聰明女人要懂得的話語操縱術(shù)

前言

　　一個人，不管你生性多么聰穎，接受過多么高深的教育，穿著多么漂 亮的衣服，擁有多么雄厚的資產(chǎn)，如果你無法流暢、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思 想，你仍然無法真正實現(xiàn)自己的價值。語言的操控能力，對于女人，是增 加自身人格魅力的砝碼，是事業(yè)上披荊斬棘的利劍，是生活上安身立命的 資本。 世界上沒有任何一個正常人不需要講話、不需要交流，也沒有任何一 種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流最方便的途徑就是語言。 通過出色的語言表達(dá)，可以使相互熟識朋友的交情更深，可以使陌生的人 產(chǎn)生好感，可以使相互有分歧的人互相理解，可以使互相仇恨的人化干戈 為玉帛。 所謂出色的語言表達(dá)能力，不僅僅要求我們擁有滔滔不絕的說話能力 ，還要求我們有見機(jī)說話的水準(zhǔn)。善說者不一定說得多，但是一定說得到 位。而之所以能夠說到位，是因為她能夠從對方的言行舉止中洞悉其內(nèi)心 世界。何時聆聽，何時應(yīng)答；何時迎合，何時反駁；何時點(diǎn)頭，何時發(fā)火 ；何時贊美，何時批評；何時觀察，何時分析；何時深藏不漏，何時拋磚 引玉……了解對方想聽和不想聽的、想要和不想要的、喜歡和不喜歡的以 及對方擔(dān)心的、顧慮的等，如此便打開了人與人之間溝通的大門。 你可以生得不美麗，但一定要做一個善于言論的女人。無論環(huán)境怎樣 ，都能做到巧妙地溝通，機(jī)智應(yīng)答。成功一定有方法，失敗一定有原因。 要想練就過硬的語言能力，并不是我們想象的那么容易，但同樣也不如我 們想象的那么困難。只要掌握技巧和方法，成為說話高手并非難事。 讀懂人心，贏得青睞，取得驕人成就；讓你在人際交往中，把握心理 規(guī)律，提升自我魅力，擁有更廣的人脈；讓你在與人交談時，占據(jù)主導(dǎo)地 位，吸引眾人目光；讓你在日常生活中，掌控愛情和家庭的節(jié)拍，找到幸 福的真諦。這就是本書的目的。

內(nèi)容概要

　　高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始?！　∽鳛榕耍稽c(diǎn)話語操縱術(shù)，不僅可以讓自己在社交上左右逢源，更可以駕馭人心，讓他人為你所用?！　×私鈱Ψ较肼牶筒幌肼牭?、喜歡和不喜歡的，以及對方的擔(dān)心、顧慮等，如此便打開了人與人之間溝通的大門?！　《谜f話技巧的聰明女人能輕松駕馭生活，并獲得屬于自己的成功?！　∥覀?nèi)绻诮徽勚懈鶕?jù)不同人的性格、興趣愛好，從不同的話題入手，常?？梢员容^容易地開啟對方的心扉。

作者簡介

謝娜：20世紀(jì)70年代生人，專欄作家，自由撰稿人。其作品專注現(xiàn)代女性生活，文筆細(xì)膩優(yōu)美，經(jīng)典睿智，以冷眼洞悉世情，以慧心指點(diǎn)迷津，極受年輕讀者追捧。

書籍目錄

第一章  擁有好口才的八個法則　致力于提高說話能力　把信心烙在每個字上　具備堅毅的決心　克服人性中的弱點(diǎn)　積極的心理暗示　不要錯過說話的機(jī)會　做一個耐心的傾聽者　說好第一句話第二章  語言風(fēng)格就是一種征服　要有自己的說話風(fēng)格　懂得駕馭自己的聲音　明快的說話節(jié)奏　語調(diào)的感染力　　會說“謝謝”最得人心　善用積極性詞匯的力量　尊重也是一種征服第三章  身體語言比說話更有效　培養(yǎng)良好的說話風(fēng)度　眼神在交際中的作用　羞澀，最令人心動的表情　溝通中的手勢技巧　衣著形象也是一種語言　優(yōu)雅是最美麗的語言　體態(tài)，展現(xiàn)女人的優(yōu)雅氣質(zhì)第四章  意在言外的溝通更具魔力　一切從寒暄開始　話說三分，點(diǎn)到為止　“糖衣炮彈”的妙用　含蓄更利于溝通　藝術(shù)地表達(dá)不同意見　不確定的模糊語言　暗示的妙處　轉(zhuǎn)著彎兒說話　把握好沉默的分寸　要有點(diǎn)“變色龍”的本領(lǐng)第五章  聰明女人把話說得滴水不漏　說話要因人而異　高帽子不能自己戴　惡語止于智者　說話要看對象，辦事不難　看準(zhǔn)對方的性格，投其所好　抓住良機(jī)，言到功成　不要把話說得太絕　說話要講究分寸　善于稱呼才能讓人喜歡你　完美收場留下好印象第六章  讓人無法說NO的攻心說話帶　使對方一開始就說“是”　恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}　鎖定對方的強(qiáng)烈欲望　親和力能夠消除隔膜　微笑是最寶貴的資產(chǎn)　微笑也是一種語言　委婉的女人最智慧　說軟話，服人心　……第七章  用贊美打動人心的方法第八章  別人想“聽”的比你想“說”的更重要第九章  學(xué)會制造尷尬局面下的交談樂趣第十章  讓舌頭走在后面，簡單說話有學(xué)問第十一章  拒絕是一門藝術(shù)：女人如何說不

