打動人心的100個社交技巧

前言

21世紀(jì)，日新月異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚為迅速。隨著社會分工的日益精細(xì)和人類需求的不斷擴(kuò)展，萬事不求人的時代已經(jīng)過去，如何公關(guān)辦事顯得愈發(fā)重要。    那么，公關(guān)辦事的含義是什么呢？    公關(guān)辦事主要是指一個人通過社會交往的方式達(dá)到把事情辦妥的目的，它包括兩方面的內(nèi)容：一方面是如何建立良好的人際關(guān)系，另一方面是如何有效地利用人際關(guān)系。    要想成就一番事業(yè)，必須具備各種各樣的能力，同時也包括一個人的交往能力。良好的交往能力可以促使良好的人際關(guān)系的建立，處理事情時就會左右逢源、游刃有余，而不會四處碰壁、寸步難行。    有些人已經(jīng)認(rèn)識到了公關(guān)辦事的重要性，但在如何提高自己的公關(guān)辦事能力方面，雖實(shí)踐多次，仍然沒有大的成效。如果一味地抱著‘‘吃一塹，長一智”的想法，無疑會難以適應(yīng)這個處處都體現(xiàn)出高效率的社會。    為了適應(yīng)社會的發(fā)展變化和滿足廣大讀者的需求，我們參考了眾多有關(guān)公關(guān)辦事的專業(yè)書籍，力求做到“取其精華，去其糟粕”，然后通過簡單、客觀的表現(xiàn)方式將各種抽象的內(nèi)容具體化，真心希望給讀者提供盡可能多的實(shí)用型內(nèi)容，為讀者留下更為深刻的印象。    本書全方位地介紹了公關(guān)辦事的方法與技巧：注重形象，別讓形象丟分；好事多磨，心急難成大事；因勢利導(dǎo)，找準(zhǔn)方法者贏；因人而異，根據(jù)性格溝通；融洽關(guān)系，發(fā)揮人脈作用；成功交際，恰到好處是關(guān)鍵；選擇環(huán)境，把握辦事時機(jī)；遠(yuǎn)離禁忌，堅(jiān)守辦事原則。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案。    與其在黑夜里摸索著移動腳步，不如拿起火把大步前進(jìn)。愿本書成為明亮的火把，為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。

內(nèi)容概要

　　《打動人心的100個社交技巧（經(jīng)典珍藏版）》全方位地介紹了公關(guān)辦事的方法與技巧：注重形象，別讓形象丟分；好事多磨，心急難成大事；因勢利導(dǎo)，找準(zhǔn)方法者贏；因人而異，根據(jù)性格溝通；融洽關(guān)系，發(fā)揮人脈作用；成功交際，恰到好處是關(guān)鍵；選擇環(huán)境，把握辦事時機(jī)；遠(yuǎn)離禁忌，堅(jiān)守辦事原則。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案。

書籍目錄

第一章 注重形象，別讓形象丟分子日：“以貌取人，失之子羽?！比欢鴮τ诠P(guān)辦事而言，外在形象的好壞會影響公關(guān)辦事的成敗。樹立良好的形象，舉手投足、一言一行之間盡顯魅力，不僅是人際交往的第一步，更是成功辦事的基礎(chǔ)。1．第一印象很重要2．舉手投足，盡顯端莊穩(wěn)重3．稱呼恰當(dāng)，說好第一句話4．能說會道，言談得當(dāng)5．掌握說話的要訣6．說話時看著對方的眼睛7．微笑是公關(guān)辦事的敲門磚8．衣著服飾要得體9．行為舉止有禮貌10．魅力從何而來11．怎樣讓人記住自己12．多讀書，氣質(zhì)上勝人一籌13．讓人喜歡并不難第二章 好事多磨，心急難成大事世上不如意的事情十有八九，做事時難免會遇到挫折和麻煩。成就大事的人總會適時調(diào)整自己的心態(tài)，他們不畏困難和失敗，有良好的自控力和耐心，不輕易放棄任何希望。因?yàn)樗麄兠靼祝檬露嗄?，擁有了良好的心態(tài)，才能把事情做好。1．相信自己，求人不如求己2．不驕不躁，心理素質(zhì)是關(guān)鍵3．火到豬頭爛，培養(yǎng)自己的耐性4．能屈能伸，不逞一時之氣5．冷靜對待別人的批評6．不怕拒絕，可以從頭再來7．事無絕境，別輕易放棄8．不氣餒、不灰心，耐住性情9．往最好處努力，往最壞處打算……第三章 因勢利導(dǎo)，找準(zhǔn)方法者贏第四章 因人而異，根據(jù)性格溝通第五章 融洽關(guān)系，發(fā)揮人脈作用第六章 成功交際，恰到好處是關(guān)鍵第七章 選擇環(huán)境，把握辦事時機(jī)第八章 遠(yuǎn)離禁忌，堅(jiān)守辦事原則

