說(shuō)服術(shù)

前言

蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)：世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是令人喜悅的講話(huà)能力。    在當(dāng)今社會(huì)中，溝通是全方位的，你的講話(huà)水平、交際風(fēng)度顯示你的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和能力。因此，你的才干很重要的一個(gè)方面就體現(xiàn)在你的說(shuō)服力上。強(qiáng)有力的說(shuō)服力不僅使我們?cè)谌松穆猛旧汐@得更多的機(jī)遇，更重要的是它帶給我們把握自己人生的自信和豪氣。    一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。在現(xiàn)代生存競(jìng)技場(chǎng)上，不管是管理者、決策人、律師，還是銷(xiāo)售人員、餐館侍應(yīng)生或教師，大都渴望以“三寸之舌”達(dá)到四兩撥千斤的說(shuō)服奇效。本書(shū)為大家提供了頗為豐富的說(shuō)服技巧，如果你能在生活中加以應(yīng)用這些“說(shuō)服術(shù)”，相信你想要的事業(yè)、訂單、財(cái)富、愛(ài)情和幸福人生，都可以一一手到擒來(lái)。    本書(shū)包括九個(gè)章節(jié)，較為全面地囊括了生活中會(huì)出現(xiàn)的種種情況、職場(chǎng)中會(huì)發(fā)生的種種狀況，從“熱情”“智慧”“情感因素”“策略”等方面著手，致力打造出新時(shí)代的最強(qiáng)“說(shuō)服”技巧！    富蘭克林說(shuō)：如果你不能說(shuō)服別人，并不是因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)不好。而是因?yàn)槟悴惶朴谶\(yùn)用說(shuō)服的藝術(shù)。你可以擁有世界上最好的點(diǎn)子或是最好的產(chǎn)品，但是如果你無(wú)法有效地向別人傳達(dá)這些消息，那么再好的東西也沒(méi)有價(jià)值。說(shuō)話(huà)和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)。    美國(guó)人類(lèi)行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話(huà)的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往令人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由說(shuō)服力創(chuàng)造的。”    那么，你是否還在為各種繁雜瑣碎的人際關(guān)系而苦惱不已？你是否還在抱怨別人對(duì)你的誤解和猜忌？你是否還在為無(wú)法獲取客戶(hù)的信賴(lài)而終日嘆息？你是否還在為不能博得上司的青睞及同事的愛(ài)戴而勞心勞力……你是否還站在積極交流帶來(lái)的“勝利”對(duì)岸望洋興嘆、苦無(wú)良計(jì)？    如果真是這樣，就看看本書(shū)吧，相信本書(shū)可以成為你并不苦口的“良藥”，幫助你輕松解除上面的種種煩惱！    能言善辯不見(jiàn)得就能成功推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品；能說(shuō)會(huì)道也不一定能成為談判大師；“說(shuō)服”，需要的不僅是口齒伶俐，更多的是要掌握“說(shuō)服術(shù)”！

內(nèi)容概要

張占磊編著的《說(shuō)服術(shù)(你能說(shuō)服任何人)》為大家提供了頗為豐富的說(shuō)服技巧，如果你能在生活中加以應(yīng)用這些“說(shuō)服術(shù)”，相信你想要的事業(yè)、訂單、財(cái)富、愛(ài)情和幸福人生，都可以一一手到擒來(lái)。
《說(shuō)服術(shù)(你能說(shuō)服任何人)》包括九個(gè)章節(jié)，較為全面地囊括了生活中會(huì)出現(xiàn)的種種情況、職場(chǎng)中會(huì)發(fā)生的種種狀況，從“熱情”“智慧”“情感因素”“策略”等方面著手，致力打造出新時(shí)代的最強(qiáng)“說(shuō)服”技巧！

