三分管人 七分做人

前言

　　在過去八年的時間里，我先后在120多個城市巡回演講，培訓輔 導過890家企業(yè)，其中包括18家上市公司，期間還出版了26本暢銷 書，并與上百位頂尖的企業(yè)家進行過面對面的溝通交流。在從事企 業(yè)管理咨詢和演講培訓的經歷中，我最后總結出一條心得：“小老板做 事，大老板做人；小老板管事，大老板管人”。 管理的本質到底是什么？是以人為本——管理的對象是人，確切 地說是人心。成功者之所以成功，在于做人的成功：失敗者之所以失 敗，在于做人的失敗。正如《世說新語·箋疏》中所言：“小勝靠智， 大勝靠德”。 作為管理者來講，如果你想取得大的成功，僅僅把事情做好是遠 遠不夠的，還需要你會做人，做一個高尚的人，做一個有魅力的人， 做一個有影響力的人。華人首富李嘉誠先生說：“事業(yè)的成功其實就是 做人的成功，而做人的關鍵在于——對人好”。這也恰恰是我們巨海 的用人準則。 管人的藝術是帶領團隊做人做事的藝術，而做人的藝術則是修 煉自身，提升自己影響力和領導力的重要前提。領導力決定一切！所 以，要成為一個卓越的領導者，如何做人就不是一個可有可無的小問 題，而是關系到其自身是否能有效地開展工作的大問題。有些領導并 不重視做人之道，誤以為自己總是高人一等，可以用命令代替一切， 結果是可想而知的。下屬無法信任那些品格有明顯瑕疵的領導，更不 會長久追隨這樣的領導。沒有下屬和你一起打拼，就算你有全世界最 偉大的理想和最完美的計劃，也是孤掌難鳴。 團結人，才能做大事。善于做人的領導，以贏得人心為第一；善 于管人的領導，以全聽指揮為第一。兩者兼而有之，方可成為最高明 的領導。歸根結底，領導的第一項任務就是：要與人打交道，就要吃 透人際關系學，這樣才能成為一個名副其實的領導。對于下屬來講， 領導的做人之道、管人之術，也是他們最為矚目的兩大焦點。毛澤東 說過，“領導嘛，就兩件事，一是用好了人，二是出好了主意”。其中 包含的無非就是管人和做人兩件事?？梢?，成為卓越領導者也就是這 兩者的集合。 總而言之，管理是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，它應用的范疇十分 的廣泛，大到國家，小到一個家庭，各個領域都不能忽視它的存在。 它不僅是領導者的個人素質的體現(xiàn)，更能將團體中每個成員的素質淋 漓盡致地表現(xiàn)出來，每個人都在這個團體中起著不可估量的作用，如 果你渴望成為人上人，如果你想讓自己的管理漸漸步入正軌，想讓自 己苦心經營的企業(yè)每天都有所進步，想讓你公司的員工每天都精力充 沛的全身心地投入到工作中去，這就取決于你的管理，決定于你的領 導。所謂“管人先做人”，一個領導者要想做好管理，必須要先從自 我的修煉與提高開始，這樣才能“內圣而外王，修己方可安人”，帶 出一流的團隊！ 成杰 2010年10月21日

內容概要

管理的本質就是以人為本。領導者要想做好管理，在管人之前就要先學會做人，一切要先從自我的修煉與提高開始?？滴跽f：“江山之固，在德不在險?！币氲锰煜?，要想鞏固天下，就要以德服人。領導者的人格魅力得到提升，自然會引發(fā)下屬的認可與追隨，許多管理卜的問題也就迎刃而解。  管理之難莫過于管人，管人之難莫過于管心。所以，身為領導者的第一要務就是：要吃透人際關系學，這樣才能成為一個名副其實的領導。

