關(guān)系場玄機(jī)

前言

　　有人說，人際關(guān)系是世界上最壞的東西——欺瞞、恫嚇、殺戮、暗算、排擠、傾軋、冷漠、猜疑……都發(fā)生在人和人之間；也有人說，人際關(guān)系是世界上最好的東西——熱情、關(guān)切、包容、理解、友誼、愛情、和諧、默契……也都發(fā)生在人和人之間。　　人際關(guān)系是世界上最復(fù)雜難懂的學(xué)問。關(guān)系場就是名利場，是各種感情和利益糾結(jié)紛爭之地，其間玄機(jī)重重。我們怎樣才能左右逢源，到達(dá)成功的彼岸呢？有人主張，做人要學(xué)習(xí)狐貍的狡猾；也有人主張，處世要借鑒狼的冷酷?？傊?，無非是叫人臉皮厚一點(diǎn)、心腸硬一點(diǎn)，撕去溫情脈脈的面紗，恢復(fù)人性自私自利的真面目?！　【灰姡嗌偃嗽谘芯俊昂窈趯W(xué)”，把它當(dāng)作成功的秘術(shù)、做人的真理，似乎只要皮厚心黑的“功夫”修煉到家，便是掌握了成功的法門。又有多少人自覺不自覺地學(xué)習(xí)“玩陰”的技巧，并且拿“人在江湖，身不由己”這句話來自我鼓勵(lì)和自我安慰，殊不知自己已走人人性的死胡同中去了。這是人性的失落，自然也是人性的悲哀！人與人明爭暗斗，互相提防，互相拆臺，互設(shè)陷阱，最讓人耗氣傷神。其結(jié)果，心胸開闊的人，會變得小肚雞腸；健全的人格，會變得支離破碎；它使人言不由衷，真情流失，畏畏縮縮，人人草木皆兵。

內(nèi)容概要

　　人際關(guān)系是世界上最復(fù)雜難懂的學(xué)問，營造完美的人際關(guān)系，與其他許多艱難而偉大的事業(yè)一樣，是一個(gè)贏得人心、贏得合作的過程，是需要用心血去經(jīng)營的。拓展人體、聚攏人氣，需要耐心，更需要智慧；需要膽識，更需要謀略；需要做人的技巧，更需要收服人心的手段。