書(shū)籍目錄

第一章  來(lái)吧，點(diǎn)燃我吧——釋放激情，用智慧打動(dòng)對(duì)方的心靈
  ◎用熱情來(lái)點(diǎn)燃說(shuō)服的激情
  ◎噓寒問(wèn)暖，讓對(duì)方感覺(jué)到你的真心
  ◎話(huà)要說(shuō)得激情飛揚(yáng)
  ◎只有熱情是不夠的，說(shuō)服還需技巧
  ◎用十二分的熱情去鎖定“龍頭老大”
  ◎你的熱情用對(duì)人了嗎
第二章  內(nèi)在的力量——引導(dǎo)對(duì)方跳入你的思維矩陣
  ◎“以退為進(jìn)”，“引誘”對(duì)方進(jìn)人你的“圈套”
  ◎讓對(duì)方“淪陷”在你的思維里
  ◎“謀定而后言”，平息對(duì)方的情緒
  ◎攻心，是說(shuō)服的“智慧背囊”
  ◎想方設(shè)法讓對(duì)方做肯定回答
  ◎用微妙的言語(yǔ)讓他人認(rèn)可你的思路
  ◎把自己的觀點(diǎn)“送給”對(duì)方
  ◎先理解他，再讓他按你說(shuō)的做
  ◎九項(xiàng)法則讓你成為最可信的人
  ◎“欲抑先揚(yáng)”，讓對(duì)方認(rèn)同你
  ◎互利互惠，讓他人跟著你的思路走
  ◎瞬間轉(zhuǎn)移對(duì)手的注意力
  ◎最有力的表現(xiàn)就是動(dòng)機(jī)高尚
第三章  微表情的妙用——用感官說(shuō)服對(duì)方
  ◎讓內(nèi)感官來(lái)“搭橋引線(xiàn)”
  ◎“雄辯是銀，沉默是金”，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)吧
  ◎“靜一靜”，你就能扭轉(zhuǎn)事態(tài)
  ◎真心實(shí)意地“聽(tīng)”，鼓勵(lì)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完
  ◎快速判斷出對(duì)方是哪類(lèi)人
  ◎面對(duì)再急的事也要從容不迫
  ◎傾聽(tīng)，是你給對(duì)方的最大“恭維”
  ◎保持良好的形象，給對(duì)方視覺(jué)享受
  ◎讓“挨罵”來(lái)訓(xùn)練你的感官吧
  ◎用肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)你的說(shuō)服力
  ◎聽(tīng)覺(jué)，讓你迅速獲得商業(yè)信息
  ◎“兩只耳朵，一個(gè)嘴巴”要緊緊配合
第四章  用“事實(shí)”讓對(duì)方說(shuō)“Yes”——給對(duì)方吃一顆“定心丸”
  ◎用事實(shí)來(lái)扳倒“老學(xué)究”們
  ◎讓對(duì)方感覺(jué)到你是同類(lèi)人
  ◎?qū)嵤虑笫牵宫F(xiàn)自己最好的一面
  ◎事實(shí)才是鐵證
  ◎讓對(duì)方親自去看看事實(shí)
  ◎平凡的“真實(shí)”好過(guò)體面的“表象”
  ◎用事實(shí)說(shuō)話(huà)，不要逃避錯(cuò)誤
  ◎從他人身上看到事實(shí)
  ◎認(rèn)清弱者“軟弱”的事實(shí)再下定論
  ◎下“最后通牒”讓對(duì)方抉擇
第五章  說(shuō)服對(duì)方要有底氣——“堅(jiān)強(qiáng)”使你更具說(shuō)服力
