旅行社經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

本書力求簡明扼要、深入淺出、通俗易懂，強(qiáng)調(diào)理論性、實(shí)用性和操作性相結(jié)合的原則，體現(xiàn)一般原理與典型案例相結(jié)合的特色，注重對(duì)目前旅行社經(jīng)營管理理論和方法的總結(jié)。主要論述了旅行社經(jīng)營管理的基本概念，著重介紹了旅行社的經(jīng)營活動(dòng)，并對(duì)旅行社各種生產(chǎn)要素的管理給予理論上的解釋與說明，同時(shí)還依據(jù)旅行社的發(fā)展趨勢對(duì)旅行社新的經(jīng)營方式和內(nèi)容進(jìn)行了闡述。本書可作為高職高專旅游專業(yè)用書，也可供旅游從業(yè)人員以及廣大從事旅游工作的自學(xué)者進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和閱讀。

書籍目錄

第一章　旅行社概述　第一節(jié)　旅行社發(fā)展史概述　第二節(jié)　旅行社的分類　第三節(jié)　旅行社基本業(yè)務(wù)及其設(shè)立程序　第四節(jié)　旅行社經(jīng)營管理概述第二章　旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理　第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品類型　第二節(jié)　旅游線路設(shè)計(jì)　第三節(jié)　我國旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與更新第三章　旅行社產(chǎn)品銷售管理　第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品的價(jià)格策略　第二節(jié)　旅游線路報(bào)價(jià)指南　第三節(jié)　旅行社銷售渠道　第四節(jié)　旅行社促銷管理　第五節(jié)　旅行社外聯(lián)函電第四章　旅行社采購業(yè)務(wù)管理　第一節(jié)　旅行社采購概述　第二節(jié)　旅行社采購程序和方法　第三節(jié)　旅行社旅游服務(wù)采購管理　第四節(jié)　旅行社票務(wù)管理第五章　旅行社接待服務(wù)管理　第一節(jié)　導(dǎo)游接待服務(wù)管理　第二節(jié)　團(tuán)體旅游接待服務(wù)管理　第三節(jié)　散客旅游接待服務(wù)管理　第四節(jié)　大型和特種旅游團(tuán)接待服務(wù)管理　第五節(jié)　旅游接待服務(wù)中的安全管理第六章　旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)管理　第一節(jié)　會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢　第二節(jié)　旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)作第七章　旅行社財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)與管理　第一節(jié)　旅行社財(cái)務(wù)部概述　第二節(jié)　旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算　第三節(jié)　旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算　第四節(jié)　旅行社財(cái)務(wù)管理第八章　旅行社綜合管理　第一節(jié)　旅行社人力資源管理　第二節(jié)　旅行社質(zhì)量管理　第三節(jié)　旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理第九章　旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢　第一節(jié)　知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的旅行社管理　第二節(jié)　旅行社業(yè)的信息化管理　第三節(jié)　WTO與旅行社的發(fā)展參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：三、旅行社產(chǎn)品的類型旅行社產(chǎn)品的類型有多種劃分標(biāo)準(zhǔn)。按照旅游者的組織形式可以分為團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品；按照產(chǎn)品包含的內(nèi)容可以分為包價(jià)旅游產(chǎn)品和非包價(jià)旅游產(chǎn)品；按照旅游者的目的和行為可以分為觀光旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（特種旅游產(chǎn)品）；按照產(chǎn)品的檔次可以分為豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等、經(jīng)濟(jì)等旅游產(chǎn)品；按照產(chǎn)品的消費(fèi)使用范圍分為國內(nèi)旅游產(chǎn)品、國際旅游產(chǎn)品。（一）團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品團(tuán)體旅游產(chǎn)品是指由10人以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品，旅行社團(tuán)體旅游產(chǎn)品一般是采用包價(jià)的形式；散客旅游產(chǎn)品是10人以下的旅游產(chǎn)品，旅行社散客旅游產(chǎn)品有時(shí)采用非包價(jià)的形式，有時(shí)也采用包價(jià)的形式。需要指出的是：旅行社組團(tuán)人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)與產(chǎn)品的檔次相掛鉤，如國內(nèi)旅游豪華團(tuán)10人成團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)16人成團(tuán)、經(jīng)濟(jì)團(tuán)30人成團(tuán)；入境旅游則9人成團(tuán)。另外，我國公民出境旅游必須以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，3人即可成團(tuán)。

編輯推薦

《旅行社經(jīng)營管理》為高職高專旅游系列教材之一。

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