讓管理更有效

前言

　　作為一名管理學(xué)學(xué)者，我始終將為管理者提供有效且具備指導(dǎo)性意義的管理思想與著作視為使命。管理者們不僅擔(dān)負(fù)著企業(yè)成敗的命運(yùn)，而且擔(dān)負(fù)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定的職責(zé)。管理缺失而產(chǎn)生的任何損失都將會(huì)引起一連串的后續(xù)反應(yīng)：員工下崗、資本流失、機(jī)器閑置等。因此，幫助管理者提升管理能力就是減少社會(huì)損失、創(chuàng)造效率與促進(jìn)穩(wěn)定。這就是管理學(xué)學(xué)者的責(zé)任?！　∵@套書不但是介紹大師們管理思想的精華，更可以作為一套擺放在管理者案頭的實(shí)踐指導(dǎo)工具書?！　槭裁磳W(xué)大師？　　對于管理者來說，沒有什么時(shí)代比當(dāng)下更需要學(xué)習(xí)了。首先，他們面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化；其次，他們所面臨的競爭狀況也變得更加復(fù)雜和激烈；最后，以往的經(jīng)營思路和管理模式都已經(jīng)被淘汰，至少已經(jīng)無法繼續(xù)產(chǎn)生效用了。

內(nèi)容概要

　　在擔(dān)任企業(yè)管理顧問的過程中，時(shí)常會(huì)有一些管理者問我這樣一個(gè)問題：“德魯克的著作那么多，我們應(yīng)該讀哪一本呢？有沒有一本著作能夠?qū)⒌卖斂说墓芾硭枷肱c我們面對的現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來？”還有一些管理者則直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了自己的意見：“德魯克的管理思想很好，但需要掌握系統(tǒng)的管理學(xué)知識，能否介紹一本類似于德魯克管理思想實(shí)踐指南的書給我們？”　　事實(shí)上，德魯克博大精深的管理思想的確不是花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間看幾本書就可以掌握的?？梢哉f，在管理學(xué)領(lǐng)域，德魯克的偉大無人能及：一個(gè)人構(gòu)建了完整的管理學(xué)。但是，任何學(xué)問如果不能夠被運(yùn)用，那就只是紙面文章。尤其是對于中國管理者，德魯克的管理思想帶有明顯的西方文化色彩，我們又如何合理運(yùn)用這些思想？　　這一切正是寫作本書的初衷。作為德魯克虔誠的思想跟隨者之一，我希望能夠?yàn)橹袊芾碚咛峁┮槐镜卖斂斯芾硭枷氲膶?shí)踐指南?！　≡谘凶x德魯克管理思想的過程中，將這些卓越的思想運(yùn)用到實(shí)踐中去的念頭始終指導(dǎo)著我的寫作。因此，在對每個(gè)詞條進(jìn)行解釋之后，結(jié)合多年從事企業(yè)管理的實(shí)踐，針對目前中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，我提供了實(shí)踐指導(dǎo)。德魯克始終追求管理理念的實(shí)用性，這本書遵循著這一理念，并希望能夠做到極致。在實(shí)踐指導(dǎo)部分，我力求促使管理者們采取行動(dòng)，因?yàn)橹挥行袆?dòng)才能證實(shí)理論的價(jià)值。

作者簡介

　　邵雨，知名管理學(xué)者，“管控力”理論創(chuàng)立者，現(xiàn)為《中國優(yōu)秀企業(yè)管理之道》叢書總策劃、“向大師學(xué)管理”叢書主編?！　∫殉霭嬷鳎骸锻黄疲褐袊髽I(yè)如何走出戰(zhàn)略迷失》《管控力：面向目標(biāo)的執(zhí)行方式》《責(zé)任心是管出來的》《決勝未來：企業(yè)永續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力模型》。

