金牌秘書必知的那些事兒

前言

企業(yè)或機(jī)關(guān)都離不開秘書的輔助與扶持，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今從事秘書職業(yè)的人員已突破百萬！可見這是一個(gè)多么龐大的隊(duì)伍。盡管如此，依然滿足不了市場(chǎng)的需求，因?yàn)檎嬲龘碛忻貢Y格證的人數(shù)僅有十幾萬。這也表明秘書這一行業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?   作為上通下達(dá)、連接四方的秘書，其職業(yè)具有無可替代的特殊性：陪伴領(lǐng)導(dǎo)左右，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；是連接領(lǐng)導(dǎo)與公司上下使之保持溝通的橋梁；是對(duì)外的窗口……由此可見秘書工作的重要性。    優(yōu)秀的秘書給人的印象是：全心全意并準(zhǔn)確無誤地為上司提供服務(wù)與支持；干練、精明、繁忙的處事作風(fēng)；待人接物彬彬有禮；永遠(yuǎn)一副胸有成竹的樣子……而一個(gè)普通的秘書給人的印象是：按部就班、不求創(chuàng)新；缺乏個(gè)性、默默無聞、每天忙于大量的日?，嵤?、無一技之長(zhǎng)；辦公室里的“花瓶”……如果說一個(gè)普通的秘書做事欠缺一定的周密性和細(xì)致性，會(huì)把簡(jiǎn)單的事情變復(fù)雜，使微妙的問題變惡化，使棘手的問題得不到解決，甚至使人際關(guān)系變得隨意以及使自己的上司和部門領(lǐng)導(dǎo)處于尷尬的局面，那么一個(gè)金牌秘書則能掌握不同凡響的辦事手段、身懷與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處的絕招，從而使自己從一個(gè)普通的秘書成長(zhǎng)鍛煉為一個(gè)能夠憑經(jīng)驗(yàn)和能力獨(dú)立打點(diǎn)公司，成為一人之下、萬人之上的“二老板”。    秘書的職業(yè)技能不像工藝流程線上的技能有其固定的程序和生產(chǎn)模式，秘書工作受很多人性化的因素影響，必須在具體的工作情境中培養(yǎng)自己的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能和職業(yè)禮儀等，即使是科班出身的秘書也需要在不斷地實(shí)踐中獲得業(yè)務(wù)技能的提升。    本書就在這樣的背景和實(shí)際情況下應(yīng)運(yùn)而生。    本書的閱讀對(duì)象是從事秘書職業(yè)或即將從事秘書職業(yè)，以及對(duì)秘書職業(yè)感興趣，渴望了解秘書工作，揭開秘書面紗的朋友。不論你是否擁有秘書資格證，也不論你是否是秘書專業(yè)出身，更不論你以前對(duì)秘書有著怎樣的印象或理解，總之，本書的出版可以為你展現(xiàn)一個(gè)全新的秘書世界。全書內(nèi)容涉及對(duì)秘書工作的理解、秘書的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度和習(xí)慣、工作技能、知識(shí)能力、文書寫作能力、實(shí)務(wù)技能以及儀表儀態(tài)等方面，對(duì)秘書工作和性質(zhì)等做了一個(gè)較為全面的介紹，尤其是本書的“金牌秘書工作一點(diǎn)通”板塊，將為你指點(diǎn)迷津。

內(nèi)容概要

　　人們對(duì)秘書這一職業(yè)有著褒貶不一的看法，認(rèn)為秘書就是辦公室里衣著光鮮的“花瓶”，是吃青春飯的；還有的人認(rèn)為做秘書工作不是長(zhǎng)久之計(jì)，因?yàn)樗绦蚧秃?jiǎn)單化，沒有挑戰(zhàn)性和成就感；甚至有的人干脆把秘書的工作簡(jiǎn)單概括為“收發(fā)打存”。《金牌秘書必知的那些事兒》內(nèi)容涉及對(duì)秘書工作的理解、秘書的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度和習(xí)慣、工作技能、知識(shí)能力、文書寫作能力、實(shí)務(wù)技能以及儀表儀態(tài)等方面，對(duì)秘書工作和性質(zhì)等做了一個(gè)面面俱到的介紹。尤其是《金牌秘書必知的那些事兒》的“金牌秘書工作一點(diǎn)通”版塊，為新入職場(chǎng)人士做指點(diǎn)迷津之用。

