情商

前言

對哈佛大學的一些學生進行的研究證明：那些在考試中，或在智商測試中成績最好的學生，在以后的事業(yè)中的成功率并不高。美國一家很有名的研究機構調查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結果發(fā)現(xiàn)，對領導者來說，情商的影響力是智商的9倍。耶魯大學的心理學家薩洛韋第一次提出了“情商”這個說法，他認為情商對個人事業(yè)的發(fā)展與成功是必不可少的，他給情商下的定義主要包含以下5個方面。(1)認識自身的情緒。因為只有正確認識自己，把自己看清楚了，才能成為自己生活的主宰。(2)能妥善管理自己的情緒。即能調控自己，不會成為情感的奴隸？(3)自我激勵。激勵自己走出生命中的低谷，在逆境中也不絕望。(4)認知他人的情緒。感受他人內心，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎、(5)人際關系的管理。即領導和管理能力。情商讓你學習審視和了解自己，學會怎樣激勵自己，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺布，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，并且你將發(fā)現(xiàn)自己能輕而易舉地駕馭它們。高情商者不但容易建立良好的人際關系，而且易于為自己營造良好的成才環(huán)境，從而更容易在職業(yè)生涯和私人生活中取得成就。人們認為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資本管理事實。在美國流傳著這么一個笑話：智商為零的人能夠做什么？答案是“總統(tǒng)或CEO”。這當然是個笑話，但也說明了一個人的成功與非智力因素有著很重要的關系。本書不僅向讀者介紹了有關情商的知識，還介紹了許多相關的情商測試方法，在此提醒讀者，不要對情商測試結果過于相信，畢竟情商是很復雜的，很難用一個簡單的測試來判斷一個人駕馭情緒的全部能力。21世紀是情商的世紀，只有培養(yǎng)和運用我們的情商，才能使我們在事業(yè)中制勝，在生活中快樂，讓我們喊出EQ的響亮口號：“讓我們再進化一次，成為智慧的上帝！”

內容概要

　　《情商：決定一生成敗的最關鍵因素》不僅向讀者介紹了有關情商的知識，還介紹了許多相關的情商測試方法，在此提醒讀者，不要對情商測試結果過于相信，畢竟情商是很復雜的，很難用一個簡單的測試來判斷一個人駕馭情緒的全部能力。人們認為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資本管理事實。在美國流傳著這么一個笑話：智商為零的人能夠做什么？答案是“總統(tǒng)或CEO”。這當然是個笑話，但也說明了一個人的成功與非智力因素有著很重要的關系。