書籍目錄

前言 德魯克管理思想實(shí)踐指南第一章 卓有成效的管理者總統(tǒng)六準(zhǔn)則：杰出領(lǐng)導(dǎo)的共性實(shí)踐指導(dǎo)：總統(tǒng)六準(zhǔn)則就是管理六準(zhǔn)則卓有成效的管理者實(shí)踐指導(dǎo)：有效性是后天養(yǎng)成的習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)實(shí)踐指導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是擁有追隨者的人我能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)什么?實(shí)踐指導(dǎo)：價(jià)值型工作者時(shí)間管理的三種有效方式實(shí)踐指導(dǎo)：高效利用時(shí)間要事為先實(shí)踐指導(dǎo)：事務(wù)分類工作計(jì)劃實(shí)踐指導(dǎo)：制定計(jì)劃的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)用人所長的四項(xiàng)原則實(shí)踐指導(dǎo)：學(xué)會(huì)用人所長第二章 目標(biāo)為本管理是一種人文藝術(shù)實(shí)踐指導(dǎo)：掌握管理技能管理者的職能實(shí)踐指導(dǎo)：管理者要正直管理職務(wù)的設(shè)計(jì)實(shí)踐指導(dǎo)：管理首先是責(zé)任目標(biāo)管理實(shí)踐指導(dǎo)：企業(yè)管理的本質(zhì)是目標(biāo)管控的過程溝通的四項(xiàng)基本原則實(shí)踐指導(dǎo)：管理者必須善于與員工溝通如何說話實(shí)踐指導(dǎo)：說對話企業(yè)發(fā)展實(shí)踐指導(dǎo)：立足生存，聚焦發(fā)展客觀面對企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐指導(dǎo)：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，貼近市場如何確定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐指導(dǎo)：戰(zhàn)略選擇決定成敗企業(yè)家戰(zhàn)略圣經(jīng)實(shí)踐指導(dǎo)：制定適合的戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐指導(dǎo)：沒有目標(biāo)就沒有規(guī)劃制定戰(zhàn)略的五大依據(jù)實(shí)踐指導(dǎo)：關(guān)注外界社會(huì)的變化三種成功的經(jīng)營模式實(shí)踐指導(dǎo)：偉大企業(yè)必有清晰戰(zhàn)略第三章 創(chuàng)造顧客顧客實(shí)踐指導(dǎo)：認(rèn)清你的顧客我們能給顧客帶來什么價(jià)值誓實(shí)踐指導(dǎo)：我們該如何為顧客提供價(jià)值創(chuàng)造顧客實(shí)踐指導(dǎo)：創(chuàng)造顧客就是滿足顧客需求入是最寶貴的資產(chǎn)實(shí)踐指導(dǎo)：尊重員工高層管理者實(shí)踐指導(dǎo)：高層團(tuán)隊(duì)的主要問題生產(chǎn)率實(shí)踐指導(dǎo)：高效源自協(xié)同決策實(shí)踐指導(dǎo)：讓決策更有效有效決策的六項(xiàng)原則實(shí)踐指導(dǎo)：決策從看法開始關(guān)鍵性決策實(shí)踐指導(dǎo)：管理者應(yīng)有效決策市場導(dǎo)向意識越強(qiáng)的企業(yè)，效率越高實(shí)踐指導(dǎo)：管理企業(yè)目標(biāo)企業(yè)的自我分析實(shí)踐指導(dǎo)：自我分析要克服自負(fù)心態(tài)銷售不是營銷實(shí)踐指導(dǎo)：全員營銷市場地位決策實(shí)踐指導(dǎo)：學(xué)會(huì)“與狼共舞”第四章 結(jié)果為王利潤是結(jié)果實(shí)踐指導(dǎo)：對利潤的正確態(tài)度預(yù)算實(shí)踐指導(dǎo)：有關(guān)預(yù)算的錯(cuò)誤觀念核查實(shí)踐指導(dǎo)：核查不是目的效果管理實(shí)踐指導(dǎo)：沒有成果的效率是無價(jià)值的為企業(yè)的成果來源分類實(shí)踐指導(dǎo)：必須知道成果從何而來企業(yè)績效五大指標(biāo)實(shí)踐指導(dǎo)：正確評價(jià)企業(yè)經(jīng)營狀況績效精神：平凡的人做出不平凡的業(yè)績實(shí)踐指導(dǎo)：品格和行動(dòng)是績效的根本第五章 經(jīng)營之道第六章 創(chuàng)新精神第七章 知識時(shí)代后記 我始終保持著高度的虔誠

