汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　《高等職業(yè)院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)與題庫(kù)叢書(shū)：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》是根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能抽查制度要求，為規(guī)范高等職業(yè)院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，提高應(yīng)用型高技能專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)質(zhì)量，特制定的專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)。抽查內(nèi)容分為服務(wù)信息與車(chē)輛操作、整車(chē)銷(xiāo)售、維修業(yè)務(wù)接待三個(gè)模塊?！　　陡叩嚷殬I(yè)院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)與題庫(kù)叢書(shū)：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》適用于高等職業(yè)技術(shù)教育汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。

書(shū)籍目錄

第一部分 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)一、抽查對(duì)象二、抽查目的三、參照的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范四、抽查內(nèi)容與抽查方式1.服務(wù)信息與車(chē)輛操作2.整車(chē)銷(xiāo)售3.維修業(yè)務(wù)接待五、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)六、實(shí)施條件第二部分 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能抽查題庫(kù)一、發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查項(xiàng)目二、汽車(chē)底盤(pán)目視檢查三、駕駛艙設(shè)備操作與調(diào)整四、電話與展廳接待五、需求分析與洽談六、車(chē)輛展示與介紹七、試乘試駕八、簽約與新車(chē)交付九、異議處理十、電話預(yù)約與接車(chē)十一、工單制作與等待服務(wù)十二、交車(chē)服務(wù)第三部分 附件材料附件1 服務(wù)信息與車(chē)輛操作工位布置圖附件2 維修估價(jià)單附件3 預(yù)約服務(wù)單附件4 維修預(yù)約確認(rèn)單附件5 出廠通知單附件6 售后服務(wù)卡附件7 隨車(chē)物品清單附件8 維修結(jié)算單附件9 汽車(chē)維修服務(wù)有限公司接車(chē)單附件10 服務(wù)質(zhì)量反饋單后記

編輯推薦

　　《高等職業(yè)院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)與題庫(kù)叢書(shū)：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》的文件要求，我們按照科學(xué)性、發(fā)展性、可操作性與規(guī)范性的原則，遵循整體設(shè)計(jì)、分布實(shí)施、難易適中、切實(shí)可行的方針，經(jīng)過(guò)企業(yè)、院校調(diào)研，框架確定，標(biāo)準(zhǔn)起草，研討修改，專(zhuān)家論證，實(shí)踐驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，歷時(shí)一年之久，完成了開(kāi)發(fā)任務(wù)，并編著成了《汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》?！稑?biāo)準(zhǔn)》是湖南省高職院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和考試的依據(jù)。

圖書(shū)封面

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