關(guān)乎天下

內(nèi)容概要

　　《關(guān)乎天下：中小企業(yè)贏取江山的秘訣》收錄了作者多年在大企業(yè)（如阿里巴巴網(wǎng)站）從事管理基層得到的經(jīng)驗(yàn)，可為眾多中小企業(yè)提供招賢納士和銷(xiāo)售管理方面的新思路。

作者簡(jiǎn)介

　　關(guān)明生，阿里學(xué)院的首席管理教授。早年畢業(yè)于倫敦商學(xué)院，他在傳統(tǒng)行業(yè)有三十年的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，2001年加入阿里巴巴，他建立了阿里巴巴的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和管理培訓(xùn)，和管理人才的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。對(duì)阿里巴巴四年的成長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，在管理方面，他有非常多的經(jīng)驗(yàn)。

書(shū)籍目錄

一　天下篇(一)　打天下/9(二)　企業(yè)有道/12(三)　正確地做正確事/15(四)　誰(shuí)是你的劉伯溫？/18(五)　正規(guī)軍變陣/21(六)　通往業(yè)績(jī)文化的第一步/24二　領(lǐng)袖管理篇(七)　效率與效力/29(八)　認(rèn)清領(lǐng)袖與管理者/32(九)　像飛鷹的領(lǐng)袖/35(十)　在浴室創(chuàng)業(yè)/39(十一)　戰(zhàn)斗力/43(十二)　明星與野狗/47(十三)　以六脈神劍劃分員工/50三　謀略篇(十四)　企業(yè)如何渡危機(jī)——阿里巴巴個(gè)案研究(上)/57(十五)　堅(jiān)持到最后就是勝利——阿里巴巴個(gè)案研究(下)/60(十六)　瞄準(zhǔn)長(zhǎng)處——康師傅方便面?zhèn)€案研究/63(十七)　有所為有所不為——Dell、Zara個(gè)案研究/66(十八)　田忌賽馬之策略/69四　銷(xiāo)售篇(十九)　選擇合格的潛在客戶(hù)/75(二十)　耕種還是狩獵？/78(二十一)　停不了的收割/8l(二十二)　許下可實(shí)現(xiàn)的期望/84(二十三)　銷(xiāo)售九部曲/87(二十四)　多聽(tīng)少說(shuō)的銷(xiāo)售員/90(二十五)　銷(xiāo)售心理戰(zhàn)/93五　個(gè)人篇(二十六)　個(gè)人打天下/99(二十七)　通過(guò)別人拿結(jié)果/102(二十八)　善用個(gè)人時(shí)間/105(二十九)　個(gè)人提升的S曲線(xiàn)/109(三十)　不要賤賣(mài)自己/113六 總結(jié)篇(三十一)　選擇的自由/119(三十二)　愿有多大路有多長(zhǎng)/122

