溝通更有說服力建立雙方的信任感，是有效溝通的紐帶只要彼此坦誠，溝通就能化難為易雙方良好的態(tài)度是有效溝通的保障幽默是人際溝通的“最佳調(diào)料”真誠的微笑能夠有效跨越溝通的屏障適度的贊美是有效溝通的“催化劑”有效的溝通需要反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù)對方說得越多，溝通的效果就越好第四章 催眠式溝通術(shù)：洞悉人性的真相變換立場考慮問題，引導(dǎo)對方認(rèn)同你的觀點(diǎn)巧妙設(shè)問，引導(dǎo)對方得出你想要的結(jié)果引誘對方的行為朝自己期待的方向努力迎合從眾心理，故意制造群龍之首主動認(rèn)錯，巧妙避開對方的鋒芒適當(dāng)示弱，也是一種高明的說服技巧人際交往有時是一種心理博弈過程第五章 職場溝通策略：贏取辦公室人心主動與上司溝通，爭取上司的賞識正確理解上司的指示，及時匯報進(jìn)度向上司巧“進(jìn)言”，忠言也可順耳對上司與同事說“不”，需要一點(diǎn)點(diǎn)技巧與同事聊天時要把握好一個“度”讓同事在交談中表現(xiàn)得比你優(yōu)越在背后說同事好話，有事半功倍之效開會時，有想法及時講，沒想法別瞎講電話溝通，明確流程，才能有條不紊使用電子郵件要注意的兩大忌諱第六章 商場溝通策略：以心攻心的談判術(shù)營造對自己有利的開局氣氛用你的開價鎮(zhèn)住談判對手對對方的要價一定要表示非常驚訝洞悉對方的心理需求，把握談判的方向研究和滿足對方的真實(shí)需求，達(dá)成雙贏冷靜對待對方的情緒發(fā)泄行為以利益為誘餌，激發(fā)對方的談判興趣投其所好，促使對方幫助你談成交易選擇好時機(jī)，逼迫對方接受自己的條件任何讓步都要盡量索取回報談判高手會扮演不情愿的賣主做好感情投資，建立良好關(guān)系第七章 隱秘銷售話術(shù)：不知不覺中說服他人設(shè)定最后期限，促使對方盡早下決心運(yùn)用“轉(zhuǎn)換法”，引導(dǎo)話題轉(zhuǎn)向在進(jìn)入正題前，引導(dǎo)對方說“是”假裝巧合來制造見面的機(jī)會讓對方無意中加入你的行動讓對方認(rèn)為建議是他自己想出來的隱藏實(shí)際目標(biāo)，讓對方有選擇的余地告訴對方“唯有你能”，對方果真就能給對方戴高帽，讓“不”變?yōu)椤笆恰敝鲃诱埱蠓锤心愕娜私o予批評重復(fù)說明一個重要訊息，加深對方的印象以堅定的語氣說話，讓對方無法拒絕你第八章 管理中的溝通：讓人口服心服的藝術(shù)管理是一個與員工保持良好溝通的過程保持隨時溝通，讓授權(quán)行之有效只有有效的溝通，才有高效的執(zhí)行以關(guān)懷代替質(zhì)問，以建議代替責(zé)難及時評價工作結(jié)果，及時進(jìn)行獎懲，可強(qiáng)化工作動機(jī)制造一個崇高的目標(biāo)，激發(fā)對方的熱情與干勁提高員工的奮斗目標(biāo)，充分挖掘其潛力用建議的口氣去命令，得到員工的盡心盡力含蓄委婉比語氣生硬更能贏得員工的心善于在溝通中有技巧地施加壓力與動力用引導(dǎo)鼓勵代替指責(zé)批評，得到員工的支持第九章 家庭溝通秘訣：男人女人心理學(xué)男人耐心的傾聽，比幫女人出主意更重要女人恰當(dāng)?shù)叵蚰腥藢で髱椭茉鲞M(jìn)彼此感情男人的關(guān)心和體貼，讓女人欣慰和滿足女人的認(rèn)可和贊許，讓男人充滿力量男人把女人的小事當(dāng)大事，小付出有大回報女人在給男人提意見之前，首先要給予信任

章節(jié)摘錄