書籍目錄

第一章　關(guān)系場交際應(yīng)酬有玄機(jī)　見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多　能夠正視批評的人鳳毛麟角　　用“虛與委蛇”代替斷然拒絕　耳朵的使用率應(yīng)該是嘴巴的l0倍　學(xué)會透過眼神領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的心思　笑臉永遠(yuǎn)不會叫人失望　使用肢體語言傳達(dá)信息　別人可以容忍你的過錯(cuò)，但不會容忍你的冒失　近距離接觸時(shí)別忘了彼此身份　酒桌上也能見人情冷暖　不要以為酒后之詞全都無足輕重　細(xì)節(jié)中可見人情世故功夫第二章　關(guān)系場洞察人心有玄機(jī)　對共事者要有防范之心　明里是盆火，暗里可能是把刀　揣摩人心的目的是為了識奸防奸　不要輕易相信外表柔弱的人　做事悖理，其心必詐　要看人就看他交些什么朋友　看人要以小見大、舉一反三　朋友好壞關(guān)乎一生成敗　別被酒色財(cái)氣的朋友拉下水　交朋友也要大浪淘沙　不良的朋友如同筐里的爛蘋果第三章　關(guān)系場人脈拓展有玄機(jī)　關(guān)系就是力量，人脈等于實(shí)力　日積月累網(wǎng)羅人脈支持力　設(shè)法走進(jìn)高層次的人脈圈子　有貴人相助人生會更精彩　跟著狼吃肉，跟著羊吃草　交人要廣泛，誰知哪塊云彩有雨　與一流的人結(jié)緣　與大人物打交道要有好心態(tài)　爭取領(lǐng)導(dǎo)賞識，要做會叫的千里馬　編織關(guān)系網(wǎng)，要把思想化為行動　即使是比爾·蓋茨，你也能通過郵件找到他第四章　關(guān)系場聚攏人氣有玄機(jī)　別人都站著，你別坐著　年輕容易氣盛，別讓個(gè)性毀了你　夸財(cái)耀富不會抬高人氣　地低成海，人低成王　別人喜歡的是我們的缺點(diǎn)　高帽子不要自己戴，榮譽(yù)要與人分享　刻意自我表現(xiàn)的做法很愚蠢　不必急著做“人尖兒”　靠學(xué)識賺人氣，功到自然成　經(jīng)常發(fā)牢騷會讓自己越來越孤立　固執(zhí)己見會使你失去朋友　破壞職場人氣的九種壞習(xí)慣第五章　關(guān)系場感情投資有玄機(jī)　人際關(guān)系是一種利益的鏈接　人情就像信用卡，盲目透支是危險(xiǎn)的　晴天留人情，雨天好借傘　大人物的滴水之恩，常會叫人涌泉相報(bào)　雪中送炭勝于錦上添花　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遭受挫折時(shí)，與其站在一起　關(guān)鍵時(shí)刻舍得替上司“背黑鍋”　幫助落魄的朋友，他會記你一輩子　為友情保鮮，老朋友要勤聯(lián)絡(luò)　不要總對別人說“我很忙”　朋友間借錢，一考驗(yàn)人品，二考驗(yàn)交情　做好事要給別人回報(bào)的機(jī)會　人情往來要細(xì)水長流第六章　關(guān)系場求人用人有玄機(jī)　成大事者善用他人之長　對于利益攸關(guān)的事情沒有人不上心　讓人知道他是你最看重的人　以情動人貴在真誠持久　同情心是天下英雄共同的軟肋　一句好話抵得上半年的口糧　沒有人能夠抗拒榮譽(yù)的誘惑　滿足名利欲求要看人下菜　恩威并濟(jì)，就是胡蘿卜加大棒第七章　關(guān)系場防人厚黑有玄機(jī)　別讓純潔的友情遭到踐踏　不要隨隨便便就揭了自己的老底　不得罪君子，更別得罪小人　別讓“兔死狗烹”的悲劇發(fā)生在自己身上　實(shí)力懸殊時(shí)，避開強(qiáng)者的鋒芒　言多必失，盡量少創(chuàng)造這種機(jī)會　面對突然升溫的友情頭腦要冷靜　成大事不能依賴“鐵哥們”　不要迷信別人的承諾　當(dāng)心被居心不良的“朋友”利用第八章　關(guān)系場恩怨化解有玄機(jī)　理智對待你周圍的惡人　向?qū)κ滞督?，讓他們?nèi)プ鲇⑿邸』瘮碁橛眩鋈艘獙W(xué)薛寶釵　善于為對手鼓掌，讓敵人變貴人　為對手叫好不代表你是弱者　即使是死敵見面也要握手　與上司沖突時(shí)，多動腦子少使性子　對待別人的不足要豁達(dá)一些　看人不要想當(dāng)然，做事不要太輕率　人總是有私心的，關(guān)系場就是名利場第九章　關(guān)系場人心向背有玄機(jī)　關(guān)系圈是人生奮斗的堡壘　讓人占一點(diǎn)便宜，你就會被人喜歡　刻薄待人會種下仇恨的種子　小恩小惠累積起來威力巨大　“勢利眼”必將失去朋友　做人清高是走下坡路的開始　寬恕傷害過自己的人　真誠做人，讓別人敢依靠你　奸詐厚黑之人不足道　做人要少動嘴巴，多辦實(shí)事　力能折人于一時(shí)，德能服人于一世

