變革之路

前言

　　在企業(yè)的發(fā)展歷程中，人們會一貫地追求相對均衡：流程運作順暢、內(nèi)部矛盾得到解決、占據(jù)競爭優(yōu)勢、業(yè)績穩(wěn)步提升。這種均衡是起積極作用的，比如，某些領導者的經(jīng)營哲學，會在相當長一段時間內(nèi)支持著企業(yè)的成長；“一定存在一種正確的組織形式，一定有一種正確的管理人的方式”，這是一些管理者認真奉行的管理假設，它引導人們積極思考并追求最佳的管理實踐等?！　‘斊髽I(yè)發(fā)展到一定階段，均衡開始被強化，尤其是人們內(nèi)心感知的均衡被強化，不均衡被弱化。這時，由于愿意保持相對均衡，成長的動力漸漸消失了。人們傾向于維持熟悉的環(huán)境、重復著舒適的習慣，盡管流程不夠靈活、企業(yè)缺乏活力，人們還是愿意維持現(xiàn)狀，把在某些條件下很有成效的經(jīng)營模式當成真理，在變化的環(huán)境面前，雖然會對其無法解釋的現(xiàn)象充滿困惑，卻不會想到改變它。這是均衡陷阱在起作用?！　τ诰庀葳?，如果不打破它，就無法獲得新的發(fā)展動力。某些成功企業(yè)的經(jīng)營哲學并不是永恒的，它需要在新的歷史時期被賦予新的定義。AT&T公司“讓每個家庭都有一部電話”，福特公司“讓每個家庭都有一部汽車”，這些使命曾經(jīng)支持公司獲得極大的成功，但是，當每個美國家庭都擁有了一部汽車，并且有了幾部電話時，原來的使命已經(jīng)完成，也就需要建立新的使命為企業(yè)指明發(fā)展方向。在經(jīng)歷了成功之后，一些企業(yè)沒有進一步做出正確的決策，以維持企業(yè)的發(fā)展動力，于是有安然、世界電信、巨人集團等這些紅極一時的企業(yè)，在到達巔峰之后迅速陷入了困境。

內(nèi)容概要

為了解決企業(yè)在變革過程中常常會遇到的一些問題，本書繪制了一幅變革實施路徑圖：    指明變革必須經(jīng)歷的過程及各個過程之問的邏輯關系    規(guī)定人們參與變革的起點與終點、需要完成的變革任務    指導人們有效地應對變革的阻力并建立變革順應力    為人們樹立努力的方向，為應對突發(fā)事件提供必要的幫助    企業(yè)應在變革策劃過程中，策劃這個變革路徑圖并作為變革實施的指引。

作者簡介

劉憲旭，遼寧省蓋州市人，1997年畢業(yè)于浙江大學，先后在國有企業(yè)、外資企業(yè)、臺資企業(yè)從事質(zhì)量管理工作。
    為了使先進的管理方式能夠在國內(nèi)的企業(yè)中落腳、扎根，作者歷時十年時間探索解決這一問題的方法，最終發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在及發(fā)展的五項深層次基礎，并在自身領導變革及參考國內(nèi)外變革案例的基礎上，提煉出有效變革的實施過程——變革實施路徑圖。先進的管理方式只有植根于這些深層次基礎上，經(jīng)歷變革路徑圖所指引的變革過程，才能融入并更新企業(yè)的基礎結構，實現(xiàn)真正的變革。