  ◎“堅(jiān)強(qiáng)”讓你變得更具魄力
  ◎說(shuō)服他人，要堅(jiān)持，再堅(jiān)持
  ◎遇到難纏的“主兒”，你得一忍再忍
  ◎向“討厭”自己的人“求助”吧
  ◎把信息一點(diǎn)一滴“喂”給記者
  ◎堅(jiān)強(qiáng)勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)“灌輸思想”
  ◎“雷厲風(fēng)行”，展現(xiàn)強(qiáng)大的氣場(chǎng)
  ◎找“替罪羊”不如堅(jiān)強(qiáng)地認(rèn)錯(cuò)
  ◎“膽大心細(xì)”也是你堅(jiān)強(qiáng)的體現(xiàn)
第六章  “包袱”和“引子”——聰明人更懂得步步為營(yíng)
  ◎把握好“得寸進(jìn)尺”的“尺度”
  ◎先“踏腳人門(mén)”，再加尺度
  ◎讓“鈍感力”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)感力”
  ◎點(diǎn)滴滲透，一步步搞定對(duì)方
  ◎放下包袱，反客為主
  ◎鍋?zhàn)印吧焙⒆?，讓?duì)方背負(fù)“大包袱”
  ◎把十把梳子變成一千把
  ◎幽默一下吧
  ◎“釜底抽薪”，卸掉心理“包袱”
  ◎“模糊語(yǔ)法”是優(yōu)秀的“引子”
  ◎一寸一寸地“蠶食”市場(chǎng)
  ◎主動(dòng)去“得寸進(jìn)尺”吧
  ◎“化敵為友”是最好的智者箴言
第七章  “反面教材”的力量——運(yùn)用逆向思維說(shuō)服對(duì)方
  ◎“順?biāo)浦邸?，反過(guò)來(lái)“綁架”對(duì)手的策略
  ◎用對(duì)方的“劍”來(lái)刺他自己
  ◎旁敲側(cè)擊，正反“刺激”對(duì)方
  ◎缺點(diǎn)，也可以是成功的“好教材”
  ◎?qū)Υ裏o(wú)理的人要“避實(shí)就虛”
  ◎?qū)Ψ綗o(wú)理，那就狠狠反擊吧
  ◎“迂回戰(zhàn)術(shù)”，向?qū)Ψ芥i定你的見(jiàn)解
  ◎讓誤解成為你為人處世的“反面教材”
  ◎把不合理的要求拋回給對(duì)方
  ◎“聲東擊西”地提出反對(duì)意見(jiàn)
第八章  笑容是無(wú)言的雄辯——用情感因素增強(qiáng)說(shuō)服力
  ◎任何時(shí)候都不要吝嗇你的微笑
  ◎人生漫漫，請(qǐng)帶著愛(ài)上路
  ◎情感激勵(lì)法，盡可能地鼓勵(lì)他人
  ◎友情，能賜予你無(wú)窮的力量
  ◎不做“鐵血宰相”，讓下屬感受到你的真心
  ◎用贊美來(lái)控制對(duì)方的情感
  ◎人非草木，孰能無(wú)情
第九章  一錘定音——把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上
  ◎“快、準(zhǔn)、狠”抓住對(duì)方好奇心
  ◎“小處”夸獎(jiǎng)對(duì)手，切中要害
  ◎說(shuō)服中給對(duì)方留“面子”
  ◎?qū)で笞钣行У臏贤ǚ绞?br />  ◎一句話(huà)，讓你“改頭換面”
  ◎?qū)Ｗ⒛繕?biāo)果斷下手，一錘定音
  ◎心誠(chéng)則靈，誠(chéng)心實(shí)意說(shuō)服對(duì)方
  ◎主動(dòng)打開(kāi)“雙贏”之門(mén)

