電子商務實用教程

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材：電子商務實用教程（第4版·修訂版）》是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材修訂版，是國家級精品課程電子商務概論的配套用書?！镀胀ǜ叩冉逃笆濉眹壹壱?guī)劃教材：電子商務實用教程（第4版·修訂版）》根據(jù)國家《電子商務師職業(yè)標準》及教育部對高職高專人才培養(yǎng)目標要求編寫，目的是使讀者了解電子商務的基本框架及初步應用?！　∪珪饕獌?nèi)容為：第1章芝麻開門——電子商務概述，是電子商務入門的基礎知識；第2章制勝法寶——電子商務模式，主要內(nèi)容有B2C、B2B、C2C電子商務；第3章資金流轉——電子商務支付，主要內(nèi)容有電子貨幣、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等；第4章貨物流通——電子商務物流，主要內(nèi)容有物流配送、物流信息管理；第5章交易保障——電子商務安全，主要內(nèi)容有電子商務安全交易體系、交易協(xié)議等；第6章網(wǎng)絡推廣——電子商務營銷，主要內(nèi)容有網(wǎng)絡營銷方法及手段等；第7章網(wǎng)上門面——電子商務剛站，主要內(nèi)容有整體設計、軟件選擇、硬件選擇、網(wǎng)頁內(nèi)容設計等；第8章空中傳奇——移動電子商務，主要內(nèi)容有移動電子商務的基本概念及在行業(yè)的應用；第9章面向無限——企業(yè)電子商務應用，主要內(nèi)容有生產(chǎn)企業(yè)、零售業(yè)、信息服務業(yè)電子商務的應用?！　　镀胀ǜ叩冉逃笆濉眹壹壱?guī)劃教材：電子商務實用教程（第4版·修訂版）》取材新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂，對電子商務的案例分析較為詳細。　　本書適合作為高等職業(yè)院校，高等?？圃盒?、應用型本科、成人院校電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)或相關專業(yè)的電子商務基礎教材，也可作為社會從業(yè)人員的自學參考書及培訓教材。　　本書提供數(shù)字課程的學習，歡迎讀者登錄高等職業(yè)教育教學資源中心，獲取相關教學資源，進行自主學習及交流活動。具體登錄使用方法見書后鄭重聲明頁。

書籍目錄

第1章芝麻開門——電子商務概述 案例之一Dell公司的溝通模式 1.1傳統(tǒng)商務與電子商務 1.2電子商務的定義及分類 1.3電子商務的基本組成 1.4電子商務交易標準概述 第2章制勝法寶——電子商務模式 案例之二拉拉手資源交易網(wǎng) 2.1電子商務經(jīng)營模式 2.2B2C電子商務 2.3B2B電子商務 2.4C2C電子商務 2.5網(wǎng)絡商務信息的搜集與整理 第3章資金流轉——電子商務支付 案例之三招商銀行的網(wǎng)上業(yè)務 3.1電子貨幣 3.2網(wǎng)上銀行 3.3網(wǎng)上支付 第4章貨物流通——電子商務物流 案例之四中國物流聯(lián)盟網(wǎng) 4.1物流簡介 4.2電子商務與物流配送 4.3物流信息管理 第5章交易保障——電子商務安全 案例之五信息竊密 5.1電子商務安全交易體系 5.2電子商務安全交易協(xié)議 第6章網(wǎng)絡推廣——電子商務營銷 案例之六耐克網(wǎng)上推廣專賣店 6.1網(wǎng)絡營銷概述 6.2搜索引擎營銷 6.3電子郵件營銷 6.4博客營銷 6.5移動營銷 第7章網(wǎng)上門面——電子商務網(wǎng)站 案例之七藝海拾貝網(wǎng)站設計 7.1為什么要建商務網(wǎng)站 7.2商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容 7.3注冊域名 7.4選擇支付方式 7.5選擇服務器 7.6網(wǎng)頁內(nèi)容設計 第8章空中傳奇——移動電子商務 案例之八某公司移動商務 8.1移動電子商務概述 8.2移動電子商務應用 第9章面向無限——企業(yè)電子商務應用 案例之九從傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務企業(yè)的易購 9.1生產(chǎn)企業(yè) 9.2零售業(yè) 9.3信息服務業(yè) 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：    案例之一 Dell公司的溝通模式 Dell公司(http://www.dell.com.cn)的經(jīng)營思想是：“繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié)，按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中”。Dell公司以客戶為中心并與之建立直接的聯(lián)系，與供應商建立合作伙伴關系，大規(guī)模按單定制，實時生產(chǎn)和零庫存，這些都已是人們相當熟悉的概念了。Dell公司的成功更在于將新觀念與網(wǎng)絡創(chuàng)造性地結合在一起。正是這種結合推動了Dell得以與其客戶和供應商之間更高效地進行直接的溝通，更緊密地合作并分享信息。 傳統(tǒng)價值鏈中生產(chǎn)廠商與供應商以及與最終客戶之間的界限正在變得模糊，Dell模式的核心就是與客戶進行直接溝通。通過直接溝通，Dell不僅避免了中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產(chǎn)品的銷售費用和庫存的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系，這種聯(lián)系帶來了有價值的信息，這些信息又進一步加強和鞏固了Dell與客戶以及與供應商之間的關系。Dell與客戶的溝通方式主要有電話溝通、網(wǎng)絡溝通及面對面的溝通。 電話溝通：公司向客戶提供免費電話服務。直銷人員通過電話針對不同技術層次的客戶回答各種問題并引導客戶選擇配置。 網(wǎng)絡溝通：客戶只要登錄公司的Web站點就可以獲取有關Dell的信息并可在線訂購產(chǎn)品。Dell同時還提供在線支持工具以幫助客戶解決各類常見的技術問題。 面對面的溝通：Dell的銷售人員經(jīng)常拜訪客戶，這樣做可以使Dell更好地傾聽客戶的需求，了解他們的問題與困難，并增進與客戶之間的信任和聯(lián)系。對于大客戶，Dell則索性派出技術小組駐扎在客戶企業(yè)內(nèi)部，以便隨時協(xié)助客戶解決復雜的技術問題。 互聯(lián)網(wǎng)時代的高效性和可交互性，徹底改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。對用戶來講，通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以得到自己想得到的東西；對企業(yè)來講，無論是營銷還是直接的銷售行為，或者是服務，完全可以根據(jù)用戶的需要定制專項的服務或產(chǎn)品。

編輯推薦

《普通高等教育"十五"國家級規(guī)劃教材修訂版:電子商務實用教程(第4版)》適合作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、應用型本科、成人院校電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)或相關專業(yè)的電子商務基礎教材，也可作為社會從業(yè)人員的自學參考書及培訓教材。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    電子商務實用教程 PDF格式下載

---