書籍目錄

前言第1部分　認識企業(yè)的深層次基礎　第1章　傳統(tǒng)和經(jīng)驗  　1.1　傳統(tǒng)和經(jīng)驗　　1.2　順應變革的企業(yè)文化  　1.3　企業(yè)的積累　第2章　經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略    2.1  經(jīng)營哲學    2.2　經(jīng)營哲學與經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別    2.3　順應變革的經(jīng)營哲學    2.4　關注使命　第3章　企業(yè)的結構化形式  　3.1　企業(yè)的結構化過程　  3.2　制度  　3.3　順應變革的制度環(huán)境　第4章　員工的素質(zhì)和能力  　4.1　員工的能力構成　  4.2　不同角色人員的角色責任　  4.3　認清工作的意義　  4.4　發(fā)現(xiàn)自己的責任  　4.5　順應變革的人力資源政策　第5章　假設和前提  　5.1　假設和前提　  5.2　順應變革的思維方式與假設　第6章　深層次基礎與變革的關系  　6.1　對深層次基礎質(zhì)量的評價　  6.2　在深層次基礎上構建變革第2部分　變革的實施　第7章　識別變革的需要  　7.1　正視現(xiàn)實　  7.2　定義顧客需求  　7.3　運用流程分析法　  7.4　評估企業(yè)績效　  7.5　企業(yè)診斷  　7.6　進行調(diào)查研究　第8章　確定變革的解決方案　  8.1　深層次基礎結構的完整性　  8.2　借鑒　  8.3　企劃　  8.4　創(chuàng)新　  8.5　變革的種類  　8.6　精心選擇變革項目　第9章　變革的策劃  　9.1　變革方案的策劃　　9.2　變革的成本構成　　　9.3　變革實施的策劃　第10章　變革的責任分配　　第11章　變革的準備工作　　第12章　應對變革的阻力　第13章　學習、教育與培訓　第14章　變革的執(zhí)行　第15章　變革的鞏固后記附錄一　變革的人員構成　附錄二　變革工具的使用參考文獻

章節(jié)摘錄

　　深層次基礎的含義　　任何企業(yè)的員工，當他們共同工作了一段時間之后，都會形成一些相同的哲學、價值觀，積累一系列共同的傳統(tǒng)、習慣及經(jīng)驗做法，形成一些對企業(yè)與環(huán)境關系的假設、一些特定的思維方式，而將它們綜合起來，就構成了企業(yè)的深層次基礎。企業(yè)的使命、目標、戰(zhàn)略與策劃過程都是建立在這些基礎之上的：它指導企業(yè)做出決策、設定目標、實施策劃；它指導員工彼此共事，與顧客、供應商、股東等溝通，并實現(xiàn)企業(yè)目標。這些要素構成了企業(yè)運作的現(xiàn)狀，人們對它的定義、理解與實施，就形成了企業(yè)的策略。　　深層次基礎是企業(yè)最本質(zhì)的東西，是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素?！　∩顚哟位A的決定性作用　　深層次基礎是企業(yè)運作的母體，各種業(yè)務流程、管理體系都是從這個母體上孕育并發(fā)展起來的。只有保證母體的健康，子體才會健康，所以，深層次基礎對企業(yè)的生存及發(fā)展是起決定作用的。　　縱觀世界五百強企業(yè)，在經(jīng)營哲學、傳統(tǒng)、假設、員工素質(zhì)以及結構化形式等幾個方面也均有不俗的表現(xiàn)，這是他們經(jīng)歷了長時間的積累才建立的，也是這些企業(yè)業(yè)績持續(xù)表現(xiàn)卓越的原因?！　∫粋€高效和富有活力的企業(yè)是在怎樣的基礎上建立起來的？新興的管理理論致力于發(fā)現(xiàn)并解釋這個問題，進而形成了各種各樣的組織模型和戰(zhàn)略典范。一些職業(yè)經(jīng)理人精通于戰(zhàn)略策劃和財務分析；一些企業(yè)發(fā)動了一次次學習和引進JIT（準時生產(chǎn)管理模式）、BPR（業(yè)務流程重組）、6SIGMA（6個標準差）等管理理論的高潮。雖然，這些理論對企業(yè)的成功非常重要，卻不是保證企業(yè)成功的全部，與之相比，企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢，仍然是那些最基礎的東西?！　　?/pre>








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