　　第一章 溝通的心理學(xué)：看清人心的玄機(jī)　　縮短空間距離，拉近彼此的心理距離　　心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一個人與另一個人的親密程度往往視其與對方的距離而定。彼此空間距離縮短的同時，雙方的戒備心理也開始放松，而且有產(chǎn)生親密感的心理傾向。因此，想要縮短與某人的心理距離，可先縮短彼此的空間距離?！　』叵胍幌略趩挝婚_大會時，同事之間的座次。你會發(fā)現(xiàn)，開會的座次并不絕對固定但卻相對固定。就拿你自己來說吧，是不是總是跟某些人坐在一起，總會不自覺地遠(yuǎn)離某些人？　　那些經(jīng)常與你坐在一起的人，肯定是與你較為親密的人。他們或許是在小部門里與你建立了良好關(guān)系的同事，或許是在開會或其他活動中，與你偶然坐在一起而互生好感的其他部門的同事?！　《切┠憧偸沁h(yuǎn)離的或總是遠(yuǎn)離你的人，要么你倆職位相差很遠(yuǎn)；要么彼此接觸少，感到陌生；要么彼此不欣賞甚至不喜歡。　　這說明了什么？　　說明人的心理距離會通過空間距離表現(xiàn)出來，而空間距離會影響人的心理距離?！　〔皇菃?？你可能某次很巧地與某人坐得很近，彼此感覺不錯，下一次，你們再碰頭，再坐在一起，結(jié)果成為了朋友。　　如果你認(rèn)為，這還不足以說明空間距離對人們心理距離的影響，你再想想外出旅行或出差的情形。在列車上，你通常喜歡與誰交談，感到誰更親密？　　相信答案多半是：鄰座的人。比如自己的上下鋪，自己對面的乘客，而不是過道上走來走去的其他車廂或座位距離自己較遠(yuǎn)的乘客。其實(shí)，并非鄰座之間更投緣，而是因為座位相鄰，空間距離小了，心理距離也小了的緣故?！　?950年，美國有三位社會心理學(xué)家對麻省理工學(xué)院17棟已婚學(xué)生的住宅樓進(jìn)行調(diào)查。這是些二層樓房，每層有5個單元住房。住戶住到哪一個單元，純屬偶然，哪個單元的老住戶搬走了，新住戶就搬進(jìn)去，因此具有隨機(jī)性?！　≌{(diào)查時，所有住戶的主人都被問道：在這個居住區(qū)中，和你經(jīng)常打交道的最親近的鄰居是誰？　　統(tǒng)計結(jié)果表明，居住距離越近的人，交往次數(shù)越多，關(guān)系越親密。在同一層樓中，和緊隔壁的鄰居交往的幾率是41％，和隔一戶的鄰居交往的幾率是22％，和隔三戶的鄰居交往的幾率只有10％。多隔幾戶，實(shí)際距離增加不了多少，但是親密程度卻有很大不同?！　∵@就是所謂“接近的功效”。從心理學(xué)的角度來講，一個人與另一個人的親密程度往往視其與對方的距離而定?？臻g距離較近，心理距離也較近；空間距離較遠(yuǎn)，心理距離則較遠(yuǎn)。　　因為，彼此距離縮短的同時，雙方的戒備心理也開始放松，而且有產(chǎn)生親密感的心理傾向?！　∶绹睦韺W(xué)家康恩做過這么一項實(shí)驗。該實(shí)驗是以與異性團(tuán)體談話時，一般人會對多大距離的男女產(chǎn)生好感?！　≡谶@項實(shí)驗中，如果被實(shí)驗者是男性的話，就叫兩位女性實(shí)驗者與他談話，其中一位女性坐在距離他五十公分處的沙發(fā)上，另一個則坐在距離兩公尺遠(yuǎn)的椅子上。談話時，她們兩個的態(tài)度完全相同?！　?shí)驗結(jié)果顯示，男性對于坐在自己身旁的女性，好感較大。如果被實(shí)驗者是女性，一般而言，也是對坐在自己身旁的男性較有好感。　　這個實(shí)驗再次證明：彼此的物理距離直接影響彼此的心理距離?！　∵@也是為什么，心理醫(yī)生會選擇空間小而隔音的房間進(jìn)行心理咨詢。心理醫(yī)生在小的空間面對患者，一方面能讓患者有安全感，更重要的是，縮小彼此的心理距離?！　≈挥锌s小醫(yī)生與患者的心理距離，患者才能沒有顧慮地說出心中的煩惱甚至是秘密，而醫(yī)生也只有在全面真實(shí)地了解患者的問題后，才能作出正確的判斷、采取恰當(dāng)?shù)拇胧椭颊呓鉀Q問題?！　