5I商業(yè)價(jià)值觀-21世紀(jì)經(jīng)理人成功的基石

內(nèi)容概要

本書作者以自己淵博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),前瞻性地位我們描述了一種新型的商業(yè)觀念,同時(shí)也深刻地揭示出舊的商業(yè)觀念的弊端，發(fā)人深思。全書主要從改進(jìn)、創(chuàng)新、納入、驅(qū)策、信息這五個(gè)方面分別論述，對新興趣策力的討論更十本書的點(diǎn)睛之筆。

作者簡介

小約翰.珀西科，一家獨(dú)立的咨詢及培訓(xùn)公司“strategy 100”的總裁。作為一名獨(dú)立的顧問，他幫助經(jīng)理們重新思考做生意的方式、幫助領(lǐng)導(dǎo)者制定長期戰(zhàn)略。1986年到1993年間，他是明尼蘇達(dá)州（Minnesota）Process Management International 的成員，它的客戶包括Chevron公司、美國海軍、美國國防一部、International Nickel公司、Pillsbury公司和Fletcher Challenge公司這樣的著名機(jī)構(gòu)。1989年他被選為赴日經(jīng)理研究小組成員。他和來自4個(gè)國家的20名經(jīng)理一道對日本的一些一流企業(yè)進(jìn)行了為期2周的研究。珀西科目前正在寫一本關(guān)于戰(zhàn)略的書，該書將補(bǔ)充闡述他過去幾年中在戰(zhàn)略思維和策劃上的見解。
讓娜.莫里絲,已有超過15年經(jīng)驗(yàn)的作家和編輯其中7年是在質(zhì)量管理領(lǐng)域。她幫助客戶說出心里話，并將其傳達(dá)給客戶指定的對象。她還是一家培訓(xùn)公司的合伙人，該公司通過小組及一對一咨詢幫助經(jīng)理和其他人提高其溝通技巧。她在本書的寫作中所起的作用是編輯、改寫、咨詢、評(píng)價(jià)、批評(píng)、說服、論證及不斷提問。據(jù)她本人說這些技巧是她作為兩個(gè)十幾歲孩子的母親而磨煉出來的。

書籍目錄

第一部分 導(dǎo)論
經(jīng)理是真正的策劃者而非“時(shí)尚家”
不受時(shí)間限制的成功秘訣是不存在的
繁多的方案像一棵棵的樹，但卻不是森林
第1章 獲取成功的新型組織價(jià)值觀念
第2章 企業(yè)新模式
納人/改進(jìn)和創(chuàng)新/驅(qū)策/信息
第二部分 改進(jìn)
第3章 創(chuàng)造你夢想中的企業(yè)
開始/行動(dòng)/檢查/計(jì)劃/執(zhí)行
第4章 擁有忠誠顧客的十大原則
第5章 質(zhì)量三度及表現(xiàn)
要求質(zhì)量/假想質(zhì)量/興奮質(zhì)量/影響質(zhì)量度的力量
第6章真正有用的培訓(xùn)
培訓(xùn)要有明確的重點(diǎn)和目標(biāo)/積極主動(dòng)的員工/管理支持/適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)準(zhǔn)備
第7章 建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)
客戶需要/提供長遠(yuǎn)利益/競爭對手在行動(dòng)/自發(fā)全球環(huán)境管GEMI
第三部分 創(chuàng)新
第8章 創(chuàng)新與創(chuàng)造：興盛的基石
給養(yǎng)/休閑/雜交/交叉授粉/孵化/成熟
第9章發(fā)展長期成功戰(zhàn)略
連續(xù)――分立/新興――預(yù)測/內(nèi)部――外部/競爭――合作/增長一―發(fā)展/歷史性――非歷史性/無形――有形/創(chuàng)新――改進(jìn)
第10章 深化的組織
第一方面：誠實(shí)/第二方面：公開/第三方面：思想性/第四方面：一致性/第五方面：靈活性/第六方面：關(guān)心/第七方面：容忍/第八方面：道德/第九方面：智慧/第十方面：重點(diǎn)
第11章 犯罪與質(zhì)量
“現(xiàn)代”司法模式/犯罪的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模型/判決/控制系統(tǒng)和犯罪/重建司法體系
第四部分 納入
第12章 納入型企業(yè)
信任/尊重/選擇/關(guān)心/敏感
第13章 質(zhì)量生活方式
第14章 CEO的新作用
成為角色典范/為重大變革行動(dòng)提供時(shí)間和資源/顯示出對繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)的責(zé)任/和所有“利害關(guān)系人”、股東、顧客等一起奮斗/工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用
第五部分 激勵(lì)措施
第15章 經(jīng)營進(jìn)步的激勵(lì)措施或?qū)€(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)
職員――實(shí)行者/職員――過程的主人/職員――監(jiān)督者/職員――管理者/職員――合伙者/信息與培訓(xùn)
第16章 新型激勵(lì)措施
不利于激勵(lì)的因素/激勵(lì)因素/對公司制度系統(tǒng)的理解/對人心理的了解/對差別的認(rèn)識(shí)/對理論的認(rèn)識(shí)
第17章 鼓勵(lì)建議，但取消建議箱
傳統(tǒng)的建議箱/管理人員的責(zé)任與員工的責(zé)任/獎(jiǎng)金不斷改善建議機(jī)制
第六部分 信息
第18章 概念上的信息
信息結(jié)構(gòu)/信息過程
第19章信息和行動(dòng)
數(shù)據(jù)/信息/知識(shí)/決策/行動(dòng)/結(jié)果/成功的重要條件
第20章 測量進(jìn)步，測量成功
概念/知識(shí)理論/測量/缺乏思考

圖書封面

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