業(yè)務員崗位職業(yè)技能培訓教程

內(nèi)容概要

隨著我國教育事業(yè)的深入發(fā)展及細化，將職業(yè)教育拓展為學校職業(yè)教育和社會職業(yè)培訓兩種模式。學校職業(yè)教育基本是傳統(tǒng)的學歷教育，已經(jīng)不能適應目前經(jīng)濟的高速發(fā)展、職業(yè)多變和終身教育的需要。隨著我國就業(yè)結構調(diào)整和技術技能折舊速度的加快，勞動力跨行業(yè)流動更加頻繁，職業(yè)培訓進一步成為涉及面最廣、受益面最大的教育，已經(jīng)成為國家教育的重要組成部分，越來越受到人們的廣泛歡迎。　　為了彌補目前教育體制與人才市場需求的脫節(jié)狀態(tài)，全面來提升學員的綜合就業(yè)力，培養(yǎng)企業(yè)需求的復合型人才，CAC教育機構按照勞動保障部提出的以就業(yè)為導向，以企業(yè)實際需求，編制了《CAC職業(yè)（崗位）培訓系列教材》，本系列教材的編寫是根據(jù)“中國就業(yè)促進會中國大學生就業(yè)促進工程”和“全國1＋N復合型人才職業(yè)培訓項目”中所設立的崗位進行編寫，在學員參加相應的崗位培訓并經(jīng)過考核合格，可以獲得國家承認的《就業(yè)能力證書》或《職業(yè)培訓證書》。    《CAC職業(yè)（崗位）培訓系列教材》是對目前人才市場和企業(yè)實際需求進行調(diào)研分析，以及對高等院校、職業(yè)院校以及各類社會培訓機構進行廣泛調(diào)查的基礎上，由長期從事本專業(yè)工作的專家和在教學第一線有豐富教學經(jīng)驗的教師編寫的一套系列叢書。叢書包括IT類、管理營銷類、物流類、汽車類、語言類、國際貿(mào)易類、酒店類、企業(yè)管理類等多個領域的上百門實訓技能課程。最大特點是以就業(yè)為導向，突出實用性和專業(yè)性，重點培養(yǎng)學員的技術運用能力和崗位工作能力。     本冊為《業(yè)務員崗位職業(yè)技能培訓教程》。

作者簡介

劉俊，在職研究生，財務策劃師，國際注冊營銷師，營銷管理培訓講師。專職從事營銷管理工作15年，涉及陜速消費品行業(yè)、服務行業(yè)、電器行業(yè)以及金融、期貨、保險行業(yè)等多個領域。曾任職于世界500強企業(yè)之一的聯(lián)合利華集團?，F(xiàn)加盟國際知名保險公司，任財務策劃顧問。成功舉辦了

書籍目錄

導讀  導讀一  崗位培訓（自修）實施流程  導讀二  崗位培訓（自修）本書導引  導讀三  崗位培訓（自修）課程設置  導讀四  崗位培訓（自修）自我評估第1講  業(yè)務員崗位認知  第1課時  業(yè)務員崗位描述    一、每日工作內(nèi)容    二、每周工作事項    三、每月工作內(nèi)容  第2課時  業(yè)務員崗位要求    一、知識要求    二、心態(tài)要求    三、能力要求  本講思考第2講  業(yè)務員禮儀培訓  第1課時  儀容儀表禮儀    一、基本準則    二、儀容修飾要點    三、男性著裝修飾    四、女性著裝修飾　第2課時  服務用語禮儀    一、注重情感效應    二、尊重客戶    三、使用文明用語    四、善于使用形體語言    五、電話接聽禮儀　第3課時  行為舉止禮儀    一、站姿    二、坐姿    三、行姿    四、蹲姿    五、相關活動儀態(tài)  本講思考第3講  業(yè)務員客源開發(fā)  第1課時  客戶開發(fā)途徑    一、利用公司資源    二、利用個人資源    三、利用外部資源  第2課時  選準銷售對象    一、選擇推銷對象    二、評估推銷對象  本講思考第4講　做好銷售準備　第1課時  制定銷售計劃    一、計劃制定原則    二、計劃制定要點　……第5講　銷售基本技能第6講　銷售必備技巧第7講　客戶關系維護模擬測試參考文獻

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