章節(jié)摘錄

　　人人都希望能勇于開口，大膽說話。但凡事都有個分寸，如果我們不 會把握這個分寸，那就只能適得其反，弄巧成拙。 生活中有許多是非之爭是因為談話多了；話說得愈多，出毛病的機(jī)會 也就愈多。 所以，在什么場合該說什么話，用什么方式說，都值得注意。真正有 見識的人，會在腦中把眾人的論點(diǎn)分析、整理出來，而當(dāng)座談會進(jìn)行到中 段以后，才提出他歸納后的要點(diǎn)，讓大家有個一致的方向。然后，再說出 自己的意見，使整個討論的方向更為明確，這種人才是最會表達(dá)的人。 善于傾聽，是一個人最基本的素質(zhì)。耐心傾聽他人說話，是一種尊重 他人的行為，也是一個人有良好修養(yǎng)和謙遜美德的體現(xiàn)。因此，我們要從 小養(yǎng)成耐心傾聽別人講話的好習(xí)慣。 傾聽是對別人最好的尊敬。專心地聽別人講話，是你所能給予別人的 最有效，也是最好的贊美。不管說話者是上司、下屬、親人或者朋友，或 者是其他人，傾聽的功效都是同樣的。人們總是更關(guān)注自己的問題和興趣 ，同樣，如果有人愿意聽你談?wù)撟约?，你也會馬上有一種被重視的感覺。 在小說《傲慢與偏見》中，麗萃在一次茶會上專注地聽著一位剛剛從 非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞，幾乎沒有說什么話，但分手時那 位紳士卻對別人說，麗萃是個多么善言談的姑娘??！看，這就是傾聽別人 說話的效果。它能讓你更快地交到朋友，贏得別人的喜歡。當(dāng)然，傾聽不 僅僅是保持沉默，用耳朵聽聽而己。 如果我們只用眼睛或耳朵來接收文字，而不用心去洞察發(fā)現(xiàn)對方的心 意，就沒有實現(xiàn)讀或聽所希望達(dá)到的目的，結(jié)果只是浪費(fèi)時間，并不能達(dá) 到有效溝通的目的。 真正的傾聽，是要用心、用眼睛、用耳朵去聽。女人不但要學(xué)會用耳 朵傾聽，還要學(xué)會用心去傾聽。 做一個耐心的傾聽者要注意6個規(guī)則。 規(guī)則一：對講話的人表示稱贊。這樣做會造成良好的交往氣氛。對方 聽到你的稱贊越多，他就越能準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想。相反，如果你在聽話 中表現(xiàn)出消極態(tài)度，就會引起對方的警惕，對你產(chǎn)生不信任感。 規(guī)則二：全身注意傾聽。你可以這樣做：面向說話者，同他保持目光 的親密接觸，同時配合標(biāo)準(zhǔn)的姿勢和手勢。無論你是坐著還是站著，與對 方要保持在對于雙方都最適宜的距離上。我們親身的經(jīng)歷是，只愿意與認(rèn) 真傾聽、舉止活潑的人交往，而不愿意與推一下轉(zhuǎn)一下的石磨打交道。 規(guī)則三：以相應(yīng)的行動回答對方的問題。對方和你交談的目的，是想 得到某種可感覺到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改變觀點(diǎn)， 等等。這時，你采取適當(dāng)?shù)男袆泳褪菍Ψ阶詈玫幕卮鸱绞健?規(guī)則四：別逃避交談的責(zé)任。作為一個聽話者，不管在什么情況下， 如果你不明白對方說出的話是什么意思，你就應(yīng)該用各種方法使他知道這 一點(diǎn)。 比如，你可以向他提出問題，或者積極地表達(dá)出你聽到了什么，或者 讓對方糾正你聽錯之處。如果你什么都不說，誰又能知道你是否聽懂了？ 規(guī)則五：對對方表示理解。這包括理解對方的語言和情感。有個工作 人員這樣說：“謝天謝地，我終于把這些信件處理完了！”這就比他簡單 說一句“我把這些信件處理完了”充滿情感。 規(guī)則六：要觀察對方的表情。交談很多時候是通過非語言方式進(jìn)行的 ，那么，就不僅要聽對方的語言，而且要注意對方的表情，比如看對方如 何同你保持目光接觸、說話的語氣及音調(diào)和語速等，同時還要注意對方站 著或坐著時與你的距離，從中發(fā)現(xiàn)對方的言外之意。 在傾聽對方說話的同時，還有幾個方面需要努力避免。 第一，別提太多的問題。問題提得太多，容易造成對方思維混亂，談 話精力難以集中。 第二，別走神。有的人聽別人說話時，習(xí)慣考慮與談話無關(guān)的事情， 對方的話其實一句也沒有聽進(jìn)去，這樣做不利于交往。 第三，別匆忙下結(jié)論。不少人喜歡對談話的主題作出判斷和評價，表 示贊許和反對。這些判斷和評價，容易讓對方陷入防御地位，造成交際的 障礙。P13-15

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