現(xiàn)代推銷理論與實務

內(nèi)容概要

本書所選案例基本上都是2005年以來公開發(fā)表的，有一些案例甚至是2009年剛剛發(fā)表的，案例具有一定的代表性。     本書內(nèi)容既突出理論的完整性、嚴謹性，又注重知識的實用性。比如，教材詳細描述各種場合的禮儀，詳細介紹生活資料產(chǎn)品的推銷方法、生產(chǎn)資料產(chǎn)品的推銷方法，在推銷實際中可能遇到哪些問題以及如何應對等等。由于本書對實際推銷技巧講述詳細、符合企業(yè)實際，所以它具有實際參考價值。本書必將受到高職院校市場營銷專業(yè)的學生和廣大營銷人員的歡迎。

書籍目錄

第一章  推銷導論  第一節(jié)  推銷  第二節(jié)  推銷觀念  第三節(jié)  現(xiàn)代推銷學第二章  推銷人員的基本素質(zhì)  第一節(jié)  推銷人員的素質(zhì)要求  第二節(jié)  推銷人員的職責  第三節(jié)  對推銷工作的再認識第三章  推銷禮儀  第一節(jié)  推銷禮儀  第二節(jié)  靜態(tài)禮儀  第三節(jié)  動態(tài)禮儀  第四節(jié)  宴請禮儀第四章  顧客研究  第一節(jié)  顧客需求研究  第二節(jié)  消費者購買商品的心理過程  第三節(jié)  顧客的個性心理特征  第四節(jié)  購買動機分析  第五節(jié)  消費者購買行為分析第五章  人員推銷理論  第一節(jié)  推銷理論  第二節(jié)  推銷模式理論第六章  尋找與鑒定準顧客  第一節(jié)  尋找準顧客  第二節(jié)  顧客資格審查第七章  推銷接近  第一節(jié)  接近準備  第二節(jié)  顧客約見  第三節(jié)  接近顧客的方法第八章  推銷洽談  第一節(jié)  推銷洽談的任務及原則  第二節(jié)  推銷洽談的方法  第三節(jié)  推銷洽談的策略第九章  處理顧客異議  第一節(jié)  顧客異議的類型及其產(chǎn)生的原因  第二節(jié)  處理顧客異議的原則、步驟、策略、方法和技巧第十章  成交技巧  第一節(jié)  推銷成交的內(nèi)涵、條件、信號和原則準備  第二節(jié)  推銷成交的技巧第十一章  推銷服務  第一節(jié)  推銷服務的基本內(nèi)涵  第二節(jié)  推銷服務的原則  第三節(jié)  推銷服務策略第十二章  推銷管理  第一節(jié)  推銷管理概述  第二節(jié)  推銷組織  第三節(jié)  推銷人員的管理  第四節(jié)  推銷控制參考文獻

圖書封面

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