績效評估兵法-企業(yè)主管績效評估萬用手冊

內(nèi)容概要

本書從績效評估與經(jīng)營管理的關(guān)系切入，分析了績效評估在人力資源管理中的重要作用。 本書詳盡地介紹了成功企業(yè)常用的“平衡計分卡”、“360度回饋”、 “目標(biāo)管理制度”等方法，更深入介紹績效評估的規(guī)劃、執(zhí)行與應(yīng)用要領(lǐng)。     本書不僅專篇介紹了作為績效評估重要手段的績效面談如何實施的技巧，更以專篇范例來闡述績效評估的運用實務(wù)。 本書穿插了大量實務(wù)工作及顧問講學(xué)中所累積的流程、圖表，令企業(yè)主管們可以避免一般評估者常犯的錯誤，更可以按表操作，迅速掌握績效評估的操作技巧，充分發(fā)揮績效管理效能。

作者簡介

鄭瀛川，臺灣政治大學(xué)，博士。
    現(xiàn)任：福友企業(yè)管理顧問有限公司特聘高級顧問師、講師；銘傳大學(xué)專職副教授；輔仁大學(xué)兼職副教授。 
    專長：績效評估與績效管理；如何建立人力資源管理制度；人才甄選方法與面談技巧；工作說明書的建立與運用；員工咨商與輔導(dǎo)技巧； 
    歷任：迪吉多計算機公司人事主任；神通計算機公司行政處長；潤泰企業(yè)集團人力資源協(xié)理；英志企業(yè)集團顧問； 
    榮譽：臺灣區(qū)第二屆卓越人力資源主管“伯樂獎” 代表著作：《績效評估兵法》、《高效能面談手冊》、《員工在職訓(xùn)練（OJT）》

書籍目錄

第一篇 績效評估與經(jīng)營管理　一、績效評估與經(jīng)營策略　二、從人力資源管理看績效評估與經(jīng)營策略的關(guān)系第二篇 績效評估與績效管理　一、績效評估與績效管理的定義與區(qū)別　二、績效評估　三、績效管理第三篇 企業(yè)常用的績效評估方法　一、平衡計分卡　二、360度回饋　三、目標(biāo)管理制度第四篇 績效評估規(guī)劃與執(zhí)行　一、績效評估實施步驟　二、績效評估的向度與標(biāo)準(zhǔn)　三、績效評估的方法第五篇 績效評估的應(yīng)用要領(lǐng)　一、績效評估常犯的錯誤及其改進之道　二、績效評估差異分析與調(diào)整　三、評估者訓(xùn)練　四、績效評估與薪酬獎勵制度的結(jié)合　五、制定績效改善與發(fā)展計劃第六篇 績效評估的重要手段——績效面談　一、雙贏的績效面談　二、績效面談實施步驟　三、績效面談技巧第七篇 績效評估的運用范例　一、員工績效評估做法運用范例　二、部門績效評估做法運用范例　三、公司績效評估制度范例

章節(jié)摘錄

　　目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡稱MBO）是管理學(xué)大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）于1954年，在他的《管理實踐》（ThePractice Of Management）一書中創(chuàng)用此名詞，迄今已逾五十載?！　∷^目標(biāo)管理，是以團隊精神為根本，以提高績效為導(dǎo)向。欲達到向上目標(biāo)，必須全體員工集思廣益，貢獻力量，因此唯有主管充分地授權(quán)，造就民主參與氣氛，才能實現(xiàn)。其本質(zhì)是以“參與管理”的方式進行，目標(biāo)管理是以設(shè)定目標(biāo)為手段，以解決問題、完成任務(wù)為目的。亦是制定工作目標(biāo)及其行動計劃，然后依目標(biāo)進行有效的管理方法。它主要是為了給目前的任務(wù)提供回饋，它能告訴你工作目標(biāo)為何、目前進度如何、該怎么達成目標(biāo)等，以協(xié)助員工做必要的調(diào)整。一般而言，目標(biāo)管理較常被專業(yè)或管理職務(wù)方面的員工所使用?！　嵭小澳繕?biāo)管理”，能有效結(jié)合管理者與員工的力量，使其聯(lián)合起來，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)，并且定期地針對目標(biāo)的完成情形，對員工的績效進行評估。由于目標(biāo)管理能有效結(jié)合員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)，除了能改進組織績效評估制度之外，也能達到激勵與培育員工的效果。因而在美國，目標(biāo)管理約有40%的實行率?！　68

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