實用口才全書

前言

生活中不少人有這樣的感覺：平時和熟人東拉西扯還可以，但一到緊要關頭，卻經(jīng)常有言不及意、言不盡意之感，語言上的窘境時時困擾著自己。看到別人妙語連珠、能言善辯，雖然羨慕，但是卻只能自己安慰自己：“我是老實人，我不會說話。”于是，心安理得地接受自己口才不好這一事實，也讓許多本可屬于我們的美好事物——升職、加薪、成功、愛情、幸福……可能因為我們的“笨嘴拙舌”而與我們失之交臂?？诓旁诠ぷ鳌⑸钪卸加兄匾淖饔?，這一點不僅在現(xiàn)代人中達成共識，千百年來也一直深受歷朝歷代有識之士的普遍重視。南北朝時的著名學者劉勰曾高度評價口才的作用：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師?！贝呵飸?zhàn)國時的毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰(zhàn)國時的蘇秦游說諸侯，身掛六國相印，促成合眾抗秦聯(lián)盟；小說《三國演義》中諸葛亮出使東吳，舌戰(zhàn)群儒，說服吳主孫權聯(lián)劉抗曹，而獲赤壁大捷，遂成三分天下之勢。在現(xiàn)代社會，口才的作用表現(xiàn)得更是尤為重要?？突f：“一個人的成功，約有15％取決于知識和技術，85％取決于入際溝通和口才等綜合素質。這個成功學的公式已經(jīng)為大多數(shù)人所認可，而這舉足輕重的85％，恰恰是很多人成功的絆腳石。”人際溝通與口才等綜合素質已經(jīng)成為影響個人職業(yè)發(fā)展的重要因素。一個人的說話能力是其獲取社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密等工作生活諸多方面的必要條件。良好的口才雖如此重要，但這卻也恰恰是很多人的弱點所在。那么怎樣才能改善這一狀況，讓自己也擁有良好的口才呢？世上沒有天生口才好的人，好口才需要后天的刻苦訓練。古今中外那些能言善辯的演說家、雄辯家，無一不是靠刻苦訓練才走向成功的。為了練習口才，美國總統(tǒng)林肯年輕時經(jīng)常徒步30英里。到當?shù)匾粋€法院去聽律師們的辯護，看他們如何辯論，如何做手勢，并且一邊傾聽，一邊模仿。聽到那些福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道后，他也去學習他們的樣子。他還曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習口才。日本首相田中角榮，少年時曾患有口吃病，但他不被困難所嚇倒。為了克服口吃，鍛煉自己的口才，他刻意去參加戲劇演出；為了發(fā)音準確，他對著鏡子來糾正自己嘴唇和舌根的部位，其態(tài)度嚴肅認真、一絲不茍。19世紀英國著名的作家、演說家奧斯卡·王爾德在英國電視臺一次英國歷史上談吐最機智最幽默之人的評選中獲得了20％的票數(shù)，名列第一，被冠以“妙語之王”的稱號。就連曾任過英國首相、獲得過諾貝爾文學獎、號稱英國“語言巨子”的丘吉爾都十分佩服他的口才。有人曾經(jīng)問丘吉爾：“你來生最愿意與誰傾心長談？”丘吉爾毫不遲疑地回答：“奧斯卡·王爾德?！钡錾砻T世家的奧斯卡·王爾德從小卻是一個性格內向、沉默寡言的人。后來當他認識到“愛說才會贏得伙伴，講故事和交朋友是一件非常有趣的事”時，他開始精心收集名人逸聞趣事、各種傳說以及憂傷或者歡樂的故事，并利用課余時間一一講給同伴們聽，在講述過程中，他還不時把瞬間進發(fā)出的奇思妙想、出人意料的精彩比喻穿插其中，來增強講述的趣味性。即使在一般同學很少涉足的知識領域，他也大膽借題發(fā)揮，侃侃而談，加以評說。久而久之，他就像變了一個人一樣，成為一個受人歡迎的能言善辯的大家。良好的口才不是與生俱來的，它依賴于每個人后天的刻苦學習和鍛煉。只有通過強化訓練，才能最終成為口才高手。為此，我們特意精心編寫了這本《實用口才全書》，從社交、說服、辭拒、婚戀、職場、營銷、談判、演說、辯論九個方面出發(fā)，全面解讀口才這一現(xiàn)代人不可或缺之能力的練就之法，以求為年輕人提高自己的口才提供一些力所能及的幫助。此外，我們還必須要注意的一點是：  “口才”是“口”與“才”兩個方面的統(tǒng)一，二者缺一不可。有口無才，只能是“山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空”；有才無口，則為“茶壺煮餃”，滿腹經(jīng)綸卻倒不出來。所以，在練習口才的過程中，我們一定要注意從“口”與“才”兩個方面齊頭并進，從真正意義上提高我們的口才能力。

