管理的答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)

前言

前言　　「從下個(gè)月開(kāi)始，你要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，成員共有二十人，其中包括新進(jìn)人員、問(wèn)題員工、你的舊同事、主管及前輩。你必須達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)培養(yǎng)人才、推動(dòng)職場(chǎng)改革，並且協(xié)調(diào)其他部門、輔佐上司、向高層提案，還要和顧客溝通、交涉。雖然你是第一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，不過(guò)希望你一定要加油?！埂　∪绻纤具@麼告訴你，你的心情會(huì)是如何？　　儘管你心裡想著「好，我要回應(yīng)主管對(duì)我的期待」，但是面對(duì)許多職責(zé)，你一定也會(huì)感到不安：「我真的可以勝任嗎？」　　想要消除內(nèi)心的不安，必須先理解

內(nèi)容概要

·「理念」？你以為又在唱高調(diào)，但理念可以好用到拿出來(lái)讓人樂(lè)意加班?！　　ぁ割?yuàn)景」？這不是畫大餅，應(yīng)該是「把你對(duì)現(xiàn)狀的不滿用友善方式說(shuō)出來(lái)」?！　　ぁ甘姑小梗慨?dāng)照著程序走、一定會(huì)誤事時(shí)，這是你唯一可以帶領(lǐng)部屬的利器。　　從專案領(lǐng)導(dǎo)人、基層主管到企業(yè)老闆，每天都得面對(duì)人、錢及資源的課題。從看似虛幻的經(jīng)營(yíng)理念如何貫徹、到與隔壁同事互看不順眼，管理的問(wèn)題何其多，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都想知道、也必須知道，答案究竟在哪裡？　　日本能率協(xié)會(huì)專家川村真二，用真實(shí)故事帶你重回管理現(xiàn)場(chǎng)，告訴你怎麼當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者、做主管：　　·二代社長(zhǎng)求表現(xiàn)，卻讓公司陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，他要資遣員工，還是削減開(kāi)支？　　·年輕的工程師泰勒，遇到工人怠工的棘手問(wèn)題，他採(cǎi)取了什麼行動(dòng)？　　·身為隊(duì)長(zhǎng)的古田敦也，怎麼輔佐野村總教練，帶領(lǐng)棒球隊(duì)拿下冠軍？　　·店員互看不順眼，讓業(yè)績(jī)慘跌，家電量販店長(zhǎng)該如何是好？…………　　　川村真二指出，不只是執(zhí)行管理要在現(xiàn)場(chǎng)，而且「管理的答案」永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)。他用真實(shí)案例告訴你，領(lǐng)導(dǎo)可不是在會(huì)議室高談理論就成，要親臨現(xiàn)場(chǎng)，去看去聽(tīng)去談，挖出解決問(wèn)題的答案?！　¤嵮泄芾?、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)達(dá)數(shù)十年的川村真二，透過(guò)58個(gè)現(xiàn)場(chǎng)故事，揭露了各階層領(lǐng)導(dǎo)者必經(jīng)的歷練過(guò)程，提供具體執(zhí)行的方法，讓你身歷其境了解領(lǐng)導(dǎo)精髓，學(xué)會(huì)如何在現(xiàn)場(chǎng)找到管理的答案：　?。薄槭颤N領(lǐng)導(dǎo)者要有自己的意念、目標(biāo)及願(yuàn)景？　　日本第一大ＩＴ服務(wù)供應(yīng)商的富士通，商標(biāo)上的無(wú)限「∞」符號(hào)有實(shí)質(zhì)作用？當(dāng)然。因?yàn)?，社長(zhǎng)岡田完二郎即便是電子產(chǎn)業(yè)大外行，但他68歲還親自到工廠學(xué)習(xí)，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了無(wú)限成長(zhǎng)的答案。他五十年前就預(yù)言，電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒(méi)有界限，「就算地球已經(jīng)飽和，還可以發(fā)展到太空去！」　　２·領(lǐng)導(dǎo)者必須具備哪些基本功？　　無(wú)非就是規(guī)畫→執(zhí)行→查核→矯正，四件工作循環(huán)去做，直到成功為止。　　日本宅急便先驅(qū)的雅瑪多運(yùn)輸，建立「包裹代收據(jù)點(diǎn)」網(wǎng)絡(luò)之後，業(yè)績(jī)蒸蒸日上。　　創(chuàng)辦人小倉(cāng)昌男為什麼會(huì)決定這樣做？　　因?yàn)椋霸谧≌瑓^(qū)設(shè)置營(yíng)業(yè)所，派出貨車去蒐集零星的寄送包裹，成效不彰。小倉(cāng)傾聽(tīng)第一線送貨駕駛的建議：「請(qǐng)主婦熟悉的雜貨店來(lái)代收包裹吧」，找到了解決方案。如今，雅瑪多在全日本的代收據(jù)點(diǎn)有26萬(wàn)個(gè)，比郵局的郵筒還要多7萬(wàn)個(gè)。　?。场ゎI(lǐng)導(dǎo)者絕不能忘的是？　　反省與改進(jìn)。1985年，朝日啤酒市占率掉到9·6％，岌岌可危，行銷總指揮的松井康雄檢討敗因，從研究口味、配合新商標(biāo)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)始，花了十三年，終於拉下市占率曾高達(dá)63·8％的麒麟啤酒。松井為什麼能夠創(chuàng)造業(yè)界奇蹟？　　因?yàn)?，他就是能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)答案的人。松井剛進(jìn)公司，在董事接見(jiàn)新進(jìn)員工、訴說(shuō)朝日啤酒的榮耀時(shí)，聽(tīng)到有人吐槽：「朝日啤酒太甜，不好喝」，便察覺(jué)問(wèn)題的核心。　　其他還包括領(lǐng)導(dǎo)的步驟、領(lǐng)導(dǎo)者如何打動(dòng)人心、如何輔佐老闆、幫助部屬成功，以及遇到困境時(shí)該怎麼辦……，作者川村真二用58個(gè)真實(shí)故事，帶領(lǐng)你重返決定成敗的關(guān)鍵時(shí)刻，在現(xiàn)場(chǎng)吸收管理精華，找到答案，學(xué)到適合自己的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。