章節(jié)摘錄

　　第一章　關(guān)系場交際應(yīng)酬有玄機(jī)　　見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多　　人與人見面次數(shù)多，即使時(shí)間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感?！　?0世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查爾斯做過試驗(yàn)：先向被試者出示一些照片，有的出現(xiàn)了20多次，有的出現(xiàn)了l0多次，有的只出現(xiàn)一兩次，然后請被試者評價(jià)對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：被試者更喜歡那些看過多次的照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度?！　⊥ㄟ^另一個(gè)實(shí)驗(yàn)，另一位社會心理學(xué)家證實(shí)了上述觀點(diǎn)。　　在一所大學(xué)的女生宿舍樓里，心理學(xué)家隨機(jī)找了幾個(gè)寢室，發(fā)給學(xué)生不同口味的飲料，然后要求這幾個(gè)寢室的女生，以品嘗飲料為理由，在這些寢室間互相走動，但見面時(shí)不得交談。一段時(shí)間后，心理學(xué)家評估她們之間的熟悉和喜歡的程度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：見面的次數(shù)越多，互相喜歡的程度越大；見面的次數(shù)越少或根本沒有，相互喜歡的程度也較低?！　∵@種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為“多看效應(yīng)”?！　≡谌穗H交往中，如果你細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn)，那些人緣很好的人，往往將“多看效應(yīng)”發(fā)揮得淋漓盡致。他們善于制造雙方接觸的機(jī)會，以提高彼此間的熟悉度，然后互相產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力?！　∫苍S你會有疑惑，人與人的交往難道真的這么簡單？　　試想，如果你有兩位關(guān)系一樣近的親戚，一位與你住在同一座城市，你們經(jīng)常見面，每次聚半天；另一位在另一座城市居住，你們每年聚一次，每次呆在一起一個(gè)星期左右。幾年過去了，你更喜歡誰，與誰更親密？　　一般來說，你會更喜歡那位經(jīng)常見面的親戚，你們的關(guān)系也會更親密。為什么？這就是“多看效應(yīng)”在起作用。見面次數(shù)多，即使時(shí)間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見面次數(shù)少，哪怕時(shí)間長，也難以消除因間隔的時(shí)間太長而產(chǎn)生的生疏感，甚至可能因?yàn)橄嗵幍臅r(shí)間太長而產(chǎn)生摩擦。　　顯然，在很多時(shí)候，見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多。如果想縮短與對方的距離，增加對方喜歡自己的程度，不妨多制造見面機(jī)會?！　”热?，你想贏得領(lǐng)導(dǎo)的注意與重視，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，一次匯報(bào)很多，不如經(jīng)常匯報(bào)?！　∮幸痪涔芾砻允沁@樣的：下屬的報(bào)告永遠(yuǎn)少于領(lǐng)導(dǎo)的期望。領(lǐng)導(dǎo)都希望從下屬那里得到更多的報(bào)告。因?yàn)椋聦偌皶r(shí)的匯報(bào)能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得一切都在自己的掌控之中。　　報(bào)告是一個(gè)人對自己工作業(yè)績的總結(jié)，也是與領(lǐng)導(dǎo)交流的一種方式。領(lǐng)導(dǎo)通過報(bào)告了解下屬的工作狀況、工作能力和工作業(yè)績。是否經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，是下屬能否得到發(fā)展機(jī)會的關(guān)鍵所在。　　有的下屬會想，如果經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不如一次匯報(bào)的時(shí)間長一些，以便于與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入的交談。