做一個會說話會辦事的人

內(nèi)容概要

會說話，可立身；會辦事，可成器；兩者兼?zhèn)?，則無往不利。成功人上具備很多優(yōu)秀的特征：能力、智慧、人脈、魄力、魅力，但更直接的是體現(xiàn)在說話、辦事上二。其實，只要掌握好說活、辦事的方法與技巧。我們每個人都可以成為成功人士。愛情上以成功，事業(yè)上可以成功，人生也會步入輝煌。本書就是以此為最終目的，通過簡沽凝練、通俗易懂的文字敘述，附以大量精彩有趣的小故事，幫助你成為一個會說話、會辦事的人。閱讀本書，你會發(fā)現(xiàn)，做一個會說話、會辦事的人．做一個成功的人，其實并不如想象中的難。    只要是人們賴以生存的地方，會說話、會辦事都是取得成功的直接因素。    本書針對我們在成功道路上遇到的種種問題，從做一個會說話的人和做一個會辦事的人兩大方面入手，通過說話竅門、技巧、策略、禮儀、忌諱、分寸、場合，以及做事與做人的關聯(lián)、做事心態(tài)、做事技巧、做事方法等方面，以大量精彩的事例和通俗易懂的語言，教會我們?nèi)绾巫龅綍f話、會辦事，最終幫助我們改變命運、走向成功。    閱讀本書，你會發(fā)現(xiàn)，做一個會說話、會辦事的人，做一個成功的人，其實并不如想象中那么難。

書籍目錄

上部：做一個會說話的人  第一章 會做，更要會說    會說話是一個人的立身之本    會說話是一筆人生的財富    會說話能反映一個人的智慧    會說話能不戰(zhàn)而屈人之兵    會說話能獲得別人認可    會說話能征服人心      會說話能征服人心成功  第二章 學說話要有竅門    通過背誦來訓練口才    通過講故事訓練口才    通過復述來訓練口才    通過模仿來訓練口才    通過練嗓子來練口才    通過面部表情練口才    掌握正確發(fā)音練口才    簡練說話練口才    帶著感情練口才    第三章 說話要掌握分寸    真誠的贊美能激勵別人的斗志    委婉的提醒讓對方意識到錯誤    循循善誘的勸導促使對方轉(zhuǎn)變    含蓄的拒絕能讓人體面地接受    真誠的歉意彌合雙方感情裂痕    恰如其分的恭維能使人心取悅    真誠安慰幫助人從痛苦中解脫    幽默的談吐能產(chǎn)生奇特的效果    睿智可以幫你解脫“言語危機”  第四章 說話要注意場合    面試——機遇垂青聰明人    職場——讓工作稱心如意    談判——獲得最大的利益    演講——與聽眾產(chǎn)生共鳴    辯論——找對方邏輯破綻    推銷——要攬住顧客的心    交際——讓對方獲得喜悅    戀愛——心感受愛的甜蜜    婚姻——要常常表達愛意  第五章 說話要富有策略    巧妙打開“話匣子”    聊天中如何打圓場    酒席上如何說話    如何讓人一見如故    如何活躍社交氣氛    如何能“兜圈子”    如何消除尷尬局面    如何應付“饒舌人”    如何突破談話障礙  第六章 說話要注重禮儀    談話時需要注意    大方得體的問候    如何做好介紹人    如何留下好印象    如何親近陌生人    如何禮貌稱呼人    禮數(shù)多人也怪罪    留心對方的忌諱    要善于傾聽別人    具體情景的表達    要學會就地取材  第七章 說話要謹記忌諱    別把自己的煩惱帶給別人    不要針峰相對的嚴詞質(zhì)問    不要和別人做無謂的爭辯    不可沒完沒了地自我吹捧    不要背后議論別人的短處    言多必失，學會少說話    說話不要觸及別人的隱私    勿讓表達的語意模糊不清    開玩笑一定要掌握分寸下部：做一個會辦事的人  第八章 做事前必先學做人    做一個正直的人    做個有教養(yǎng)的人    為人處世要誠信    處處為他人著想    做個誠實正直人    方與圓決定成敗    嫉妒乃做人大忌    擁有寬容的心態(tài)    要掌握謙虛之道  第九章 做事時要有好心態(tài)    千萬別做絕望的人    在工作中培養(yǎng)興趣    做工作要充滿激情    要控制自己的情緒    努力實現(xiàn)自我超越    成功需要很大勇氣    盡可能再堅持一下    不要給自己找借口    如果能夠放棄貪欲    要有贏的強烈欲望  第十章 做事時要腳踏實地    會說的不如會做的    勤懇可以改變命運    少說廢話多做實事    要多看多聽少開口    認真做好每一件事    會做行動上的巨人    要勤奮刻苦的做事    要重視行動的影響    每天要多做一點點  第十一章 做事學會靈活乖巧    主角配角都能演    要學會韜光養(yǎng)晦    裝聾作啞可以贏    迂回周旋的說話術    悲傷也會是福氣    爭論中沒有贏家    要贊同反對意見    吃虧不是件壞事    別默默低頭做事    偶爾要裝傻充愣    忍耐并不是軟弱  第十二章 做事盡量呵護別人    要給別人留面子    會善于贊美別人    做和善的聰明人    豁達大度交益友    寬容是人的美德    學會退讓一小步    是因為自己錯了    勿輕易批評別人    讓別人感受尊嚴  第十三章 做事尊重你的對手    認識對手的真價值    敵人是自己造成的    要接受別人的忠告    真正的對手是自己    當眾擁抱你的敵人    放棄報復選擇健康    和不喜歡的人合作  第十四章 做事善于借助他人    努力記住別人的名字    愛別人等于獲得支持    要不斷的向別人學習    要懂得爭取對方的心    切莫忽視親人的力量            讓朋友來幫助你成功    啟用能力比你強的人    讓下屬增強你的實力    找榮辱與共的支持者

