第三方物流運(yùn)作實(shí)務(wù)

前言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在發(fā)生深刻的變化，現(xiàn)代物流發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一，被喻為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的"加速器"和"第三利潤(rùn)源泉"。在我國(guó)，物流基礎(chǔ)戰(zhàn)略地位也日益顯現(xiàn)出來(lái)，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)已成為各級(jí)政府和各類企業(yè)高度重視的熱點(diǎn)問(wèn)題，物流業(yè)的快速發(fā)展使得物流人才的培養(yǎng)成為一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校的現(xiàn)代物流管理專業(yè)的建設(shè)發(fā)展亦迫在眉睫，我們這套"中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代物流管理專業(yè)教學(xué)用書"便是在這種背景下進(jìn)行修訂的?！　?中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代物流管理專業(yè)教學(xué)用書"(第1版)是由全國(guó)26所職業(yè)院校的專家、學(xué)者共同規(guī)劃、共同編寫的，整套教材從物流基礎(chǔ)理論入手，系統(tǒng)地闡述了物流的基本概念、基本理論、基本方法和操作技能，是一套較為適合中等職業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)的教材。該套教材自面市以來(lái)，深受廣大師生和業(yè)界讀者的歡迎。通過(guò)幾年的使用、實(shí)踐，我們對(duì)物流企業(yè)的崗位技能要求及用人需要做了深入的調(diào)查和了解，廣泛收集了各院校和讀者對(duì)本套教材的反饋意見(jiàn)和建議，深感有必要在新的形勢(shì)下對(duì)第1版教材從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與修訂，以使本套教材更能適應(yīng)物流行業(yè)對(duì)人才實(shí)際要求的變化，更方便廣大師生的使用，更適合中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)。　　本套教材的修訂在借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外物流學(xué)的基本理論和最新研究成果基礎(chǔ)上，密切結(jié)合我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展與物流職業(yè)教育的實(shí)際，充分體現(xiàn)"以就業(yè)為導(dǎo)向"的職業(yè)教育思想，適應(yīng)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的需要。全套教材以物流的基本知識(shí)和基本能力的培養(yǎng)為主要內(nèi)容，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，本著"理論夠用，技能過(guò)硬，實(shí)踐為主"的原則進(jìn)行編寫修訂，更加適合職業(yè)學(xué)校對(duì)現(xiàn)代物流管理專業(yè)的教學(xué)要求。

內(nèi)容概要

　　《第三方物流運(yùn)作實(shí)務(wù)（第2版）》是根據(jù)第1版的市場(chǎng)反饋及國(guó)家最新物流標(biāo)準(zhǔn)修訂而成的，融知識(shí)性和操作性于一體，內(nèi)容新穎，案例實(shí)用。主要內(nèi)容包括：物流概念及發(fā)展演變、第三方物流理論、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、物流系統(tǒng)的計(jì)劃與設(shè)計(jì)、物流項(xiàng)目談判、第三方物流中的項(xiàng)目招投標(biāo)、第三方物流合同、第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的控制、第三方物流中的電子商務(wù)。為了幫助學(xué)習(xí)者更好地理解物流概念，每章前有本章知識(shí)要點(diǎn)，每節(jié)后有訓(xùn)練與提高，每章后案例分析。本教材還有配套的電子教案，包括教學(xué)方法、課堂教學(xué)的PPT、習(xí)題答案等，可在我社網(wǎng)站上免費(fèi)下載?！　”緯勺鳛橹械嚷殬I(yè)學(xué)?，F(xiàn)代物流管理專業(yè)的教材，也可以供物流業(yè)界在職人員參考。

