管理者不可不知的66個(gè)禁忌

前言

管理者也會犯錯(cuò)，也會觸犯管理禁忌，從而引發(fā)一系列問題，輕則讓下屬產(chǎn)生反感、厭惡之情，或者給自己的工作帶來阻礙，影響彼此的工作心情和效果，重則大大減弱員工的工作士氣，影響團(tuán)隊(duì)精神，使得企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的“內(nèi)耗”，或者遭受不必要的損失。    近年來，在企業(yè)管理中，管理者越來越注重管理規(guī)則和方法，但卻往往忽視管理者自身存在的陋習(xí)、弊病。有的是身在高處，難以覺察管理中的細(xì)節(jié)之處，有的是被團(tuán)隊(duì)表面的“繁榮”景象所蒙蔽，意識不到自己已經(jīng)或正在觸犯管理禁忌。    一個(gè)成功的管理者不僅要有很專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，更要有超強(qiáng)的專業(yè)技能、管理才能、交際能力、自省能力等種種優(yōu)良的品質(zhì)。他要能清楚自己經(jīng)常犯的但卻往往被忽視的一些錯(cuò)誤，這些不起眼的“細(xì)節(jié)”、“小毛病”正是管理中的絆腳石。如果忽視了這些，那么我們的管理之路將不會一帆風(fēng)順，我們也不可能成為一個(gè)頂尖的管理者。    這本書講述管理者在管理中應(yīng)避免觸犯哪些禁忌，從用人、執(zhí)行、獎(jiǎng)罰、合作、人際、自省、發(fā)展等方面指出管理者們在管理過程中遇到的種種問題，讓他們看到問題的嚴(yán)重性，并給出解決的方法。可以說，本書是給管理者打的一針“預(yù)防針”，也是管理者的一個(gè)“指南針”。同時(shí)，它也像一縷春風(fēng)，可以吹醒許多沉浸在成功中的管理者，讓他們認(rèn)清現(xiàn)狀，意識到自己在管理上存在的種種弊病。這是一本難得的“針砭時(shí)弊”之作。    同類書多講述道理，沒有具體實(shí)用的方法可循。本書不僅闡述理論，更有輕松簡單的小故事和實(shí)用的具體方法，從而讓道理更易理解，方法更易接受。    本書在創(chuàng)作過程中，以下人員參與了資料的提供和部分內(nèi)容的編寫工作，他們是吳建軍、于書紅、于松偉、馮金輝、李躍芬、白義春、李遠(yuǎn)琛、曹國輝、張東東、張利娟、王博、李海良、齊紅、孫智國、李勇華、吳會霞、王娟、楚燕、楚亞婷、吳會朝、遲學(xué)義、楚智杰、馬新科、李利平、常靜芳、曲晶。    在此，特對他們表示感謝。

內(nèi)容概要

　　本書講述管理者在管理中應(yīng)避免哪些、“雷區(qū)”，從用人、執(zhí)行、獎(jiǎng)罰、合作、人際、自省、發(fā)展等方面指出管理者們在管理過程中遇到的種種問題，讓他們看到問題的嚴(yán)重性，并給出解決的方法。
　　可以說，本書是給管理者打的一針“預(yù)防針”，也是管理者的一個(gè)“指南針”。同時(shí)，它也像一縷春風(fēng)，可以吹醒許多沉浸在成功中的管理者，讓他們認(rèn)清現(xiàn)狀，意識到自己在管理上存在的種種弊病。這是一本難得的“針砭時(shí)弊”之作。