章節(jié)摘錄

　　用人，要先問(wèn)的是這些人才在哪里？如何開(kāi)發(fā)人才？如何給予人才發(fā)展　　的機(jī)會(huì)？　　六脈神劍　　誰(shuí)是你的張良、蕭何與劉伯溫？這是每個(gè)企業(yè)家必問(wèn)之題。百萬(wàn)大軍，　　如何發(fā)力？最重要的，是發(fā)展員工的潛質(zhì)。　　企業(yè)家萬(wàn)不能忌才，反過(guò)來(lái)說(shuō)，上位后第一樁要問(wèn)的，應(yīng)該是：“誰(shuí)可　　接班？”這說(shuō)來(lái)奇怪，實(shí)際上，管理階層最大的滿(mǎn)足感，應(yīng)該是來(lái)自每位員　　工的水平節(jié)節(jié)上升。當(dāng)企業(yè)家有接班人，懂放權(quán)，把實(shí)務(wù)放手給下屬去干，　　才有時(shí)間思考大方向與長(zhǎng)目標(biāo)?！　‖F(xiàn)代人談培訓(xùn)與發(fā)展(Training＆Development)，兩者其實(shí)二合為一?！　∷^培育，最終目的就是人才得以發(fā)展。問(wèn)題是，如何得悉人才的發(fā)展？這　　個(gè)就得靠觀察員工的行為蛻變。一個(gè)人才，從認(rèn)知(Information)到蛻變(Tr　　ansformation)，就叫發(fā)展。行為的蛻變可以量化，幫助理解員工有沒(méi)有進(jìn)　　步?！　∥以诎⒗锇桶碗娮由虅?wù)網(wǎng)站管理人才，有一招叫“六脈神劍”，就是為　　員工的行為定下明確的規(guī)則。我們要求員工要以顧客為第一、擁抱變化、要　　有團(tuán)隊(duì)精神、激情、專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)及誠(chéng)信。這六大天條，不是說(shuō)過(guò)就算，而是白　　紙黑字的指標(biāo)?！傲}神劍”的每一劍，都細(xì)分成五個(gè)等級(jí)，最高為五分，　　最低為一分，每個(gè)員工都要接受考核評(píng)審。行為有蛻變，漸達(dá)指標(biāo)，表示進(jìn)　　步，是企業(yè)中的明星；相反，久久徘徊于低級(jí)次，不上進(jìn)，我們不會(huì)留情，　　心是仁慈刀是利?！　〗谐鰡T工的名字　　以下談?wù)勎业膫€(gè)人經(jīng)驗(yàn)。要發(fā)揮人才潛力，起碼先要把人才認(rèn)出來(lái)，能　　夠叫出對(duì)方的名字。我每天早上都會(huì)跟每個(gè)員工擊掌，把他們每一個(gè)的名字　　喊出來(lái)，這個(gè)過(guò)程差不多花掉兩小時(shí)，但這很值得，因?yàn)閱T工會(huì)覺(jué)得高層的　　關(guān)心直接落到員工個(gè)人的身上?！　榱斯奈璧谝粋€(gè)銷(xiāo)售額滿(mǎn)100萬(wàn)元的銷(xiāo)售員，我以他的名字寫(xiě)了一首打　　油詩(shī)。誰(shuí)知，他竟以文回贈(zèng)，同樣以打油詩(shī)寫(xiě)出一己的感受。這個(gè)打油詩(shī)方　　式出奇地在企業(yè)成為氣候。同事間不時(shí)以打油詩(shī)互相鼓勵(lì)、訴說(shuō)面對(duì)的困難　　、對(duì)工作的期望等。后來(lái)，更有員工為了得到我下筆的打油詩(shī)，銳意沖破種　　種障礙，突破100萬(wàn)元銷(xiāo)售額，贏得我為他執(zhí)筆的獎(jiǎng)賞。當(dāng)時(shí)，企業(yè)氣氛一　　時(shí)無(wú)兩，人人激奮，士氣高昂。雖然這些打油詩(shī)實(shí)不能登大雅之堂，有時(shí)亦　　流于順口溜，但這個(gè)傳統(tǒng)卻對(duì)鼓勵(lì)員工非常有互動(dòng)作用。　　打油詩(shī)是阿里巴巴公司文化的一部分。以下為第一首寫(xiě)的詩(shī)?！　∠哪┣锍鮿傥捶郑鞯厝盒鄹?jìng)爭(zhēng)臨。　　日進(jìn)一單黃夫子，百萬(wàn)會(huì)員第一人。　　Savio于2002年8月22日　　南粵大炮轟轟響，無(wú)數(shù)老板直叫爽；　　阿里春風(fēng)吹過(guò)處，報(bào)關(guān)出貨收錢(qián)忙?！　№敿?jí)團(tuán)隊(duì)巧布陣，前鋒同仁齊拍掌；　　若問(wèn)全年Top獎(jiǎng)，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷定屬黃?！　↑S榕光于2002年8月22日

編輯推薦

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