電子商務(wù)概論

前言

　　自從1994年Internet商業(yè)化以來(lái)，電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，它給企業(yè)帶來(lái)了巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而且正改變著傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念。電子商務(wù)作為一門(mén)在實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，其系統(tǒng)理論也在不斷地發(fā)展和完善中，為了適應(yīng)這方面的需求，本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的原理、管理、實(shí)施和應(yīng)用進(jìn)行了全面系統(tǒng)的介紹。　　本書(shū)按照理論結(jié)合實(shí)際的原則編寫(xiě)，融合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)等學(xué)科的知識(shí)，采用大量中國(guó)本地案例和圖片資料，許多數(shù)據(jù)來(lái)源于2008年1月由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNlC）發(fā)布的《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，力求滿足我國(guó)對(duì)高層次復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的要求。本書(shū)可以作為電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生的“電子商務(wù)概論”課程教材，同時(shí)也可以作為其他相關(guān)專業(yè)的本?？茖W(xué)生的“電子商務(wù)”課程教材以及從事電子商務(wù)工作的企業(yè)人員的參考資料?！　”緯?shū)共13章，分為四個(gè)主要部分：理論篇、技術(shù)篇、應(yīng)用篇和開(kāi)發(fā)篇，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書(shū)后能對(duì)電子商務(wù)理論、技術(shù)、應(yīng)用以及開(kāi)發(fā)有一個(gè)清晰、完整的了解?！　　袄碚撈卑娮由虅?wù)的起源和發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢(shì)、電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和作用、電子商務(wù)的基本概念、分類、模式分析、基本業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容?！　　凹夹g(shù)篇”包括電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子商務(wù)安全技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、電子商務(wù)物流技術(shù)、電子支付等內(nèi)容的詳細(xì)介紹和分析?！　　皯?yīng)用篇”包括電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用、電子商務(wù)法律概述等內(nèi)容?！　　伴_(kāi)發(fā)篇”包括電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響、企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的三個(gè)階段、企業(yè)信息化與電子商務(wù)、企業(yè)信息化建設(shè)分析、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等內(nèi)容?！　”緯?shū)由安徽理工大學(xué)，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)的教師合作編寫(xiě)，主編程元棟、劉培剛，副主編張會(huì)議、孟祥瑞。陳巧蓮、張波、李鐵鋒、曹營(yíng)、沈長(zhǎng)霞等老師也參與了部分編寫(xiě)工作或?qū)Ρ緯?shū)的編寫(xiě)提供了幫助。　　本書(shū)配有電子教案，如有需要請(qǐng)與作者或出版社聯(lián)系?！　∮捎诰幷咚接邢?，加之電子商務(wù)本身就是一門(mén)發(fā)展迅速的新興學(xué)科和技術(shù)，新的知識(shí)和技術(shù)資料不斷涌現(xiàn)，書(shū)中難免有錯(cuò)誤和疏漏之處，敬請(qǐng)廣大師生及各位讀者給予批評(píng)和指正，以期不斷改進(jìn)。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論》是關(guān)于介紹“電子商務(wù)概論”的教學(xué)用書(shū)，全書(shū)共13章，分為四個(gè)主要部分：理論篇、技術(shù)篇、應(yīng)用篇和開(kāi)發(fā)篇，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書(shū)后能對(duì)電子商務(wù)理論、技術(shù)、應(yīng)用以及開(kāi)發(fā)有一個(gè)清晰、完整的了解。 本書(shū)可以作為電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生的“電子商務(wù)概論”課程教材。

