溝通成功術

前言

　　寫這本書，足足醞釀了兩年之久，寫完后特別開心?！　』ㄟ@么長的時間去“孵”這顆蛋，主要是覺得讀者太需要溝通的書了，就怕寫不好，無法在滿坑滿谷的同類書籍中表現(xiàn)突出、受到青睞。　　2006年2月6日，筆者接受臺北市政府的“名人講座”演講邀請，講題是“習慣，決定未來”。筆者一向堅認作品才是作家的身份證，所以極少答允參與拋頭露面的公開活動。不過，這是一場封閉式演講，對象是七十余位項目輔導的特定大學生。據(jù)說他們不但讀過我的《人生，沒有彩排》一書，還做過心得報告。感動之余，就破例去了一次?！　∮浀迷诤蟀攵闻c聽眾問答的分享時刻里，我話鋒一轉，忍不住透露正在寫的一本談溝通的書（就是現(xiàn)在這一本），我舉了一些身邊發(fā)生的實例，用故事來說明溝通的方法，我當時說的是如何運用善意謊言來勸人不要自私等（見本書第三章），當時我發(fā)現(xiàn)臺下很多同學突然頻頻點頭，似乎很贊成我的說法、做法。于是，那一次的新書“預告”，聽眾給了我很大的信心，決定要搜集一些更精彩的例子，來把書寫好。于是，又慎重地做了一年的功課，才把蛋孵出來?！　槭裁礈贤ǖ臅?，對人生是那么重要呢？　　美國汽車巨人艾科卡說過一句名言：“我從不錄用被公司主管評為‘不善于溝通’的人?！薄　′撹F大亨安德魯·卡內(nèi)基創(chuàng)辦的卡內(nèi)基梅隆大學曾調(diào)查《美國名人錄》中的所有名人，問他們成功的關鍵是什么？結果發(fā)現(xiàn)：成功的因素中，百分之八十五來自良好的人際關系，只有百分之十五來自專業(yè)能力?！　?005年去世的管理大師彼得·德魯克也說：“百分之六十的辦公室問題，都因溝通不良而起。要做個好主管，必須加強溝通技巧?！薄　”M管溝通是這么重要，但是理論的書又太枯燥了，昕以采用趣味的人生哲學、輕松的實際故事來敘事說理，應該更清楚明白，合乎實用原則。

內(nèi)容概要

　　想要讓你的提案每案必過？想要當個頂尖的業(yè)務員？想要輕松獲得老板和客戶青睞？想要建立良好的人際關系？想要批評或建言又不會讓人反感？重點就在人人知道卻不容易學會的溝通技巧?！稖贤ǔ晒πg》以各種情境故事來闡述溝通原則，讓你有效揣摩.真正學會溝通技巧。

作者簡介

　　曾小歌，學生時代擔任過文藝社團社長，以寫詩為主。中學時得過小說獎及作文比賽第一名，臺大畢業(yè)后，曾短期擔任電影公司編劇?？歼M報社后，長期從事新聞工作。采訪過各行各業(yè)人物，至少兩干人以上。人生經(jīng)驗豐富，提供了源源不斷的寫作素材。小歌的文筆犀利輕快、條理分明，2004年以《人生，沒有彩排》一書躥紅文壇，學生作文或博客特別喜歡引用、轉載。名列排行榜的暢銷書包括：《人生，沒有彩排》、《選擇，重于一切》、《幽默，改變一生》、《用心，活出精彩》、《歪理雄辯的說話藝術》、《改變，才有機會》、《習慣，決定未來》等，其中多本著作入選學生優(yōu)良課外讀物。

