現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理

內(nèi)容概要

全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的總趨勢(shì)，并由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要性日漸凸顯。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)和知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，因此現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為就業(yè)潛力增長(zhǎng)最大的市場(chǎng)之一。本書的內(nèi)容包括了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理概述、會(huì)展服務(wù)業(yè)管理、咨詢服務(wù)業(yè)管理、金融服務(wù)業(yè)管理、經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理、租賃服務(wù)業(yè)管理、傳媒服務(wù)業(yè)管理、休閑服務(wù)業(yè)管理。本書是建立在管理學(xué)基礎(chǔ)上的，使讀者對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理有所認(rèn)識(shí)?！　”局呗毟邔＝逃月殬I(yè)能力為本位的教學(xué)思想，明確每章應(yīng)達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，本書還通過課堂討論、復(fù)習(xí)思考、同步測(cè)試、案例分析、實(shí)踐訓(xùn)練、相關(guān)鏈接等眾多具有特色的欄目設(shè)計(jì)，既體現(xiàn)了高職教育的特色，也有利于高職的教學(xué)和學(xué)習(xí)；方便學(xué)生課下閱讀，拓寬知識(shí)面。本書既可作為高職高專等院校的教材，也可作為將要從事和已經(jīng)從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作人們的學(xué)習(xí)資料。

書籍目錄

第1章 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理概述        　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展  　1.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念與分類   　1.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)律與管理特點(diǎn)  　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用 第2章 會(huì)展服務(wù)業(yè)管理           　學(xué)習(xí)目標(biāo)　2.1 會(huì)展服務(wù)業(yè)管理概述       　2.2 會(huì)展服務(wù)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理  　2.3 會(huì)展服務(wù)業(yè)的項(xiàng)目與現(xiàn)場(chǎng)管理       　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用   第3章 咨詢服務(wù)業(yè)管理          　學(xué)習(xí)目標(biāo)　3.1 咨詢服務(wù)業(yè)管理概述       　3.2 咨詢服務(wù)業(yè)工作程序管理   　3.3 咨詢服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷與客戶管理  　3.4 咨詢服務(wù)業(yè)的人力資源管理    　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第4章 金融服務(wù)業(yè)管理       　學(xué)習(xí)目標(biāo)　4.1 金融服務(wù)業(yè)管理概述   　4.2 銀行服務(wù)業(yè)的管理    　4.3 保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的管理     　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用     第5章 經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理       　學(xué)習(xí)目標(biāo)　5.1 經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理概述  　5.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的管理  　5.3 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的管理    　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用      第6章 租賃服務(wù)業(yè)管理       　學(xué)習(xí)目標(biāo)　6.1 租賃服務(wù)業(yè)管理概述    　6.2 融資租賃服務(wù)業(yè)的管理   　6.3 汽車租賃服務(wù)業(yè)的管理   　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用        第7章 傳媒服務(wù)業(yè)管理         　學(xué)習(xí)目標(biāo)　7.1 傳媒服務(wù)業(yè)管理概述   　7.2 報(bào)業(yè)服務(wù)業(yè)的管理    　7.3 廣播電視與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的管理   　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用      第8章 休閑服務(wù)業(yè)管理         　學(xué)習(xí)目標(biāo)　8.1 休閑服務(wù)業(yè)管理概述     　8.2旅游服務(wù)業(yè)的管理      　8.3體育休閑服務(wù)業(yè)的管理   　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用  主要參考資料

章節(jié)摘錄

　　第1章　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理概述　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　　通過本章的學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；認(rèn)識(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義、地位和作用；掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念和特征，以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的特點(diǎn)：熟悉現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律。　　1.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展　　世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史表明，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)變化之問具有相關(guān)性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的過程。自20世紀(jì)70年代開始，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的總趨勢(shì)，并由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易成為經(jīng)濟(jì)全球化的一項(xiàng)新的內(nèi)容，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要性日漸凸顯?！　?.1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程　　1)萌芽期（從18世紀(jì)卜．半葉至第二次世界大戰(zhàn)前）　　盡管現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的許多行業(yè)在古代就出現(xiàn)一些雛形，但真正作為一個(gè)行業(yè)的萌芽，是在工業(yè)革命機(jī)器大生產(chǎn)的推動(dòng)下產(chǎn)生的。從18世紀(jì)下半葉開始的工業(yè)革命，實(shí)現(xiàn)了人類生產(chǎn)方式的偉大變革，使西方國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化實(shí)現(xiàn)了空前的繁榮，使企業(yè)規(guī)模不斷壯大，企業(yè)的職能分工逐步細(xì)化，有一些職能就借助企業(yè)外部的服務(wù)力量來實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)了這些服務(wù)的產(chǎn)生和初步發(fā)展。

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