書籍目錄

第一章 發(fā)現(xiàn)情商：你的情商你不知一、別再輕視情商二、情商為成功提供燃料三、為什么高智商沒有高成就？四、情商的無窮魅力五、你的情商你決定自我測試：了解一下你的情商第二章 激發(fā)情商：沉浮人生中有砥柱一、由《阿甘正傳》說起二、高EQ者的制勝法則三、脫離自我攻擊的怪圈四、生命因為夢想而豐富五、成功，要熱忱，肯行動自我測試：你能成功嗎？第三章 識破自己：你就是一座金礦一、斯芬克斯：人，認識你自己二、要時常做自己的旁觀者三、坦然面對自己的缺陷四、要學會“吾日三省吾身”五、認清自己的價值觀六、賞識自己，挖掘潛能七、衡量自己，量力而行八、完善自己，發(fā)揮極致芻我測試：你了解自己嗎？第四章 情緒自控：學會做情緒的主人一、認識自己的情緒，受益一生二、學會情緒自制，駕馭命運之舵三、做卓越的情緒管理專家五、不要遷就你的憤怒六、用力甩掉憂慮的包袱七、恐懼是魔鬼，免于恐懼八、妒火中燒傷自己，消除你的妒嫉九、打消你的猜疑情緒自測：看看你的自制力第五章 觀色觀人：感受他人內心一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆二、將心比心，移情換位三、透視表情舉止，閱讀他人內心四、眼睛是心靈的窗口五、聽得懂的“弦外之音”六、通過穿戴來洞悉他人七、學會感受他人情緒自我測試：你值得信賴嗎？第六章 逆境情商：逆境中也能飛揚一、最難打敗的敵人是自己二、享受苦難，苦難也是福三、挫折并不等于失敗四、天無絕人之路，樂觀迎接曙光五、練就永不言敗的精神六、走自己的路，讓別人去說吧七、永葆進取之心自我測試：你的意志是否堅強第七章 自我激勵：把自己激發(fā)成“超人”一、自我激勵的價值二、為自己的人生樹立目標三、明確認識自己的價值四、不幸造就卓越，失敗提煉成功五、自信是攀登成功的階梯六、積極的自我暗示七、堅持信念，迎接勝利自我測試：看看你的自信力第八章 溝通情商：你的溝通可以更有效一、提升自己的情緒感染力二、委婉和含蓄的人際魅力三、把微笑傳遞給每一個人四、寬容是最大的美德五、多站在別人的角度看問題六、欣賞并認可他人七、幽默，人際交往中的潤滑劑自我測試：看看你的人際情商第九章 工作情商：讓你在職場中游刃有余一、讓工作成為你的快樂源泉二、培養(yǎng)你的責任心三、注重細節(jié)的工作情商四、怎樣和上司溝通五、善于表現(xiàn)自己六、競爭是提升自己的資本自我測試：看看你的工作情商第十章 團隊情商：讓你在和諧中共贏一、尊重別人就是尊重自己二、熱情關懷你的同事三、學會贊美你的同事四、閑談莫論人非五、將自己融入團隊自我測試：團隊精神測試第十一章 領導情商：學會做航行的舵手一、好領導是企業(yè)運行的加速器二、怎樣了解你的下屬三、掌握批評下屬的藝術四、加大你的感情投資五、謙虛接受反對意見六、集思廣益，善于傾聽七、領導不要不可一世自我測試：領導能力測試