章節(jié)摘錄

◎噓寒問(wèn)暖，讓對(duì)方感覺(jué)到你的真心    其實(shí)，說(shuō)服一個(gè)人最重要不是吹得如何天花亂墜，說(shuō)得如何驚天動(dòng)地，而是要直達(dá)人的內(nèi)心，讓對(duì)方感覺(jué)到你那顆滾燙的真心！    一般來(lái)說(shuō)，在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說(shuō)服成功，你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢？從潛意識(shí)來(lái)說(shuō)，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)做假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來(lái)進(jìn)行：噓寒問(wèn)暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。    有個(gè)“的姐”把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí)，對(duì)方掏出尖刀逼她把錢(qián)都交出來(lái)，她裝作害怕樣交給歹徒300元錢(qián)說(shuō)：“今天就掙這么點(diǎn)兒，要嫌少就把零錢(qián)也給你吧?！闭f(shuō)完又拿出20元找零用的錢(qián)。見(jiàn)“的姐”如此爽快，歹徒有些發(fā)愣?！暗慕恪背脵C(jī)說(shuō)：“你家在哪兒住？我送你回家吧。這么晚了，家人該等著急了?！币?jiàn)“的姐”是個(gè)女子又不反抗，歹徒便把刀收了起來(lái)，讓“的姐”把他送到火車(chē)站去。見(jiàn)氣氛緩和，“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒：“我家里原來(lái)也非常困難，又沒(méi)啥技術(shù)，后來(lái)就跟人家學(xué)開(kāi)車(chē)，干起這一行來(lái)。雖然掙錢(qián)不算多，可日子過(guò)得也不錯(cuò)。何況自食其力，窮點(diǎn)兒誰(shuí)還能笑話(huà)我呢！”見(jiàn)歹徒沉默不語(yǔ)，“的姐”繼續(xù)說(shuō)，“哎，男子漢四肢健全，干點(diǎn)兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了?！被疖?chē)站到了，見(jiàn)歹徒要下車(chē)，“的姐”又說(shuō)：“我的錢(qián)就算幫助你的，用它干點(diǎn)正事，以后別再干這種見(jiàn)不得人的事了。”一直不說(shuō)話(huà)的歹徒聽(tīng)罷突然哭了，把300多元錢(qián)往“的姐”手里一塞說(shuō)：“大姐，我以后餓死也不干這事了?！闭f(shuō)完，低著頭走了。    在這個(gè)事例中，“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧，最終達(dá)到了說(shuō)服的目的。    站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，就必須有一顆執(zhí)著的心，用智慧的思維去釋放對(duì)生命的熱情，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。    一精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分零件委托小工廠制造，當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉睫，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久?？倧S廠長(zhǎng)見(jiàn)了這種局面，在問(wèn)明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的。”那位小廠負(fù)責(zé)人聽(tīng)完，欣然應(yīng)允。    習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。應(yīng)對(duì)這種人，如果一開(kāi)始就提出問(wèn)題，絕不能打破他“不”的心理。所以，努力尋找與對(duì)方一致的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見(jiàn)，從而使之對(duì)你的話(huà)感興趣，而后再想法將你的主意引人話(huà)題，而最終求得對(duì)方的同意。    有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛(ài)上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問(wèn)：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信?！比缓蠓磫?wèn)他，“你相信嗎？”他回答：“我聽(tīng)說(shuō)，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝啊，一個(gè)駝背的女人將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘?！碑?dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛(ài)的妻子。    所以，讓對(duì)方感覺(jué)到你的真心是至關(guān)重要的。一顆滾燙的真心不僅能給對(duì)方帶來(lái)溫暖，更能增加讓他信服的砝碼，你又何樂(lè)而不為呢？    ◎話(huà)要說(shuō)得激情飛揚(yáng)    一個(gè)人如果用“腦子”說(shuō)話(huà)，那么他的話(huà)便進(jìn)了別人的“腦子”。如果用“心”說(shuō)話(huà)，那么他的話(huà)就能進(jìn)到別人的“心”里去。一個(gè)人所說(shuō)的話(huà)語(yǔ)中，也凝聚著他的人生價(jià)值觀。所以，說(shuō)話(huà)就應(yīng)該激情飛揚(yáng)。無(wú)論是推銷(xiāo)員也好，拉面館的老板也好，官員也罷，只要他是用自己的而不是別人的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)話(huà)，那么他的話(huà)語(yǔ)中就會(huì)有許多亮點(diǎn)。那么，一個(gè)人的言語(yǔ)到底是從何而來(lái)的呢？其實(shí)就是來(lái)自你的人生態(tài)度。換句話(huà)說(shuō)，就是在工作中如何學(xué)習(xí)這一過(guò)程。    比方說(shuō)，有兩個(gè)人，都是做拉面的。其中有一個(gè)人不動(dòng)腦子地做了幾十年，而另一個(gè)人則是每天都千方百計(jì)、想方設(shè)法地琢磨著如何把面的味道做得更好，讓客人吃得更滿(mǎn)意、更高興。那么在幾十年后，他們兩個(gè)在表情、魅力、說(shuō)話(huà)哲理等方面，肯定會(huì)有天壤之別。從前者的口中說(shuō)出來(lái)的話(huà)，肯定只是些“賺了”“賠了”之類(lèi)的話(huà)。而后者滔滔不絕講出來(lái)的，則是拉面的味道，以及生活教會(huì)給他的人生哲理。其實(shí)，這種差別同樣表現(xiàn)在說(shuō)服力上，反映在說(shuō)話(huà)能力與傾聽(tīng)能力上面，其結(jié)果就是“熱情”。    P4-6

編輯推薦

“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師?！睆堈祭诰幹摹墩f(shuō)服術(shù)(你能說(shuō)服任何人)》揭示當(dāng)今說(shuō)服藝術(shù)中最有效的技巧，深度喚醒內(nèi)心深處本能的說(shuō)服意識(shí)。    真正的口才高手并不是口若懸河、能說(shuō)會(huì)道的人。在與人溝通中，他們不逞口舌之利，而是更重視心理較量！運(yùn)用心理策略，把話(huà)說(shuō)到對(duì)方心窩里，才能真正打動(dòng)對(duì)方，征服人心。

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