公共關(guān)系實務(wù)

內(nèi)容概要

中國的公共關(guān)系事業(yè)是伴隨著中國改革開放的進程一步步走到今天的，而中國公共關(guān)系教育的發(fā)展則與中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展緊密相連。今年是中國改革開放30周年，在這個時候，這部《公共關(guān)系實務(wù)》的出版便具有了一定的紀念意義?！? 《公共關(guān)系實務(wù)》既建構(gòu)了一種公共關(guān)系實務(wù)的理論框架，也采用了不少公共關(guān)系實務(wù)方面的典型案例，而且采用了一些2008年的最新案例，使該書具有了比校鮮明的理論性與實用性相結(jié)合的特點。

書籍目錄

第一章　公共關(guān)系概述　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義　第二節(jié)　公共關(guān)系的基本特征　第三節(jié)　公共關(guān)系的功能與職能　第四節(jié)　歷史長河中的公共關(guān)系第二章　公共關(guān)系工作機構(gòu)與人員　第一節(jié)　社會組織及其分類　第二節(jié)　公共關(guān)系工作機構(gòu)　第三節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員第三章　公眾分析　第一節(jié)　公眾類型分析　第二節(jié)　公眾心理分析　第三節(jié)　公眾關(guān)系分析第四章　公共關(guān)系傳播　第一節(jié)　現(xiàn)代傳播的基本原理　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播　第三節(jié)　公共關(guān)系的傳播技巧第五章　調(diào)研——公關(guān)工作的起點　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)研的意義　第二節(jié)　公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容　第三節(jié)　公共關(guān)系調(diào)研的方法第六章　策劃——公關(guān)工作的亮點　第一節(jié)　策劃與公共關(guān)系策劃　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃的規(guī)程　第三節(jié)　公共關(guān)系策劃書的撰寫第七章　實施——公關(guān)工作的重點　第一節(jié)　公共關(guān)系實施的特點與意義　第二節(jié)　公共關(guān)系實施過程的管理　第三節(jié)　公共關(guān)系實施障礙的排除第八章　評估——公關(guān)工作的新起點　第一節(jié)　公關(guān)評估的意義　第二節(jié)　公關(guān)評估的依據(jù)　第三節(jié)　公關(guān)評估的內(nèi)容　第四節(jié)　公關(guān)評估的方法第九章　公共關(guān)系專題活動　第一節(jié)　新聞發(fā)布會　第二節(jié)　慶典活動　第三節(jié)　展覽會　第四節(jié)　贊助活動　第五節(jié)　開放參觀活動　第六節(jié)　公共關(guān)系危機管理第十章　公共關(guān)系禮儀　第一節(jié)　禮儀意識　第二節(jié)　個人禮儀　第三節(jié)　迎來送往　第四節(jié)　拜訪與饋贈　第五節(jié)　宴會禮儀　第六節(jié)　涉外禮儀參考文獻

章節(jié)摘錄

第一章公共關(guān)系概述第二節(jié)公共關(guān)系的基本特征通過辨析我們發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系既不同于宣傳，也不同于廣告，更不同于庸俗的人際關(guān)系。作為現(xiàn)代社會的一種管理職能和管理科學(xué)，公共關(guān)系具有以下6個基本特征。一、以公眾為對象從關(guān)系主體的角度來看，人與人之間的關(guān)系通?？煞譃?個層次：一是以國家為主體同他人產(chǎn)生的關(guān)系，這是國務(wù)關(guān)系；二是以個人為主體與其他個人產(chǎn)生的關(guān)系，這是人際關(guān)系；三是以社會組織為主體與他人產(chǎn)生的關(guān)系，這便是公共關(guān)系。公共關(guān)系是某一特定的社會組織與其周圍環(huán)境中的各類公眾之間的關(guān)系。在這種關(guān)系結(jié)構(gòu)中，社會組織是關(guān)系的主體，各類公眾是關(guān)系的客體。可見，公共關(guān)系是社會組織與公眾之間的關(guān)系，而不是私人之間一般交往的人際關(guān)系。人際關(guān)系是以個體為支點、以單個人為對象的線性關(guān)系，而公共關(guān)系則是以一定的社會組織為支點、以各類公眾為對象的網(wǎng)狀關(guān)系。所有公共關(guān)系工作都是以公眾為對象的，離開了公眾這一客體，作為主體的社會組織便不存在公共關(guān)系了。當然，我們沈公共關(guān)系不同于人際關(guān)系，并不是說公共關(guān)系完全排斥人際關(guān)系。往往有這種情況，社會組織的公共關(guān)系工作就是在從事這一工作的某公關(guān)從業(yè)人員與某公眾代表之間展開的。在這種情況下，公關(guān)從業(yè)人員與公眾代表之間人際關(guān)系的好壞會直接影響公共關(guān)系工作的效果。二、以“傳通”為手段這里的“傳通”是“傳播”與“溝通”的縮寫。公共關(guān)系的一大特征就是以傳播勾通為手段。

編輯推薦

今年是中國改革開放30周年，在這個時候，這部《高職高專市場營銷專業(yè)精編系列教材?公共關(guān)系實務(wù)》的出版便具有了一定的紀念意義。

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