書籍目錄

　　溝通力就是競爭力 莊淇銘　　言之有理，言之有物，言之有趣趙寧　　先讓別人開心，你就心想事成!曾小歌　　第1章 裝傻哲學，打開僵局　　　原則1：給對方表現(xiàn)優(yōu)越感的機會　　　原則2：從對方的習慣中加入幽默語言　　　原則3：對癥下藥，才是有效的溝通　　　原則4：曲線溝通，是一種較無阻力的進行式　　　原則5：用請教方式，引導對方完成你的愿望　　　原則6：聲東擊西，能抓到老鼠的就是好貓　　第2章 為人著想，先聽后說　　　原則l：設身處地，才不會冤枉了別人　　　原則2：謀定后動，先說的并不一定先贏　　　原則3：對部下客氣，是一種高貴！　　　原則4：如何有效向老板提議?　　　原則5：發(fā)言處處為對方利益著想　　　原則6：制造緩沖的空間，再進行規(guī)勸　　第3章 善意謊言，必要之惡　　　原則1：“怎么說”比“說什么”重要　　　原則2：分辨客氣話、真心話與場面話　　　原則3：話說得漂亮，人就跟著漂亮！　　　原則4：真誠的贊美，讓溝通更有磁力　　　原則5：面對外行，不必浪費力氣多加解釋　　　原則6：溝通若有人情味，感動力強　　第4章 避免爭辯，立于不敗　　　原則1：遇到強烈爭執(zhí)，不說最后一句話　　　原則2：非指責對方不可時，用詞勿太精準!　　　　原則3：再怎么針鋒相對，也別公開對方的隱私　　　原則4：脾氣來了，福氣就溜了　　　原則S：用理性講故事的方式勸說　　　原則6：碰到頑固者，耐心可軟化對手　　第5章 廣結善緣，有助溝通　　　原則1：人際關系好，溝通能量足　　　原則2：在團體中建立地位，溝通效果好　　　原則3：遇事勇于面對，變通就是溝通　　　原則4：多準備幾種對策，靈活運用　　　原則5：用同理心應答，溝通可以更圓通　　　原則6：和大人物溝通，激將不如激勵

章節(jié)摘錄

　　第1章 裝傻哲學，打開僵局　　原則1：給對方表現(xiàn)優(yōu)越感的機會　　很久很久以前，有一位武俠片巨星，和一位同樣演武俠片的女演員結婚了?！　∮皦灿崅鏖_以后，大家都投以祝福的眼光，期待他們白頭偕老?！　∧兄鹘潜粏柕绞侨绾巫飞吓鹘堑?。他笑了一笑說，“裝傻哲學”?！　≡瓉硭麄冊谄瑘龉ぷ鞫己苊?，一般很難有交往的機會。可是，有一次他們到餐廳吃飯時遇上了，于是坐到同桌。吃完了飯，她才發(fā)現(xiàn)忘了帶錢包，于是向他借了錢?！　”緛?，男主角并不把這件小事放在心上，可是女主角堅持不占他便宜，一定要還錢?！　∧兄鹘蔷驼f，好吧，那你就回請我一頓吧！　　后來兩人相約在一家比較有情調(diào)的餐廳聚餐，用餐完畢時，男主角又把錢付了?！　　斑?，不是說好今天我請客的嗎？你怎么把賬結了？”女主角說?！　　芭叮瑢α?。談得開心竟忘了，那好吧，算你欠我一餐！下星期六還，還是在這家餐廳，可以嗎？”男主角狡黠地說。　　女主角會意地笑一笑，答應了。　　在下一次聚餐時，男主角找了一個理由，把賬又付了，于是女主角仍欠他一餐……　　一次又一次的回請，一次又一次的約會，這一對戀人就這樣醞釀出了見面的默契。從一再見面中，相識、相知、相惜、相戀，終于走上了紅地毯的那一端！　　……

媒體關注與評論

　　《溝通成功術——升級你的人脈和影響力》，無疑是一本值得細細品嘗、讓你回味無窮、有效掌握溝通技巧，且能快速強化溝通能力的良好教材?！　　f淇銘博士　　本書不但是一本溝通的成功秘籍，更是一本勵志自修、待人處世的寶典。讀了以后，對于親情、友情、愛情的體認和促進，都有立竿見影的奇效?！　　w寧博士　　在這個多元的時代，人人都想表達自己的意見，使溝通技巧變得愈來愈重要。作者用許多畫龍點睛的案例，談笑之間，將溝通的藝術闡述得暢快淋漓，讓讀者可以學得扎實，看得痛快?！　　獎⒈貥s教授

編輯推薦

　　世界上沒有不可溝通的人，只有不會與人溝通的人，成功的秘訣，就是去了解別人的觀點，一爭兩丑.一讓兩有，裝傻哲學，打開局面為人著想，先聽后說同，善意謊言，必要之惡，避免爭爭辨，立于不敗，廣結善緣，有助溝通。

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