早上3分鐘，誰都不難相處

內容概要

學習如何與難以相處者相處的技巧是十分重要的。既然是重要的技巧，你就應該認真學習，仔細揣摩?！对缟?分鐘誰都不難相處》由龐建春所著，在本書中，我們通過大量鮮活的實例和清晰的圖表把與難以相處者交流的注意事項及應用技巧進行了詳細說明。相信通過本書，你一定能讓自己的社交水平大幅提升!

書籍目錄

第一章 理解難以相處者
　1．轉變自身心態(tài)
　2．建立有效機制
　3．加強能力
　4．解決深層根源
　5．化解對抗
　6．原諒別人
　7．不冒犯他人
　8．不忽略細節(jié)
　9．分類性格
　10．積極回應
　11．讓對方發(fā)泄
　12．從不說“不”
　13．看到另一面
　14．擺脫習慣性
第二章 進行高效溝通
　1．克服障礙
　2．雙向傾聽
　3．避免沖突
　4．建立信任
　5．巧妙提問
　6．應對負面情緒
　7．化解文字誤會
　8．讓人喜歡你
　9．避免爭論
　10．暗示他的錯誤
　11．“討好”的藝術
　12．對事不對人
　13．肢體也有語言
　14．說“短字節(jié)”
　15．打開天窗說亮話
第三章 協(xié)調沖突
　1．協(xié)調真正的需求
　2．開始合作
　3．打破僵局
　4．跨越阻撓
　5．平息“地盤”斗爭
　6．共同管理
　7．學會說“NO”
　8．提出要求
　9．應對不誠實
　10．承認錯誤
　11．別逞英雄
　12．選擇答案
　13．究竟讓誰受益
　14．口蜜腹也蜜
第四章 管理難以相處者
　1．從自己開始
　2．應對難以相處的行為
　3．績效分析
　4．應對難纏團隊
　5．包容難以相處者
　6．贏得人心
　7．讓人自覺行動
　8．營造和諧氛圍
　9．只有30秒
　10．找到共同信念
　11．將責任落實
　12．自我定位
　13．協(xié)作出力量
　14．留條后路
　　

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：和難以相處的人共事，想要理解難以相處的人，就要建立一個有效的機制。就像是機械流水線一樣，當遇到難纏的人和事時，直接把其拖到這個機制里面，通過對每一個關卡進行嚴格把控，及時讓該處理的事情得到合理的協(xié)商解決。摩托羅拉公司就有一套非常嚴格的溝通機制。公司所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何員工在任何時候都可以直接進去，可與任何級別的上司平等交流。每個季度第一個月的1-21號，中層管理者都要與自己的下屬和主管進行一次一對一的關于職業(yè)發(fā)展的對話，回答“你在過去三個月里受到尊重了嗎”之類的6個問題。此外，摩托羅拉公司還為每一位員工準備了充分表達自己意見的途徑。比如，“我建議”，即可以以書面形式提出對公司各方面的意見和建議；“暢所欲言”，這是一種保密的雙向溝通渠道，即員工可以隱去姓名對公司的問題進行評論或投訴；“總經理座談會”，即每周四召開座談會，員工提出的大部分問題都可以當場得到答復，7日內對有關問題的處理結果予以反饋；“589信箱”，當員工的意見通過以上渠道仍無法得到充分、及時和公正的解決時，可以通過這個信箱，直接寫信給人力資源總經理。正因為摩托羅拉公司注重架起組織內部員工之間的溝通橋梁，能夠及時掌握員工的心理動態(tài)，才能夠在全球通信業(yè)名列前茅。面對難以相處者，如果你也能建立起一種良好的溝通機制，那么，不論何種情況，你都能應付自如了。

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《早上3分鐘,誰都不難相處》怎樣在人際交往中游刃有余、左右逢源？早上3分鐘，快速掌握交際秘訣，輕松搞定交往難題!人脈即財脈!好的人際關系等于好的前途和錢途!怎樣提前預知他人心理？怎樣把控交往關鍵？

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