作者簡(jiǎn)介

　　舒慶芝，曾任河北秘書協(xié)會(huì)理事員，從事秘書工作多年，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在華北地區(qū)的企管界很有影響力。業(yè)余專攻秘書培訓(xùn)的研究與寫作，著有多部作品。

書籍目錄

第1章 認(rèn)識(shí)秘書：秘書每天都在忙什么
　第1節(jié) 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的特殊助手
　第2節(jié) 秘書每天都在做什么
　第3節(jié) 企業(yè)認(rèn)可什么樣的秘書
　第4節(jié) 了解秘書工作的四個(gè)特征
　第5節(jié) 高效秘書是如何練成的
第2章 職業(yè)素質(zhì)：新任秘書必備素養(yǎng)
　第1節(jié) 自信——開展工作的前提條件
　第2節(jié) 忠誠——獲得認(rèn)可的寶貴精神
　第3節(jié) 熱情——做好本職工作的動(dòng)力
　第4節(jié) 開朗——把工作做好的潤(rùn)滑劑
　第5節(jié) 守密——做合格秘書的天職
　第6節(jié) 認(rèn)真——精益求精才能做好事
　第7節(jié) 忍耐——修練自身素養(yǎng)的途徑
　第8節(jié) 謙遜——職業(yè)發(fā)展的護(hù)身符
　第9節(jié) 上進(jìn)——無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰
第3章 工作藝術(shù)：做優(yōu)秀秘書必備的能力
　第1節(jié) 如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”
　第2節(jié) 與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
　第3節(jié) 處理好與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)之人的關(guān)系
　第4節(jié) 耐心傾聽領(lǐng)導(dǎo)的指示與吩咐
　第5節(jié) 與男領(lǐng)導(dǎo)的相處之道
　第6節(jié) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作有學(xué)問
　第7節(jié) 新秘書職場(chǎng)應(yīng)對(duì)方法
　第8節(jié) 讓溝通消除一切障礙
第4章 知識(shí)能力：做秘書，還要做“知識(shí)雜家”
　第1節(jié) 常識(shí)，秘書工作上的大幫手
　第2節(jié) 做領(lǐng)導(dǎo)身邊的百科全書
　第3節(jié) 擁有廣博的知識(shí)面
　第4節(jié) 讓話題永遠(yuǎn)常談常新
　第5節(jié) 收集信息，讓專業(yè)知識(shí)不再捉襟見肘
第5章 職業(yè)習(xí)慣：第一次做秘書就到位
　第1節(jié) 今日事今日畢
　第2節(jié) 每天堅(jiān)持寫工作日志
　第3節(jié) 遇事要三思而后行
　第4節(jié) 多向身邊的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教
　第5節(jié) 養(yǎng)成換位思考的好習(xí)慣
　第6節(jié) 未雨綢繆，讓意外情況變正常
　第7節(jié) 時(shí)刻做好情緒管理
第6章 實(shí)務(wù)技能：做一個(gè)訓(xùn)練有素的文秘
　第1節(jié) 為領(lǐng)導(dǎo)做細(xì)致周到的日程安排
　第2節(jié) 做好會(huì)議安排工作
　第3節(jié) 為領(lǐng)導(dǎo)做好貼心的出差安排
　第4節(jié) 接待客人，做公司形象的代言人
　第5節(jié) 收發(fā)函電，做上通下達(dá)的合格秘書
　第6節(jié) 不可忽視的電話管理工作
　第7節(jié) 秘書要做好印信保管工作
　第8節(jié) 營(yíng)造舒適環(huán)境，做好辦公室管理
　第9節(jié) 井井有條地做好檔案管理
第7章 文書寫作：寫一手漂亮的文書
　第1節(jié) 文書寫作的相關(guān)知識(shí)
　第2節(jié) 指導(dǎo)性文書的寫作
　第3節(jié) 規(guī)范性文書的寫作
　第4節(jié) 告啟性文書的寫作
　第5節(jié) 報(bào)請(qǐng)性文書的寫作
　第6節(jié) 會(huì)議性文書的寫作
　第7節(jié) 憑證性文書的寫作
　第8節(jié) 生活性文書的寫作
　第9節(jié) 常用性文書的寫作
第8章 禮儀與儀表：優(yōu)秀文秘的注意細(xì)節(jié)
　第1節(jié) 穿戴得體，儀態(tài)大方
　第2節(jié) 適宜的妝容，妝點(diǎn)別樣的魅力
　第3節(jié) 餐桌禮儀，盡顯秘書風(fēng)范
　第4節(jié) 秘書辦公室禮儀
　第5節(jié) 差旅禮儀一路相伴
　第6節(jié) 商務(wù)談判禮儀大有講究
　第7節(jié) 慶典禮儀知識(shí)
　第8節(jié) 贈(zèng)受禮禮儀知識(shí)
　第9節(jié) 商務(wù)交往禮儀

