公共關(guān)系實務(wù)與人際關(guān)系處理

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系實務(wù)與人際關(guān)系處理(教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材)》由時志明、李鴻主編，以案例啟發(fā)引入，介紹了企業(yè)公共關(guān)系的外部溝通、組織公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系的接待策略、公共關(guān)系的危機管理、公共關(guān)系的人際交往等方面的相關(guān)知識與專業(yè)技能。《公共關(guān)系實務(wù)與人際關(guān)系處理(教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材)》的編寫注重理論性、實踐性和操作性相結(jié)合的原則，主要采用項目導向、任務(wù)分解、知識貫通、案例導人、訓練為主的體例，使教材內(nèi)容能與社會各項事業(yè)發(fā)展相聯(lián)系、與學生素質(zhì)和技能提高相融合，充分體現(xiàn)了理論為先導、實踐為基礎(chǔ)、就業(yè)為指導的編撰原則。本教材設(shè)計為六大模塊，以靈活的角度切入，為公共關(guān)系的教學與應(yīng)用提供多層面的視野，是高職高專文秘類專業(yè)公共關(guān)系課程的適應(yīng)教材，可供人力資源管理專業(yè)和其他公共管理類專業(yè)選用，同時也可以作為公關(guān)人員培訓教材和企業(yè)管理人員的自學參考書。

書籍目錄

項目一 公共關(guān)系的基本概念與原理
　任務(wù)一 公共關(guān)系的基本概念、分類和基本要素
　任務(wù)二 公共關(guān)系的原則和對象
項目二 企業(yè)公共關(guān)系的外部溝通
　任務(wù)一 企業(yè)外部公共關(guān)系的處理
　任務(wù)二 企業(yè)外部公共關(guān)系的策略：CI系統(tǒng)設(shè)計
項目三 組織公共關(guān)系策劃
　任務(wù)一 公共關(guān)系策劃的基本原理
　任務(wù)二 公共關(guān)系策劃的操作程序
　任務(wù)三 公共關(guān)系具體活動的策劃與實施
　任務(wù)四 公共關(guān)系專題活動策劃
項目四 公共關(guān)系的接待策略
　任務(wù)一 公共關(guān)系接待工作的要求
　任務(wù)二 公共關(guān)系接待人員的形象設(shè)計
　任務(wù)三 公共關(guān)系的接待策略
　任務(wù)四 公共關(guān)系禮儀
項目五 公共關(guān)系的危機管理
　任務(wù)一 危機公關(guān)概述
　任務(wù)二 公共關(guān)系危機管理的價值觀和基本策略
　任務(wù)三 危機公關(guān)的藝術(shù)技巧與程序
項目六 公共關(guān)系的人際交往
　任務(wù)一 人際交往與形象塑造
　任務(wù)二 人際交往中的語言技巧
　任務(wù)三 職場人際交往的技巧
　任務(wù)四 人際交往中的心理障礙及心理誤區(qū)
參考文獻

編輯推薦

《公共關(guān)系實務(wù)與人際關(guān)系處理(教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材)》由時志明、李鴻主編，公共關(guān)系實務(wù)與人際關(guān)系處理是高職高專院校文秘類專業(yè)的必修課程，而且是文秘類專業(yè)進行素質(zhì)與技能綜合培養(yǎng)的主干課程。公共關(guān)系學旨在揭示社會組織與社會公眾之間構(gòu)建良好關(guān)系的基本規(guī)律，從而使人們認識公共關(guān)系的本質(zhì)及其作用；人際關(guān)系處理作為公共關(guān)系的重要組成部分，既是公共關(guān)系理論的深化，也是公共關(guān)系實踐藝術(shù)的體現(xiàn)。所以，本教材的編寫本著理論為基礎(chǔ)、實踐為先導的基本精神，堅持理論性、實踐性、操作性相結(jié)合的原則，使教材內(nèi)容能與社會各項事業(yè)發(fā)展相聯(lián)系、與學生素質(zhì)和技能提高相融合。為達到此目標，本教材編寫主要采用項目導向、任務(wù)分解、知識貫通、案例導入、訓練為主的體例。

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