內容概要

　　人的一生需要許多“資本”，口才就是其中重要的資本之一。為了讓千千萬萬因嘴巴上功夫不到家的人不再有人生遺憾，都能夠有機會通過提高口才改變自己的命運。于是有了這本《實用口才全書》。本書除了在用材、選材上細分不同層次人才的個性需求上下功夫外，更注重從具體情景出發(fā)，盡力增強其可讀性和實用性。在讀者面的覆蓋上，既強調了通用性，又照顧到了不同行業(yè)、專業(yè)人才對口才的獨特需求。

書籍目錄

第一章 實用口才應具備的條件口語交流的能力善于交談的綜合素質有效表達的語言基礎把話說到點子上能正確表達自己的意思交談的態(tài)度要端正表達自己的意愿要流利善于把握表達的時機擁有自己的語言風格說話時要聲情并茂善用問詢的方式交談能夠耐心的傾聽善于提取語言素材展現(xiàn)口才說話有七忌第二章 悅耳動聽的社交口才與人說話要真誠與他人交談時要有禮貌禮貌文雅的語言體現(xiàn)一種智慧要善于看人說話善于在不同場合使用不同語言多談對方了解的事情交談時要讓人有親切感巧妙地打開他人的心扉用歡樂的語言感染對方要善于引導別人進入交談說話要懂得有節(jié)制說話要恰當?shù)皿w與人交談時要善于擇言向他人提問時要有技巧回答別人的提問要巧妙說別人愛聽的話與異性交談要注意禮節(jié)注意社交中的交談區(qū)域拒絕他人的要求要有禮貌用智慧的語言做“護身符”做一個有修養(yǎng)的交談者第三章 協(xié)調疏導的說服口才掌握說服他人的方法值得借鑒的說服的方法說透道理消除他人疑慮掌握對方心理去說服要設身處地替他人著想勸導說服要有情有理諄諄善誘有利于說服用巧妙的表達增強說服力善于溝通才有利于說服說服要注意文法、邏輯與修辭在說服中運用哲理說服時要善于變換角度要善于運用多種方法進行說服“以退為進”巧說服尋求共鳴的說服技巧激將勸服的說服技巧激發(fā)需求的說服技巧第四章 委婉含蓄的辭拒口才推辭的語言藝術運用智慧的表達方式推辭恰當?shù)耐妻o無損形象用委婉的方法表示推辭掌握推辭的技巧有條理地拒絕孩子的無理要求巧妙地讓對方自己說“不”用適當自“貶”的方法推辭不要怕得罪人拒絕要講究藝術以替代方式拒絕找個依托做借口拖延，在時間中淡去把握說“不”的分寸對死皮賴臉者態(tài)度要堅決妥善拒絕上司的“好意”讓對方不失體面地收回“愛”把握說話的“曲”與“直”第五章 妙語橫生的婚戀口才掌握與戀人交談的方法談情說愛的語言技巧善用“花言巧語”渡難關幽默為愛情增輝助色情場妙語添浪漫歸謬法能為語言添魅力隨對方感興趣的話題交談善用贊美使對方感到滿足用適當?shù)恼Z言安慰對方換種方式“談情說愛”四法教你吐露心跡巧言化解小矛盾分手時不要把話說絕夫妻交流的好方法夫妻爭吵語言要巧做乘龍快婿的說話技巧拜見公婆的說話技巧第六章 揮灑自如的職場口才求職面試時的口才技巧掌握求職面試的言談技巧要善于應對面試考官帶著智慧的頭腦去面試面試談話要有的放矢用機智的答問應對面試介紹情況要簡明扼要有備而談是一種智慧用展現(xiàn)自己抱負的語言求職敢于快言直陳自己的優(yōu)勢柔中有剛、綿里藏針法遇到兩難問答時選用折中法因時循勢讓對方心中有數(shù)做到有的放矢、簡而不繁在面試中要善于“察言觀色”面試問答要多為對方考慮成功面試的六大禁忌辦公室中應掌握的交談技巧同事間多用“我們”一詞說話要符合傾聽者的口味要避免談論別人的短處接打辦公電話的語言技巧接打電話時應注意的禮節(jié)早上見面別忘說“早安”多說‘“謝、拜托、對不起”之類的話多說同事愛聽的話在領導面前言談要自如掌握與下屬談話的技巧和主管接觸言辭有技巧批評下屬要剛柔相濟以機智巧妙的方式批評領導第七章 打動人心的營銷口才寒暄是推銷員的一種能力寒暄的關鍵在于禮節(jié)寒暄的智慧在于開場白寒暄是為了相互溝通要善于尋找寒暄的話題寒暄的目的在于取得成果富于幽默的寒暄使人親近成功推銷的兩個先決條件要善于駕馭語言要熟練掌握語言表達技巧要善于隨時調整自己的語言創(chuàng)造自己獨特的聲調要重視語言表達的策略一用誠懇的態(tài)度引導顧客坦誠地向顧客說真話“謝謝”增加顧客的好感程度設身處地為顧客著想要不失時機地贊美對方尋找與客戶聊天的合適主題用智慧叩開客戶的大門巧語“鉤”住顧客心用真誠的語言打動顧客“會說話”提升顧客滿意度推銷從巧妙的提問開始用提問來提高銷售效率扭轉“拒絕”的說話技巧問“為什么”的語言技巧有技巧地與客戶交談使交談暢通無阻把握洽談推銷的要點第八章 爐火純青的談判口才知彼知己，交談有序用大智若愚的態(tài)度交談體現(xiàn)出你的豁達干練談判中要善于投石問路要善于尋找語言突破口巧妙有效地說服對方讓對方心悅誠服的談判技巧談判中的發(fā)問技巧第九章 卓爾不凡的演說口才演說最基本的要求把握演說會場的狀況用自信戰(zhàn)勝怯場演說用語應通俗易懂要善于靈活機動的發(fā)揮要善于即興演說演說切勿照本宣科如何巧妙地進行演說引入入勝的演說技巧演說內容要精練扼要演說表達要生動有力演說語言要樸實靈活演說要善用短句要多用至理名言把握好演說的分寸掌握演說的聲音與速度要吸引人、感動人、說服人第十章 彰顯智慧的辯論口才對辯論者的幾點要求運用正確的邏輯推理要善于控制自己的情緒用“愚鈍”麻痹對方辯論時要以理服人依據(jù)都充分時以善辯取勝掌握辯論時的說話技巧善于借題發(fā)揮巧比妙論、寓諷于喻反駁要善用機智幽默率先定義，先發(fā)制人針鋒相對的辯論技巧歸謬的論證技巧反話正說的辯論技巧挽回敗局的辯論技巧答非所問的詭辯術偷換概念的辯論法針鋒相對的反駁技巧

