即學即用的100個話語溝通術(shù)

內(nèi)容概要

　　書中精心挑選了100條可即學即用的話語溝通法則，幫助你在面對不同對象、不同環(huán)境、不同場合時選擇最合適的溝通方法，輕松自如、不露痕跡地掌控談話對象，將所有難題迎刃而解，從而達到你的溝通目的。

書籍目錄

前　言
序章　成功人生離不開良好的溝通
　良好的溝通是成功的第一步
　運用溝通化解矛盾
　進行卓有成效的溝通
第1章　審視內(nèi)心：有效溝通從戰(zhàn)勝自我開始
　NO．1走出自我封閉，積極去溝通
　NO．2努力消融暴怒偏激的情緒
　NO．3消除溝通中的自卑感
　NO．4訓練自己，克服溝通恐懼
　NO．5嫉妒別人是溝通的障礙
　NO．6指責他人不利于溝通
　NO．7與人交往不要一味盲從
第2章　未曾溝通，先體察對方的性格
　NO．8溝通先要學會“看人”
　NO．9溝通高手必擅體察人心
　NO．10語言探底，摸清對方脾氣
　NO．11通過話題來洞察人
　NO．12通過對方身份，觀察對方性格
　NO．13不要僅靠外表來識人
第3章　99％的溝通都不是用嘴巴完成的
第4章　與對方產(chǎn)生共鳴，贏得對方的喜歡
第5章　話多不如話少，話少不如話巧
第6章　不一樣的話應對不一樣的人
第7章　會問問題，你才是交流的導引者
第8章　柔性溝通，能說不如會聽
第9章　提升說服力，點頭之間征服對方
第10章　修煉應酬力，讓溝通不再是苦差事
第11章　化解干擾，使溝通暢通無阻
第12章　不能不掌握的技巧：贊美與批評
第13章　終極溝通，晉升真正的話語操縱高手

章節(jié)摘錄

　　自我封閉是指個人將自己與外界隔絕開來，很少或根本沒有溝通活動，除了必要的工作、學習、購物以外，大部分時間都將自己關(guān)在家里，不與他人來往。　　自我封閉者都很孤獨，沒有朋友，甚至害怕溝通活動，因而是一種不適應環(huán)境的病態(tài)心理現(xiàn)象。這種心理在不同年齡層次的人都可能產(chǎn)生。比如，兒童有電視幽閉癥，青少年有恐人癥、溝通恐懼心理，中年人有溝通厭倦心理，老年人有因“空巢”（指子女成家在外）和配偶去世而引起的自我封閉心態(tài)等。有封閉心態(tài)的人不愿與人溝通，很少與人講話，不是無話可說，而是害怕或討厭與人交談。前者屬于被動型，后者屬于主動型。有些人在生活、事業(yè)上遭到挫折與打擊后，精神上受到壓抑，對周圍環(huán)境逐漸變得敏感，變得不可接受，于是出現(xiàn)回避溝通的行為。這種人的突出特征就是有孤獨感。　　自我封閉心理與人格發(fā)展的某些偏差有因果關(guān)系。首先表現(xiàn)出來的是對社會產(chǎn)生恐懼。這種情況大多發(fā)生在那些性格內(nèi)向者的身上。由于幼年時期受到過多的保護或欺辱，他們的內(nèi)心比較脆弱，缺乏自信心，他們最怕到公開場合去，在生人面前常顯得束手無策。　　其次就是這種人常常有自責心理。有些人因生活中曾經(jīng)犯過一些“小錯誤”，就自責自貶，看不起自己，甚至辱罵、討厭、摒棄自己，總覺得別人在責怪自己。于是深居簡出，與世隔絕?！　∽詈缶褪沁@種人內(nèi)心里存在一種消極的自我暗示。有些人十分注重自己的外表形象，總是希望自己長相出眾卻又覺得自己長得丑。這種自我暗示，使他們非常在乎別人的評價甚至別人的眼光，最后干脆拒絕與人來往?！　∮捎谧晕曳忾]阻隔了個人與社會的正常交往，便會使人認知狹窄、情感淡漠、人格扭曲，最終可能導致人格異常與變態(tài)。　　自我封閉心理的自我調(diào)節(jié)，往往具有很大的難度，需要自我意識覺醒，需要人們具有成功意識?！　〉谝?，要樂于接受自己。學會將成功歸于自己，把失敗歸結(jié)于外部因素，不在乎別人說三道四，“走自己的路”，樂于接受自己。　　第二，必須明白每個人都是社會中的一員，都需要走向社會，才能在社會生活中實現(xiàn)自己。每個人都需要提高對社會交往與自我開放的認識。交往能使人的思維能力和生活機能逐步提高并得到完善。交往能使人的思想觀念保持鮮活靈動。交往能豐富人的情感，維護人的心理健康。一個人的發(fā)展高度，決定于自我開放、自我表現(xiàn)的程度?？朔陋毟?，就要把自己向交往對象開放。既要了解他人，又要讓他人了解自己，在社會交往中確認自己的價值，實現(xiàn)人生的目標，成為生活的強者。　　第三，學會運用精神轉(zhuǎn)移法來進行自我調(diào)節(jié)。將過分關(guān)注自我的精力轉(zhuǎn)移到其他事物上去以減輕心理壓力。如練字、作畫、唱歌、練琴等。自我封閉就是過分關(guān)注自己，學習某種技能，學會某種本領(lǐng)就會提高自信心。同時，注意力就不會集中在自己身上，慢慢地就會與他人正常接觸?！　∽晕曳忾]者要敢于正視現(xiàn)實，勇敢地介入社會生活，找機會多接觸和多了解外人，擴大與外界的交往。這可以從最簡單的事做起，逐步完成復雜的事物。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　如果我們想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，務期這些字眼能使你振奮、進取和樂觀?！　　矕|尼·羅賓斯　　　　談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。-赫茲里特有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美?！　　鹇宸颉　　　∫胧箘e人喜歡你——喜歡他，并且用所有語言告訴他你喜歡他?！　　▋?nèi)基　　　　在交談中，判斷比雄辯更重要?！　　窭靼病　　　∮性S多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴?！　　獝勰　　　⊥菩闹酶沟恼勗捑褪切撵`的展示?！　　獪亍たňS林

編輯推薦

　　全面實用的溝通寶典，即學即用的說話技巧。這是一本能改變你命運的書，是一把開啟智慧人生的鑰匙：更是一扇通往成功道路的大門！

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