書籍目錄

前言
第1章 用人禁忌--以用人之道發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢
禁忌1 盲目相信“外來的和尚會念經(jīng)”
禁忌2 不遵守“用人不疑，疑人不用”原則
禁忌3 任人唯親
禁忌4 不與下屬進(jìn)行有效溝通
禁忌5 忽視下屬的忠誠力
禁忌6 不敢重用新員工
禁忌7 只看學(xué)歷，不看能力
禁忌8 嫉賢妒能
禁忌9 忽略拓展員工發(fā)展的空間
第2章 執(zhí)行禁忌--失敗源于執(zhí)行不力與監(jiān)督不到位
禁忌10 事必躬親
禁忌11 重承諾，輕兌現(xiàn)
禁忌12 忽略追蹤和反饋
禁忌13 忽視細(xì)節(jié)
禁忌14 缺乏責(zé)任感
禁忌15 不懂得督導(dǎo)
禁忌16 不懂激發(fā)下屬的創(chuàng)造力
禁忌17 沒有把工作落到實(shí)處
禁忌18 不分輕重緩急
第3章 獎(jiǎng)罰禁忌--合理的獎(jiǎng)罰制度才能激勵(lì)員工
禁忌19 缺乏公平原則
禁忌20 輕視績效考核
禁忌21 忽視“殺一儆百”的懲罰原則
禁忌22 忽視精神獎(jiǎng)勵(lì)
禁忌23 輕視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
禁忌24 一味遷就下屬的錯(cuò)誤
禁忌25 忽視公開表彰
禁忌26 采用侵犯員工人格的懲罰方式
禁忌27 在懲罰中摻雜個(gè)人恩怨
第4章 合作禁忌--掌握與客戶合作的藝術(shù)才能贏得第
禁忌28 把信譽(yù)當(dāng)兒戲
禁忌29 不敢向客戶說“不”
禁忌30 忽視客戶的反饋信息
禁忌31 輕視客戶的抱怨
禁忌32 不重視售后服務(wù)
禁忌33 排除暫時(shí)不會合作的客戶
禁忌34 忘記向競爭對手取經(jīng)
禁忌35 不懂把客戶放在第一位
禁忌36 忽略回訪客戶
禁忌37 不清楚客戶的實(shí)際需求
第5章 人際禁忌--處理好上下級關(guān)系才能使工作游刃有余
禁忌38 吝嗇對員工的贊美
禁忌39 挖苦諷刺員工
禁忌40 戴著有色眼鏡看員工
禁忌41 動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣
禁忌42 對員工吹毛求疵
禁忌43 到處張揚(yáng)給員工的好處
禁忌44 把握不好與下屬之間的距離
禁忌45 不懂關(guān)心下屬
第6章 自省禁忌--看不到自身的不足就無法突破自我
禁忌46 浮躁行事
禁忌47 迷惘無措
禁忌48 優(yōu)柔寡斷
禁忌49 僵化不變
禁忌50 狂妄自負(fù)
禁忌51 驕傲自滿
禁忌52 獨(dú)裁武斷
禁忌53 心胸狹窄
禁忌54 自吹自擂
禁忌55 不能嚴(yán)于律己
第7章 發(fā)展禁忌--不斷追求****，才能創(chuàng)造輝煌
禁忌56 沒有品牌意識
禁忌57 固守舊的觀念
禁忌58 安于現(xiàn)狀，裹足不前
禁忌59 法律意識淡薄
禁忌60 忽視企業(yè)文化建設(shè)
禁忌61 忽略員工培訓(xùn)
禁忌62 沒有危機(jī)意識
禁忌63 害怕風(fēng)險(xiǎn)
禁忌64 參與不正當(dāng)競爭
禁忌65 缺乏創(chuàng)新精神
禁忌66 失去追求第一的雄心

