事半功倍成交法

前言

銷(xiāo)售是一個(gè)被認(rèn)可的過(guò)程，首先要讓對(duì)方認(rèn)可自己，只有對(duì)銷(xiāo)售員認(rèn)可了才有第二步，然后就是要讓對(duì)方認(rèn)可公司，認(rèn)可產(chǎn)品。任何一個(gè)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員都是一個(gè)能被客戶接受和認(rèn)可的業(yè)務(wù)員。只要讓對(duì)方認(rèn)可了自己，認(rèn)可了公司，認(rèn)可了產(chǎn)品，銷(xiāo)售一定能成功。成功的銷(xiāo)售不僅僅依靠完美的產(chǎn)品，更需要完美的業(yè)務(wù)員。日本東京貿(mào)易公司有一位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為客商訂票的小姐，她給德國(guó)一家公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)往來(lái)于東京、大阪之間的火車(chē)票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件趣事：每次去大阪時(shí)，他的座位總是在列車(chē)右邊的窗：返回東京時(shí)又總是靠左邊的窗口。經(jīng)理問(wèn)小姐其中緣故，小姐笑答：“車(chē)去大阪時(shí)．富士山在你右邊，返回東京時(shí)，山又出現(xiàn)在你的左邊。我想，外國(guó)人都喜歡日本富士山的景色，所以我替你買(mǎi)了不同位置的車(chē)票。”就這么一樁不起眼的小事使這位德國(guó)經(jīng)理深受感動(dòng)，促使他把與這家公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)歐元提高到1 200萬(wàn)歐元。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，為公司帶來(lái)了很大的收益，很多時(shí)候，銷(xiāo)售就是從提供服務(wù)開(kāi)始的。要想取得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就要從現(xiàn)在開(kāi)始，約束自己的行為，讓自己成為最能被客戶接受的人。修煉自己，培養(yǎng)能幫助自己成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的好習(xí)慣，努力提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，向世界上最偉大的推銷(xiāo)員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售之道，這樣才能在老板和客戶之間更好地生存。除了要讓客戶認(rèn)可自己，還要讓客戶認(rèn)可公司和產(chǎn)品。每一樣產(chǎn)品都有它的獨(dú)特之處，以及和其他同類(lèi)產(chǎn)品不同的地方．這便是它的特征。產(chǎn)品的特征可以讓顧客把你推薦的產(chǎn)品從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或制造商的其他型號(hào)的產(chǎn)品中分辨出來(lái)。

內(nèi)容概要

　　《事半功倍成交法：推銷(xiāo)快速成交的黃金順序》要取得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就從現(xiàn)在開(kāi)始，約束自己的行為，讓自己成為最能被客戶接受的人，培養(yǎng)讓自己成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的好習(xí)慣，努力提升個(gè)人修養(yǎng)，向世界上最偉大的推銷(xiāo)員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售之道，這樣你就能在老板和客戶之間爭(zhēng)取到滿意的生存空間。隨著時(shí)代的變遷，推銷(xiāo)技巧也在日新月異地進(jìn)步，加上生活習(xí)慣與人際關(guān)系的轉(zhuǎn)變，推銷(xiāo)技巧和觀念必須隨著時(shí)代的改變而修正，因此，唯有不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新才能跟得上社會(huì)變化的脈搏。　　成大事需從點(diǎn)滴小事做起，成功的推銷(xiāo)員，不應(yīng)放過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，把自己、公司和產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。要事半功倍，達(dá)到快速成交的效果，不妨了解事半功倍的成交法則。