章節(jié)摘錄

　　上部：做一個會說話的人　　第一章 會做，更要會說　　會說話是一個人的立身之本　　20世紀最偉大的人生導師卡耐基先生曾說：“假如你有好的口才，就可以結(jié)交好的朋友，可以使人家喜歡你，使你獲得滿意的結(jié)果，可以開辟前程。假如你是一名教師，你的口才就可以增加學生學習的熱情；假如你是一個店主，你的口才就能幫助你吸引顧客；假如你是一個律師，你的口才便能吸引一切訴訟的當事人。”這話很對，會說話是一個人的立身之本！　　這個世界上每天都會有許多人因為巧舌如簧而擢升了職位，獲得了名利；也有許多人因為口吐蓮花、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會地位；當然，也有許多人因為口笨舌拙、辭不達意而四處碰壁，心灰意冷。我們的一生，有太多的成敗直接來源于口才的好壞，那么，還猶豫什么呢？振奮起來，做一個會說話的人。　　曾有國外一家旅館老板測試三名男性應試者，問：“假如你無意推開房門，看見女房客正在淋浴，而她也看見你了，這時，你該怎么辦？”　　甲答：“說聲‘對不起’，然后關門退出?！边@個對答無稱呼，雖簡潔，但不符合侍者的職業(yè)要求，而且也沒使雙方擺脫窘境?！　∫掖穑骸罢f聲‘對不起，小姐’，然后關門退出。”這個稱呼準確，但不合適，反而加深了對方的窘迫感。　　丙答：“說聲‘對不起，先生’，然后關門退出?！薄　〗Y(jié)果，丙被錄用了。為什么呢？因為他這種故意誤會的說法，維護了旅客的體面，非常得體、機智，表現(xiàn)出一個侍者應該具有的職業(yè)素質(zhì)和應變能力?！　∵@就是口才的藝術。它能改變場景的尷尬，能改變一個人的際遇，甚至一生?！　≡诘诙问澜绱髴?zhàn)時期，美國人曾經(jīng)把“舌頭”、原子彈和金錢稱為不可戰(zhàn)勝的三大戰(zhàn)略武器，進入21世紀又把“舌頭”、金錢和電腦視為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的三大戰(zhàn)略武器。那么，口才真的能有如此大的力量嗎？　　1984年9月，前蘇聯(lián)外長葛羅米柯訪問白宮時，曾開玩笑似的對第一夫人南茜說：“請貴夫人每天晚上都對里根總統(tǒng)說句悄悄話——和平。”言外之意是里根總統(tǒng)頭腦不夠冷靜，往往做出有損于世界和平的事。對此，南茜回敬說：“我一定那樣做，同樣的，希望你的身邊也能常常吹出這樣的‘枕邊風’?！备鹆_米柯聽后，心領神會地訕訕一笑?！　∪巳烁饔辛?，如果葛羅米柯與南茜夫人都沖動地、直截了當?shù)仃U明自己的立場，恐怕兩國的交往就不那么平靜了。因此他們都選擇了將尖銳的批評用委婉含蓄的語言包藏起來，拋向?qū)Ψ?，不顯山不露水地進行此番較量。這就是語言的力量，含蓄之中藏著三寸鋼針。它能改變邦國之間的敵對氣氛，甚至能避免戰(zhàn)爭?！　∥覈湃嗽疲骸耙谎阅芘d邦，一言能喪國；一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，就充分證實了口才的力量。在不同的場合，口才發(fā)揮著不同的作用，我們應練就良好的口才，觀色而語，妙語連珠，做到“在官言官，在府言府，在庫言庫，在朝言朝”。