出版時間:2011-7 出版社:中國致公出版社 作者:張振學(xué) 編 頁數(shù):301
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領(lǐng)導(dǎo)能力,簡而言之就是領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)部屬開展工作、推動工作和完成工作的本領(lǐng)。嚴格說來.領(lǐng)導(dǎo)能力不單是管人的能力,還包括影響人的能力,不單是激勵下屬的說教能力,更包括感化下屬的身教魅力;不是僅僅靠自己行動,而是號召大家一起行動。在不斷變化的新的形勢下,每位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。
《領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)教程》由張振學(xué)主編,適用于包括黨政部門、企事業(yè)單位等各行各業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的相關(guān)人士閱讀。
書籍目錄
上篇 領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成與分解
第一章 組織能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)組織能力的表現(xiàn)
1.總攬全局的能力
2.多謀善斷的能力
3.揚長避短的能力
4.果斷指揮的能力
5.處理突發(fā)事件的能力
第二節(jié) 組織能力的培養(yǎng)和提高
1.傾聽、整合別人的意見
2.清楚闡明自己的觀念
3.贏得別人衷心的支持
4.在團隊和效率上下功夫
5.組建一個目標(biāo)團隊
6.掌握巧妙有效的組織方法
第二章 決策能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的方法
1.集思廣益,民主決策法
2.權(quán)衡利弊,比較決策法
3.沙里淘金,篩選決策法
4.摸石過河,試點決策法
5.快刀斬亂麻,應(yīng)變決策法
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的基本步驟
1.及時發(fā)現(xiàn)問題
2.確定決策目標(biāo)
3.?dāng)M定備選方案
4.選擇理想方案
5.實施決策方案
6.修正決策方案
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的原則
1.決策應(yīng)有備選方案
2.忌非科學(xué)因素干擾
3.堅持標(biāo)準多元優(yōu)化
4.善于協(xié)調(diào)各種矛盾
5.采取多種類型決策
6.善于聽取多方意見
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策能力的培養(yǎng)
1.提高內(nèi)在的素質(zhì)
2.搜集處理各種信息
3.發(fā)揮“智囊團”作用
4.聽取反面意見
5.增強識別和決斷能力
第三章 用人能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者識人的原則和標(biāo)準
1.識人的原則
2.識人的方法
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)選人的方法
1.考試選人
2.當(dāng)面考察
3.招聘求才
4.動態(tài)考察
5.試用考察
6.綜合選拔
第三節(jié) 選拔人才的程序
1.分析崗位職缺
2.制定選人標(biāo)準
3.?dāng)M定選拔方案
4.確定選拔對象
5.組織進行考察
6.作出任用決策
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者用人的原則
1.量才而用,人盡其能
2.克服所短,用人所長
3.用人不疑,疑人不用
4.不分親疏,任人唯賢
5.容才納賢,高風(fēng)亮節(jié)
6.德才兼?zhèn)?,保證質(zhì)量
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)用人能力的培養(yǎng)
1.用人要容人
2.用人要信人
3.智能職級要相稱
4.組合搭配要合理
第六節(jié) 使用人才的方法
1.用人要用當(dāng)其時
2.用人要用當(dāng)其位
3.用人要用當(dāng)其長
4.用人要用當(dāng)其愿
第四章 管人能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)管人的原則
1.充分調(diào)動下屬的積極性
2.全面發(fā)揮下屬的能動性
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)管人的方法
