商務(wù)談判

內(nèi)容概要

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，商務(wù)談判人才越來越成為社會急需人才之一。以前那種認(rèn)為談判是外交家的事，是政府和國家的事，與普通老百姓沒有關(guān)系的錯誤認(rèn)識已漸行漸遠。談判是生活中無法避免的現(xiàn)實，無論你愿意與否，你都是一名談判者。你要和老板商量提薪，要和小販討價還價，要和家人商定度假目的地……實際上，任何人每天的學(xué)習(xí)、工作、生活、娛樂始終沒有離開談判，談判是人類生活與交往的基本能力要求。
談判是一門融多學(xué)科于一體的邊緣學(xué)科，也是一門復(fù)雜的、需要綜合運用多種技能與技巧的藝術(shù)。商務(wù)談判作為一門學(xué)科的歷史并不長，商務(wù)談判理論的研究發(fā)展和其他理論一樣，仁者見仁，智者見智，形成了不同的理論解釋和分類觀點。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活中，商務(wù)談判所涉及的知識領(lǐng)域更為廣闊，是融合了市場營銷、國際貿(mào)易、法律、文學(xué)、地理等多種學(xué)科為一體的綜合性學(xué)科。我們只有了解它、學(xué)習(xí)它、掌握它，才能以勝利者的姿態(tài)面對紛繁復(fù)雜的商務(wù)活動。
本書在編寫上力求將這些觀點比較全面地介紹給大家，并且運用相關(guān)的案例，做到理論和實踐相結(jié)合，盡量淡化枯燥的談判理論，突出國際化和應(yīng)用性的主旨，將諸多談判案例貫穿于全書始終。文中連續(xù)穿插相關(guān)案例佐以分析，結(jié)尾以案例點明主題、歸納要點，提出問題與思考。全書以這種有節(jié)奏地將讀者引入各種國際商務(wù)談判情景的方式，期望達到持續(xù)激發(fā)讀者學(xué)習(xí)興趣、強化對商務(wù)談判策略的理解和溝通技巧掌握的目的。
本書由八章組成，涉及商務(wù)談判的各個環(huán)節(jié)和相關(guān)溝通技巧，如商務(wù)談判的概論、談判準(zhǔn)備與開局、磋商和終結(jié)、談判的策略、語言技巧、談判禮儀、不同國家和地區(qū)談判者的談判風(fēng)格和相關(guān)禮儀等。本書在編寫上語言力求生動形象，層次結(jié)構(gòu)力求清晰完整，并設(shè)置課后思考，幫助學(xué)習(xí)者結(jié)合現(xiàn)實案例討論和模擬談判等形式，學(xué)活用活，觸類旁通。

書籍目錄

第一章　商務(wù)談判概論
　第一節(jié)　商務(wù)談判的本質(zhì)
　第二節(jié)　商務(wù)談判的特征
　第三節(jié)　商務(wù)談判的類型
　第四節(jié)　商務(wù)談判理論的發(fā)展
　課后思考
第二章　商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
　第一節(jié)　信息準(zhǔn)備
　第二節(jié)　人員準(zhǔn)備
　第三節(jié)　策略制訂
　第四節(jié)　模擬談判
　課后思考
第三章　商務(wù)談判的開局
　第一節(jié)　談判開局的方式
　第二節(jié)　開局氣氛的營造
　課后思考
第四章　商務(wù)談判的磋商和終結(jié)
　第一節(jié)　價格磋商
　第二節(jié)　談判僵局的處理
　第三節(jié)　商務(wù)談判的成交處理
　第四節(jié)　簽約后的談判
　課后思考
第五章　商務(wù)談判的策略
　第一節(jié)　商務(wù)談判策略概述
　第二節(jié)　常用的商務(wù)談判策略
　課后思考
第六章　商務(wù)談判的語言技巧
　第一節(jié)　商務(wù)談判的語言特征
　第二節(jié)　商務(wù)談判的傾聽技巧
　第三節(jié)　商務(wù)談判的提高技巧
　第四節(jié)　商務(wù)談判的答復(fù)技巧
　第五節(jié)　商務(wù)談判的說服技巧
　課后思考
第七章　商務(wù)談判的禮儀
　第一節(jié)　個人基本禮儀
　第二節(jié)　商務(wù)談判的社交禮儀
　課后思考
第八章　各國商務(wù)談判風(fēng)格
　第一節(jié)　美國人的談判風(fēng)格
　第二節(jié)　日本人的談判風(fēng)格
　第三節(jié)　歐洲部分國家的談判風(fēng)格
　第四節(jié)　大洋洲和非洲商人的談判風(fēng)格
　第五節(jié)　中東人的談判風(fēng)格
　課后思考
參考文獻

編輯推薦

　　談判是一門融多學(xué)科于一體的邊緣學(xué)科，也是一門復(fù)雜的、需要綜合運用多種技能與技巧的藝術(shù)。商務(wù)談判作為一門學(xué)科的歷史并不長，商務(wù)談判理論的研究發(fā)展和其他理論一樣，仁者見仁，智者見智，形成了不同的理論解釋和分類觀點。

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