電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)在我國已走過了十幾個春秋，由昔時的概念炒作到現(xiàn)今的普遍應(yīng)用，由過去的體驗購物到如今的生活采購，電子商務(wù)無處不在，而且電子商務(wù)在我國某些大城市已經(jīng)開始步入了成熟的發(fā)展階段。有專家預(yù)測到2010年我國網(wǎng)絡(luò)營銷型電子商務(wù)將基本普及?；谏鲜隹紤]，本教材的編寫主要側(cè)重電子商務(wù)的應(yīng)用。本教材的編寫思路是基于我們對電子商務(wù)基本概念的理解，即“電子”＋“商務(wù)”。電子是手段，商務(wù)是主體。因此，本教材的架構(gòu)首先是在簡述電子商務(wù)的基本理論與發(fā)展的基礎(chǔ)上，分析了政治、經(jīng)濟、社會文化等人文環(huán)境因素對電子商務(wù)的影響，重點分析了技術(shù)環(huán)境對電子商務(wù)開展的決定性影響。其次，圍繞營銷型電子商務(wù)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付和物流配送。最后，從電子商務(wù)的應(yīng)用角度重點討論了消費者電子商務(wù)和企業(yè)電子商務(wù)，介紹了電子商務(wù)在政府、教育、證券、旅游等各個領(lǐng)域的應(yīng)用。本書每章的編寫框架由本章要點、本章內(nèi)容、本章小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語、課堂討論、網(wǎng)上實踐和案例分析組成?！氨菊乱c”突出介紹本章要講的重點，便于學(xué)生課前預(yù)習(xí)；“本章小結(jié)”列出了本章的重點內(nèi)容，有利于學(xué)生課后復(fù)習(xí)；“課堂討論”要求學(xué)生根據(jù)給出的問題展開討論，有助于提高學(xué)生的思考和分析能力；“網(wǎng)上實踐”要求學(xué)生訪問指定的網(wǎng)站，并根據(jù)要求回答問題；“案例分析”是通過閱讀與本章相關(guān)的案例，利用所學(xué)原理進行分析，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力。

內(nèi)容概要

本書在簡述電子商務(wù)基本理論與實踐的發(fā)展基礎(chǔ)上，分析了電子商務(wù)的政治經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等環(huán)境因素，然后闡述電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付和物流配送三大核心內(nèi)容，接著從應(yīng)用的角度探討了消費者電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)，以及教育等各類電子商務(wù)。    全書共9章，每章均配有本章要點、本章小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語、課堂討論、網(wǎng)上實踐和案例分析，便于讀者較好地掌握電子商務(wù)基本的理論與應(yīng)用。本書注重電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，可作為高等院校本科電子商務(wù)專業(yè)教材，也適用于高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，以及非電子商務(wù)專業(yè)本科開設(shè)電子商務(wù)課程之用，并可供從事電子商務(wù)實際工作者和研究人員參考。本教材配有教學(xué)課件(PPT格式)，采用本教材的教師可以向出版社免費索取。

書籍目錄

前言  第一章  電子商務(wù)的基本原理  本章要點  第一節(jié)  電子商務(wù)的形成與發(fā)展  第二節(jié)  電子商務(wù)的基本概念  第三節(jié)  電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)與運作流程  第四節(jié)  電子商務(wù)的應(yīng)用　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第二章  電子商務(wù)環(huán)境  本章要點  第一節(jié)  電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境  第二節(jié)  電子商務(wù)的政策法律環(huán)境  第三節(jié)  電子商務(wù)的社會環(huán)境　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第三章  電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)  本章要點  第一節(jié)  計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)  第二節(jié)  Web技術(shù)  第三節(jié)  EDI技術(shù)  第四節(jié)  電子商務(wù)安全技術(shù)　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第四章  電子商務(wù)的網(wǎng)上支付  本章要點  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)支付概述  第二節(jié)  網(wǎng)上銀行概述  第三節(jié)  網(wǎng)上銀行的支付安全  第四節(jié)  國內(nèi)外網(wǎng)上銀行的發(fā)展　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第五章  網(wǎng)絡(luò)營銷  本章要點  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷概述  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費者行為  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷的STP策略  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷的4P策略  第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第六章  電子商務(wù)的物流配送  本章要點  第一節(jié)  電子商務(wù)物流概述  第二節(jié)  電子商務(wù)物流信息技術(shù)  第三節(jié)  電子商務(wù)物流配送  第四節(jié)  電子商務(wù)物流配送中心　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第七章  消費者電子商務(wù)應(yīng)用  本章要點  第一節(jié)  網(wǎng)上購物  第二節(jié)  網(wǎng)上拍賣  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)游戲  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)出版　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第八章  企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  本章要點  第一節(jié)  企業(yè)信息化與企業(yè)的變革  第二節(jié)  電子商務(wù)客戶關(guān)系管理  第三節(jié)  電子商務(wù)采購管理  第四節(jié)  電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  第九章  電子商務(wù)的其他應(yīng)用  本章要點  第一節(jié)  網(wǎng)上證券  第二節(jié)  網(wǎng)上保險  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)教育  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)旅游  第五節(jié)  電子政務(wù)  第六節(jié)  移動電子商務(wù)　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語　課堂討論　網(wǎng)上實踐　案例分析  參考文獻