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：企業(yè)的激烈競爭使管理者對人才的重視達(dá)到了前所未有的程度，管理者將發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才視為企業(yè)發(fā)展的命脈。所以，如何用人、用什么樣的人就成了首要的問題。很多管理者都非常相信“外來的和尚會念經(jīng)”，愿意投入大量的金錢和時(shí)間引進(jìn)所謂的高級人才。管理者認(rèn)為這樣做一方面可以表現(xiàn)出自己的求賢若渴，另一方面可以提升公司的整體水平。相信“外來的和尚會念經(jīng)”的管理者認(rèn)為，花大錢從別的地方挖來的人才，就一定具備更高的業(yè)務(wù)水平和管理能力，能為公司注入新的生機(jī)和活力，為公司帶來正面改變，進(jìn)一步提高企業(yè)的工作效率。外來的和尚真的就會念經(jīng)嗎？其實(shí)不然。1992年，屢戰(zhàn)屢敗的中國男足請來一位“洋和尚”——德國人施拉普納。施拉普納在國際足壇并沒有什么名望，但中國人卻對其頂禮膜拜，狂熱地稱其為“施大爺”，甚至邀請他參加了當(dāng)年的春節(jié)聯(lián)歡晚會。更瘋狂的是，他的一根頭發(fā)也在節(jié)目中“拍賣”出高價(jià)錢。按理說，在這種近乎全民支持擁護(hù)的氛圍下，如果施拉普納有真才實(shí)學(xué)，應(yīng)該是能夠念好經(jīng)，讓中國足球起死回生的，但最后中國足球這個(gè)“企業(yè)”仍然沒有起色。這不能不說“外來的和尚不一定能念好經(jīng)”?！巴鈦淼暮蜕小笔侵笍钠髽I(yè)以外聘請來的人才，一般這些人才進(jìn)人企業(yè)后會獲得較高的職位，享受公司更高標(biāo)準(zhǔn)的待遇。造成很多管理者相信“外來的和尚會念經(jīng)”的主要原因是，管理者對“外來的和尚”并不了解，只是盲目地聽從別人的推薦或建議，沒有仔細(xì)了解“外來的和尚”的工作經(jīng)歷和工作能力。等外來的人才在職位上工作了一段時(shí)間之后，管理者才知道其有真才實(shí)學(xué)還是只空有其名。牛老板白手起家。在企業(yè)形成一定規(guī)模后，牛老板變得求賢若渴，開始大量引進(jìn)外面的高級人才。他盲目聽信獵頭的推薦，雖然請來的人才和公司內(nèi)部提升起來的人才在相同的職位，但待遇差了好幾倍。一時(shí)間，公司幾乎所有高管的職位都被外來的人才占據(jù)了。牛老板缺少聘請前期的考查，并不了解挖來的人才，在安排職位上存在的缺陷，完全打亂了原有的管理機(jī)制。這些人才進(jìn)入公司之后各自為政，將公司攪得一團(tuán)亂。企業(yè)的普通職員和原有的管理人員對這些“空降部隊(duì)”充滿了怨氣，工作不配合，也不聽從管理，公司陷入一片混亂之中。牛老板過于相信“外來的和尚會念經(jīng)”，既沒有對即將引進(jìn)的人才做充分的了解，也沒有為接收這些人才做好職位準(zhǔn)備，大量盲目地引進(jìn)人才，破壞了公司員工的管理機(jī)制，嚴(yán)重打擊了公司原有人才的積極性，使公司陷入了混亂之中?！巴鈦淼暮蜕小毙枰趦?nèi)在、外在條件共同具備的條件下才“會念經(jīng)”，管理者千萬不能過于相信“外來的和尚會念經(jīng)”，盲目地引進(jìn)“外來的和尚”。管理者在引進(jìn)人才之前要全方位考查人才和準(zhǔn)備引進(jìn)人才的職位。做好引進(jìn)人才的前期工作是達(dá)到引進(jìn)人才的目的的首要條件。管理者需要在引進(jìn)人才之前對人才在原本工作環(huán)境的表現(xiàn)、能力及德行進(jìn)行考核，全方位綜合評價(jià)，還要聯(lián)系本公司的企業(yè)文化及職位需要的人才特質(zhì)，權(quán)衡人才是否能夠融人本公司的企業(yè)文化，考核準(zhǔn)備引進(jìn)的人才的勝任力。人力資源部經(jīng)理趙經(jīng)理決定為公司聘請一位CMO(首席營銷官)來改變公司現(xiàn)有銷售業(yè)績飽和的情況。他找到國內(nèi)知名的獵頭公司，詳細(xì)提出了公司需要的人才的條件。獵頭推薦人才之后，趙經(jīng)理根據(jù)公司當(dāng)下的發(fā)展情況和環(huán)境挑選了3位面試者。經(jīng)過面試之后，趙經(jīng)理選中了小陳。小陳除了和其他兩位具有同等的能力之外，小陳之前從事的是和趙經(jīng)理的公司相同的行業(yè)。小陳走馬上任后，和下屬通力配合，為公司創(chuàng)造了新的業(yè)績高峰。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和工作環(huán)境及管理模式都不相同，引進(jìn)人才在進(jìn)入公司之后可能會對公司的現(xiàn)有環(huán)境適應(yīng)不良，而造成無法發(fā)揮其能力的狀況，管理者應(yīng)該為引進(jìn)人才做好萬全準(zhǔn)備，盡力幫助人才適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)需要建立合理的提拔選用人才的機(jī)制，從內(nèi)部選用合適的人才。員工的能力和德行符合職位的需要，管理者就可以大膽起用，并不是只有“外來的和尚”才“會念經(jīng)”。從企業(yè)內(nèi)部選拔的人才已經(jīng)和企業(yè)文化、環(huán)境磨合完畢，能夠更快地投入工作，比起從企業(yè)外部聘請人才所花費(fèi)的代價(jià)要小，性價(jià)比更高。如果一些特定的崗位必須得從企業(yè)外聘請，管理者在挑選人才時(shí)一定要慎重，還要為人才上任后管理作出萬全準(zhǔn)備，防止水土不服或者難以服眾的情況出現(xiàn)，才能使“外來的和尚”發(fā)揮應(yīng)有的功能。管理者不要過于相信“外來的和尚會念經(jīng)”，要充分考慮本企業(yè)的環(huán)境和職位的情況，在選拔人才和任用時(shí)要慎之又慎，做好企業(yè)內(nèi)部的準(zhǔn)備工作，防止人才水土不服和難以服眾情況的出現(xiàn)，為人才上任后順利開展工作做好完全的準(zhǔn)備，降低風(fēng)險(xiǎn)，增大投資回報(bào)率。

