公共關(guān)系學(xué)通用教程

內(nèi)容概要

　　本書的設(shè)計，努力兼顧專業(yè)教育與通識教育兩者的要求，以便形成一種在各級各類高等教育中適用面較廣的“通用”特色。本書的通用特色主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是在體系上使邏輯結(jié)構(gòu)清晰簡明，語言表達通俗易懂。本教材從管理學(xué)視角闡釋公共關(guān)系，以“協(xié)調(diào)論”為理論架構(gòu)，突出圍繞組織與公眾在現(xiàn)代管理中形成的行為上、認知上和溝通上三大基本矛盾而展開公共關(guān)系的主體內(nèi)容。全書分八章，其中第一章緒論為總論，第二章至第五章為公共關(guān)系的理論主體部分，闡述協(xié)調(diào)論中的關(guān)系協(xié)調(diào)、形象塑造和傳播管理，第六章至第八章為公共關(guān)系主要的應(yīng)用技術(shù)部分，分述公共關(guān)系中宣傳、交往和活動策劃幾類技術(shù)和技巧。書中對一些專業(yè)性過強的內(nèi)容，盡可能作通俗的論述，對背景知識要求過高的部分，則適當(dāng)展開簡明的解釋。二是在內(nèi)容上體現(xiàn)科學(xué)性和時代性的統(tǒng)一。本教材盡量吸收學(xué)界的最新研究成果，同時盡可能反映和總結(jié)公共關(guān)系在我國近年來本土化的實踐經(jīng)驗和成果。三是在使用上便于教學(xué)和自學(xué)的實際需要。在每章體例上開篇前設(shè)置了“重點提示”“關(guān)鍵詞”，章節(jié)后附有思考題和2~3個針對該章內(nèi)容的案例分析。

作者簡介

　　黃禧禎，學(xué)士，教授，廣州大學(xué)

書籍目錄

第一章 緒論
　第一節(jié) 公共關(guān)系釋義
　　一、公共關(guān)系的定義
　　二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素和本質(zhì)特征
　　三、公共關(guān)系和現(xiàn)代管理
　　四、公共關(guān)系應(yīng)用范圍界定
　第二節(jié) 公共關(guān)系的興起和發(fā)展
　　一、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會歷史條件
　　二、公共關(guān)系在美國
　　三、公共關(guān)系世界化及其發(fā)展趨向
　　四、公共關(guān)系在中國的興起和發(fā)展
　第三節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科和體系
　　一、公共關(guān)系學(xué)研究的對象
　　二、公共關(guān)系學(xué)的屬性和特征
　　三、公共關(guān)系學(xué)的核心理論和主體內(nèi)容
　　四、公共關(guān)系學(xué)的體系架構(gòu)
　　案例分析
　　案例1-1 “公關(guān)無小事、小事意義大”--北京長城飯店的公關(guān)活動
　　案例1-2 中國公共關(guān)系的現(xiàn)狀
　　本章思考題
第二章 公共關(guān)系的目標(biāo)和職能
　第一節(jié) 組織及其公共關(guān)系目標(biāo)
　　一、組織及其特征
　　二、組織的類型
　　三、不同組織公共關(guān)系的具體目標(biāo)
　第二節(jié) 公共關(guān)系的職能
　　一、公共關(guān)系的基本職能
　　二、公共關(guān)系的日常工作
　第三節(jié) 公共關(guān)系的機構(gòu)和程序
　　一、組織內(nèi)置的公共關(guān)系部
　　二、公共關(guān)系公司
　　三、公共關(guān)系社團
　　四、公共關(guān)系機構(gòu)的工作程序
　第四節(jié) 公共關(guān)系人員及其培養(yǎng)
　　一、公共關(guān)系人員的職責(zé)
　　二、公共關(guān)系人員的素養(yǎng)
　　三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
　　案例分析
　　案例2-1 “住房改革千家談
　　案例2-2 徐廠長是怎樣搞公共關(guān)系的
　　案例2-3 馬主任為什么無暇制訂計劃
　　本章思考題
第三章 組織與公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)
　第一節(jié) 公眾和”關(guān)系管理
　　一、公眾及其特征
　　二、公眾的類型
　　三、公眾細分方法
　　四、作為“關(guān)系管理”的關(guān)系協(xié)調(diào)
　第二節(jié) 關(guān)系協(xié)調(diào)的策略、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和手段
　　一、關(guān)系協(xié)調(diào)的策略
　　二、關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
　　三、關(guān)系協(xié)調(diào)的手段
　第三節(jié) 關(guān)鍵公眾關(guān)系協(xié)調(diào)要點
　　一、職員關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　二、消費者關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　三、新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　四、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　五、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　案例分析
　　案例3-1 從“參與”中尋找財富--不謀而合的內(nèi)部公關(guān)方法
　　案例3-2 “IBM意味著最佳服務(wù)”
　　案例3-3 大亞灣風(fēng)波
　　本章思考題
第四章 組織形象塑造
　第一節(jié) 組織形象及其構(gòu)成
　　一、組織形象及其特征
　　二、組織形象的構(gòu)成
　　三、組織形象的類型
　第二節(jié) 組織形象塑造及其程序
　　一、組織形象塑造的作用
　　二、組織形象塑造的原則
　　三、組織形象塑造的程序
　　……
第五章 組織的傳播管理
第六章 公共關(guān)系的宣傳技術(shù)
第七章 公共關(guān)系的交往技巧
第八章 公共關(guān)系專題活動的策劃實施
參考文獻

圖書封面

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