章節(jié)摘錄

　　對高層管理者的研究開始于德魯克，盡管后來有很多人致力于這一領(lǐng)域的研究，但是到目前為止，無人能超越德魯克當(dāng)年的成果。他主要從高層管理者的起源、任務(wù)和組織三個(gè)方面展開闡述?！　”M管德魯克定義了高層管理者，但是他謙遜地認(rèn)為高層管理者是喬治·西門子率先提出和開發(fā)出來的。這一說法來源于西門子在領(lǐng)導(dǎo)德意志銀行時(shí)建立了一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)，這是經(jīng)濟(jì)史和工商史上的第一個(gè)此類組織。西門子認(rèn)為，這支團(tuán)隊(duì)決定著德意志銀行的成敗，“如果沒有這支高效率的高層管理團(tuán)隊(duì)，德意志銀行不過是一堆無用的辦公室家具而已”?！　∥鏖T子在德意志銀行的實(shí)踐宣告了一個(gè)新階層的出現(xiàn)，這就是高層管理者。　　任何新的階層都必定具備新的職能和任務(wù)，同樣，高層管理者與其他企業(yè)成員的任務(wù)也存在著一定的差別。最明顯的差別就在于高層管理者有著多項(xiàng)任務(wù)，而其他部門或個(gè)人只需擔(dān)任單一任務(wù)?！　「鶕?jù)德魯克的總結(jié)，他們基本有以下一些任務(wù)，當(dāng)然，這還只是高層管理者的“一部分任務(wù)”?！　?.高層管理者必須認(rèn)真考慮企業(yè)的宗旨和使命，他們要回答“我們的業(yè)務(wù)是什么？我們應(yīng)該是什么？”這些根本性的問題。要回答這些問題，就必須擁有全局視角，通觀整個(gè)企業(yè)組織，制定出適合企業(yè)未來發(fā)展需求的目標(biāo)和方向。妥善平衡眼前和未來的利益是他們不得不應(yīng)對的一項(xiàng)挑戰(zhàn)?！　?.確定企業(yè)愿景和價(jià)值觀。高層管理者必須能夠激發(fā)大家的工作熱情和積極性，與此同時(shí)，他們還必須制定出企業(yè)成員們的行動(dòng)準(zhǔn)則?！　?.面向未來搭建經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。高層管理者不僅需要對企業(yè)的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，還需要對企業(yè)的未來負(fù)貢。4.與企業(yè)利益相關(guān)組織建立和維持合作關(guān)系。企業(yè)組織是社會(huì)構(gòu)成的一分子，必定會(huì)受到相關(guān)利益組織的制約和牽制。出色的高層管理者能夠妥善處理各類關(guān)系，并取得其他組織的支持和幫助?！　∵@些任務(wù)證明了高層管理者擔(dān)負(fù)著與其他人員不一樣的職能。用常規(guī)眼光看待他們的工作將會(huì)造成意想不到的失誤，然而，很多企業(yè)正在犯這樣的錯(cuò)誤?！　囊陨线@些職能來看，每一個(gè)企業(yè)組織都需要高層管理者。當(dāng)然，由于各自的特殊性，我們不能夠?qū)λ衅髽I(yè)都一概論之。正如德魯克所強(qiáng)調(diào)的，“在適合的時(shí)間和地點(diǎn)為企業(yè)做適合的事情，這才是理想的高層管理者”?！　【o接著，德魯克探討了與高層管理者任務(wù)相關(guān)的兩個(gè)問題：　　1.高層管理者應(yīng)不應(yīng)該從事具體工作？　　2.高層管理者的任務(wù)特點(diǎn)。　　他對這兩個(gè)問題的回答都很簡潔：　　1.高層管理者應(yīng)該從事那些不能夠委托給他人的具體工作，這類工作基本上屬于企業(yè)的核心事務(wù)。例如在一家以營銷為核心的企業(yè)中，高層管理者絕對不應(yīng)該將市場決策權(quán)托付給他人?！　?.高層管理者的任務(wù)有兩個(gè)特點(diǎn)。一是他們的工作具有重復(fù)性卻缺少連續(xù)性，如果不能夠在這些工作中間尋找到一條主線，任何人都難以取得成效。因此，很多管理者看似很忙碌卻最終一事無成。二是高層管理者的任務(wù)需要他們具備各種不同的能力，“特別是各種不同的氣質(zhì)”。德魯克認(rèn)為至少需要四種不同類型的人才：思考型人才、行動(dòng)型人才、和藹可親型人才和代表型人才。