書(shū)籍目錄

第一輯 銷(xiāo)售第一步：推銷(xiāo)自己第一章 事半功倍要養(yǎng)成的好習(xí)慣誰(shuí)都不會(huì)拒絕微笑的人非笑莫開(kāi)店，和氣能生財(cái)把“高帽子”給顧客帶上珍視給人的第一印象傾聽(tīng)也要講究技巧善于傾聽(tīng)客戶的抱怨贊揚(yáng)代替批評(píng)贊美要有分寸人一定要靠衣裝銷(xiāo)售時(shí)時(shí)需要思考成功的銷(xiāo)售需要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)誠(chéng)信待人不僅僅是口號(hào)守時(shí)，是基本的誠(chéng)信學(xué)會(huì)休息把謝謝掛在嘴邊把握抉擇時(shí)機(jī)第二章 事半功倍要具備的個(gè)人修養(yǎng)有了目標(biāo)再行動(dòng)目標(biāo)可以訂得高一點(diǎn)，但必須有效做一個(gè)良好的時(shí)間規(guī)劃做任何事情都要有主見(jiàn)銷(xiāo)售離不開(kāi)積極的心態(tài)謙虛讓你有求必得幽默讓溝通變得簡(jiǎn)單勇氣是最有力的武器自強(qiáng)，求人不如求己銷(xiāo)售同樣離不開(kāi)創(chuàng)新專(zhuān)注于自己的工作推銷(xiāo)員一定要勤奮忠誠(chéng)是立身之本持之以恒才能成功能夠原諒他人的過(guò)錯(cuò)第三章 事半功倍要向最偉大的推銷(xiāo)員學(xué)習(xí)愛(ài)心是一筆偉大的財(cái)富堅(jiān)持不懈是最基本的品質(zhì)面對(duì)拒絕要堅(jiān)持不懈自信是成功的第一秘訣熱情是行動(dòng)的信仰浪費(fèi)時(shí)間等同于揮霍生命困境讓你更堅(jiān)強(qiáng)反省讓你保持清醒控制情緒是一種能力第四章 事半功倍的生存準(zhǔn)則服務(wù)客戶是行動(dòng)準(zhǔn)則對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最合適的才是最好的推銷(xiāo)員要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)責(zé)任面前，勇于承擔(dān)把滿足顧客的需求放在首位有效激發(fā)別人的認(rèn)同保證商品質(zhì)量也是為人民服務(wù)提供更好的服務(wù)客戶利益受損時(shí)要賠償客戶的損失負(fù)責(zé)的態(tài)度讓銷(xiāo)售事業(yè)更順利敬業(yè)的推銷(xiāo)員出類(lèi)拔萃讓自己公司的人滿意第二輯 銷(xiāo)售的關(guān)鍵：推銷(xiāo)公司第五章 事半功倍的服務(wù)法則服務(wù)是銷(xiāo)售之本時(shí)刻為顧客著想不同客戶不同對(duì)待長(zhǎng)期保持聯(lián)系，解決顧客后顧之憂服務(wù)要講究特色銷(xiāo)售就要與眾不同做些不普通的事好的售后服務(wù)非常重要提供真正的售后服務(wù)與顧客道別的藝術(shù)感謝你的客戶不斷提高服務(wù)質(zhì)量第六章 事半功倍的客戶法則經(jīng)營(yíng)人脈，人脈是賺錢(qián)的基礎(chǔ)選擇好推銷(xiāo)時(shí)機(jī)和地點(diǎn)約見(jiàn)客戶的幾種方法做個(gè)有心的推銷(xiāo)員教你尋找潛在客戶打破顧客心墻，接近客戶掌握主動(dòng)權(quán)，抓住潛在客戶不要歧視客戶，切莫以貌取人與客戶取得交流和溝通再訪客戶的技巧重視每一個(gè)客戶穩(wěn)住你的老客戶多收集客戶資料，建立客戶網(wǎng)給你的客戶建檔案讓滿意客戶群介紹新客戶第三輯 銷(xiāo)售的最終目的：推銷(xiāo)產(chǎn)品第七章 事半功倍說(shuō)服術(shù)第八章 事半功倍成交法則第九章 事半功倍推銷(xiāo)法則第十章 事半功倍，將任何產(chǎn)品賣(mài)給任何人第十一章 事半功倍讓你成為銷(xiāo)售冠軍

章節(jié)摘錄

第一輯銷(xiāo)售第一步：推銷(xiāo)自己第一章 事半功倍要養(yǎng)成的好習(xí)慣誰(shuí)都不會(huì)拒絕微笑的人著名推銷(xiāo)員喬?吉拉德說(shuō)，有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣(mài)不掉，為什么，你看看他的表情，要推銷(xiāo)出去，自己面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。和客戶第一次接觸時(shí)．臉上有燦爛的笑容往往能夠讓客戶放松對(duì)推銷(xiāo)員的戒備。沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)拒絕笑臉迎人的推銷(xiāo)員，相反，人們只會(huì)拒絕那些滿臉陰沉、顯得十分專(zhuān)業(yè)的推銷(xiāo)員。在處理客戶異議的時(shí)候，臉上同樣要掛著笑容。因?yàn)榇丝痰男θ荽硗其N(xiāo)員的自信。自信有能力圓滿地解決問(wèn)題，自信能夠讓客戶滿意。當(dāng)對(duì)顧客要求表示拒絕時(shí)，臉上同樣要有笑容。此刻的笑容表示推銷(xiāo)員很認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，但是確實(shí)無(wú)能為力，還希望客戶能夠體諒。當(dāng)達(dá)成交易與客戶道別時(shí)，臉上還是要有笑容。此刻的笑容表示，推銷(xiāo)員十分感謝客戶的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)商談的結(jié)果十分滿意。當(dāng)未達(dá)成交易和客戶道別時(shí)，臉上依然要有笑容。此刻的笑容表示雖然對(duì)于沒(méi)有達(dá)成交易，推銷(xiāo)員有些遺憾，但是買(mǎi)賣(mài)不成友誼在，以后肯定還有合作的機(jī)會(huì)。有些推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)的過(guò)程中，容易受到情緒的控制。當(dāng)客戶對(duì)成交要求表示不滿，提出新的要求時(shí)，他們?nèi)菀罪@示出失落的表情。這種表情如果被客戶捕捉到，極容易被利用來(lái)控制推銷(xiāo)員。

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《事半功倍成交法:推銷(xiāo)快速成交的黃金順序》由企業(yè)管理出版社出版。

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