怎樣當好優(yōu)秀班組長

前言

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動最基層的單位。領導班組的班組長匯集多種角色于一身，是企業(yè)生產(chǎn)管理中不可缺少的一個重要崗位；在企業(yè)的生產(chǎn)管理中扮演著承上啟下的重要角色。上有管理層和決策層，下有班組操作人員，班組長是班組中的領導者，也是基層生產(chǎn)的實際操作者，他在保證生產(chǎn)一線按質、按量、如期、安全地完成公司下達的整體經(jīng)營目標中，起著不可忽視的作用?？梢院敛豢鋸埖卣f，組長對于企業(yè)，至關重要。為什么？因為班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，身處企業(yè)上級和下級、班組與班組、組員與組員關系的交匯點上，其位置有如雄關要塞，有“一夫當關，萬夫莫開”之勢。如果沒有班組長，基層班組則無規(guī)無矩，無頭無首，生產(chǎn)何以開展？如果沒有班組長，則斷了基層員工與上級管理者溝通的橋梁，上命不能下達，下情無從上傳，指令不通，執(zhí)行不暢，效率從何而談？如果沒有班組長，班組員工就會丟了主心骨，失了領頭雁，只能像一盤散沙一樣；沒有班組長，則現(xiàn)場無人管，質量無人看，安全無保障……一句話，沒有班組長，就是不行！所以，作為一名班組長，你應當驕傲和自豪。但是，當上了班組長并不意味著你就是一個優(yōu)秀的班組長。而且隨著企業(yè)管理和安全的關口下移，對班組長的要求也越來越高，傳統(tǒng)的老黃牛式的、業(yè)務尖子式的、勞動模范式的、傳聲筒式的班組長，早已過時，早已不能適應新時代的要求。要適應新時代的要求，做一個稱職而且優(yōu)秀的班組長，必須經(jīng)過艱苦的學習和修煉，這是所有人才成長的必經(jīng)之路，沒有誰可以繞過去。因而，作為班組長，不斷學習、不斷提高、自我成長，自我提升是做到優(yōu)秀的唯一辦法。本書正是為基層班組長的自我學習和自我提升而精心打造的實用教材。從班組長的角度來說，要做一個優(yōu)秀的班組長，無外乎負好責、管好人、做好事，讓自己在不斷成長中實現(xiàn)自我的價值。本書從這四個大的方面為你全面闡述了當一個優(yōu)秀班組長所應掌握的理念、知識、方法、技能、技巧及藝術，內(nèi)容豐富全面，闡述清楚明了，語言優(yōu)美風趣，體例活潑清新，一改以往班組長培訓書籍的刻板和生硬，是班組長教育和培訓、班組長自我學習和提升的最佳教材。成為一個優(yōu)秀的班組長，是每一個班組長的最高追求，也是每一個企業(yè)對班組長的最高要求，更是所有班組長培訓課的根本目的。相信我們精心編寫的本書能對廣大渴求進步追求優(yōu)秀的班組長們有所裨益。

內(nèi)容概要

本書是為班組長提升管理能力，學習和掌握工作方法與領導藝術而精心編寫的一本班組長培訓教材。內(nèi)容包括班組長樹立威信和形象的方法與藝術、班組長一般工作方法和先進管理理念、班組長“零管理”方法與藝術、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法與藝術、人員管理方法與藝術、溝通和協(xié)調(diào)的方法與藝術、高明領導的方法與藝術等八個方面，深入而詳盡地闡述了班組長在日常工作中，如何掌握和運用領導方法與藝術來促進班組工作，提高班組效率，改善班組管理。同時精選了許多班組中的實際典型案例并進行深入分析和研究，使廣大班組長既能掌握班組日常工作方法，又能深刻體會到運用領導藝術的魅力。

作者簡介

崔生祥
    著名班組實戰(zhàn)型培訓專家，中國勞動關系學院經(jīng)濟管理系主任、教授，全國優(yōu)秀教師，主要從事宏觀經(jīng)濟、企業(yè)管理與班組長培訓的教學與研究工作，有近千家企業(yè)的班組長接受過他的培訓，備受好評。撰寫和公開發(fā)表了300多萬字的管理學、員工素質教育及班組建設的培訓教

書籍目錄

第一章　找準定位，樹立形象　——班組長樹立形象和威信的方法和藝術　1．認清自己的角色形象　2．做一個合格的班組領頭人　3．以心換心，做班組的貼心人　4．公平公正最重要　5．認真執(zhí)行上級的指令　6．不辜負下級的期望　7．樹立自己的權威形象第二章　講究方法，善用工具　——班組長現(xiàn)代管理理念和方法　1．班組長的主要工作方法　2．PDCA管理法　3．權變管理法　4．人本管理法　5．5W2H方法　6．5個為什么分析法　7．8D法　8．ABC時間管理法第三章  以“零"為準，精益求精　——班組長“零管理”方法和藝術　1．“零缺陷”質量管理法　2．“零故障”設備管理法　3．“零傷亡、零事故、零違章”安全管理法　4．“零浪費”成本管理法　5．“零延期”進度管理法第四章　制度至上，執(zhí)行第一　——班組長執(zhí)行規(guī)章制度的方法和藝術　1．規(guī)章制度至高無上　2．制訂和完善班組各項規(guī)章制度　3．再好的制度也需要執(zhí)行　4．執(zhí)行的關鍵在于一視同仁　5．處罰不是目的，更不是萬能劑第五章　重視現(xiàn)場，抓好管理　——班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法和藝術　1．大力推行現(xiàn)場“5S”管理方法　2．目視管理：讓現(xiàn)場一目了然　3．現(xiàn)場定置管理：向時間要效益　4．利用管理看板改善生產(chǎn)　5．用標準化作業(yè)保證現(xiàn)場安全、準確、高效 第六章  以人為本，知人善任　——班組長人員管理方法和藝術第七章　真誠為本，暢快溝通　——班組長溝通和協(xié)調(diào)的方法和藝術第八章  果斷決策，高明指揮　——班組長的領導方法和藝術第九章  白國周班組管理方法和藝術的經(jīng)驗借鑒附  錄