章節(jié)摘錄

把話說到點子上衡量一個人說話水平的高低，其標準不是單一的?？谌魬液拥娜耍f話水平未必就高，這要看是否說到了點子上，是否恰到好處地達到了自己的說話目的。相反，寡言少語的人，其說話水平未必就低，言簡意賅，字字珠璣，也是說話水平高超的表現(xiàn)。我們在這里主要闡明說話水平的衡量標準，這些標準包括：（1）目的性標準——話隨旨遣；（2）準確性標準——切中要害；（3）針對性標準——因人而異；（4）通俗性標準——明白易懂；（5）時空性標準-語隨境遷；（6）邏輯性標準——條清理明；（7）真切性標準——聲情并茂；（8）技巧性標準——引人入勝。根據(jù)這些標準權衡自己的說話得失，有助于我們實現(xiàn)說話動機與效果的統(tǒng)一，否則，便達不到交際的目的，有時甚至還會事與愿違。有個人說話常常離題，說不到點子上。在他結婚的時候，司儀讓他講話，他說：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關懷。由于我們倆是初次結婚，缺乏經(jīng)驗，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進。”這些話貌似彬彬有禮，實則滑稽可笑，很不得體，未能達到理想的交際效果。交際目的的實現(xiàn)有賴于說話行為的自我控制。人類的言語交際是一個相當復雜的過程，當表達的一方按照預期的目的發(fā)出話語信息，或因措辭不當，或對交際對象缺乏了解，引起對方的誤解或反感，這時就得加以控制調節(jié)，換一種說法，使對方易于理解，樂于接受；有時交談的開始階段是按原定目的進行的，可是說到中途，或因對方及周圍情況的變化，或因興致所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺控制，調節(jié)說話行為，以便回到原定話題上來。這是言語交際中貫徹目的性原則和最優(yōu)化原則的控制手段。一位農(nóng)村大娘去買布料，售貨員迎上前去熱情地打招呼：“大娘，買布呀？您看這布多結實，顏色還好?！保ㄟ@話不無急于推銷之嫌）誰知那位老大娘聽了，頗不高興，嘴上冷冷地說：“要這么結實的布有啥用，穿不壞就該進火葬場了?！边@番話委實再難接茬，隨聲附和不行，不吭聲又等于默認。售貨員該如何調節(jié)說話形式？只見她略一沉思，笑瞇瞇地說：“大娘，看您說到哪兒去了，您身子骨這么結實，再穿幾件也沒問題?！币痪湓捳f得大娘高興起來，爽爽快快地買了布，還直夸售貨員心眼好。就售貨員一方說，當然是想把布賣出去，這是其交際的目的，但由于話中有急于推銷之嫌，使大娘反而不快，售貨員在傾聽大娘冷冷的話語之后，準確地把握住了人們求長壽的心理，沒有接大娘冷冷的話茬，而是得體地恭維大娘身子骨結實，再穿幾件也沒問題。說話形式上采用委婉語，不用“死”、“進火葬場”，而用“再穿幾件也沒問題”，用敬稱“您”、“大娘”，這種說話形式的調節(jié)選用，終于贏得大娘的心理認同，激發(fā)了其購買行為。除以上調控要法之外，言隨旨意的方式常見的還有步步引導、針鋒相對、裝聾作啞、答非所問、投其所好、將計就計、委婉含蓄等。總之，人們在運用言語進行交際時，總是想盡～切辦法，采取一切有效手段，來控制自己的說話行為，組織相應的說話形式來表達，以期達到預定的交際目的。