這種說法不是沒有道理。不過，領(lǐng)導(dǎo)通常很忙，向領(lǐng)導(dǎo)長時(shí)間地匯報(bào)一次，要找到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間并不容易。況且，匯報(bào)時(shí)間長，未必效果就好。相反，如果經(jīng)常匯報(bào)，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的次數(shù)多了，向領(lǐng)導(dǎo)陳述你的成果、表現(xiàn)你的能力的機(jī)會多了，領(lǐng)導(dǎo)了解你、提拔你的可能性不就大了嗎？　　為此，你必須經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：完成工作時(shí)，立即匯報(bào)；工作進(jìn)行到一定程度時(shí)，按時(shí)匯報(bào)；預(yù)計(jì)工作會拖延時(shí)，及時(shí)匯報(bào)。這樣，與領(lǐng)導(dǎo)越熟悉，領(lǐng)導(dǎo)越可能喜歡你、提拔你?！　∪绻阆肱c某人建立良好的關(guān)系，這方法也適用。要知道，為了給對方留下好印象，你一個(gè)人滔滔不絕地說話，效果反而不好。你不妨找機(jī)會多與對方見面，每次時(shí)間別太長。這樣，給對方一個(gè)念想，讓他回味你的為人，期待下次的見面。　　能夠正視批評的人鳳毛麟角　　沒有多少人能夠正視別人的批評，大人物不能，　　小人物更不能。　　在人際交往中，破壞力最強(qiáng)的莫過于這三個(gè)字：你錯(cuò)了。它通常不會造成任何好的效果，只會帶來一場不快、一場爭吵，甚至能使朋友變成對手，使情人變成怨偶?！　「鷦e人相處的時(shí)候，我們要記住，和我們來往的不是度量不凡的超人，更不是修煉到家的圣人。和我們來往的都是感情豐富的常人，甚至還有充滿偏見、傲慢和虛榮的怪人。超人和圣人能夠虛懷若谷地對待別人的批評，但常人不能，怪人更不能。所以，當(dāng)我們想說“你錯(cuò)了”時(shí)，應(yīng)該明白，對方十有八九不會虛懷若谷地接受。就像我們自己不會虛懷若谷地接受別人“你錯(cuò)了”的評價(jià)一樣?！　∫粋€(gè)人說錯(cuò)話或做錯(cuò)事，總是有原因的，所以我們即使明知自己錯(cuò)了，也會強(qiáng)調(diào)客觀原因，認(rèn)為錯(cuò)得有理?！　‘?dāng)我們犯了錯(cuò)誤時(shí)，并非意識不到犯了錯(cuò)誤，只是頑固地不肯承認(rèn)而已。所以，當(dāng)你對一個(gè)人說“你錯(cuò)了”時(shí)，必然撞在他固執(zhí)的墻上?！　”热?，有一位先生，請一位室內(nèi)設(shè)計(jì)師為他的居所布置一些窗簾。當(dāng)賬單送來時(shí)，他大吃一驚，意識到在價(jià)錢上吃了很太的虧。　　過了幾天，一位朋友來看他，問起那些窗簾時(shí)，說：“什么？太過分了。我看他占了你的便宜?！薄　∵@位先生卻不肯承認(rèn)自己做了一樁錯(cuò)誤的交易，他辯解說：“一分錢一分貨，貴有貴的價(jià)值，你不可能用便宜的價(jià)錢買到高品質(zhì)又有藝術(shù)品味的東兩……”　　結(jié)果，他們?yōu)榇耸聽幷摿艘粋€(gè)下午，最后不歡而散?！　〔徽撐覀冇檬裁捶绞秸f“你錯(cuò)了”，不論是一句話，一個(gè)眼神，一種說話的聲調(diào)，一個(gè)手勢，只要讓對方聽出或看出“你錯(cuò)了”的意思，他就絕不會有好臉色給你。因?yàn)槟阒苯哟驌袅怂闹腔?、判斷力、榮耀和自尊心，這樣只會使他想反擊，但決不會使他改變心意。即使你搬出孔子或柏拉圖理論，也改變不了他的成見，因?yàn)槟銈怂母星椤！　∮肋h(yuǎn)不要這樣說：你的確錯(cuò)了，不信我證明給你看?！　∵@等于是說：　“我比你更聰明。我要告訴你一些事，使你改變看法?！薄　]有多少人能夠正視別人的批評，大人物不能，小人物更不能?！　∪诵员憩F(xiàn)出來了，做錯(cuò)事的人只會責(zé)怪別人，而不會責(zé)怪自己——我們都是如此。這不是修養(yǎng)的問題，而是人性的問題。只有極少數(shù)人能夠克服人性的弱點(diǎn)而使修養(yǎng)大到能接受批評的程度?！　∫虼?，當(dāng)我們想說“你錯(cuò)了”的時(shí)候，我們要明白，哪怕我們費(fèi)盡口舌，對方的想法仍然是：“我看不出我怎樣做，才能跟我以前所做的有所不同?！睙o論他是否辯解，他都不會真正接受我們的批評。既然如此，我們還不如承認(rèn)是“我錯(cuò)了”，也許對疏通關(guān)系和解決問題更有好處?！　