章節(jié)摘錄

班組，是指為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組雖小，但功能俱全，有如麻雀的五臟。企業(yè)的安全生產(chǎn)、各種制度的傳達、員工意見的上傳等等幾乎都要通過班組來實現(xiàn)。班組的領導人就是班組長。班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，也就是班組的領導者。班組長這個位置很特殊。從企業(yè)的管理結構來說，班組長是企業(yè)最基層的管理者，是個“官”，但他卻并不在冊而且他并不是專門當“官”，他也是基層最普通的一名勞動者，生產(chǎn)、經(jīng)營都要親自上陣。所以我們常常稱班組長是“兵頭將尾”。為什么說班組長是“兵頭將尾”？因為班組長既要帶幾位兵（班組員工），要管理好這幾個員工，是班組這幾個兵的“頭”，要統(tǒng)帥他們，領導他們，帶領他們；可是班組長到底是個什么官？論職務，根本不在冊，九品官里也數(shù)不上他們的名排不上他們的號，將、校、尉這樣的頭銜更是與他們沾不上邊兒，可是你也別小看了，他們在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重，至關重要，沒有他們帶班組的兵，那最終端的管理就會沒了章法，最基層的生產(chǎn)也會亂了套了，所以，叫他們一聲“將尾、”，當不為過。正因為班組長所具有的“兵頭將尾”的特點，決定了班組長肩負的是一種亦兵亦將、亦官亦民的“干部職工復合型”的職責，既要承擔班組的管理工作，又要做好班組的生產(chǎn)工作，兩者都得兼顧，既是指揮者，又是執(zhí)行者。他的主要職責是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，干方百計地完成各項生產(chǎn)技術指標和工作任務。因而班組長這個“兵頭將尾”就有了他特殊的使命了。（1）責任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的管理員，是質量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。（2）帶頭人。對作業(yè)員工來說，班組長是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。（3）橋梁。對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關系的交匯點，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的和諧。（4）同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。（5）助手。對中層管理人員來說，班組長是左右手。從班組長的職責使命可見班組長角色的重要性。班組長是班組這幫兵的統(tǒng)帥，是兵頭，那就要有兵頭的范兒。要用好班組長的職權，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，確保各項任務的順利完成。班組長既要充分認識自己的職責，還要巧妙運用自己的權力。當生產(chǎn)遇到挫折的時候，班組長就要樹立“兵頭”的榜樣。班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他（她）必須責無旁貸地帶頭搞好生產(chǎn)，以過硬的本領和高超的技能服眾。因此，班組長不但要熟悉基礎理論知識和常規(guī)操作方法，更要通過刻苦鉆研摸出一套人無我有、人有我優(yōu)的實踐經(jīng)驗和生產(chǎn)技能，并有一種“愛兵如子”的胸懷，耐心將自己的好的做法和經(jīng)驗傳給班組成員，如此才能在開展生產(chǎn)工作中輕車熟路，形成一個班組的整體技能優(yōu)勢。作為將尾，班組長就不能一味地用死力氣沖鋒在前，而是在帶頭的同時發(fā)揮“將尾”的效應，如：及時調(diào)整班組成員，整合攻堅力量；完善班組規(guī)章制度，杜絕消極拖拉現(xiàn)象，鏟除安全隱患；樹造班組先進（用一定的物質激勵）和落后（合理的進行處罰并用言語行動引導感化）典型，形成反差氛圍，促使先進者向前有動力，落后者跟進有目標，不斷提高班組的戰(zhàn)斗力；靈活運用車間的各項考核，對工資獎金按“公平、公開、公正”的原則進行分配，對生產(chǎn)資料進行妥善管理，對班組成員采取客觀靈活的用人制度，讓職工心服口服地圍繞班組長這個核心來開展工作。

編輯推薦

從班組長的角度來說，要做一個優(yōu)秀的班組長，無外乎負好責、管好人、做好事，讓自己在不斷成長中實現(xiàn)自我的價值?！对鯓赢敽脙?yōu)秀班組長》從這四個大的方面為你全面闡述了當一個優(yōu)秀班組長所應掌握的理念、知識、方法、技能、技巧及藝術，內(nèi)容豐富全面，闡述清楚明了，語言優(yōu)美風趣，體例活潑清新，一改以往班組長培訓書籍的刻板和生硬，是班組長教育和培訓、班組長自我學習和提升的最佳教材。成為一個優(yōu)秀的班組長，是每一個班組長的最高追求，也是每一個企業(yè)對班組長的最高要求，更是所有班組長培訓課的根本目的。相信我們精心編寫的《怎樣當好優(yōu)秀班組長》能對廣大渴求進步追求優(yōu)秀的班組長們有所裨益。

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