作者簡介

成杰，巨海教育集團總裁，亞洲頂級實戰(zhàn)名師，華人演說領導力權威，華人執(zhí)行力第一導師，上海安徽商會副會長，上海統(tǒng)帥裝飾高級顧問。
　　他，是一位實戰(zhàn)派的管理咨詢專家!歷時八年的時間他親自拜訪了上百位頂尖成功企業(yè)家，并先后在120多個城市巡回演講。培訓輔導過1260多

書籍目錄

序言第一章　地低成海，人低成王——低調是做人的大智慧　控制好自己的情緒　高調做事，低調做人　做人要謙虛謹慎　學會傾聽是有效溝通的關鍵　贊揚是有效的激勵方式　迂回前進，曲折說服　有話拿到桌面上說　在背后贊美他人效果更佳　退一步海闊天空　兼虛謹慎，鋒芒內斂　有本事不自夸　學會克制自己的情緒　坦誠地檢討自己　勇敢面對錯誤　任何人都不喜歡被否定　保持平和的心態(tài)　說話要照顧到他人的面子　……第二章　沒有規(guī)矩無以成方圓——做人應講原則第三章　智者順時而謀——聰明人伺機而動第四章　心思縝密，人情練達——與上司進行有效溝通第五章　善結人緣，廣積人脈——人脈圈是成事的關鍵第六章　以身作則，以德服人——打造金牌團隊