∮幸晃黄嚧砩蹋谔幚眍櫩偷谋г箷r(shí)，決不肯承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的問題是自己這方面的問題，總想證明問題的根源是顧客在某些方面犯了錯(cuò)誤。結(jié)果，他每天陷于爭吵和官司糾紛中，心情一天比一天壞，生意也急劇減少?！　『髞?，他改變了處理辦法。當(dāng)顧客投訴時(shí)，他首先說：“我們確實(shí)犯了，不少錯(cuò)誤，真是不好意思。關(guān)于你的車子，我們有什么做得不合理的地方，請你告訴我?！薄　∵@個(gè)辦法很快使顧客解除武裝，由情緒對抗變成理智協(xié)商，于是事情就容易解決了。如此一來，這位代理商能輕松處理每一件事情，生意也越來越好。　　當(dāng)我們說對方錯(cuò)了時(shí)，他的反應(yīng)常讓我們頭疼，而當(dāng)我們承認(rèn)自己也許錯(cuò)了時(shí)，就絕不會有這樣的麻煩。這樣做，不但會避免所有的爭執(zhí)，而且可以使對方跟你一樣寬宏大度，承認(rèn)他也可能弄錯(cuò)了?！　〖偃缡虑榈搅瞬坏貌徽f“你錯(cuò)了”的地步，應(yīng)遵循一個(gè)原則，即對事情有好處又不傷害對方的自尊。如《菜根譚》云：“攻人之惡毋太嚴(yán)，要思其堪受；教人之善毋過高，當(dāng)使其可從?！薄　?yīng)滿足的第一個(gè)要素是：讓對方明A你的好意。你指出對方的錯(cuò)誤，到底是為了貶低他抬高自己，還是為他好？他也許并不明白。所以，你要設(shè)法讓他感到你的好意。此外，講話時(shí)態(tài)度一定要謙和誠懇，用語不能過于激烈，否則對方就會以為你在教訓(xùn)他；也不必過于委婉，否則他會認(rèn)為你惺惺作態(tài)?！　〉诙€(gè)要素是：選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)機(jī)。原則上講，要在對方情緒比較穩(wěn)定時(shí)指出他的不足之處。人在情緒不正常時(shí)，可能什么也聽不進(jìn)去。此外，最好避開第三者，以一對一的方式進(jìn)行，以免讓他產(chǎn)生當(dāng)眾出丑的感覺?！　〉谌齻€(gè)要素是：不要進(jìn)行比較。指出對方的錯(cuò)誤，要就事論事，不要拿他跟別人比較。　“人比人，氣死人”，這只會讓對方產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感?！　〈送?，我們也不妨試著了解犯錯(cuò)的當(dāng)事人，試著理解他為什么會犯錯(cuò)。這比批評更有益處，也更有意義得多；而這也孕育了同情、容忍以及仁慈?！　≌苋诉@樣說：“全然了解，就是全然寬恕?！薄　∮谩疤撆c委蛇"代替斷然拒絕　　人們也許會對一個(gè)陰沉著臉說“不”的人心生埋怨，但沒有人會記恨一個(gè)微笑著說“不”的人?！　∩碓诼殘?，你也許經(jīng)常遇到這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)或同事叫你干某件事的時(shí)候，即使這件事不該你做，或超出了你的負(fù)荷，你往往不會去拒絕而是馬上應(yīng)承下來。其實(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)與同事的要求來者不拒并不能使領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)為你能力強(qiáng)或者任勞任怨，相反，還可能對你以后的工作產(chǎn)生持久的負(fù)面影響?！　∪绻悴活欁约耗芰同F(xiàn)實(shí)承接下來任務(wù)，最后失敗了，不僅你的種種努力付之東流，也給領(lǐng)導(dǎo)與同事留下了不好的印象?！　∑鋵?shí)，不是所有的領(lǐng)導(dǎo)或者同事都不能接受你的“不”。只要你的“不”說得合理而巧妙，你反而能夠贏得他人的賞識?！　∥竦貙θ苏f“不”是成功拒絕他人的一大秘訣。

編輯推薦

　　關(guān)系場有玄機(jī)，成大事靠心機(jī)?！　∫粋€(gè)富于智慧和心機(jī)的人，往往是對人際關(guān)系之后輕就熟的人。這個(gè)世界不是有錢人的，也不是有權(quán)人的，而是有心人的。一個(gè)富于智慧和心機(jī)的人，往往是對人際關(guān)系駕輕就熟的人。駕馭你的關(guān)系場，既是一門藝術(shù)，也是一種謀略。它是所有不甘平庸、立志成就大事的人必須學(xué)習(xí)的一課?！　●{奴人際關(guān)系，既要有心機(jī)又要有手段。

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