這四種類型幾乎不可能出現(xiàn)在同一個(gè)人身上，因此，高層管理者的任務(wù)必須由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)?！　〖热桓邔庸芾碚叩娜蝿?wù)必須由團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)，那么，就涉及到一個(gè)新問題：高層管理者團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。同樣，不存在統(tǒng)一的高層管理者結(jié)構(gòu)，每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)實(shí)際需要組建高層管理者團(tuán)隊(duì)。但是，要組建能夠有效工作的高層管理者團(tuán)隊(duì)，就必須遵循一定的規(guī)范：　　1.高層管理者承擔(dān)著各自不同的責(zé)任，在各自的責(zé)任領(lǐng)域中，他們應(yīng)該擁有“實(shí)際上的最終決策權(quán)”；　　2.團(tuán)隊(duì)中任何成員都不應(yīng)該對他人負(fù)責(zé)的領(lǐng)域做出決策。即使是屬于對方的事務(wù)出現(xiàn)在你的面前，你也應(yīng)該將事務(wù)轉(zhuǎn)交給對方。高層管理者應(yīng)該擁有一定的自制力，不要輕易對他人的事務(wù)發(fā)表公開意見。當(dāng)然，在討論會(huì)議上保持沉默是要不得的?！　?.高層管理者們不管關(guān)系如何，都不應(yīng)該互相干擾。企業(yè)運(yùn)營最怕的就是內(nèi)耗，因?yàn)閮?nèi)耗不僅影響團(tuán)隊(duì)的工作效率，而且容易打擊團(tuán)隊(duì)的士氣?！　?.高層管理者團(tuán)隊(duì)也需要一名領(lǐng)導(dǎo)者，這位領(lǐng)導(dǎo)能夠在危機(jī)面前勇于承擔(dān)責(zé)任。但是，必須記住這個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者，而不是“老板”，他承擔(dān)的是責(zé)任，而不是命令他人的權(quán)力。　　5.當(dāng)自身負(fù)責(zé)的領(lǐng)域涉及到企業(yè)整體發(fā)展時(shí)，這類事務(wù)的決策要首先獲得團(tuán)隊(duì)的共識?！　?.團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行密切而全面的溝通。盡管進(jìn)行了明確分工，但是各自的領(lǐng)域依然從屬于企業(yè)整體，良性發(fā)展的前提是各領(lǐng)域相互配合和促進(jìn)，而這離不開各自責(zé)任人的密切溝通?！　』蛟S還應(yīng)該有更多的規(guī)范，但是在德魯克看來，一旦某個(gè)企業(yè)能夠遵循這些規(guī)則，它將獲得一個(gè)能夠有效工作的高層管理者團(tuán)隊(duì)。高層團(tuán)隊(duì)的主要問題　　在與一些領(lǐng)導(dǎo)者接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們很難掌握一個(gè)較為適合的度，要么過猶不及，要么不聞不問?？傊麄冏罱K取得的成果并不令人滿意?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，其實(shí)不需要管理，每個(gè)人都可以賺錢。當(dāng)環(huán)境險(xiǎn)惡時(shí)，組織經(jīng)不起管理錯(cuò)誤，也不能容忍外行?！　?-歐洲管理大師Fredmund Malik　　假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克。　　--《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》　　除了彼得·德魯克的書外，還有哪些書可以看呢？　　--比爾·蓋茨　　世界將會(huì)牢記德魯克這位20世紀(jì)最偉大的管理思想家?！　?-杰克·韋爾奇　　讀德魯克的書是一種享受，因?yàn)槌３Ｊ谷擞忻┤D開之感。德魯克先生就像是你的一位同事，






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