也只有如此，才能在魚龍混雜、爾虞我詐的社會中立身安本，脫穎而出！　　會說話是一筆人生的財富　　縱觀古今，大凡歷史上的領袖人物無不擁有會說話的資本，在說話時，他們神態(tài)自若，思維敏捷，記憶精確，興奮與抑制過程始終處于最佳狀態(tài)，應對自如，毫無做作，真切動人，從而產(chǎn)生極強的感染力和說服力，使表述目的得到最佳實現(xiàn)?！　≡诿绹?，人類行為科學研究者湯姆士指出：“說話能使人顯赫，鶴立雞群。能使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著。能言善辯的人，往往使人尊敬，得人擁護?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是有口才創(chuàng)造的?！薄　∏懊绹偨y(tǒng)富蘭克林在自傳中有這樣一段話：“我曾有一張美德檢查表來約束我自己，羅列著12種美德，有一個朋友后來告訴我，說我常在談話中有些驕傲使人覺得盛氣凌人。于是我在表上特別列上虛心一項，我盡量避免一切直接觸犯別人感情的話?！备惶m克林又說：“說話和事業(yè)的進步有很大關系，你如跟別人爭辯，那么你將不可能獲得別人的同情和合作”?！　≡谌毡?，一些大公司在招聘人才進行面試時，專門就說話能力做了規(guī)定：應聘者聲若蚊子者；說話沒有抑揚頓挫者；交談時，不得要領者；交談時，不能干脆利落地回答問題者；說話無生氣者用；說話顛三倒四、不知所云者，全部不予錄用……　　在英國，會演講能贏得舉國敬仰的形象，會寫演講稿能晉升爵位。1983年元旦，英國女王因為戈登·里斯的演講稿深得人心而授以他爵位。戈登·里斯是首相撤切爾夫人的顧問，為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿，有效地提高了撒切爾夫人應答記者提問的能力和演說的能力，．撒切爾夫人之所以被稱為“雍容華貴、談吐優(yōu)雅的女首相”，除了自身的修養(yǎng)外，也有戈登·里斯演講稿的作用?！　《谥袊?，會說話的人能維護祖國的尊嚴和榮譽?！　】箲?zhàn)期間，廈門大學的英籍客座教授在一次酒會上大放厥詞，誣蔑廈大不如英倫三島的中小學校。他說：“歐美開風氣之先導，執(zhí)科學之牛耳。敝國有詩圣拜倫、雪萊，劇圣莎士比亞，現(xiàn)代生物學之父達爾文，力學之父牛頓。可嘆泱泱中華，國運蹇促，豈可奢談物華天寶、人杰地靈之邦？”　　當時的廈大校長薩本棟理直氣壯地反駁道：“教授先生，你別忘了，中國的李白、杜甫如彗星經(jīng)天之日，當時英倫還是中世紀的蒙昧邊荒之時。而中國李時珍寫下《本草綱目》之際，達爾文之父祖輩還不知身在何處?！薄　∮⒔淌谶@時惱羞成怒：“校長閣下，請記住，是美國的伍斯特工學院和斯坦福大學造就了您的學識和才能！”　　薩校長微微一笑：“博士先生，我提醒您，中華文明曾震驚世界，沒有中國遠古的四大發(fā)明，也絕不會有英國的近代產(chǎn)業(yè)革命?！薄　≡诠糯?，會說話可以鼓舞士兵氣勢，可以削減對方銳氣，讓對方不攻自破?！　