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　　《管理者不可不知的66個(gè)禁忌》是給管理者打的一針“預(yù)防針”，也是管理者的一個(gè)“指南針”，同時(shí)，它也像一縷春風(fēng)，可以吹醒許多沉浸在成功中的管理者們，讓他們認(rèn)清現(xiàn)狀，意識到自己在管理上存在的種種弊病，是一本難得的“針砭時(shí)弊”之作。　　近來，在企業(yè)管理中，管理者越來越注重管理規(guī)則和方法，但卻往往忽視管理中自身存在的陋習(xí)、弊病。有的是身在高處，難以覺察管理中的細(xì)節(jié)之處，有的是被團(tuán)隊(duì)表面的“繁榮”景象所蒙蔽，意識不到自己已經(jīng)或正在身處“雷區(qū)”，以致在踩到之后，就為時(shí)已晚。管理者也會犯錯(cuò)，也會踩到“地雷”，如果不小心觸碰到這些雷區(qū)，就難免會引發(fā)一系列問題，輕則讓員工產(chǎn)生反感、厭惡之情，或者給自己的工作帶來阻礙，影響到彼此的工作心情和效果，重則大大減弱工作士氣，影響團(tuán)隊(duì)精神，使得企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的“內(nèi)耗”，或者遭受不必要的損失?！　”緯鴱挠萌恕?zhí)行、獎(jiǎng)罰、合作、人際、自省、發(fā)展等方面指出管理者們在管理過程中遇到的種種問題，并提供了克服的方法。　　專門寫給經(jīng)理人和老板的“指南針”和“預(yù)防針”揭露事實(shí)真相，啟迪管理智慧！　　一本充滿管理智慧的書，一本可以操作的管理方法論，一本揭露現(xiàn)狀、發(fā)人深省的書，一本寫給經(jīng)理人、主管、老板的實(shí)用手冊。

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