章節(jié)摘錄

　　斗轉星移，我們不能控制；股市走向，我們不能控制。唯一能控制的 只有我們自己，只有控制了自己，把握好自己的情緒，才能掌握好自己的命 運。無數(shù)的事實證明了這點。 作為企業(yè)家導師的我，時常會告戒企業(yè)家：“一個人把握自己的內心， 勝過于把握這個世界。”《三國演義》中的劉備，因為被東吳奪取了荊州， 殺害了他的結拜兄弟關羽，一怒之下發(fā)動了對東吳的戰(zhàn)爭，戰(zhàn)將百員，御駕 親征。東吳面臨十分嚴峻的形勢。孫權起用陸遜為大都督，抵御劉備。陸遜 以柔克剛，后發(fā)制人，火燒蜀軍營盤700里，劉備70余萬人馬被殺得大敗而 歸，如果劉備能控制好自己的情緒，結果可能就不會這樣了。這就說明調節(jié) 情緒，不僅對我們的事業(yè)，而且對我們的人生都是非常重要的。 《孫子兵法》上說，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)”。這只 是一個方面，人的喜、怒、哀、樂的情緒交替變幻，都有一定的限度。現(xiàn)代 人生活緊張忙碌，每天都要面對紛繁復雜的人和事。面對這些不同的人和事 件，必須不急不火，保持一顆“平常心”。 我們要在內心深處為自己保留一處安靜而獨立的空間。既不要為外界 的各種刺激和得失所干擾，又要進行適當?shù)那榫w調節(jié)，不要讓自己的情緒 波動過大。 一個隨意讓情緒“噴”出來而不能自控的人，一定是與成大事無緣 的，因為缺乏自制和忍耐的性格，讓自己的生活極為可怕。成功學鼻祖拿破 侖·希爾從一個十分普通的事件中發(fā)現(xiàn)了這個道理，這個發(fā)現(xiàn)也使他獲得了 一生當中最重要的一次教訓。 一天，拿破侖·希爾和辦公室大樓的管理員發(fā)生了一場誤會。這場誤會 導致了他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對狀態(tài)。這位管理員為 了顯示他對拿破侖·希爾一個人在辦公室工作的不滿，就把大樓的電燈全部 關掉。這種情形一連發(fā)生了幾次，有一天，拿破侖·希爾到書房里準備一篇 預備在第二天晚上發(fā)表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。 拿破侖·希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道可以在那兒找到這 位管理員。當拿破侖·希爾到那兒時，發(fā)現(xiàn)管理員正在忙著把煤炭一鏟一鏟 地送進鍋爐內，同時一面吹著口哨，仿佛什么事情都未發(fā)生似的。 拿破侖·希爾立刻對他破口大罵，一連5分鐘之久，他都以比管理員正 在照顧的那個鍋爐內的火更熱辣辣的詞句對他痛罵。最后，拿破侖·希爾實 在想不出什么罵人的詞了，只好放慢了速度。這時候，管理員直起身體， 轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，并以一種充滿鎮(zhèn)靜與自制的聲調說道： “呀，你今天早上有點兒激動吧，不是嗎？” 他的話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破侖·希爾的身體。想想 看，拿破侖·希爾那時候會是什么感覺。站在拿破侖·希爾面前的是一位文 盲，他既不會寫也不會讀，但他卻在這場戰(zhàn)斗中打敗了自己，更何況這場戰(zhàn) 斗的場地，以及武器，都是自己所挑選的。 拿破侖·希爾的良心受到了譴責。他知道，他不僅被打敗了，而且更 糟糕的是，他是主動的，又是錯誤的一方，這一切只會增加他的羞辱。拿破 侖·希爾又一次來到地下室，把那位管理員叫到門邊，管理員以平靜、溫和 的聲音問道：“你這一次想要干什么？” 拿破侖·希爾告訴他：“我是回來為我的行為道歉的——如果你愿意接 受的話。”管理員臉上又露出那種微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不 著向我道歉。除了這四堵墻，以及你和我之外，并沒有人聽見你剛才所說的 話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如把此 事忘了吧?！?拿破侖·希爾向他走過去，抓住他的手，使勁地握著。拿破侖·希爾不 僅是用手和他握手，更是用心和他握手，在走回辦公室的途中，拿破侖·希 爾感到心情十分愉快，因為他終于鼓起勇氣，化解了自己做錯了的事。 此后，拿破侖·希爾下定了決心，以后絕不再失去自制。因為一失去 自制以后，另一個人——不管是一名目不識丁的管理員，還是有教養(yǎng)的紳 士——都能輕易地將自己打敗。 在下定這個決心之后，希爾身上立刻發(fā)生了顯著的變化，他的筆開始發(fā) 揮出更大的力量，他所說的話更具分量。他結交了更多的朋友，敵人也相對 減少了很多。這件事成為拿破侖·希爾一生當中最重要的一個轉折點。拿破 侖·希爾說：“這件事教導我，一個人除非先控制了自己，否則他將無法控 制別人。它也使我明白了這兩句話的真正意義：‘上帝要毀滅一個人，必先 使他瘋狂?！?情緒的控制，對于一位管理者來說更是一項非常重要的品質修煉。它不 僅僅影響到管理者自身的身心健康，更會左右團隊的氣氛，并最終影響到公 司的利益。所以，當你生氣的時候，記得照照鏡子，那有可能是世界上最難 看的臉了，要記得笑一笑，好讓別人喜歡你，不要保持怒發(fā)沖冠的樣子；狂 喜的時候，別得意忘形、樂極生悲，要知道物極必反的道理；當你為自己悲 哀難過的時候，看看比你還悲慘的人，或許他們能激起你善良的同情，在幫 助他們的過程中忘卻自己的痛苦；當你遭遇人生難以避免的苦難時，那就坦 然地面對它，最壞不過如此了，正視它，或許好運就在前面等你呢。 P3-5

媒體關注與評論

　　做人的藝術，是每一個善于領導他人的人都必須要修煉的，因為其中包含著其全面的素質口能力?！　　鹂茽枴　∧撤N程度上講，做企業(yè)就是在做人?！　　鴤髦尽　〉赖鲁３Ｄ芴钛a智慧的缺陷，而智慧永遠填補不了道德的缺陷。　　——但丁　　經營企業(yè)就是要經營人，經營人首先要尊重人?！　　獜埲鹈?/pre>


編輯推薦
　　管人的藝術是帶領團隊做事的藝術，而做人的藝術則是修煉自身，提高自己影響力和領導力的重要前提。所以，要成為一個成功的領導者，唯有兩者兼而有之。對于下屬來講，領導者的做人之道、管人之法，也是他們最為矚目的兩大焦點。





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