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：作為秘書，筆桿子功夫的重要性不言而喻。即使你沒有很好的文采和寫作能力，只要每天堅(jiān)持寫工作日志，那么你在起草文件或者向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況的時(shí)候，觀點(diǎn)和素材就能噴涌而發(fā)，俯拾皆是，也自然能使報(bào)告更具文采。另外，堅(jiān)持寫日記還能夠做到“內(nèi)省”。所謂“內(nèi)省”也就是在寫日記的時(shí)候，反省自己一天的所作所為之處有無不足或缺陷，或者這些不足可以通過什么途徑彌補(bǔ)。持之以恒，必然能使自己的素質(zhì)得到提高和進(jìn)步。不僅如此，秘書如果每天把當(dāng)日工作的情況稍作一下深入的觀察分析，或許就能發(fā)現(xiàn)事情背后的成因和規(guī)律。有的秘書一時(shí)心血來潮，寫了一段時(shí)間以后，就覺得都是老生常談，沒什么新意可言，于是半途而廢了。事實(shí)上，出現(xiàn)這種情況，是由于沒有認(rèn)真觀察自己的工作和生活。只要注意觀察，就能常寫常新。秘書小涵就是這樣的一個(gè)人。剛?cè)温毜哪菚?huì)，她工作勁頭很高，每天都堅(jiān)持寫日志，會(huì)議進(jìn)展的情況、自己工作的不足與值得表揚(yáng)的地方、本部門的一些日常情況等都是日志的素材?？墒侨齻€(gè)月后，小涵就覺得沒什么新意了，也不知道日志該記什么內(nèi)容了，于是就終止了這一工作。一天，部門主任讓小涵去協(xié)調(diào)下生產(chǎn)部與銷售部的一些矛盾，小涵沒多想就答應(yīng)了。等小涵閑下來.想到了領(lǐng)導(dǎo)交代的這件事情，就開始考慮：這件事用什么方法協(xié)調(diào)是最好的，把這件事情協(xié)調(diào)好了對(duì)公司有什么意義呢……就這樣，小涵有了一個(gè)大致的計(jì)劃，她忽然意識(shí)到這些就可以做今天日志的素材。晚上小涵把這件事寫進(jìn)日志后，又做了一些分析和考慮。第二天，小涵順利地解決了兩個(gè)部門之間的矛盾。

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《金牌秘書必知的那些事兒》編輯推薦：讓你輕輕松松第一次做秘書就工作到位，最全面、最實(shí)用。最權(quán)威的秘書工作指導(dǎo)手冊(cè)，秘書是一個(gè)有著嚴(yán)格要求的職業(yè)，做秘書要有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和預(yù)見能力，當(dāng)然，辦公軟件也是必須的?！叭肿鍪缕叻肿鋈恕笔敲總€(gè)秘書的必修課，也是做好秘書工作的前提條件。金牌秘書必備的素養(yǎng)：自信——開展工作的前提條件。忠誠——獲得認(rèn)可的寶貴精神。熱情——做好本職工作的動(dòng)力。開朗——把工作做好的潤(rùn)滑劑。守密——做合格秘書的天職。認(rèn)真——精益求精才能做好事。忍耐——修煉自身素養(yǎng)的途徑。謙遜——職業(yè)發(fā)展的護(hù)身符。上進(jìn)——無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰。

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