市場調(diào)查與預(yù)測

內(nèi)容概要

本書較為系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查與分析預(yù)測業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的高職高專教學(xué)理念。全書遵循項(xiàng)目課程開發(fā)程序，通過在市場調(diào)查咨詢公司、企業(yè)市場調(diào)查部門實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)工作人員一道開發(fā)完善整合教材內(nèi)容，以真實(shí)的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教材內(nèi)容設(shè)計(jì)，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，形成了特征鮮明的“工作過程導(dǎo)向”教學(xué)。    全書按市場調(diào)查作業(yè)流程分為五個(gè)項(xiàng)目，11個(gè)工作任務(wù)，包括市場調(diào)查的認(rèn)知、確定市場調(diào)查目標(biāo)、撰寫市場調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、撰寫市場調(diào)查報(bào)告和市場調(diào)查工作的效果評(píng)估。    本書較為系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查與分析預(yù)測業(yè)務(wù)操作，適合高職高專市場營銷類、經(jīng)濟(jì)類、工商管理類及相關(guān)專業(yè)選用，更適合作為市場調(diào)查分析在職人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書和參加營銷類有關(guān)市場調(diào)查的職業(yè)資格考試參考用書。

書籍目錄

項(xiàng)目1 市場調(diào)查認(rèn)知  任務(wù)1 市場調(diào)查的認(rèn)知    第一步：了解市場調(diào)查的基本內(nèi)容    第二步：掌握市場調(diào)查機(jī)構(gòu)及調(diào)查人員素質(zhì)  任務(wù)2 確定市場調(diào)查目標(biāo)    第一步：與企業(yè)溝通洽談，明確市場調(diào)查意圖    第二步：了解企業(yè)背景因素和環(huán)境因素    第三步：確定市場調(diào)查目標(biāo)    第四步：確定企業(yè)市場調(diào)查內(nèi)容項(xiàng)目2 市場調(diào)查方案及問卷設(shè)計(jì)  任務(wù)3 撰寫市場調(diào)查方案    第一步：認(rèn)識(shí)市場調(diào)查方案的意義    第二步：了解市場調(diào)查方案的一般格式    第三步：撰寫市場調(diào)查方案    第四步：市場調(diào)查方案的提交  任務(wù)4 市場設(shè)計(jì)調(diào)查問卷    第一步：問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段    第二步，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的問題及答案    第三步：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷    第四步：綜合評(píng)估問卷項(xiàng)目3 調(diào)查與整理方法  任務(wù)5 選擇市場調(diào)查方式    第一步：認(rèn)識(shí)市場調(diào)查組織方式　　第二步：選擇樣本抽樣方式  任務(wù)6 選擇市場調(diào)查方法    第一步：認(rèn)識(shí)兩類市場調(diào)查方法    第二步：原始數(shù)據(jù)收集的市場調(diào)查方法選擇    第三步：二手?jǐn)?shù)據(jù)收集的市場調(diào)查方法選擇    第四步：管理控制市場調(diào)查  任務(wù)7 整理市場調(diào)查資料    第一步：確認(rèn)數(shù)據(jù)資料    第二步：編碼、錄人數(shù)據(jù)    第三步：利用Exce1工具統(tǒng)計(jì)匯總調(diào)查問卷　……項(xiàng)目4　市場調(diào)查資料的分析與預(yù)測項(xiàng)目5　市場調(diào)查報(bào)告及調(diào)查工作總結(jié)的撰寫附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　二、與產(chǎn)業(yè)專家進(jìn)行溝通交流　　作為專業(yè)調(diào)查公司的一員，在確定調(diào)查目標(biāo)時(shí)，與決策者訪談告一段落后，緊接著就應(yīng)該與對(duì)公司和產(chǎn)品制造非常熟悉的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）專家進(jìn)行溝通交流?！　∵@里所稱的專家包括委托單位內(nèi)部的專家和外部的專家。在進(jìn)行訪談的時(shí)候，調(diào)查人員一定要全神貫注，這些專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)可以通過隨意的個(gè)人交談獲得，調(diào)查人員也無須制作正式的調(diào)查問卷。　　1.進(jìn)行專家訪談，先列出訪談提綱.　　在見面之前，應(yīng)該事先將訪談內(nèi)容開列一個(gè)提綱，但是會(huì)見無須嚴(yán)格按照提前準(zhǔn)備的題目順序和問題進(jìn)行，可以靈活地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整，只要達(dá)到獲得專家知識(shí)的目的即可。與專家會(huì)面，只是為了界定調(diào)查問題，不應(yīng)該希望馬上就找到解決問題的方法?！　?.要善于甄別專家。有選擇地吸收其經(jīng)驗(yàn)　　與專家溝通交流的方法更多地適用在為工業(yè)公司或產(chǎn)品技術(shù)特性而進(jìn)行的營銷調(diào)查中，這類專家相對(duì)比較容易發(fā)現(xiàn)和接近。這種方法也適用于沒有其他信息來源的情況下，例如，對(duì)一個(gè)全新的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。專家對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改造和重新定位可以提供非常有價(jià)值的建議。第二步：了解企業(yè)背景因素和環(huán)境因素　　通過前述工作，已經(jīng)可以初步了解到企業(yè)所面臨的“營銷問題”是什么。這時(shí)，也不要急于開始正式的市場調(diào)查工作，還需要對(duì)問題進(jìn)一步澄清，以利于確切地界定市場調(diào)查目標(biāo)?！　∪绻菍I(yè)公司的市場調(diào)查人員，還應(yīng)該了解這些問題出現(xiàn)的背景。這樣，才能夠在分析相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確市場調(diào)查目標(biāo)?！　∫话愕谋尘耙蛩貫椋河嘘P(guān)客戶公司和產(chǎn)業(yè)的歷史資料及前景預(yù)測、公司的資源及各種限制、決策者的目標(biāo)及公司營銷手段和生產(chǎn)技術(shù)等?！　∫?、了解企業(yè)目標(biāo)　　1.了解企業(yè)歷史資料和未來預(yù)測　　了解與委托單位銷售、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和生活方式有關(guān)的歷史資料及趨勢預(yù)測，能夠幫助調(diào)查人員理解潛在的營銷調(diào)查問題，對(duì)這種資料的分析應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)和公司的層次上進(jìn)行?！　±?，一個(gè)公司的銷售下降，而同時(shí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售上升，這與整個(gè)產(chǎn)業(yè)銷售同時(shí)下降是完全不同的問題，前者可以具體到這個(gè)公司。歷史資料和未來預(yù)測對(duì)于揭示潛在的問題和機(jī)遇很有價(jià)值，尤其在公司資源有限和面臨其他限制條件時(shí)?！　?.了解企業(yè)可利用資源和調(diào)查面臨的限制條件　　作為專業(yè)調(diào)查公司，如果要想恰當(dāng)正確地確定調(diào)查問題的范圍，必須考慮到公司可以利用的資源（如公司和調(diào)查技術(shù)），以及面臨限制的條件（如成本和時(shí)間）?！　?.了解企業(yè)目標(biāo)　　市場調(diào)查項(xiàng)目要取得成功，提出切實(shí)可行的調(diào)查結(jié)論，也必須清楚了解企業(yè)的目標(biāo)和決策者的個(gè)人目標(biāo)。 　　……

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