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：（5）說話生動風(fēng)趣無聊的談話是很忌諱的，內(nèi)容千巴、了無生趣，不管是說話的人還是聽話的人都恨不得盡快結(jié)束，如果在公關(guān)辦事中出現(xiàn)這樣的狀況，那么這已經(jīng)注定是一次失敗的交流。在談話中不要平鋪直敘，要注意說話的節(jié)奏和語氣，還要盡可能多地使用一些表情或者動作，從而使得談話生動有趣。（6）要使對方顯得重要在公關(guān)辦事的時候，交流的主要目的是為了能夠把事情辦好，所以在談話中適時地用自己的“無知”來顯示對方的淵博，無疑能使對方獲得一種心理上的滿足感。每個人都有表現(xiàn)自己的欲望，倘如能夠有機(jī)會表現(xiàn)自己的優(yōu)越和超卓，當(dāng)然會覺得很開心。所以，說話時抓住對方的這個心理，在談話中讓對方感覺自己很重要，那么接下來的事情可能就會簡單很多。（7）要掌握語言環(huán)境要使你的話語富有魅力，語言環(huán)境是必須要關(guān)注的。在特定的場合下，必須要講適合環(huán)境的語言。如意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪華時，在北京大學(xué)受到了熱烈的歡迎，在向青年們致意時，他風(fēng)趣地說：“我在青年面前算不得什么，如果你們能給我青春，我寧愿拿總統(tǒng)的職務(wù)交換?！币痪洹霸敢钥偨y(tǒng)換青春”的話語，贏得了所有人的掌聲。在公關(guān)辦事的時候，注意不同的語言環(huán)境，從而使自己的話語能夠獲得盡可能好的效果。（8）拒絕要坦誠如果是自己實(shí)在沒有辦法辦到的事情，不要含糊其辭，更不要為了獲取對方的好感而勉強(qiáng)答應(yīng)。如果自己做不到，就坦誠、直接地說出來，即使對方不太高興，起碼也會認(rèn)為你做事比較實(shí)在，值得信任。反之，猶豫、舉棋不定，或者答應(yīng)以后又找借口反悔，不但容易讓人產(chǎn)生誤會，更會對你的人品產(chǎn)生懷疑，結(jié)果把自己拖進(jìn)泥潭。（9）盡量避免爭論每個人都有自己的想法，所以在說話中持有不同的觀點(diǎn)是正常的，千萬不要因此和別人發(fā)生爭辯，哪怕別人的觀點(diǎn)是錯誤的。卡耐基曾經(jīng)有過這樣的親身經(jīng)歷，這也讓他獲得了一個終生難忘的教訓(xùn)。有一次，卡耐基和朋友一起去參加宴會。在宴會中有一位先生講了一個故事，并引用了莎士比亞著作中的一句話，但是很顯然那位先生搞錯了，說這句話是出自別處?？突鶝]有多加考慮，當(dāng)即糾正了他的錯誤。那位先生一聽就急眼了，立即和卡耐基展開了爭論，爭得面紅耳赤的他們誰也沒有辦法說服對方，于是一起向卡耐基的朋友請教，那是一位研究莎士比亞著作的專家。朋友給了卡耐基一個暗示以后，告訴那位先生他是正確的。在回家的路上，卡耐基憤憤不平，質(zhì)問朋友為什么要維護(hù)一個錯誤的觀點(diǎn)。他的朋友卻反問道：“為什么要證明他錯了？為什么不給他留點(diǎn)面子？為什么要和他抬杠？應(yīng)該永遠(yuǎn)避免跟人家正面沖突！”朋友的話讓卡耐基終生難以忘記，也使他認(rèn)識到：要想在爭論中獲勝，只有一種方式，那就是避免發(fā)生爭論。爭論并不會使人屈服，誰都想證明自己是正確的，尤其是在大庭廣眾之下。如果想解決矛盾，消除分歧，那么就不要發(fā)生爭論，這一點(diǎn)在公關(guān)辦事的時候尤為重要，因?yàn)橐粓霾槐匾臓幷撍鶐淼牟粌H僅是辦不好事情，更可能會帶來一個敵人。（10）對方有了錯誤要給留退路也許是一個觀點(diǎn)，也許是別的，對方總有可能會犯一些錯誤，在這個時候不要抓住錯誤不放，要給別人留一條退路。如果一味窮追猛打、譏諷嘲笑，很可能使得對方惱羞成怒而奮起反抗，最終搞得不歡而散，這是辦事過程中所要注意的。

媒體關(guān)注與評論

一個永遠(yuǎn)不欣賞別人的人，也就是一個永遠(yuǎn)也不被別人欣賞的人?！　　魢娌灰ε戮芙^他人，如果自己的理由出于正當(dāng)。　　——三毛為別人盡最大的力量，最后就是為自己盡最大的力量?！　　ㄓⅲ┝_斯金

編輯推薦

《打動人心的100個社交技巧》：注重形象，別讓形象丟分，好事多磨，心急難成大事，因勢利導(dǎo)，找準(zhǔn)方法者贏，因人而異，根據(jù)性格溝通，融洽關(guān)系，發(fā)揮人脈作用，成功交際，恰到好處是關(guān)鍵，選擇環(huán)境，把握辦事時機(jī)，遠(yuǎn)離禁忌，堅(jiān)守辦事原則。

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