1.運用表揚的力量
2.把握批評的分寸
3.處理沖突的技巧
4.激發(fā)潛能的良方
5.理順情緒的藝術(shù)
第三節(jié) 管理不同下屬的手段
1.怎樣管理老資格下屬
2.怎樣管理原來是你上級的下屬
3.怎樣管理傲氣十足的下屬
4.怎樣管理自私自利的下屬
5.怎樣管理封閉型的下屬
6.怎樣管理社會經(jīng)驗不足的下屬
7.怎樣管理犯錯誤的下屬
8.如何管理知識型下屬
9.怎樣管理不服從領(lǐng)導(dǎo)的下屬
第五章 說服能力
第一節(jié) 說服的原則和方法
1.說服的原則
2.說服的基本方法
第二節(jié) 說服的步驟
1.揣摩對方內(nèi)心
2.選擇說服方法
3.建立說服方案
4.保持彼此經(jīng)常接觸
第三節(jié) 培養(yǎng)說服能力
1.讓你的話具有說服力
2.讓你的建議變成下屬的建議
3.讓下屬無條件地服從你的命令
4.用婉求代替央求,用誘導(dǎo)代替勸導(dǎo)
5.讓你的批評更有技巧
第六章 激勵能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者實施激勵的原則
1.滿足實際需要原則
2.公正公平合理原則
3.適時適度適當(dāng)原則
4.效果最大化原則
5.科學(xué)嚴肅認真原則
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的方法
1.目標(biāo)激勵
2.榜樣激勵
3.有效褒獎激勵
4.危機激勵
5.文化激勵
6.以尊重支持激勵
7.民主評議激勵
第三節(jié) 提高激勵下屬的能力
1.熟悉下屬,探尋內(nèi)心愿望
2.激勵下屬,發(fā)揮內(nèi)在潛力
3.面向普通員工的激勵
4.面對知識型員工的激勵
5.積極引導(dǎo),形成良性競爭
第七章 影響能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者影響能力的體現(xiàn)
1.體現(xiàn)為一種影響的力量
2.體現(xiàn)為一種親和的力量
3.體現(xiàn)為一種激勵的力量
4.體現(xiàn)為一種化解的力量
5.體現(xiàn)為一種控制的力量
6.體現(xiàn)為一種行動的力量
第二節(jié) 激發(fā)影響能力的因素
1.領(lǐng)導(dǎo)者的人格因素
2.領(lǐng)導(dǎo)者的才能因素
3.領(lǐng)導(dǎo)者的知識因素
4.領(lǐng)導(dǎo)者的感情因素
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者影響能力的培養(yǎng)與提升
1.塑造形象
2.增加專長
3.維護威信
4.信息靈通
5.自信果斷
6.尊重下屬
7.關(guān)心下屬
第八章 凝聚能力
第一節(jié) 凝聚力的內(nèi)容和形式
1.從激勵到凝聚
2.群眾情緒與覺悟的凝聚
3.凝聚的核心
第二節(jié) 提高領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力的方法和技巧
1.注重個人的凝聚力
2.激發(fā)他人的追隨動機
3.讓每個人成為團隊一分子
第三節(jié) 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力
1.深厚涵養(yǎng)
2.以誠取信
3.行得正,立得直
4.加強心理素質(zhì)
5.以身作則
第九章 溝通協(xié)調(diào)能力
第一節(jié) 溝通能力
1.溝通的過程和技巧
2.溝通能力的培養(yǎng)
第二節(jié) 協(xié)調(diào)能力
1.協(xié)調(diào)的作用和內(nèi)容
2.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的方法
3.怎樣培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力
第十章 運用權(quán)力能力
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的原則
1.民主原則
2.法制原則
3.廉潔原則
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)
1.規(guī)范授權(quán)
2.授權(quán)方法
3.授權(quán)步驟
第十一章 處理危機能力
第一節(jié) 處理危機能力的體現(xiàn)
1.危機監(jiān)測能力
2.危機決策能力
3.危機預(yù)控能力
4.危機處理能力
第二節(jié) 處理危機的原則
1.積極主動的原則
2.如實說明的原則
3.富有創(chuàng)意的原則
4.情感聯(lián)絡(luò)的原則
5.超前行動的原則
6.注重后效的原則
7.勇?lián)?zé)任的原則
第三節(jié) 處理危機的方法