∩虅?wù)交涉也是如此。如果在寬敞的會議室或接待室洽談，始終沒有進(jìn)展的話，停止說服對方，把對方從會議室拉到飯店甚至小小的酒吧，這樣到最后，交涉往往能夠成功。　　想想看，在飯店里甚至一個小小的吧臺邊，彼此肩并肩，促膝而談，身體靠近了，心也近了，不知不覺中雙方的疏離感就沒了，警戒心也消除了，無論對哪一方。對方的話都更具說服力了，自然更容易交涉成功。　　銷售員在推銷產(chǎn)品的過程中，更換位置也是出于同樣的道理。　　當(dāng)銷售員與消費(fèi)者面對面而坐，消費(fèi)者面對產(chǎn)品舉棋不定，這時，如果銷售員以更好地展示產(chǎn)品為借口，移到消費(fèi)者身邊與他（她）并肩而坐，以非常靠近的方式來說服他（她），消費(fèi)者就很可能答應(yīng)買下產(chǎn)品?！　】磥?，要想消除對方的警戒心，縮小彼此的心理距離并不難，只要你善于利用“接近的功效”。找個理由靠近對方，與他（她）肩并肩地坐著。你會發(fā)現(xiàn)，事情就在突然之間有了轉(zhuǎn)機(jī)。想要輕松說服對方，只需無所顧忌地靠近對方　　人際交往中，空間距離也是一種交際語言。改變與對方的空間距離就能改變對方的感覺與態(tài)度。　　一般而言，人們的個體空間需求大體分為四種：親密距離、個人距離、社交距離、公共距離?！　∮H密距離是指兩人的身體很容易接觸到的一種距離，一般間隔在15～45厘米之間，甚至可以緊挨在一起，親密無間。這一距離適用于情人間談情說愛，也適用于父母與子女之間或是很要好的朋友之間談話?！　€人距離比親密距離稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，一般在45厘米至1米之間。其特點(diǎn)是伸手可以握到對方的手，但不容易接觸到對方的身體。通常熟人朋友間的交談多采用這種距離?！　∩缃痪嚯x的范圍比較靈活，近可1米左右，遠(yuǎn)可3米以上。這種距離通常用于與個人關(guān)系不大的人際交往?！　」簿嚯x是指人們在公共場合的空間需求，除了公共汽車、電梯等特定場合外，一般都在3米以外，如演講者與聽眾、教師講課與學(xué)生之間的距離等等?！　】臻g距離的改變通常意味著某種暗示。正常的情況下，人與人交往，彼此會保持恰當(dāng)?shù)目臻g距離。出于某種特殊的目的，人們可能故意改變彼此的空間距離，比如縮短或擴(kuò)大?！　⊥ǔ?，關(guān)系一般的人交往，一方故意縮短空間距離，表明他希望能消除彼此的生疏感；一方故意拉大空間距離，表明他不想理睬對方，從心里疏遠(yuǎn)對方?！　‘?dāng)然，在改變距離時，動作的不同還暗含著意思的不同。比如，同樣是縮短空間距離。如果你毫無顧忌地逼近對方，可能會給對方一個處于絕對的優(yōu)勢的暗示。反之，你面帶微笑、小心翼翼地靠近對方，就會給對方一個試圖親近的暗示。　　第一種改變，可能給對方造成威懾，快速摧毀對方的心理防線，令對方妥協(xié)；第二種改變，可能讓對方感覺你的靠近是友好的，也容易對你產(chǎn)生好感、親近感。　　與人交往時，如果我們想在心理上占有優(yōu)勢，不妨在空間距離上有意地做出一些假象?！　”热?，為了說服對方，故意毫無顧忌地靠近對方。　　曾經(jīng)有這么一個調(diào)查。調(diào)查的對象是那些在大街上散發(fā)調(diào)查表的人員。調(diào)查的問題是：“有求于陌生人時采取什么樣的方式更有效？”　　結(jié)果顯示，在較近的距離（40em左右）內(nèi)懇切請求比保持稍遠(yuǎn)的距離（1m左右）更有效，能夠得到更多的響應(yīng)。而在1米以外無論怎樣懇切地請求都不會有什么效果?！　∵@個調(diào)查進(jìn)一步證實(shí)：有意地縮短與對方的距離是輕松說服對方的一種方法?！　