章節(jié)摘錄

第二章　電子商務(wù)環(huán)境第三節(jié)　電子商務(wù)的社會環(huán)境（一）電子商務(wù)活動中的道德問題1．商業(yè)欺詐問題所謂商業(yè)欺詐，是指在市場交易、投資、服務(wù)過程中，通過虛構(gòu)隱瞞事實、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導(dǎo)、欺騙單位和個人，騙取錢財和各種物質(zhì)利益，破壞市場經(jīng)濟秩序，損害人民群眾合法權(quán)益的行為。商業(yè)欺詐涉及的領(lǐng)域是非常廣泛的，從國家有關(guān)方面的信息顯示主要在11個領(lǐng)域，比如虛假廣告、非法行醫(yī)、商業(yè)的不規(guī)范行為、貿(mào)易合作的欺詐、房地產(chǎn)的交易、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假中獎等。網(wǎng)絡(luò)欺詐主要表現(xiàn)為：網(wǎng)上購物付款以后不發(fā)貨，或者寄款以后以批發(fā)、手續(xù)費、被查封等各種名義進一步套取錢財；以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)測彩票中獎號碼騙取錢財?shù)取１热?購滿2000元可以1元購買某某商品"，遇到單純的超低價、正版新品的機會還真不多。很多時候，低價只是一個誘人的陷阱。2．商業(yè)誹謗問題由于網(wǎng)上言論可以自由發(fā)布，因而某些商家或個人可能利用互聯(lián)網(wǎng)貶低競爭對手的產(chǎn)品，損害別人或別的商家的聲譽。此外，有的商務(wù)網(wǎng)站也隨意發(fā)布一些對其他人或別人的產(chǎn)品構(gòu)成負面影響的評價，這樣的負面評價若與事實不相符合，即便是具名發(fā)布的，也在事實上構(gòu)成了商業(yè)誹謗行為。

編輯推薦

本教材的編寫思路是基于編者對電子商務(wù)基本概念的理解，即“電子”+“商務(wù)”。電子是手段，商務(wù)是主體。因此，本教材的架構(gòu)首先是在簡述電子商務(wù)的基本理論與發(fā)展的基礎(chǔ)上，分析了政治、經(jīng)濟、社會文化等人文環(huán)境因素對電子商務(wù)的影響，重點分析了技術(shù)環(huán)境對電子商務(wù)開展的決定性影響。其次，圍繞營銷型電子商務(wù)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付和物流配送。最后，從電子商務(wù)的應(yīng)用角度重點討論了消費者電子商務(wù)和企業(yè)電子商務(wù)，介紹了電子商務(wù)在政府、教育、證券、旅游等各個領(lǐng)域的應(yīng)用?！峨娮由虅?wù)概論》每章的編寫框架由本章要點、本章內(nèi)容、本章小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語、課堂討論、網(wǎng)上實踐和案例分析組成?！氨菊乱c”突出介紹本章要講的重點，便于學(xué)生課前預(yù)習(xí)；“本章小結(jié)”列出了本章的重點內(nèi)容，有利于學(xué)生課后復(fù)習(xí)；“課堂討論”要求學(xué)生根據(jù)給出的問題展開討論，有助于提高學(xué)生的思考和分析能力；“網(wǎng)上實踐”要求學(xué)生訪問指定的網(wǎng)站，并根據(jù)要求回答問題；“案例分析”是通過閱讀與本章相關(guān)的案例，利用所學(xué)原理進行分析，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力。

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