作者簡(jiǎn)介

　　程元棟，出生于1979年10月，畢業(yè)于哈爾濱理工大學(xué)，在讀碩士，2003年7月至今就職于安徽理工大學(xué)資管系電子商務(wù)教研室。

書(shū)籍目錄

理論篇第1章　電子商務(wù)概述1.1　電子商務(wù)的起源和發(fā)展歷程1.2　電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.3　電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境1.4　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別1.5　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.6　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和作用第2章　電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)2.1　電子商務(wù)的基本概念2.2　電子商務(wù)的分類2.3　電子商務(wù)模式分析2.4　電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程2.5　電子商務(wù)的功能分析技術(shù)篇第3章　電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)3.1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)3.2　Internet技術(shù)3.3　數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)3.4　搜索引擎與智能代理技術(shù)第4章　電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）4.1　EDI的發(fā)展背景4.2　EDI的概念及其結(jié)構(gòu)4.3　EDI的基本工作原理4.4　EDI的分類4.5　EDI的作用4.6　EDI的應(yīng)用領(lǐng)域4.7　EDI的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益第5章　電子商務(wù)安全技術(shù)5.1　電子商務(wù)安全概述5.2　基于PKI的電子商務(wù)安全體系5.3　電子商務(wù)安全協(xié)議5.4　認(rèn)證技術(shù)5.5　加密技術(shù)5.6　數(shù)字簽名技術(shù)5.7　數(shù)字信封與數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)5.8　防火墻技術(shù)5.9　病毒防范技術(shù)第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)6.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述6.2　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查6.3　搜索引擎營(yíng)銷6.4　E—mail營(yíng)銷6.5　網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷6.6　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法6.7　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功要素第7章　電子商務(wù)物流技術(shù)7.1　物流概述7.2　物流的分類7.3　電子商務(wù)與物流7.4　電子商務(wù)下的物流模式7.5　電子商務(wù)物流管理7.6　現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用第8章　電子支付與網(wǎng)上銀行8.1　電子支付概述8.2 電子支付的主要模式8.3 電子支付工具及應(yīng)用流程8.4　網(wǎng)上支付系統(tǒng)與工具的管理8.5　網(wǎng)上銀行應(yīng)用篇第9章　電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用9.1　網(wǎng)上銀行（美國(guó)第一聯(lián)合國(guó)家銀行介紹）9.2　電子零售業(yè)9.3　旅游電子商務(wù)9.4　電子政務(wù)第10章　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用10.1 移動(dòng)電子商務(wù)概述10.2 移動(dòng)電子商務(wù)的意義10.3 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策第11章　電子商務(wù)法律概述11.1　電子商務(wù)立法現(xiàn)狀11.2　電子商務(wù)法律關(guān)系的構(gòu)成11.3 現(xiàn)行電子商務(wù)法的框架建設(shè)11.4　《電子簽名法》簡(jiǎn)介開(kāi)發(fā)篇第12章　企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施12.1　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響12.2　企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)12.3　企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的三個(gè)階段12.4　企業(yè)信息化與電子商務(wù)12.5　企業(yè)信息化建設(shè)分析第13章　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)13.1　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期13.2　系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則13.3　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可行性分析13.4　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃13.5　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析13.6　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)13.7　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1.6.1　電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響　　1.電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響　　（1）實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化。　　傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程十分復(fù)雜，需要多種貿(mào)易工具，需要貿(mào)易雙方反復(fù)的洽談和交流，又受貿(mào)易雙方地理位置遠(yuǎn)近的影響?！　榱诉M(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，跨國(guó)公司會(huì)在世界各地設(shè)立辦事處或銷售機(jī)構(gòu)及代理商。如果不具備在世界各地建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)力，要進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易是十分困難的。傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，經(jīng)貿(mào)雙方要經(jīng)過(guò)面對(duì)面的談判、協(xié)商，或者通過(guò)電話、傳真、信函等多種通信工具進(jìn)行信息交流，交易過(guò)程繁瑣，成本費(fèi)用很高，能接觸到的交易對(duì)象也很有限?？傊?，受到時(shí)間和空間的限制，尤其是中小型企業(yè)，要想在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行貿(mào)易十分困難，需要巨大的人、財(cái)、物的投入?！　‰娮由虅?wù)為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的便捷通道，打破了時(shí)間和空間的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易對(duì)象，在網(wǎng)上完成貿(mào)易過(guò)程，一些信息產(chǎn)品，如軟件、書(shū)報(bào)等還可從網(wǎng)上直接傳給對(duì)方，大大降低了交易成本，可選擇的空間也大為拓寬。實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化?！　。?）促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理?！　』贗nternet的電子商務(wù)和許多產(chǎn)品的電子化供應(yīng)方式，將促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)。電子商務(wù)將通過(guò)提供比電話傳輸更快、更方便、更便宜的信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)貿(mào)易的增長(zhǎng)和發(fā)展。另外，許多產(chǎn)品可以以省時(shí)、省運(yùn)費(fèi)的電子方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，使得跨國(guó)界、距離遠(yuǎn)的限制沒(méi)有了，使提供軟件和海關(guān)服務(wù)變得近距離一樣方便、靈活，使得娛樂(lè)型（如錄像、音樂(lè)、游戲）的國(guó)際貿(mào)易十分容易；金融機(jī)構(gòu)也將有更多的機(jī)會(huì)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)提供國(guó)際性金融業(yè)務(wù)服務(wù)，將金融業(yè)務(wù)擴(kuò)大到全球范圍?！　?duì)于關(guān)稅部門(mén)，電子商務(wù)能夠以一種更間接的方式促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。事實(shí)上，由于業(yè)務(wù)在邊境上的延誤、不必要的文件以及政府要求的貿(mào)易程序而未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理所造成的損失，有時(shí)會(huì)超過(guò)關(guān)稅及其他主要費(fèi)用。而電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，就可以解決這些問(wèn)題?！　⌒录悠率钦麄€(gè)貿(mào)易交易過(guò)程以信息技術(shù)和EDI為基礎(chǔ)的國(guó)家之一。新加坡在1989年建立了貿(mào)易網(wǎng)（增值網(wǎng)），將貿(mào)易共同體（商人、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)人、貨物及裝運(yùn)代理）同涉及進(jìn)出口過(guò)程的20多個(gè)政府機(jī)構(gòu)相連。只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出一份電子文件，在15-30分鐘內(nèi)就能辦妥必要的審批文件，而這在過(guò)去需要分別向每個(gè)部門(mén)提交文件，并獲得批準(zhǔn)等此類手續(xù)大約需要2-3天的時(shí)間?，F(xiàn)在，新加坡98％以上的貿(mào)易申報(bào)單通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行處理，從而允許公司只需提前很短的時(shí)間進(jìn)入貿(mào)易，減少509／6的費(fèi)用。　　信息產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付，運(yùn)輸與管理費(fèi)用的降低可使許多小批量國(guó)際貿(mào)易獲利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，保險(xiǎn)、運(yùn)輸和海關(guān)管理的費(fèi)用可能達(dá)到甚至超過(guò)產(chǎn)品自身的價(jià)值，這樣就限制了跨國(guó)貿(mào)易的增長(zhǎng)。電子商務(wù)的實(shí)施將消除這種限制。

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