∵@一方法，可用于工作中的方方面面。比如說服頑固的下屬，說服強(qiáng)硬的談判對手?！　≡诠?，有的下屬很頑固，你說東，他偏往西。作為管理者，對于這種下屬，不要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地吩咐他，把他叫到你的辦公室，讓他走近你，盯著他的眼睛，一字一句地告訴他你的要求。以這種方式提要求，對方通常不敢違抗?！　∶鎸φ勁袑κ郑阋部梢匀绶ㄅ谥啤Ｕ勁袝r，當(dāng)你覺得應(yīng)該加強(qiáng)說服力時，繞過桌子靠近對方或突然從座位上站起身來并加重語氣。雖然這都只是一些很簡單的動作，但卻會產(chǎn)生很強(qiáng)的說服力?！　∪穗H交往中，空間距離也是一種交際語言。改變與對方的空間距離就能改變對方的感覺與態(tài)度。與人交往時，如果我們想在心理上占有優(yōu)勢，不妨在空間距離上有意地做出一些假象。比如，毫無顧忌地靠近對方以說服對方。直呼其名，縮短與對方的心理距離從心理學(xué)角度來講，當(dāng)兩人心理上的距離愈來愈靠近時，他們的稱呼也從頭銜到姓、到名甚至到昵稱。這說明，在一定程度上，兩個人彼此的稱呼也可反映出兩人的關(guān)系。若想改變與他人的距離，不妨改變對他人的稱呼?！　≡趷矍槠?，我們常常看到男女主人公這樣的對白：不要叫我××，叫我阿×吧?！　】吹竭@，你就知道，兩人的關(guān)系發(fā)生了變化，至少某一方希望另一方認(rèn)為兩人的關(guān)系發(fā)生了變化?！　≡谄匠Ｉ钪校憧赡荜康竭@樣的話，也可能對別人說這樣的話：不用稱我老師，叫我名字就行了。聽了這話或說了這話，你或他（她）便感覺彼此的關(guān)系進(jìn)了一步?！　槭裁矗恳驗楸舜说姆Q呼與彼此的心理距離有關(guān)。也就是說，兩個人稱呼的改變，通常意味著兩個人心理距離的變化?！　”娝苤瑢Τ醮我娒娴娜?，一般會以對方的姓加上頭銜，如×經(jīng)理、X大夫、X老師等，而不直接以名字相稱。時間長了，相處久了，熟悉了，才會直呼其名。也　　就是說，以名字相稱是建立在兩人相對親密的關(guān)系上的?！　〔贿^，在生活中，我們也常?？吹?，某個人與另一個人雖然見面不久，關(guān)系不算是親密，但他也以名字或呢稱來稱呼對方。這意味著什么？意味著他希望盡快拉近與對方的關(guān)系?！　∵@也是政治家們將對手“化敵為友”的慣用手法。面對一個從未謀面的人，他們也能夠用一種非常自然非常親切的口吻喊出對方的名字?！　”热缑绹睦锔偨y(tǒng)和日本的前首相中曾根康弘。他們初次會面，對中曾根康弘，里根總統(tǒng)直呼其名，叫他“康弘”。對里根總統(tǒng)，中曾根康弘也同樣直呼其名。其實(shí)，日本人并沒有直呼其名的習(xí)慣，中曾根康弘之所以違背自己的民族習(xí)慣，無非是想強(qiáng)調(diào)兩國的友好，希望會談能在親密友好的氣氛中進(jìn)行?！　≡谏钪校@種手法也能為我們所用?！　⊥ㄟ^改變對對方的稱呼，或請求對方改變對自己的稱呼，以改變自己與對方的心理距離?！　”热?，遇到一個難以接近的朋友，你試圖接近他（她），不妨直呼其名或者請他（她）直接叫你的名字。　　面對你的同事，你希望與他（她）走得更近，不妨偶爾稱呼他（她）的昵稱或讓他（她）用你的昵稱。

編輯推薦

　　心理學(xué)其實(shí)并不神秘，它與我們的日常生活息息相關(guān)，是決定我們溝通成敗至關(guān)重要的因素。多種情況下，溝通障礙的產(chǎn)生并不是口才問題而是心理學(xué)問題。只有懂得心理學(xué)，才能掌握打開溝通之門的金鑰匙。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    人人都愛心理學(xué) PDF格式下載

---