章節(jié)摘錄

我們時常發(fā)覺自己的智力水平并不遜色于別人，可事實上別人卻要比我們成功很多?？v觀歷史長河，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多智商一流的人因為缺乏一定的情感能力而“大勢已去”，相反許多在別人看來并不聰明，甚至有些“冒傻氣”的人卻獲得了巨大的成功。相當多的高智商者盡管專業(yè)水平極高、反應靈敏且博聞強記，然而在事業(yè)上卻遠不如一些智商比他們低得多的人那么春風得意。我們也發(fā)現(xiàn)，在智商相近的人群中，有人受人青睞，有人卻惹人厭煩；在面對困難時，有人游刃有余，有人卻是一籌莫展。統(tǒng)計顯示，在一個人的成功諸多因素中，智商只占決定性作用的20％，而情商卻占80％。情商對我們是如此重要，可我們對情商這個詞匯又有多少了解呢？對我們自身的情商能力又認知多少呢？相信情商對我們來說已經(jīng)不再是一個陌生的詞匯。1995年，美國行為與腦科學專家、哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼出版了一本劃時代的新書叫《情緒智力》。這本書一出版，立刻就在美國社會掀起了軒然大波。各個階層，各個領域，從大公司的高級白領，到落魄街頭的失業(yè)青年，都談論著、關注著一個嶄新的概念——Emotion quotient，即EQ，翻譯成中文就是“情緒智慧”或“情緒智商”，簡稱情商。其實情商并不是一個由來已久的概念。在20世紀30年代末，心理學家羅伯特·桑代克就提出過“社會智力”，而心理學家戴維·韋克斯勒在20世紀40年代的時候則提到了智力中的“智力”因素和“非智力”因素。 不過，直到1989年，新罕布什爾大學的約翰·邁耶和耶魯大學的彼得‘塞洛維才在一篇學術論文中提出了“情緒智力”這個詞。20世紀80年代早期的時候，心理學家霍華德·加德納提到了“多重智力”并指出：人際間智力非常重要，一個高智商的人完全可以與一個低智商但有著高水平人際交往技巧的人很好地合作。簡單地來說，EQ就是一個人自我管理以及管理他人的能力指數(shù)。情商分為5種情緒能力和社會能力，即自知、移情、自律、自強和社會技巧。心理學家貝蒂·拉德說：“自知意味著你能覺察自己的當前感受。大多數(shù)人并不做深入的思考。因為我們整天都忙忙碌碌，所以就無暇顧及反省和自知?！币粋€人的自我形象與他在其他人眼中的形象越是一致，他的人際關系就越成功。情商的第二組成部分(移情)指的是不僅要了解自己的情緒，還能夠感知周圍他人的情緒。拉德說：“移情能培養(yǎng)我們的同情心和無私精神，并能帶來合作。”情商的第三部分(自律)是控制自己情緒的能力，它指的是能很好地處理憂郁、暴躁、憤怒等情緒以及不胡亂發(fā)作或陷入絕望狀態(tài)的能力。情商高的人能更好地從人生的挫折和低潮中恢復過來。第四部分是自強。自強的人并不需要經(jīng)常的刺激來推動，他們能夠很好地控制情緒，不滿足于現(xiàn)狀，不靠沖動或刺激就能采取行動。最后，社交技巧指的是通過與他人自如地交流來掌握人際關系的能力。情商對人們獲得成功至關重要。它代表人的邏輯思維、推理能力等，在一定程度上反映了一個人的思維狀況。較高情商的人還可以幫助我們了解社會組織中為什么會發(fā)生某些事情；對于這些事情我們該如何反應與行動；我們如何在某些行為或情況下妥協(xié)；我們如何與上級相處，得到他們的認可；如何激勵自己，鼓勵他人等等。一般來說，情商高的人具有深刻的洞察力，且遠見卓識，選定目標后就會堅定不移地走下去，不會為小事而煩憂，有很好的自我控制能力?？紤]到這些好處，無論是個人，還是企業(yè)界都開始不約而同地認識到了情商的價值。紙上談兵容易，可做起來就難了，我們可以感覺、了解和有效地去應用情緒的力量與智能作為我們迎接成功的能量、信息和影響的重要來源。情商不只是顯示出理性的智能，更多地是來自我們內心的智慧。只有我們認識自己的情商，挖掘我們內心深處的價值與渴望，才能繼續(xù)探索我們的特殊潛能，追求我們的既定目標，進而把思想轉化為我們的實際行動。人的一生猶如一輛全速行駛的列車，當你的情商能夠為它提供足夠的燃料和動力時，它才能按照既定目標的方向前行。一個成功的人生，需要正確的思想和理念來指引。真正具有建設性的精神力量，往往蘊藏在左右一生命運的情商中。大家一定都看過電影《勇敢的心》，片中成功地塑造了華萊士為正義肝腦涂地的英雄形象，在片末那位蘇格蘭國王布魯斯也步他后塵，掀起了反對英國暴政的抗爭。其實歷史上真實的羅伯特·布魯斯，也許更能稱為“勇敢的心”。正是他的經(jīng)歷給我們留下了發(fā)人深思的“蜘蛛故事”。

編輯推薦

《情商:決定一生成敗的最關鍵因素》由黑龍江科學技術出版社出版。借助情商，你可以充分挖掘自己的潛能，迅速提升自己的價值和影響力。心理學家普遍認為，情商是決定個人成敗的關鍵因素，對人的一生有著重大的影響，一個人最后在社會上占據(jù)一個什么位置，往往取決于你的情商。 智商誠可貴，情商價更高。美國《讀者文摘》堅定地向讀者反問：“掌握了EQ，還有什么不能利用的呢？”《情商》作者丹尼爾?戈爾曼提醒我們：“聰明的另一種說法.不是學術上的聰明.而是你的生活能力，諸如為人處世能力，控制情緒能力，激勵自己挖掘潛能的能力?！泵绹摹稌r代周刊》宣稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了！”GOOGLE中國總裁李開復說：情商意味著：有足夠的勇氣面對難以克服的挑戰(zhàn)，以足夠度量接受不可克服的挑戰(zhàn)，有足夠的智慧分辨兩者的不同。

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