能正確表達自己的意思說話的方法可以決定人們彼此間的評價，以及洽談事情的成功與否。因此我們可以說，不論你所從事的工作是何種性質，與人說話的方法是促成事業(yè)成功的關鍵之一。說話的內容固然相當重要，但是別人的評價好壞與否，我們給人的印象如何？以及人們彼此之間的接觸和聯(lián)系，要根據(jù)說話的方法而定。我們都知道，同樣的一件事情常有種種不同的表現(xiàn)方式，諸如它所影射的含義，它的微妙差異，以及說話時我們應付出多少熱誠等，這些都是值得我們注意的。因此，在說話之前，我們應該先仔細考慮說話時應具備的態(tài)度，以及如何連貫自己的思想等問題，這并不是-件浪費時間而毫無意義的事情。說話的方法同時可以決定我們是否能把該強調的重點明確地表達出來。有時候我們輕松自如地說話，能把重點強調出來；心平氣和地說話，也一樣能留給對方深刻的印象；有時甚至我們的態(tài)度近似保守和畏縮，卻能充分地表達我們的意愿。這種種意料不到的結果，乃是因為我們說話時的心情毫無保留地表露在交談之中的緣故。如果我們能夠始終保持愉快的心情來與任何人交往，定能深受人們的好評。反之，如果是說話時喜歡裝模作樣、驕縱蠻橫，別人一定認為你是自命不凡、優(yōu)越感太強；如果話中帶刺，具有強烈的攻擊性，那么，你一定會遭到別人的極端厭惡。總之，一個善于與人和睦相處的人，工作成績也一定是優(yōu)異的?？匆豢茨切┯兴删偷娜?，幾乎每一個都具有能與任何人融洽相處的優(yōu)點。也就是說，他們不論和誰說話，都能使對方專心一意地聆聽，以至完全被他的人品和思想所吸引。說話要有脈絡和清晰的條理，這是不容忽視的重要問題。這樣，不但工作能力從中表現(xiàn)出來，其他有關自己的諸如受教育程度、知識水準、業(yè)余愛好以及對當前問題的分析能力等，也能從中一一顯露。懂得說話的方法，我們就能判斷自己的想法是否合情合理，同時也能讓別人對我們有一個深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中使自己贏得良好的聲譽，這和我們事業(yè)的成敗有著密不可分的關系?；ㄐr間去鍛煉我們的“講話能力”，思考如何充實我們的詞句，如何使講話準確清晰。堅持做下去，你會發(fā)現(xiàn)離你的目標越來越近。

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《實用口才全書》編輯推薦：人的一生需要許多“資本”，口才就是其中重要的資本之一。為了讓千千萬萬因嘴巴上功夫不到家的人不再有人生遺憾，都能夠有機會通過提高口才改變自己的命運。于是有了這本《實用口才全書》?！秾嵱每诓湃珪烦嗽谟貌摹⑦x材上細分不同層次人才的個性需求上下功夫外，更注重從具體情景出發(fā)，盡力增強其可讀性和實用性。在讀者面的覆蓋上，既強調了通用性，又照顧到了不同行業(yè)、專業(yè)人才對口才的獨特需求。一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。全國、系統(tǒng)，實用、專業(yè)。一部口才自我訓練的實用手冊，要想成為一名合格“社會人”，“會說話”、“說好話”是我們必須要做，而且是必須努力做好的事情。

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