書籍目錄

第2版前言第1版前言第一章 物流概念及發(fā)展演變第一節(jié) 物流概念一、物流二、配送訓(xùn)練與提高第二節(jié) 物流發(fā)展歷程一、美、日物流的發(fā)展過(guò)程二、國(guó)內(nèi)物流發(fā)展歷程訓(xùn)練與提高第三節(jié) 現(xiàn)代物流配送發(fā)展趨勢(shì)一、信息化二、自動(dòng)化三、網(wǎng)絡(luò)化四、智能化五、柔性化六、社會(huì)化七、精益化訓(xùn)練與提高本章小結(jié)案例分析第二章 第三方物流理論第一節(jié) 第三方物流概述一、第三方物流的概念二、第三方物流的特征三、第三方物流的參與者訓(xùn)練與提高第二節(jié) 第三方物流配送模型一、B-B型二、B-C型三、B-G型四、其他模式訓(xùn)練與提高第三節(jié) 第三方物流配送模型技術(shù)支持平臺(tái)一、“虛”與“實(shí)”的管理思想二、電子商務(wù)技術(shù)支持三、實(shí)體運(yùn)行技術(shù)支持訓(xùn)練與提高本章小結(jié)案例分析第三章 現(xiàn)代客戶服務(wù)理念第一節(jié) 客戶服務(wù)的概念與模式一、客戶服務(wù)的定義與特征二、客戶服務(wù)的模式訓(xùn)練與提高第二節(jié) 第三方物流下的客戶服務(wù)一、第三方物流客戶服務(wù)的特殊性二、第三方物流客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)成本的關(guān)系三、第三方物流下客戶服務(wù)的模式訓(xùn)練與提高第三節(jié) 第三方物流運(yùn)作中客戶服務(wù)實(shí)務(wù)一、第三方物流客戶服務(wù)類型與評(píng)價(jià)原則二、客戶滿意度訓(xùn)練與提高本章小結(jié)案例分析第四章 物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃第一節(jié) 傳統(tǒng)物流計(jì)劃編制與設(shè)計(jì)一、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)二、傳統(tǒng)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的編制三、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)化設(shè)計(jì)訓(xùn)練與提高第二節(jié) 第三方物流系統(tǒng)的特點(diǎn)一、第三方物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的對(duì)比二、第三方物流系統(tǒng)的特點(diǎn)訓(xùn)練與提高……第五章 物流項(xiàng)目談判第六章 第三方物流中的項(xiàng)目招投標(biāo)第七章 第三方物流合同第八章 第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的控制第九章 第三方物流中的電子商務(wù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第二章　第三方物流理論　　本章知識(shí)要點(diǎn)　　◇第三方物流的概念以及發(fā)展趨勢(shì)　　◇第三方物流的模式　　◇第三方物流的配送模型　　◇第三方物流配送模型技術(shù)支持平臺(tái)　　第一節(jié)　第三方物流概述　　一、第三方物流的概念　　現(xiàn)代物流是以滿足顧客的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來(lái)考慮的一種戰(zhàn)略措施，追求的是降低成本、提高效率與服務(wù)水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)大生產(chǎn)的擴(kuò)大和專業(yè)化分工的深化，專業(yè)化的第三方物流應(yīng)運(yùn)而生。　　1．第三方物流的產(chǎn)生　　第三方物流作為商業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)流通環(huán)節(jié)，已有一百多年的歷史。在其成為一種商業(yè)模式之前，實(shí)際上只是簡(jiǎn)單的取和送，并且送的物品多為保密性、安全性要求較高的信函、文書等。隨著商業(yè)的發(fā)展，第三方物流開(kāi)始為商業(yè)服務(wù)，但規(guī)模和影響一直不是很大。直到進(jìn)入20世紀(jì)80年代中后期，隨著現(xiàn)代物流向?qū)I(yè)化服務(wù)方向發(fā)展，“第三方物流”一詞由歐美提出后，第三方物流才開(kāi)始盛行，當(dāng)時(shí)它是對(duì)物流環(huán)節(jié)的要素進(jìn)行外包主要考慮的一個(gè)方面?！　∵M(jìn)入20世紀(jì)80年代以來(lái)，美、日、歐等發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始了一場(chǎng)對(duì)各種物流功能、要素進(jìn)行整合的“物流革命”。首先，企業(yè)內(nèi)部物流資源的整合和一體化，形成了以企業(yè)為核心的物流系統(tǒng)，物流管理也隨之成為企業(yè)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的職能部門。之后，物流資源整合和一體化擴(kuò)展到企業(yè)之間相互聯(lián)系、分工協(xié)作的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成了以供應(yīng)鏈管理為核心的物流系統(tǒng)。出現(xiàn)了為工商企業(yè)和消費(fèi)者提供專業(yè)化服務(wù)的“第三方物流企業(yè)”，并以其服務(wù)的專業(yè)化、高度化、一體化給全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)大的推動(dòng)力。現(xiàn)在，第三方物流的發(fā)展程度已成為一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)志了?！　　?/pre>








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