精細(xì)化服務(wù)

內(nèi)容概要

《精細(xì)化服務(wù):決定服務(wù)成敗的36個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》把精細(xì)化服務(wù)的細(xì)節(jié)與技巧歸納成冊(cè)，為你的客戶服務(wù)提供了一個(gè)不可缺少的操作指南。它不僅告訴你服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該作什么，而且還向你展示了如何把這些應(yīng)該做的做得更好，直到最終贏得客戶，贏得成功。 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是騰飛的開始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開始。認(rèn)真著手去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，精細(xì)化服務(wù)其實(shí)并不難。

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