入職第一課

前言

在商務(wù)活動中，人們最重視的是“商務(wù)禮儀”，一個人無論其工作能力多么出色，如果不顧及周圍的情況，即不注重商務(wù)禮儀的話，將不會得到社會的認(rèn)可。因此，對于新員工來說，商務(wù)禮儀是工作的根基，其重要程度不言而喻。在這樣的情況下，職場中開始流行一句話，“良好的商務(wù)禮儀代表出色的工作”。如果掌握了商務(wù)禮儀，人們會在公司內(nèi)外的人際交往中充滿自信。如果能自如地運(yùn)用適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z及說話方式、正確的商務(wù)文書和恰當(dāng)?shù)拇头绞?，則必定會受到上司的賞識、同事的信任和客戶的肯定。

內(nèi)容概要

什么是職場中正確的行為舉止，職場中如何去傾聽和提問，請求、拒絕他人的方式是什么，如何做好部門內(nèi)部和部門之間的溝通，商務(wù)活動中內(nèi)部和部門之間的溝通。

作者簡介

作者：(日本)日本商務(wù)實務(wù)研究會 譯者：龍蔚婷

書籍目錄

第一章　新員工須知　1.1　必須認(rèn)識到自己已經(jīng)是一名新員工　1.2　工作的含義　1.3　公司的社會責(zé)任　1.4　新員工的正確行為舉止　1.5　公司的組織形式　1.6　公司組織中各部門的職責(zé)　1.7　力求讓客戶滿意第二章　正確的職場人際交往方法　2.1　具有團(tuán)隊合作意識　2.2　與上司、前輩之間的人際交往　2.3　同事之間的人際交往　2.4　善于傾聽和提問　2.5　說服對方的說話方式　2.6　請求、拒絕他人的方式　2.7　下班后的人際交往第三章　基本的職場商務(wù)禮儀　3.1　基本的職場禮儀　　3.2　儀表得體　3.3　工作中的禮儀　3.4　休假及加班時應(yīng)遵守的規(guī)矩　3.5　心情舒暢地問候及鞠躬　3.6　公司里的行為舉止及態(tài)度　3.7　切忌公私不分第四章　匯報、聯(lián)系、協(xié)商的方式　4.1　接受上司的指示　4.2　匯報　4.3　做好公司內(nèi)部及部門之間的聯(lián)絡(luò)工作　4.4　做好與公司外部的聯(lián)系　4.5　協(xié)商的方式　4.6　應(yīng)對難以處理的情況第五章　說話方式與使用敬語的基本要點　5.1　不同的說話方式給人留下不同的印象　5.2　商務(wù)活動中的措辭　5.3　敬語使用的注意事項　5.4　敬語的種類　……第六章　電話的接聽與撥打第七章　如何接待來訪客人第八章　拜訪他人第九章　商務(wù)文書的基本要點第十章　執(zhí)行客人、聚餐、婚喪喜慶的相關(guān)禮儀

章節(jié)摘錄

插圖：

編輯推薦

《入職第一課:新員工商務(wù)禮儀手冊》由東方出版社出版。以商務(wù)類書籍的編輯為主，由企業(yè)經(jīng)營者，商務(wù)人士，作家等共同組成的研究協(xié)會，以商務(wù)活動為研究主題。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    入職第一課 PDF格式下載

---