1.迅速控制事態(tài)
2.準確找到癥結(jié)
3.果斷解決問題
第四節(jié) 怎樣培養(yǎng)危機處理能力
1.抓住實質(zhì),準備充分
2.打破常規(guī),迅速指揮
3.講求方法,減少損失
第十二章 控制全局能力
第一節(jié) 控制全局的原則
1.自我控制原則
2.逐層逐級原則
3.系統(tǒng)封閉原則
4.動態(tài)原則
第二節(jié) 控制全局的手段
1.行政手段
2.法律手段
3.經(jīng)濟手段
4.精神手段
第三節(jié) 控制全局的方式
1.權(quán)力控制
2.引導(dǎo)控制
3.督察控制
4.威脅控制
5.自我控制
第四節(jié) 控制全局能力的培養(yǎng)
1.在一定目標(biāo)下實施控制
2.隨時掌握工作進展情況
3.調(diào)動和發(fā)揮主觀能動性
4.清除影響控制的障礙
下篇 提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基本途徑
第一章 通過組織目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)能力
1.制定目標(biāo)要富有挑戰(zhàn)性
2.制定目標(biāo)要簡單明了
3.確立目標(biāo)要有權(quán)威性
4.執(zhí)行目標(biāo)要與思想相統(tǒng)一
第二章 通過個人見識發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力
1.突破以往經(jīng)驗,發(fā)揮潛能
2.加強學(xué)識修養(yǎng),樹立遠見
3.打破現(xiàn)實處境,著眼未來
第三章 通過領(lǐng)導(dǎo)魅力表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)魅力的構(gòu)成要素
2.領(lǐng)導(dǎo)魅力的作用
3.領(lǐng)導(dǎo)魅力的特點
4.增強領(lǐng)導(dǎo)魅力的方法
第四章 通過組織形式發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力
1.建立健全組織形式的步驟
2.構(gòu)建團隊組織
3.建立智囊團
第五章 通過思維方式突破領(lǐng)導(dǎo)能力
1.戰(zhàn)略思維能力
2.系統(tǒng)思維能力
3.獨立思考能力
第六章 通過處理人際關(guān)系提升領(lǐng)導(dǎo)能力
1.人際關(guān)系的作用
2.怎樣處理與上級的關(guān)系
3.怎樣處理與同級的關(guān)系
4.怎樣處理與下級的關(guān)系
第七章 通過領(lǐng)導(dǎo)方式施展領(lǐng)導(dǎo)能力
1.做經(jīng)驗型領(lǐng)導(dǎo)者
2.做導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)者
3.做平易近人型領(lǐng)導(dǎo)者
4.做善解人意型領(lǐng)導(dǎo)者
5.做善借勢、借力的領(lǐng)導(dǎo)者
第八章 通過用權(quán)方式拓展領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的最高境界
2.掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運行的規(guī)則
3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)能力
4.提高領(lǐng)導(dǎo)者的借權(quán)能力
5.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的控權(quán)能力
第九章 通過業(yè)務(wù)工作水平增強領(lǐng)導(dǎo)能力
1.怎樣制定遠景規(guī)劃
2.怎樣檢查工作
3.怎樣指導(dǎo)工作
4.怎樣安排布置工作
5.怎樣開好各種會議
第十章 通過語言表達體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力
1.語言表達要通順、準確,避免產(chǎn)生歧義
2.語言表達言簡意賅,要有中心主旨
第十一章 通過協(xié)調(diào)沖突歷練領(lǐng)導(dǎo)能力
1.學(xué)會處理與上級領(lǐng)導(dǎo)間的沖突
2.處理與同級之間沖突的方法
第十二章 通過辨才識才加強領(lǐng)導(dǎo)能力
1.挖掘人才
2.不放過一個人才
3.任人唯賢,公道正派
4.不拘一格用人才
5.二流人才也要用
6.激勵人才
第十三章 通過調(diào)控自己夯實領(lǐng)導(dǎo)能力
1.控制情緒,保持人際關(guān)系平穩(wěn)發(fā)展
2.修身養(yǎng)性,提高自控能力
3.勿濫用權(quán)力