∪龂鴷r，張昭攻擊諸葛亮比不上管仲與樂毅，其論據(jù)便是諸葛亮面對曹操的進攻時，竟是“丟盔棄甲，望風鼠竄”，以至于“棄新野，走樊城，敗當陽，奔夏口，無容身之地”?！　≈T葛亮反駁道：“劉備起兵之初，兵不滿一千，將只有趙、關、張。新野小縣，糧少人稀，我們卻火燒博望在先，火燒新野在后，殺得夏侯悖、曹仁十萬大軍心驚膽裂。管仲、樂毅用兵也不過如此吧！想當年，漢高祖屢敗于項羽之手，而垓下一戰(zhàn)，終于獲得最后勝利，而他靠的是韓信的良策啊！但是韓信輔佐高祖，也并不是每戰(zhàn)必勝?！薄　≈T葛亮首先以事實批駁了張昭論據(jù)的錯誤，其次，又針對所謂“無容身之地”的誣蔑，援引劉邦、韓信的先例，說明勝敗乃兵家常事，求決勝不求累勝是劉備的戰(zhàn)略方針。張昭之流最后無言以對，只好敗下陣來?！　〉拇_，這個世界上，會說話的人無不成就一番事業(yè)。會說話，是一筆人生的財富，是人走向成功的捷徑?！　f話能反映一個人的智慧　　凡事必有正反兩面，但如何判斷孰是孰非，確實需要一些技巧。有些時候，在是非不好直辯時，我們不妨打開智慧之門，以退為進，一開始避開急需闡明的話題，先說自己的不是，等到時機成熟再話鋒一轉(zhuǎn)，立刻現(xiàn)出自己真正的談話目標，直揭對方的硬傷，使對方束手就范?！　那埃K北鹽城有個窮船夫名叫阿三。有一天，他撐船到登瀛橋西，誰知天氣陡變，一時狂風大作，船控制不住，撞裂了大財主陳萬金家的柱子。陳萬金是鹽城一霸，眼見傍水賞月的樓房柱子被撞斷，非常生氣，于是命人把阿三毒打一頓，又把他押送到縣衙治罪。　　阿三的妻子一聽到消息，趕忙去請當?shù)卮虮Р黄降纳蚬吧?。沈拱山略一思索后，說：“好吧，這事交給我來辦。明天你讓阿三在大堂上叫我舅舅就行了，我自有辦法?！薄　〉诙?，收受陳萬金賄賂的縣官把驚堂木拍得山響，并且高聲喝道：“阿三，你好大膽！行船撞斷陳員外家的柱子，你知罪嗎？本堂判決打你40大板，木船收官，你老婆到陳員外家當奴婢，以賠償損失?！薄　∩蚬吧皆诖筇每诼牭竭@些話，立即奔上堂去。阿三一見沈拱山來了，連忙高喊：“舅舅！舅舅！快救我！”　　沈拱山忙問：“你犯了什么罪？”　　阿三就把木船撞斷樓房柱子一事告訴了他。只見沈拱山卷起衣袖，怒氣沖沖地連打阿三幾個耳光，并且罵道：“小畜生，從小就不學好，叫你騎馬你下河，叫你行船你上岸。”　　阿三委屈說道：“我沒有把船撐上岸啊！”　　沈拱山說：“你還狡辯，沒上岸怎么會撞斷人家的柱子?。俊薄　“⑷舐曊f道：“他家的樓是傍水造在河里的！”　　沈拱山聽到這，馬上變了臉色，一轉(zhuǎn)身便對縣太爺說：“縣太爺，這就是陳員外的不對了，河是行船的地方，怎么能砌樓昵？”　　縣官被問得說不出話來，只得說：“那就放了這小子吧，把船還給他。”

編輯推薦

　　說話不能沒有技巧，辦事必須講究門道。成功人士具備很多優(yōu)秀的特征、能力、智慧、人脈、魄力、魅力……但最優(yōu)秀的特征是體現(xiàn)在說話、辦事上，《做一個會說話會辦事的人》用新穎活潑的敘述手法，精辟入理地揭秘說話與辦事的訣竅，讓你輕松閱讀的同時，成為一個會說話、會辦事的精明人。

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