作者簡(jiǎn)介

川村真二，1948年生，青山學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)?！　‖F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者商業(yè)研究所代表，從事經(jīng)營(yíng)及教育的諮詢工作。並在日本能率協(xié)會(huì)管理中心、瑞穗總合研究所，以及實(shí)踐女子大學(xué)人類社會(huì)研究所等，擔(dān)任講師?！　∫云髽I(yè)管理者、資深員工、新進(jìn)人員為對(duì)象，在管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、部屬教育、問(wèn)題解決、目標(biāo)管理、職涯發(fā)展等主題上，進(jìn)行研修、演講等活動(dòng)?！　≈饕饔小豆ぷ鞯囊饬x·生存的意義》、《打動(dòng)日本人心的名言》、《掌握人心的說(shuō)服力》、《領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)表格》等。譯者簡(jiǎn)介張凌虛　　出生於臺(tái)灣彰化。目前為專職譯者，熱愛(ài)日本文學(xué)與商業(yè)類書籍。譯有多本小說(shuō)及學(xué)術(shù)著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。 

書籍目錄

序言·卓越領(lǐng)導(dǎo)者的答案第一章·領(lǐng)導(dǎo)別人，從消除自己的不安開(kāi)始【現(xiàn)場(chǎng) 01】老闆不會(huì)等你準(zhǔn)備好【現(xiàn)場(chǎng) 02】要你當(dāng)主管，你在怕什麼？第二章·你有想法，就該志在領(lǐng)導(dǎo)1·不只實(shí)現(xiàn)自己的意念，還幫別人成功──稻盛和夫【現(xiàn)場(chǎng)03】你憑什麼讓別人把未來(lái)交給你？　2·把理念做出來(lái)，眾人就服你──嬌生集團(tuán)【現(xiàn)場(chǎng)04】理念未必要崇高，但必須很好用【現(xiàn)場(chǎng)05】堅(jiān)守信條——你當(dāng)真，大家才跟著當(dāng)真3·使命感：照程序走會(huì)誤事時(shí)，怎麼辦

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