4.與女性下屬相處要有所忌
參考書目
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:5.理順情緒的藝術(shù)我們常說,事業(yè)興衰,系于人心。人心順了,一順百順;人心亂了,必有后患。作為領(lǐng)導(dǎo)者,要時刻密切關(guān)注、重視理順下屬的情緒,掌握下屬的思想脈搏,切實做好穩(wěn)定人心、鼓舞人心的工作,從而推動事業(yè)向前發(fā)展。(1)要熱心關(guān)注民情關(guān)注民情、了解群眾是理順下屬情緒的前提和基礎(chǔ)。一方面,要掌握群眾的思想脈搏,只有真正了解下屬的所思、所想、所愿、所盼,才能對癥下藥,有的放矢地做好理順下屬情緒的工作。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常深入基層,認真傾聽下屬呼聲,熱情關(guān)注下屬情緒變化,不要因為下屬的生活問題是“小事”就不屑一顧?!鞍傩罩聼o小事”。下屬正是從領(lǐng)導(dǎo)者對他們身邊的小事的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛中,感受到上級對他們的關(guān)懷。下屬是通情達理的,領(lǐng)導(dǎo)者只要與他們打成一片,關(guān)心他們,往往一件小事就可以把他們感化。(2)要切實尊重民意有些員工情緒不順的原因是部門領(lǐng)導(dǎo)者作決策、辦事情違背了下屬的意愿,損害了下屬的利益或者超越了下屬接受的程度,引起了下屬的不滿。比如,有的部門財務(wù)管理混亂,部門領(lǐng)導(dǎo)不是強化管理,而是渾水摸魚,從中漁利;有的部門領(lǐng)導(dǎo)只想個人升遷,為了多出政績,快出政績,不考慮群眾的承受能力,亂上項目,亂鋪攤子,搞脫離實際的達標(biāo)、升級等,結(jié)果“政績工程”變成了債務(wù)包袱;還有的部門領(lǐng)導(dǎo)有心辦好事,下屬也擁護,但由于不按決策程序辦事,不做科學(xué)論證,不計投資風(fēng)險,把大事辦成了“大患”。這些違背下屬意愿的做法,都是與管理宗旨相背離的,都不利于理順下屬情緒,安定民心。要做好理順下屬情緒的工作,一定要尊重下屬的意愿,順應(yīng)下屬的要求,像毛澤東同志所說的那樣,要根據(jù)“群眾的實際上的需要,而不是我們腦子里幻想出來的需要”,根據(jù)“群眾的自愿,由群眾自己下決心,而不是由我們代替群眾下決心”的原則去制定各項決策,實施這些決策措施。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的意見要作認真的分析,去粗取精,去偽存真,避免被一些膚淺的,甚至是錯誤的意見所左右。在作出重大決策時,要堅持民主科學(xué)決策,即使下屬支持的工作、擁護的事情,也要避免頭腦發(fā)熱,盲目行動,不能超越部門財力和下屬的承受能力去搞達標(biāo)、升級等形式主義的項目和形象工程,要“造福”下屬而不能給下屬“造孽”。要堅持辦多數(shù)人受益的事,使越來越多的下屬得到實惠,越來越多的下屬心情舒暢;堅持辦下屬最急需的事,使下屬意見最突出的問題得到及時解決,讓受益者感到滿足,暫時不受益者看到希望,這樣就能提高大多數(shù)下屬的前景預(yù)期,使下屬對未來充滿信心,始終保持一種不斷追求、積極進取的精神狀態(tài);還要堅持辦力所能及的事,使下屬看到組織的努力,體諒組織的困難,形成艱苦奮斗、顧全大局的好風(fēng)尚。(3)要善于疏導(dǎo)民心隨著改革的不斷發(fā)展,新的經(jīng)濟體制的建立和完善,以及社會競爭的激烈、利益摩擦的加劇,一部分人出現(xiàn)情緒波動,發(fā)生各類事端及矛盾是在所難免的。因此,要學(xué)李冰治水的經(jīng)驗,“深淘灘,低作堰”,理順員工的情緒。一要引導(dǎo)好積極情緒,要因勢利導(dǎo),把員工的積極情緒化做投身于改革和發(fā)展的動力。
媒體關(guān)注與評論
人們可以被道理說服,但更需要用真情來感化。作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須既能說服他們又能感化他們?! 猍美]理查德·尼克松作為領(lǐng)導(dǎo)人,我們必須提醒自己,每一種矛盾都包含兩個方面的問題。一方面是管理問題,另一方面是領(lǐng)導(dǎo)問題。在管理一方:是正確地做事:在領(lǐng)導(dǎo)一方是做正確的事?! 辣葼枴ろf斯特福爾我們將來必然會認識到,我們的領(lǐng)導(dǎo)者是完全可以培養(yǎng)成的,并且就像天生勝任的一樣。任何一個偉大人物(在舊的人事管理體制下的)都不能和一批經(jīng)過適當(dāng)組織培養(yǎng)而能有效地協(xié)作的普通人們?nèi)ジ傄蝗罩涕L。 ——[美]·弗雷德里克·溫斯洛·泰勒
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